2023新员工培训心得体会

第27页共27页2023新员工培训心得体会关于新员工培训心得体会篇1在离校的那几天满校园都穿透着我的将来不是梦，我会认真的度过每一分钟的韵律，让只有理论知识没有社会经历的我对将来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京，吼叫的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开始疑心起自己的选择，我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的时机，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长城工作人员的带着下，来到了我们即将维持三天的培训地云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和效劳宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经历的传授以及作为客服人员的根本礼仪、效劳内容和对效劳内容的实地演习。。。。。。在三天的培训中让我最为受益匪浅的是效劳流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经历的客服人员，有经历深沉的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变才能。通过实地演习，我根本理解了作为客服人员的根本效劳内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变才能和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的根底上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了进步、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区开展自己的实习工作。来到客服效劳中心，发现自己实际掌握得到东西很少，需学习理解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助，以及接触各种效劳工作的时机。来到____的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听等根本的效劳工作。记得第一次接，心中充满了恐惧感，很机械的答复业主的一些简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，这与我们的效劳标准是远远不相付的。明白了事态的严重性，我时刻提醒自己，放松自己，在接时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的本卷须知，比方:地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的理解和掌握，以便独立的更好的给业主效劳。同时，经常和同事一起下小区巡查，及时的发现问题，处理问题。今天，我已经可以独立上早晚班，虽然有些工作还不太纯熟，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了细心的问，以此来减少自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作经历的积累。在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。1.从细微的工作入手，积极调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我，效劳的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。2.对于小区，自己还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。3.对接触业主，熟悉和理解业主。在效劳和才能范围内帮助解决业主的需求和遇到的费事。让业主真正感受到长城的的效劳宗旨:效劳业主，报效社会。做到让业主满意和放心。4.加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作经历缺乏，很多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，互相帮助，共同为长城物业的开展奉献力量。来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人，因为他的帮助，他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自己树立了信心，最后圆满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自己可以为国优，为集体奉献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。关于新员工培训心得体会篇2在短短的2个多月的时间里，我参加了公司的周例会，消防知识培训，我坚信我是幸运的。庆幸可以参加到这样团结和睦的集体，庆幸可以遇到对我关心备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己初来乍到就有时机参加这么多的活动。我来到____，学习工作根本流程，根本效劳理念，各种处理流程，公司业绩考核相关要求以及每个月的报表总结。特别是配电相关报修处理流程。通过学习，我对公司处理流程有了初步理解。经过这段时间的学习培训，我深感到任重到远，好的开始成功一半，为了在以后的工作中做到最好，我认为我应坚决地做到以下几点：一、充分认识自己的缺乏，并尽快完善自己，入职培训。虽然使我对相关业务有了初步的理解，在实际工作中，还会涉及到很多细节的问题，在今后的工作中，多向同事们学习，在业余时间多和部门、业主进展沟通。努力进步自己的业务程度，同时还要学习公司的各项管理制度，争取在最短的时间里融入到公司中来。我一定会转换自己的角色，尽力防止急躁和抱怨的产生，争取完成任务。二、对这个社会，公司充满了好奇，自己肯定存在很多不合理的想法。为了让自己可以更好为公司效力。我要在工作中不断地进展自我批评，这样才能让自己明确自己的人生目的，不断充实自己，从而在公司需要的时候更好地履行自己的使命。就不断充实自己的专业知识，三、慎言慎行，提升自己为人处世才能。做人是做事的根底，只有先学做人，才能学会做事，在公司里，我将面临新的人群，有领导，有同事。因此在初期我进展人际关系的构建可能困难比较大。但是我有信心处理好，在实际工作中我一定要做到谦虚慎重，言行一致，尊重别人。面对即将展开的工作，我有信心可以做到，写下这篇入职感想，除了自勉，还希望可以得到同事的监视和促进。从而尽快融入到团队中一员。关于新员工培训心得体会篇3来到食品加工已经一个多星期了，我坚信我是幸运的。很庆幸可以参加到一个团结和睦的团队，庆幸可以遇到对我们关心备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己初来乍到就有时机参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。入职，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度这些都让我感觉到参加公司工作是正确的选择;能成为公司一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的理解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关心、帮助和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、将来开展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务开展及目的等等，还介绍我们认识了各部门负责人。我还理解到公司以其独特的管理之道为员工创造最正确的开展环境和开展空间，鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同开展，帮助我们尽快完成角色转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能积极的投入到工作中去。进公司的第二天，。。。带着我们新员工参观食品工业园的建立。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的理解。一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引，。。。介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。接着。。。又为我们一一指出了建立中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等根底设施建立。通过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下面将我自己的感想总结一下：一、态度决定一切一个人的成功与否，取决于他的人生态度。但凡成功者，始终用最积极的考虑、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。通过对公司文件的学习，以及在工作中与。。。的接触，让我印象颇深的是。。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度可以反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会消灭其一生。因此，我们在工作中要向。。。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，面对诱惑能坚持自己的底线，保持一颗冷静的心。二、认真第一要想出色地完成好工作，就要遵循：认真、责任、要事、速度、创新、学习这6个要素。在这6个要素中，认真排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自己才能的最正确方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们可以把工作当作一个学习时机，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的根底。在工作中投机取巧或容许以获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。三、加强学习1.从公司的角度来讲，是公司开展的需要。我们从各行各业，不同的地方走到一起，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、开展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有通过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司开展的脚步。2.从市场的角度来讲，是市场开展的需要。瞬息万变的市场对任何公司和个人都是有风险的。假设我们对公司理解不透彻，面对市场的需求，就很难做出正确的判断，那样不管对公司或个人都会造成严重的损失。四、全新的团队精神我们努力打造的是创新拼搏的团队、多功能高素质的员工队伍、高强度执行力的队伍。团队精神是一种力量，摸不着，看不见，听不到，我们只有学会用心体会，去感悟，去深化。公司的开展目的就是要实现公司利益的最大化，这就要求我们在打造团队精神的过程中，一切工作要紧紧围绕公司利益这一核心，个人利益坚决服从集体利益。我们要充分地认识到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以顺利地实现，个人利益才能得到保障。在以后的工作中，我决心以老员工为典范，努力做好以下几点：1.严格执行公司制定的各种规章制度。2.珍惜公司组织的各种培训课程，虚心学习，活学活用，更好的将学到的知识融入到工作中去。从真正意义上领悟企业内含，并将其发扬光大。3.不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江海。发扬不怕难、不怕苦的精神，正视工作中遇到的难题，并想方法抑制它。从身边的点滴小事做起，认真扎实的做好工作。4.学会反思。对于工作中出现的问题，要多问几个为什么，为什么要这样做，这样有助于我们在工作中少走弯路，减少过失的产生。5.加强本岗位专业知识的学习和培训，为公司档案的开发和利用打下坚实的根底。档案是记录和反映公司各项活动和历史相貌的第一手资料，是消费、经营、管理和科研等各项工作的根据和参考，也是公司的珍贵财富。因此，我感到作为公司档案管理员的责任之重，我会变压力为动力，从真正意义上把公司档案管理好，做到系统化、标准化、完好化。前进吧!整装待发的航海!飞舞吧!斗志昂扬的航海人!参加新员工培训心得体会刚到公司的时候，我与其他新员工一起参加了入职培训，入职培训的12天，参军训到拓展，到企业文化的培训，还有国华中学等等，每一天都收获了很多，都有感动，有成长。总结下来，有以下几点：一、合理安排时间。短短两天的军训，不仅仅让我最真切地感受了广东的太阳，更让我认识到自己做事方法的缺乏。因为时间安排的不合理和重庆暴雨的原因，我在19日黄昏才到达公司。放下行李就去吃饭开会，匆忙中完全没有调整的时间，在第二天的军训里非常的不适应导致生病发烧。虽然教官和领导都非常关心，但我仍然必须清楚，这样的结果都是因为我自己没有合理安排时间，应该早一点到达广东，给自己多一些时间调整。做任何事情都要提早准备，这是我在碧桂园上的第一课。二、想到就去做。拓展基地教练的话教给我如何去面对生活，如何去面对工作。很多话，像一颗颗针刺在心底，让我去反思去忏悔，然后逼着自己进步。我们有梦想为什么不行动，为什么不喜欢却仍然无法改变自己的状态，为什么我们会允许时间在一天天抱怨中流失。生活就是这样，假设没有一点刺激和考虑，也许我不会想到自己可以更好。也许我们只是一个很浅薄的平台里自满自足，因为看不到最好的，就以为没有更好的，就像井底之蛙，幼稚的骄傲着。三、没有什么不可能。拓展的活动，我参与得不多，但是每一个都刻骨铭心。因为，每一次的体验都是一个证据，让我知道我所畏惧的不可能永远可以被打破。先是断桥的体验。穿着平安衣在桥下，我镇定自假设，前面同学的成功给了我足够的信心，以为自己并不比他们胆小。直到站上高处窄窄的木板，一切却变得那么的可怕。高空上腿不由自主剧烈的颤抖，看着前面一米左右的断处，我完全不相信自己可以跨过去却不从中漏下去。不断的自我鼓励中，一直不相信可以跨过去的我，已经做好了跌下空中的准备。在不断挣扎中迈开了步子，无比惊讶的是我居然战战兢兢的站到了桥对岸。尽管我曾是那么坚决的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原来我坚决以为的不可能可能只是一种不实在际的想象。这一场实实在在体验带来的震动将会影响我一生。四、全力的投入。这样的感触来自于那个永生难忘的蹲马步之夜。蒙着双眼，不知道自己身在哪里，不知道什么时候是成功，前途的未知给身体上的痛苦添加了更多的重负;忍受着身体的痛苦和精神上的矛盾，我在放纵的音乐声中大声地为自己加油。一开始，我只要求自己不是最先放弃的那一个，但不断的坚持和忍受，还有身边哪个不知名的教练的鼓励，让我开始忽略了身边的人，我开始集中注意力与自己战斗。每一分钟的坚持都是一次成功，我仿佛在泪水和汗水中蜕变新生。我从来没有这么主动的强迫自己去承受这样的体验。而当时的痛苦在教练扶住我说已经赢得了挑战获得成功时，变得弥足珍贵。我的全力付出，让结果变得更加难忘深化。以前我常常不相信自己可以如此坚持有毅力的做一件事情，而在那个马步之夜我是那么的佩服自己，那么真诚的为自己鼓掌，那么坚决的相信，只要我肯，就可以做到。五、结果和过程。有一段时间，我疑惑过这样的问题，假设人生的结果就是一个零，那所有的过程，所有对痛苦的忍受，所有的奋斗，又有什么意义。而在拓展中的体验中，在魏教练的娓娓诉说中，我渐渐找到了头绪。我们如今所做的一切，我们的梦想，我们为之努力奋斗的东西，或许在几年后，几十年后看来都不过是一个符号，一道生命的风景。但我们仍然竭尽全力去做，仍然为之奋力拼搏，只是因为这个结果背后所表达的价值。或者是这样的过程让我们证明了自己的勇气，或者是看到了自己的潜力，又或者是这一路的投入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力…结果让人无比向往的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可，这些也根本缺乏以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证明自己的价值，不断发现新的自我，获得新的体验，这才是我们不断的寻找目的，不断追逐的原因。六、投入。这一点应该是我所有经历的一个总结。投入才能体会到圆满的幸福，这同谈恋爱一个道理。当我们毫不犹豫全力去做一件事情的时候，任何困难都变得理所应当，只会推动我们前行，而不会是痛苦。我们投入的付出时，不再有时间去臆想失败，恐惧将来，而只是单纯的向着目的前行，提早感受到达目的地的快乐。培训12天带给我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一个大学堂，任何的考虑和言语都能打动的只是最表层的内心，而只有真正体会过，经历过，认识才会变得真实深化。公司在培训过程中一直教给我们要用感恩的心面对生活和身边的人。确实，短短的培训中，有太多人在为我们付出着爱和关心。尤其是亲爱的杨亭老师像一个亲切的兄长般每天都那么辛苦的陪着我们，教导我们，鼓励我们。还有教官，碧桂园所有的同事，我们就像一家人一样，为了一个共同的目的在努力着。为了我们自己，为了碧桂园，为了社会变得更加美妙而努力着。工行新员工培训心得体会工行新员工培训心得体会(1)从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感谢，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与慎重，我也想象过自己将从事柜台根底业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有根底，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台根本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能到达这种炉火纯青的境界。一天完毕，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：我很爱听你点钞的唰唰声。同样，翻打百张传票也是一有时机就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐进步了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台根本功的练习经历，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的程度。美中缺乏的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进展个金业务的学习和理论时，深化体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很详细，也暴露了我们学习中的破绽以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深化，想忘都难。在此，我要再次感谢我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不管我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。这10天的学习就这样紧凑而有序地进展着，我们也在悄悄发生变化，如今不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经历了一场蜕变。借此时机，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习时机，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进展分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以获得事半功倍的效果。10天的学习很快就完毕了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进展工作后，我们还需继续扎实练好前台根本功，熟悉银行各项业务，将优质效劳放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的根本素质，此时不练，更待何时。一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作时机。希望我能与工行一路同行，不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!工行新员工培训心得体会(2)上周，我有幸参加了工省行组织的新转岗个人客户经理培训。这次培训为期四天，时间虽不算长，可让我们每一位学员满载而归，学习到了很多在平常工作中所收获不到的知识。下面我就和大家一同分享我此次培训中所学习到得知识要点。第一，对于流量客户、存量客户及增量客户，我们要运用客户分层、分级策略，也就是将系统内的客户群进展细分，同类客户可以采用一样的方式，这样可以到达事半功倍的效果。一堂精准营销课程让我们充分理解到分群维护、分级管理的重要性。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现的越来越不明显，新颖和完善的客户效劳才是制胜的关键。在工作中，我们要有强烈的客户效劳意识，课堂上我们称之为懂你，站在客户的角度、超越客户的期望标准，充分考虑到客户的需求，注重细节，学会使用沟通技巧，用懂你来赢得更多的客户。第二，介绍产品的顺序。我们在向客户介绍产品的顺序上很有讲究，即先介绍产品的利益点，然后是价构点，最后才是它的缺乏之处，这样能使客户在接收到产品利益点的前提下再听到它的缺乏之处时也不会立即去消除客户对该产品的兴趣，抵触心理不会太重。因为产品的优点远远盖过了它微缺乏道的缺乏之处。例如如今我们行畅销的私人银行周滚动产品，虽然其到帐日在赎回后的五个自然日之后，但是它的收益却比同期限的其他理财产品高很多，那么客户在这样的情况下就容易承受。第三，营销话术。我们在向客户营销任何一款产品时，话术特别重要，对于这点，我们每一位营销人员都深有体会。学会使用FABE销售法那么，也就是营销6步曲，分别是产品描绘、明确收益、与其他产品比照、产品特色、风险躲避和临门一脚。举个例子，向我行的薪金溢产品，我们可以运用FABE法那么。您好，我行为您这类我行代发工资客户专门推出了一款专属你的产品薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您账上金额大于1万小于5万，就按央行6个月定期利率上浮20%计息。大于5万，就按央行1年定期利息上浮20%计息。是活期存款的7倍，但又可以随时支取，方便，灵敏。您只要出示上您的银行卡，签个名字就可以了。这个列子就表达了FABE法那么。分别从产品描绘、明确收益、与其他产品比照、产品特色、风险躲避和临门一脚来营销产品。第四，维护客户的手段要创新，不仅要做其他银行做的，更重要的是做他们没有做过的，也许就是细节上的一点点，就可以打动客户的心，这就是所谓的情怀，这需要我们充分理解客户的信息，包括他的家庭、投资偏好、产品配置、个人爱好以及他的行业等。打破定势思维，学会借力，假设我们做不到了，可以通过异业联盟，整合现有资，到达互利共赢。工行新员工培训心得体会(3)还记得刚到网点时，我们是坐在师父后面，看师父如何为客户办理业务。如今，我们的位置互换，师父坐在我们后面指点我们办业务。那时候看似简单的一笔业务，如今自己办起来总会破绽百出。就拿为客户办卡开电子银行来说，核对过客户的号码后忘记打核实，为客户办好电子银行后，交给客户密码器时，会忘记提醒客户电子银行使用的风险提示。其实，看似简单的一笔业务，都有很多的细节要注意。特别是办理非现金业务时，往往要先查询后才开始办理。有时候客户前来办理，都不知道从何入手。所以，我觉得有必要做好以下两点：1.勤学习。作为柜员，掌握好各项业务的操作是根底。对于新的或不清楚的业务，及时向师父或同事请教，还可以阅读相关的业务书。不仅是学习业务，还要学习如何跟客户有效的沟通。通过愉悦高效的交谈，在第一时间理解客户之所求，为客户解决问题。当遇到情绪比较冲动的客户，还要学会如何安抚客户的情绪。2.勤复习。温故而知新，可以为师矣。下班后抽出一点时间，回忆自己一天所做的业务，整理一下笔记，着重标注易遗漏的细节，防止下次犯同样的错误。掌握好每一个环节，相信下次再做到该业务时，就会纯熟很多。对于我们来说，这只是一个新的起点，将来充满挑战，首先迎接柜面效劳这一挑战，一定要勤学苦练，使自己尽快纯熟起来。工行新员工培训心得体会(4)时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的工行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，理论，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训完毕时的考核是个进步质量的好方法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务纯熟打下了夯实的根底。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到理论都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们浸透了法制平安的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们承受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本本卷须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，理解了银行的根本