银行卡pos特约商户收单培训(外卡酒店类商户)

特约商户收单培训酒店类商户二〇一四年七月3酒店商户交易受理流程41-8月份收单业务整体情况1预授权交易及DCC交易2目录收银员注意事项5

1国际卡介绍卡片受理流程

目前国际上主要有：威士国际组织（VISAInternational）万事达国际组织（MasterCardInternational）美国运通国际股份有限公司(AmericanExpress）大来信用证有限公司（DinersClub）

JCB日本国际信用卡公司（JCB）国际卡

卡种位数开头代码卡号排列运通卡（AE)15位34、374-6-5大来卡(DC)14位30、36、384-6-4JCB卡16位354-4-4-4维萨卡(VISA)16位或13位44-4-4-4或4-3-3-3万事达卡(MC)16位54-4-4-4

国际卡国际卡的卡号编排方式

VISA-旧版卡的防伪特征签名条印有蓝、黄间隔的45度斜体VISA字样

签名条上印有卡号16位或后

4位数及三位数字CVV2，

CVV2供电话授权用

卡号首位数为“4”，共16位。卡号前四位与其下方4位印刷体数字一致。蓝、白、金持卡人姓名卡号有效期:月/年特殊凸印V全息防伪鸽子VISA卡识别

如何鉴别真僞卡

會預印4位數目字在卡號首4位數目字旁卡面的鉴别

如何鉴别真僞卡全息图的鉴别

在第4組卡號上會有飛鴿標誌，從不同角度觀察下其翅膀有拍動的感覺。

如何鉴别真僞卡4000标志的鉴别

如何鉴别真僞卡签名栏的鉴别

佈滿呈45度之VISA字及波浪紋

真、假卡保安特征比较

假卡

真卡

假卡

真卡真、假卡保安特征比较VISA-新版卡的防伪特征全息防签名条上包含多组隐性防伪伪鸽子‘VISA’字符，紫光灯下可以识别放置；背面位签名条上可以印有卡号中的4位、置需在8位或16位，也可不印所示的红色虚CVV2(一组3位代码）印制位置有：线内1）紧邻签名条右侧特定白色区域内；2）如无白色区域，则印制于签名条最右侧；

如带有芯片，应优先采用芯片卡受理流程卡号首位数为“4”共16全息防伪鸽子可以放位，可采用凸印、凹印置在卡片正面或背面、光刻、热转印等方式；卡号前四位与其下方4位印刷体数字一致。全新VISA标识，紫光灯下可显示‘V’字符，取消微型印刷边框持卡人姓名卡号有效期:月/年特殊凸印V移除取消紫外线飞鸽VISA卡识别VISA標誌沒有外框，對卡面構圖的影響兩軌磁條與三軌磁條的闊度有別VISA-新版卡的防伪特征VISA卡识别MasterCard卡-旧版卡的防伪特征签名条印有45度红、蓝、金间隔的45度斜MasterCard字样签名条上印有卡号16位或后4位数及三位数CVC2，CVC2供电话授权用

卡号首位数为“5”，共16位卡号前四位与其下方4位印刷体数字一致红、黄色双连地球持卡人姓名卡号有效期:月/年特殊凸印MC双连地球全息防伪标志MasterCard卡识别

如何鉴别真僞卡签名栏的鉴别

卡背簽名欄佈滿呈45度之MasterCard

如何鉴别真僞卡

會預印4位數目字在卡號首4位數目字旁卡面的鉴别

如何鉴别真僞卡全息图的鉴别

在第4組卡號上會有相連地球之圖案，中央為地圖，該標誌有橫印MasterCard之英文字，且字樣清晰，從不同角度觀察下，有不同顏色的光線反射真卡/假卡？真卡/假卡？

如何鉴别真僞卡万事达卡假卡

真卡假卡签名式样假卡真卡假卡签名式样大来-旧版卡的防伪特征签名条上最后三位数字，供电话授权用全息防伪大来标识和世界地图的标志卡号首位数为“30、36、38”，共14位。其排列为：4-6-42位英文大写字母的保安密码持卡人姓名特殊凸印DC有效期:月/年至月/年带有深蓝色、长阴影的蓝白色圆环和大来信用证标识英文字样2部分组成大来卡识别紫外灯照射下显示大来商标美国运通卡的保安特征签名条印有指纹图案美国运通品牌标识卡的背面印有15位卡号卡号首位数为”34”或“37”，共15位。其排列为：4-6-54位防伪数字生效期:月/年有效期:月/年持卡人姓名殊凸印AX或OC古罗马百夫长武士头像的运通标志美国运通卡识别AccountNumber戶口號碼ExpiryDate有效日期Member’sSince

入會年份SecurityCode

保險密碼SignaturePanel署名欄376388123400000紫外灯下显示AMEX字样及百夫长头像3酒店商户交易受理流程41-8月份收单业务整体情况1预授权交易及DCC交易2目录收银员注意事项5

1国际卡介绍卡片受理流程41交易种类：包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种交易。适用范围：宾馆、酒店类商户，也适用于医院、拍卖、租赁类等需要顾客预付押金的商户。适用卡种：所有的信用卡和绝大部分借记卡均支持预授权类交易，需注意收银员的现实情况。只要预授权交易成功，即使持卡人在未结清消费款项的情况下离店（即客户跑单），也能够保证商户收款。总

论42性质：冻结持卡人账户余额或额度。有效期：30日签字：入住单注意保存签购单2.1什么是预授权43时间要求全额撤销不可取销该笔撤销交易允许刷卡或手输卡号同一商户号，可以不同终端号无需签字，客户联和原预授权交易凭证交持卡人。手工撤销：填写调账表手工完成撤销2.2预授权撤销

44时间要求：30天金额要求：115%以内交易方式：联机、手工刷卡或手输卡号无需验密，需验签名客户联和原预授权凭证交持卡人要求同一商户号，可以不同终端号2.3什么是预授权完成

45预授权交易预授权凭证--收银员保留(各联)入住单--持卡人签字--收银员保留预授权完成交易预授权完成凭证--持卡人签字--持卡人保留客户联└------收银员保留商户联原预授权凭证--持卡人保留预授权撤销交易预授权撤销凭证--持卡人签字--持卡人保留客户联└------收银员保留商户联原预授权凭证--持卡人保留2.4关于预授权类交易凭证

DCC是动态货币兑换（DynamicCurrencyConversion）的英文缩写，即在Visa/MasterCard刷卡终端机（POS）签购单上除打印外币兑换汇率与外币金额作參考外，貨品或服務交易金額仍是人民币；在境內並無实际货币兑换發生。DCC使商家能够提供以外币卡持卡人本国的货币销售商品与服务，并以本地货币(在中国用人民币)进行结算。这种服务也令持卡人清晰知道相對其本国货币的金額，提供更多選擇予持卡人。462.5DCC业务介绍47商户信息持卡人信息客户可选择货币2.6传统单据与DCC签购单对比48商户交易金额：RMB128国际组织RMB128RMB128>EURO11.50

发卡行EURO13.40

持卡人EURO13.40

传统交易收单行RMB128MONEX系统RMB128EURO13.40收单行EURO13.40

国际组织EURO13.40

发卡行EURO13.40

持卡人EURO13.40

DCC交易商户交易金额：RMB1282.7DCC交易实例分析传统清算模式：与VISA/MasterCard国际组织以单一货币（送RMB返回HKD）清算；外卡交易清算时清算货币（RMB）由国际组织兑换为卡户货币清算；国际组织返回HKD给收单行；货币兑换获益由国际组织获取。DCC服务的好处：DCC服务提供商兑换后的持卡人本国货币送国际组织清算，货币兑换获益由收单行、兑换服务提供商及商家获取。因此，对商家而言—可以提供个性化的增值服务、更多的销售额、降低成本。对持卡人而言—可以通过在销售时提供估计需要支付的本国货币金额使消费提高了透明度、避免了不确定性的损失、获得更为方便和愉快的服务。492.8DCC服务的好处3酒店商户交易受理流程41-8月份收单业务整体情况1预授权交易及DCC交易2目录收银员注意事项5

1国际卡介绍卡片受理流程3.1取得预授权51正确取得授权对于普通磁条卡则直接刷卡比较卡号是否相同芯片卡应首先读取芯片内容52若无法读取芯片内容，则在尝试后可转为读取磁条内容若读取磁道内容失败，则可联系收单行申请电话授权机器无法读取卡片、3.2回退交易53CLAWS&PAWS123MainStreetAnytown,California941111lbCatFoodTaxTotalAuth.No.8999CardNo.4000123456789010Exp.02/03SignatureX_____________________JohnR.DoeIAGREETOPAYTHETOTALAMOUNTACCORDINGTOTHECARDISSUERAGREEMENT(MERCHANTAGREEMENTIFCREDITVOUCHER)$4.99.44$5.433.3输入密码或比较签字当遇到使用密码的芯片卡，POS终端会自动提示密码输入当终端提示持卡人输入密码时：输入正确的密码，正常完成交易多次尝试输入错误的密码，可能导致交易失败并锁卡按“确认”跳过密码输入（PINbypass），以签名验证持卡人完成交易(personalidentificationnumber)请注意：芯片卡不通过插芯片交易风险由商户自行承担有些发卡行对PINbypass的交易拒绝授权各发卡行对密码允许的尝试次数要求不同忽略密码输入的交易比正确输入密码的交易风险性高由于密码未被正常输入，必须验证签名是否相符54XF1

F2F3F412Nov200511:34消费金额:888.88VisaCard卡号:4523405634563245请输入密码:_按<取消>忽略密码输入3.4持卡人忘记密码情况3酒店商户交易受理流程41-8月份收单业务整体情况1预授权交易及DCC交易2目录收银员注意事项5

1国际卡介绍卡片受理流程3酒店商户交易受理流程41-8月份收单业务整体情况1预授权交易及DCC交易2目录收银员注意事项5

1国际卡介绍卡片受理流程57鉴于信用卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶，亲戚或朋友）所以POS交易凭证必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认二.在整个刷卡交易未结束前，应由收银员持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还持卡人.三、若发现交易金额输错，请先将上笔错误