微信管家介绍

微信管家目录微信发展趋势产品服务365公司介绍企业微信发展趋势2012年11月29日张小龙：“从现在开始，微信安静了。”微信公众平台取消朋友圈点击分享功能2013年4月29日张小龙：“商业化和好的用户体验我一直希望能做成不矛盾的，不是商业化了就要损害用户体验。这是有可能的，也是我们将来的目标。”2013年6月6日张小龙：“视公众账号为营销渠道行不通”2013年6月8日微信5.0内测细节披露：公共账号分为企业号与订阅号企业账号一月只可群发一次订阅号每天可群发一条，但被收拢为一栏微信的本质是沟通——张小龙对于企业来说就是服务、数据分析365微信管家微信客服微信5.0时代，公众号客服中心！完善的知识库管理CRM专业的客服运营报告完善的客服管理目录微信发展趋势产品服务365公司介绍产品服务产品规划微信管家功能平台定制需求行业微信功能套餐多渠道客服服务微信客服网络客服电话客服客服宝『微信管家』服务项介绍交互式菜单内容管理企业优惠券微信互动营销CRM系统统计分析功能按需定制，包括功能定制、业务流程定制、接口定制等。企业微网站关键词管理会员卡微信客服定制化服务实现基于微信的客户关系管理帮助企业与用户实现微信互动企业信息展示微信管家融合产品目标受众矩阵示例医疗保健宾馆住宿休闲娱乐自动应答菜单设置企业微网站内容编辑关键词应答系统CRM企业优惠券行业会员卡管理教育信息展示功能客户关系管理微信客服语意识别互动营销统计分析决策辅助企业与用户实现互动……365微信管家产品：为企业提供智能的、强互动性的、具备强大数据统计、挖掘能力的全新微信用户体验。自定义菜单设置自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息『365微信管家』功能介绍自定义菜单企业可通过该项功能针对自定义菜单进行自定义设置，微信对话栏底部会显示菜单选项，比用户主动发起对话的方式，大幅提高了交互性，用户只需点击菜单获取内容。

——大幅提高交互属性点击查看使用方法『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理客服宝管理门店设置版权信息自动应答菜单提到移动客服不得不说，其层次鲜明、分类清晰、形式多样语音菜单。其实这类菜单您在微信里也可以有，自动应答菜单就可帮您轻而易举的实现。

菜单模板菜单层级无法识别回复语

功能包含——关键词指向性更强『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法菜单关键字图文信息的外部链接模式菜单还是没看懂？编辑菜单没思路？怕自己做的不好看？没关系，只要您完成了注册、绑定后我们就已经送给您一个菜单模板了，向您的公众账号发送0试试看吧。菜单模板『365微信管家』功能介绍菜单还是没看懂？编辑菜单没思路？怕自己做的不好看？没关系，只要您完成了注册、绑定后我们就已经送给您一个菜单模板了，向您的公众账号发送0试试看吧。菜单模板『365微信管家』功能介绍任何菜单都有层级，比如饭馆里菜单会分热菜、凉菜、酒水、主食，这就是菜谱中的一级菜单，那么鱼香肉丝、宫保鸡丁就是隶属于热菜的二级菜单，菜单层级就那么简单。菜单层级『365微信管家』功能介绍用户提出的问题无法回答怎么办？用户的提问无法识别怎么办？没关系，无法回复语可以将一切无法应答、识别的问题统一按照一种方式回答。无法识别回复语『365微信管家』功能介绍其实每个菜单的回复内容我们都可以把他视为是一个问题或需求的答案，那么我们为什么不能通过关键词直接调取呢？菜单关键词可帮您实现，而且还可同时设置多个关键词。菜单关键字『365微信管家』功能介绍图文信息点击进那里？只能进图文内容页面？OUT了吧，其实您还可以随意加链接，点击图文直接进入您链接的网页。图文信息的外部链接模式（商务版）『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息关键字应答关键词是信息、内容的快速查询入口，通过灵活的展现方式也可以为企业微信添彩。例如：输入“芝麻开门”即有意外惊喜。注：关键词设置不可重复，系统可自动辨别关键字模板关键字编辑功能包含——更合理的编辑逻辑『365微信管家』功能介绍企业注册并首次使用微信管家时，微信管家会提供基础的关键词模板，引导企业对信息进行完善。关键字模板『365微信管家』功能介绍企业可对新建后的关键字进行编辑，关键字为全文关键字，不可重复。关键字编辑『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息微网站微网站是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。微网站模板微网站编辑微网站流量统计功能包含——构建网站只需模板DIY『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法为了方便企业使用微网站并降低成本，微信管家为企业提供了几款微网站编辑模板(免费版5款，商务版15款），企业对背景、文字、模块等进行修改，帮助企业快速生成属于自己的微网站。微网站模板『365微信管家』功能介绍微网站模板（商务版）『365微信管家』功能介绍微信管家的微网站可以通过企业通过DIY的方式，可对已有的微网站样式、背景图片、模块样式、模块颜色和二、三级网页编辑等进行修改，使企业的微网站内容变得更加的丰富、饱满。微网站编辑为企业提供微网站流量统计，网站各个功能项点击统计，为企业优化网站提供参考。微网站流量统计『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息优惠券优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。优惠券模板优惠券编号功能功能包含——更易获取的企业微信优惠券『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法优惠券使用记录系统优惠券统计企业可根据需求对微信管家提供的优惠券模板进行优惠券的快速制作，方便企业开展优惠活动。优惠券模板分为文字和图片两种模式，企业可以根据自己需要进行选择。优惠券模板微信管家为企业提供优惠券编号功能，做到一券一号，并为企业提供企业端的优惠券录入平台，可对用户使用的优惠券进行实时记录。优惠券编号功能『365微信管家』功能介绍优惠券使用记录系统是为企业提供优惠券使用记录客户端，帮助企业在线下记录用户使用优惠券的情况，用于优惠券相关信息统计。优惠券使用记录系统为方便企业对优惠活动推广效果的统计，微信管家为企业提供了优惠券统计功能，包括用户信息，使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取并使用优惠券的情况。优惠券统计『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息互动营销活动微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。抽奖活动互动活动活动统计与中奖记录功能包含——抽奖、游戏多种活动任您选『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法：谜天巨星

音谜勇者抽奖活动是通过每日限次抽奖等方式来提高企业公众号对用户的粘性。微信管家为企业提供了大转盘、刮刮卡两种抽奖游戏，企业可自主设计抽奖日期、中奖概率、摇奖图标等活动信息。抽奖活动微信互动游戏是通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。微信管家提供了音谜勇者、谜天巨星两种互动游戏，而且通过对用户游戏的排名进一步增强互动性。互动活动『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法：大转盘

刮刮卡通过问卷调查活动，企业可将需调查统计的数据量化，随时调查用户需求的变化，及时改善企业不足。企业可设置完成问卷赠送奖品，吸引用户参与活动。问卷调查点击查看使用方法：问卷调查活动统计为企业提供活动参与率、完成率、中奖率、活动参与用时等数据统计，为企业对活动效果评估及活动内容调整提供参考。微信管家为企业提供了活动统计功能，包括用户信息，奖品名称、奖品使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取奖品的情况，为企业再次开展活动提供参考。活动统计与中奖记录『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息会员卡管理（商务版）微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关信息，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。会员卡信息会员卡统计消费记录兑换记录积分规则设置功能包含——会员卡不再是大企业的专属『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法实现对会员卡特权内容，积分规则和企业信息进行设置。这里特别介绍下会员空间：会员空间是为企业会员提供的个人信息空间，进入会员空间用户可以看到自己所有中奖信息、中奖验证码。会员空间提供广告位方便企业对用户进行二次营销。会员卡信息（商务版）『365微信管家』功能介绍会员卡功能很必要，但是不能只发不管理。会员卡统计从多方面收集相关数据，为企业制定会员卡策略提供可靠的数据支撑。会员卡统计（商务版）『365微信管家』功能介绍会员卡消费记录详细的记录了用户的信息、消费情况、获得积分情况、消费时间、消费地点等信息。使得企业更加直观的查看并统计会员卡的消费情况。会员卡消费记录（商务版）『365微信管家』功能介绍会员卡兑换记录详细的记录了用户的信息、兑换商品、消费积分情况、兑换时间、兑换地点等信息。使得企业更加直观的查看并统计用户对会员卡积分商品的兑换情况。会员卡兑换记录（商务版）『365微信管家』功能介绍会员卡积分规则设置后台可以提供兑换积分规则的设置，以及新建并更改积分商品等的功能。会员卡积分规则设置（商务版）『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息客户关系管理客户关系管理从字面上来看，是指企业用客户关系管理来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。客户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户关系管理要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。用户增长咨询统计用户分类用户咨询关键词统计功能包含——企业微信管理的强大数据支撑『365微信管家』功能介绍CRM中的用户统计用来统计企业微信公众号的用户增长数量，根据用户增长数量企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。用户增长用户咨询统计用来统计企业微信公众号的用户咨询情况，并可查看用户咨询的相关记录，企业可根据用户咨询统计对企业微信服务内容进行相应的调整，提高服务质量。咨询统计企业可以根据CRM统计的各类数据对用户进行分组，通过针对性的分组企业可以对用户进行有针对性的推广营销和服务。用户分类微信管家为企业提供用户咨询的关键词搜索及统计功能，企业可以根据统计结果可从一定程度上了解用户需求，对微信服务内容进行改进。用户咨询关键词统计『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息人工客服365微信管家提供专业微信客服人员，以及在线受理客户端，及时回复用户咨询；一对一的专属人工微信客服服务，低成本的按服务人次收费，让每一个企业轻松拥有自己的微信客服中心用户记录知识库管理未收录问题管理记录类别设置客服宝账号功能包含『365微信管家』功能介绍点击查看使用方法：人工客服用户记录查看企业人工客服的相关信息，如剩余服务人次，余额，昨日咨询人次，新增问题，与用户咨询记录（可根据时间、昵称进行查询）『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍知识库管理可直接点击‘添加问答’来在线编辑知识库，也可批量导入知识库，简单方便。同时还可以实现知识库查询、按查询次数排序和按创建时间排序功能，方便企业管理和了解知识库的使用情况，以便分析用户集中咨询的问题。未收录问题管理客服在受理客户咨询时，如遇到知识库中没有的标准回复语，则会将该问题记录为未收录问题，系统会自动邮件提醒企业负责人完善问题的标准回复，并添加到知识库中。自动化的管理流程，更有利于企业不断丰富、完善客服的受理，快速、准确的回复客户，提升客户体验。『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍记录类别设置在记录类别设置中，企业可根据自身的客户情况，将客户细分，比如分为投诉、售前、售后，又或者是A产品客户、B产品客户等形式，客服在受理时，会根据企业设置的记录类别来给客户分类，有利于精准营销。『365微信管家』功能介绍客服宝账号此功能主要针对购买客服宝的企业，企业可在此修改已购买的客服宝密码，当企业即购买了客服宝又使用人工客服服务时，企业可选择客服宝模式已选择两种不同的受理模式，混合模式与专家模式『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息门店设置（商务版）门店设置是针对商务版付费用户提供的门店消费验证、用户中奖兑换等功能的快捷窗口。这里可提供门店信息与账号的设置，并且可通过对所在门店的账号进行登陆即可开始进行消费验证与兑换等功能。设置门店信息门店验证平台功能包含——门店验证、用户兑奖的窗口『365微信管家』功能介绍如何开设门店验证平台子账号？门店信息如何完善？进入门店设置一站搞定。设置门店信息（商务版）『365微信管家』功能介绍会员卡用户消费在哪里记录？用户兑奖如何验证？在门店验证平台将会找到您想要的答案。门店验证平台『365微信管家』功能介绍『365微信管家』功能介绍自定义菜单自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动会员卡管理客户关系管理人工客服门店设置版权信息版权信息（商务版）为企业提供页面版权声明添加功能，让企业品牌在微信中无处不在。——企业品牌在微网站中的塑造『365微信管家』功能介绍CRM系统核心功能微信管家客户关系管理系统分为整体管理和功能项管理两部分，整体管理包括用户增长统计、用户咨询统计、用户分类统计、用户咨询关键词统计；功能项管理指针对每个功能应用的客户关系管理功能，包括针对交互菜单的交互菜单使用统计、针对企业微网站的网站浏览量统计、针对优惠券活动的优惠券领取统计功能和优惠券使用统计功能、针对互动营销活动的活动统计、针对会员卡的会员卡统计。用户增长咨询统计用户分类用户咨询关键词统计用户增长CRM中的用户统计用来统计企业微信公众号的用户增长数量，根据用户增长数量企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。咨询统计用户咨询统计用来统计企业微信公众号的用户咨询情况，并可查看用户咨询的相关记录，企业可根据用户咨询统计对企业微信服务内容进行相应的调整，提高服务质量。用户分类企业可以根据CRM统计的各类数据对用户进行分组，通过针对性的分组企业可以对用户进行有针对性的推广营销和服务。用户咨询关键词统计微信管家为企业提供用户咨询的关键词搜索及统计功能，企业可以根据统计结果可从一定程度上了解用户需求，对微信服务内容进行改进。附录：『微信管家』服务项介绍类别免费版套餐商务版套餐常规报价免费298元/月9.8折优惠免费880元/3个月（赠送每月100次人工客服）8折优惠免费1430元/6个月（赠送每月200次人工客服）7折优惠免费2490元/12个月（赠送每月300次人工客服）LBS商圈定制服务定制服务附录：『微信管家』服务项介绍微信管家价格附录：『微信管家』服务项介绍人工客服价格类别价格套餐一预存1365元（平均0.8元服务一个用户）套餐二预存3650元（平均0.6元服务一个用户）套餐三预存36500元（平均0.5元服务一个用户）微信人工值守IM工具在实现微信人工值守流程中必不可少，是通过微信提供的相应接口接收用户信息的载体，开发商自主研发的微信人工值守IM工具“客服宝”可根据业务需求配置多种辅助功能，有效地提高人工值守效率和准确性。微信咨询用户列表客服可通过互动导航功能引导用户查看菜单内容知识库可帮助客服通过预存FAQ快速回复用户咨询通过用户分类功能，客服可根据用户咨询问题，对其进行标签分类