Completed Staff Work- 完美员工工作

Tomorrowransforming改变明天

完整的雇员工作为你的未来培养专业性学习目标理解完整的雇员工作，以及什么是专业行为识别常见的阻碍，以及了解十步的方法在日常工作任务中应用所学的概念，以及提高关键的专业技巧2

为一个神经紧张的老板工作很难，

特别如果你是那个使老板紧张的人！你对完整的雇员工作的理解是什么?“完整的雇员工作”的定义是什么?“完整的雇员工作”靠哪些行为完成?4雇员工作雇员工作有时隐藏为:-任务Assignment-请求Request-更多More?Occasionally,itcomesinasubtleform...偶尔，它们也以很微妙的形式出现……“Whatdoyouthinkabout...?“”你觉得……怎样？”“Couldyouhelpco-ordinate...?“”你能帮助协调……”"Igotaninterestingcallandthoughtyoucanhelp.““我接到一个很有趣的电话，我觉得你可以帮忙。”….5Anendproductdonebyyouwhichrequires一个由你完成的工作只需要决策者或者客户only

Asignature签字Minimumquestions最少地询问问题ApprovalorDisapproval同意或不同意ByadecisionmakerorcustomerWhatisCompletedStaffWork

什么是完整的雇员工作Ifyouarethepersontoprepare'parachute',Doyourmanagerorcustomer,willtakeitandjumpwithoutanyhesitation?如果你是准备“降落伞”的人，你的经理或客户可以拿起它，毫不犹豫地跳下来吗？CompletedStaffWork–ProfessionalBehavior

完整的雇员工作——专业行为Whatarethestepsthatleadto“CompletedStaffWork”?带来“完整雇员工作”的步骤是什么？Recognizeanddefinetheassignment认知并且定义任务Plan计划Gatherthefacts收集事实Analyzetheinformation分析信息Developalternatives给出选择Chooseyourposition选择你的立场Documentation/packaging记录/存档Preliminaryreviews/reviews初步评估/评估Revise修订Deliverthepackage交付存档7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment810StepstoCompletedStaffWork

完整雇员工作的十个步骤StepsStepResults7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment91.Recognizeanddefinetheassignment

认识并详细说明你的任务UnderstandtheObjectives–What&Why理解你的任务——事情&原因Definethedeliverable–What&Where详细说明所交付的——事情&地点Clarifywithquestions问一些问题澄清What’sthetimeparameter?–When时间参量是什么？——时间What’stheurgency&priority?–When紧急性和优先度如何？——时间Who’stheworkfor?–Who为谁工作——人物RestateyourUnderstandinginyourownwords用你自己的话重述你的理解Assessresourcesrequired估计需要的资源7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment10CommonObstacles常见的阻碍Ambiguityoftherequest要求模糊Yourreluctancetoaskquestions你不愿意询问问题Availabilityoftheoriginator组织者的可得性Neverenoughtime没有足够的时间111.Recognizeanddefinetheassignment

认识并详细说明你的任务Launegayer’sObservation观察AskingDumbQuestions询问愚蠢的问题iseasierthancorrectingDumbMistakes!比纠正愚蠢的错误容易地多！12understand:what,when,where,whoandwhy明白：事情，时间，地点，任务和原因knowthepriorityoftheassignment

知道任务的优先性knowwhomtoreviewwith知道和谁一起评估haveaccepted/negotiatedtheduedate已经接受/商讨了交付日期

IknowIhavefinishedstep#1whenI我知道我已经完成了第一步，当我:131.Recognizeanddefinetheassignment

认识并详细说明你的任务Responsibilities–Assignee责任——受托人Understandtheassignment明白任务Whatisneeded:

所需要知道的事情：Whatisthedeliverable(Memo,meeting,presentation,approval,etc)要交付什么（备忘录，讲演，同意，等）Whoistheenduserandreviewergroup谁是最后的使用者或者评估团队Whenisitneeded什么时候需要Wherewillthedeliverablebeprovided需要被交付到哪里Purpose/objectives(Why?)目的/目标（为什么？）Negotiate商讨-(Priority优先性)Hint:Writeitdownwhilegettingtheassignment提示：当你得到任务时把它们写下来Know

howtodoit知道如何去做Communicate沟通Remember:

Communicationdoesnothappenwithoutunderstanding记住：没有理解，沟通不会发生14Responsibilities-Assignor

职责——委托人Define详细说明 -Purpose目的 -Scope范围 -Deliverable交付细节Negotiate商讨 -Duedate截止日期 -Priority优先性 -Constraints/limits局限/限制 -Approval/reviews批准/评估15ATooltoHelpUnderstanding帮助理解的工具Whorequestedtheinformation?谁要求这些信息？Whydoeshe/shewantit?他/她为什么需要？Howwillhe/sheuseit?他/他将怎么使用这些信息？Whataretheirtaskpriorities?他们任务的优先度如何？Whataretheirsuccesscriteria?他们成功的标准是什么？Whataretheirdeadlines?他们的截止日期是什么？Howwillyoubothknowwhentostop?你们双方如何知道什么时候需要停止？Whogetsthefinaloutcome?谁得到最后的产出？Howwillhe/sheuseit?他/她如何使用？Didhe/shewantitinthefirstplace?他/她需要第一时间得到吗？ReturntostepAandrecycleuntileachstephasasimple,direct,andobjectiveanswer.回到步骤A,并且重复这个循环，直到每一步有个简单，直接和客观的答案A.B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.162.Plan计划Netouttheproblem找出问题Plotacourseofaction策划一系列的行动OrganizewhatIalreadyknow组织我所知道的事情Listothersinvolvedoraffected列出需要参与和影响的其他人Plantimelinetorespond计划回应的时间点Listresourcesavailable/neededtohelp列出可用的资源/需要的帮助Procedure程序Precedence优先权Policies规定People人7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment17haveastepplantogettotheend已经有一个得到结果的有步骤的计划haveatimelinethatwillmeetrequiredduedate已经有了一个可以满足所需要的交付日期的时间点takeintoaccountwhatIalreadyknow考虑了我已经知道的IknowIhavefinishedstep#2whenI我知道我已经完成了第二步，当我:182.Plan计划3.GathertheFacts收集事实Understand

theorganization明白组织结构Multiplesourcesforinformation关于信息的多方来源People人Oldpresentations旧的讲演Consultant 咨询顾问

UnbiasedDataCollection无偏见的信息收集Don’tpresume/assume不要前设/假设Documentyoursources记录你的来源Reports报告Otherstaffs其他成员Library/Internet/Intranet图书馆/网络/内部网7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment194.AnalyzetheData分析数据Organizethedataintologicalform将数据整理成逻辑的方式Credibility…getridofgarbage可信性…去除不相关信息Relevance…appliestotheproblem相关性…适用于问题Understandwhatitmeans明白这意味着什么Useexperts使用专家Testanalysiswithdisinterestedperson和非兴趣方检测分析结果Touchbasewithvestedinterest和兴趣相关方达成一致7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment205.DevelopAlternatives给出选择Refocusontheobjective重新聚焦于目标Identifyalternatives…找出选择……PROs&CONs好处&坏处Includethe“Donothing”

case包括“什么都不做”的情况

BRAINSTORM!头脑风暴！Takeabroadperspective…从一个广阔的视角……Whatwouldabcthinkof?Abc会怎么想？Includeevenunlikelychoices包括那些不可能的选择7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment216.ChooseYourPosition选择你的立场Positionmustaddresstheassignment立场必须可以解决问题Beveryclearabouttheevaluationcriteria…consistent&objective对评估标准十分清晰……一致&客观Assessallimpacts评估所有方面Shortterm短期Longterm长期Financial财政Morale道德Resources资源Otherdepartments,functions其它部门Remember,youarethe“expert”记住，你是“专家”7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment227.Documentation&Packaging记录&存档Projectbook/file项目手册/文档Actionitems-finalform行动点---最终形态Memos备忘录Transmittals可传递Formeetings…Take-awaypackage对于会议---可拿走的方案Primaryvs.back-upmaterial基础的vs.后备资料Knowaudience知道你的听众Knowledgelevels知识层面“Hotbuttons”“热键”Vestedinterest既得利益Representbothsides代表双方Chooseappropriatemedia选择合适的媒介7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment238.(Preliminary)Reviews（初步）评估Reviewsoccurthroughouttheprocess在整个过程中都要不断评估CoverALLthe(needed)bases包含所有（需要）的基础信息KnowtheOpinionMaker知道“选择制造者”Providean“Open”forum提供一个“开放”平台Choosethecorrectforum/guestlist选择合适的平台/客人名单7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment249.Revise修订“Ifatfirstyoudon’tsucceed如果起初你没有成功….”Compromiseisnotasignoftotaldefeat妥协并不是完全失败的记