FTTH 开通流程及简易维护指导

FTTH业务开通流程及简易维护指导

2012-10-30FTTH业务开通流程-总体流程CRM自动激活系统AAAITMS4385OLT送IPTV账号及密码资源管理系统SS/SHLR综调系统14回单1资源配置网络工单语音激活6宽带激活终端业务工单7IPTV平台送上网账号及密码910外线施工单11外线派工12外线施工13下发配置生成配置端口和外线2张工单根据施工单录入LOID1订单服务开通系统2FTTH业务开通流程：语音业务流程CRM服务开通系统自动激活系统资源管理系统ITMSSSSHLR终端12345567下发SIP用户账号、密码、BAC地址、语音VLAN创建SIP用户数据4FTTH业务开通流程：宽带业务流程CRM服务开通系统自动激活系统资源管理系统AAA终端ITMS1234467下发IPTV和上网VLAN保存IPTV和上网VLAN信息8注册后由ITMS平台自动下发5指令激活LOID注册ONU终端OLT送上网账号及密码备注：OLT要对激活系统从资源获取的终端规格和OLT上终端的字典进行比对。FTTH业务开通流程：终端激活CN2OLT终端ITMSSRBRASDHCP服务器BAC2下发IP地址并进行ITMS平台的DNS解析3注册到ITMS平台5下发BAC地址、用户语音账号和密码674申请DHCP语音IP地址下发语音IP地址（189.X.X.X）录入LOID通过LOID注册到OLT1申请DHCP的终端地址E8C现场简易安装步骤--硬件检查及上电1、安装前硬件检查a.使用光功率计测量尾纤发光功率，要求在-8~-24dB(EPON)\-8~-4dB(GPON)b.如果光功率过高，需要增加光衰；如果过低，需要检查光路是否良好，及尾纤接口是否干净。c.ONU电源适配器检查，电压、电流的标称值与ONU上一致d.家庭综合信息箱、室内布线的检查确认2、上电、连接光纤后检查a.LOS灯不能是红灯闪烁或常亮b.Alarm灯不能是红灯常亮c.网络E/G，注册中---绿色闪烁；注册成功---绿灯常亮(下一版本将有修改：向OLT注册时慢闪，向ITMS注册时快闪）d.电源灯常亮E8C现场简易安装步骤--登陆设备3、WEB界面输入地址，通过首页点击“设备注册”按钮进入注册开通页面，如下；E8C现场简易安装步骤--业务下发5、输入LOID后，开始OLT注册、ITMS注册、业务下发，完毕以后，设备显示如下画面，此时E8-C会自动重启。E8C终端常见维护方法--终端光功率查看1、OLT上的注册排查—PON链路检查。查看状态—网络侧信息—GPON（EPON）信息。查看ONU光口接收和发送功率。（登陆，业务下发时同时会

修改管理员账号，所以需要向ITMS网管申请查询当前管理员账号；缺省为telecomadmin/nE7jA%5m）E8C终端常见维护方法--TR069连接状态检查2、如果设备在OLT上注册成功，ITMS注册失败。请查看状态—网络侧信息中包含TR069的WAN连接状态，需要获取到正常的IP地址。3、查看ITMS消息上报状态E8C终端常见维护方法--语音端口状态查看4、查看页面状态--宽带语音信息，线路代表E8-C语音端口语音注册成功后，POTS灯为绿灯常亮或闪烁，闪烁表示使用中。E8C终端常见维护方法--ONT恢复出厂5、ONT恢复出厂。在出现拆机或者移机时，可能出现回收用户ONT，用于新装用户的现象。需要ITMS系统解绑及恢复ONT出厂配置。本地恢复出厂配置可在如下web页面，或长按reset键5s以上。但本地恢复仍然会保留语音配置、WAN连接配置等信息。所以推荐在ITMS系统上进行恢复出厂配置操作。E8C终端常见故障处理--注册类问题问题现象可能原因处理方法电源灯不亮1、电源适配器故障2、开关未开3、市电、电源插座异常4、E8C终端硬件故障1、检查电源适配器是否和设备相匹配。2、检查是否已经按下电源开关。3、检查市电、电源插座是否正常。4、更换E8C终端光信号灯红灯常亮1、光路问题2、OLT侧配置问题1、检查光纤连接正常，光连接器是否有污物2、确认OLT侧单板是否正常，光口是否打开网络E/G灯不亮1、EPON静默开关2、重复ONU存在1、EPON需要确认静默是否关闭2、检查是否已存在相同LOID的ONU网口灯不亮1、网线问题2、网卡驱动3、网卡适配1、使用配套的网线测试或更换其它网线2、检查PC侧网卡是否被禁用，驱动是否正常3、在PC侧尝试修改协商模式语音灯不亮1、未开通语音业务2、语音业务注册失败1、检查用户有语音业务2、确认语音数据下发是否正常及数据正确无线灯不亮1、不支持无线2、无线功能未开启1、确认型号支持无线功能。ZXHNF420、ZXHNF620、ZXHNF1420不支持2、按下无线开关E8C终端常见故障处理--业务类问题问题现象可能原因处理方法宽带业务不通1、ITMS侧下发的业务存在问题；2、OLT、上端网络设备及BAS侧数据存在异常；3、radius侧帐号密码和下发的帐号密码不一致；1、通过终端背面的帐号登录终端，检查“状态”－“网络侧信息”中宽带VlanWAN连接状态是否正常，该WAN连接是否有绑定到ETH1/3/4及SSID1口？是否有获取到地址？2、检查OLT及上端网络设备配置是否存在异常，radius侧帐号密码配置不存在错误；3、联系ITMS侧检查下发的业务配置是否存在异常或者错误；语音业务异常打不通电话或者语音效果不好1、话机和ONT之间的连接不正常。2、连接话机的ONT端口配置不正确。3、话机没有正常注册到语音服务器。4、电话机不正常。5、数图配置不正确。6、ONT上编解码配置、鉴权配置不正确。7、电话号码已经被注册使用。8、语音IP地址没有获得。1、确认话机和ONT的连线是否正常，ONT注册正常；2、通过终端背面的帐号登录终端，检查“状态”－“网络侧信息”中语音VLAN

WAN连接是否有获取到IP地址？如果没有获取，则需要检查OLT及上端网络设备及DHCP服务器配置是否存在异常；3、如果语音WAN连接有获取到IP地址，则检查ONT终端中“宽带语音信息”中用户状态是否注册成功，如果注册成功，需要联系ITMS侧检查下发的语音业务参数是否全部正确，下发过程是否存在异常；如果用户注册不成功，则需联系ITMS侧跟踪信令，判断用户是否发注册消息，如果没有发注册消息，则需要联系E8C厂家抓取信息进行交互状态分析；E8C终端附表--设备接口、开关接口：网络E/G接口：1个PON接口（单路SC/PC）以太网接口：4个RJ45以太网接口POTS接口：2个RJ11POTS口，支持SIP、H248USB接口：1个USB2.0口WIFI接口：1个WIFI接口（ZXHNF460/ZXHNF660/ZXHNF1426）POWER：1个电源输入接口，DC12VMonitor：备用电源接口开关：Reset：复位按键，设备处于上电激活状态，用细针按住孔内按键10秒以上，设备将恢复出厂默认值。POWER：开源开关。可以在不使用时，关闭设备以节约能源。E8C终端附表--设备外观外观：电信logo、状态灯开关、接口无线开关、无线对码开关、USB接口E8C终端附表--设备状态灯1电源绿灯熄灭电源关闭绿灯常亮电源开启网络E/G绿灯常亮ONU注册成功绿灯闪烁ONU注册中（下一版本：注册到OLT时慢闪，注册到ITMS时快闪）绿灯灭ONU未注册光信号红灯灭ONU接受光功率正常红灯常亮ONU接受光功率异常红灯闪烁WAN连接的IP地址未正常获取成功告警红灯常亮设备未启动或者故障红灯闪烁版本升级或者版本下载红灯灭无告警网口1iTV网口3网口4绿灯常亮网口连接，无数据传输绿灯闪烁网卡连接，有数据传输绿灯灭设备未上电或者未连接E8C终端附表--设备状态灯2语音1语音2绿灯常亮注册成功，未有数据传输绿灯闪