实战：一名产品经理如何完成从初级到高级的进阶

【计算机论文】实战：一名产品经理如何完成从初级到高级的进阶

这个阶段的感觉就好比练武功已经小有所成，但尚未打通任督二脉。为了突破目前的状态，一方面平时我经常进行思考和总结，多写作，希望能沉淀下来一些东西，同时也在寻找合适的机会充电，希望能让我将知识、经验体系化起来，并解决我的疑难、困惑。我不再想参加那些泛泛而谈的、全职讲师讲授的入门培训，亟待仍然活跃在行业中的前辈能够传道、授业、解惑。3月26日、27日，我参加了起点学院举办的产品总监修炼之道北京站课程，收获良多。也就此机会回顾一下我的产品经理之路。一、我的产品经理之路(2011-2016)和面临的问题我是在一家国有金融机构工作，本职岗位是需求分析师，也会做一些项目管理工作。在经历最初三年的需求分析师工作(08-10)之后(三年是一个人掌握岗位并作出成绩的正常周期)，我开始思考如何进一步提升自己，增加岗位的价值。这时候“产品经理”进入了我的视野。从接触到了解，从试水到能够handle，在产品经理的路上已经走了整整六年。回顾最开始的时候，参加过一个讲IPD的产品经理培训，内容是类似于华为产品研发的东西，那时候也叫产品经理。后来互联网产品经理的内容就渐渐多了起来，但多是从网络、书籍、微信公众号等方式来学习，也很好的指导了我的初期实践，比较好的产品经理书籍包括《神一样的产品经理》、《启示录》、《交互设计精髓》等等，公众号包括“人人都是产品经理”等等。在工作实践方面，真正完全按照产品经理的方式、借鉴互联网的做法来做一个产品是在从2013年开始的公司业务系统首页改版项目中，这里面我们引入了不少新的东西：竞品分析、信息架构设计、交互设计、问卷调研、灰度发布、迭代改进、数据分析等等。在这个过程中，我也全程负责整个产品生命周期的工作，包括需求分析、用户体验设计、项目实施推进协调、系统上线分批试用推广、收集用户反馈制定迭代更新计划、直到最终全面上线。最大的体会就是，产品就像是产品经理的孩子，产品做得好不好产品经理要负起责任来，而产品最终应用起来并得到好评，也是产品经理最大的幸福。后面的各项工作就更加驾轻就熟起来，2014年底又开始了移动App的建设，也学到了大量的东西。包括产品规划、技术路线、移动团队建设。随着产品、项目多起来，碰到的问题也多起来。怎么保证设计的产品符合用户使用习惯？对此我们引入了用户研究的多种方法，包括焦点小组、用户访谈和可用性测试，在产品设计的不同阶段运用，这些都已经建立了规范的流程。想知道上线后产品到底用的怎么样？对此我们在探索引入用户行为分析工具、建立产品数据运营体系，但这块难度较大，还比较初步。希望让更多用户了解我们的产品，这就需要加强产品的运营推广。对这三个问题的思考，将我引向更加深入的产品经理进阶之路。1月份的时候在微信上看到起点学院有这样一个课程，恰恰满足我在这一时期的需要，于是就有了参加这次课程的经历。二、产品总监修炼之道课程的体会经过这么多年的工作实践和参加外部培训的经历，我对于什么样的培训、什么样的书籍会有价值也有了自己的判断。一些入门课程无法满足自己当前的需要，一些不自体系的书籍也无法给人以很大提升。这次的“产品总监修炼之道”的课程，就是一次产品经理的中级课程，面向的是有3年以上产品经理工作经历的人。讲的内容包括四大部分——产品规划、用户研究、产品运营和数据分析，讲课的老师正好都是腾讯系的，或者是腾讯在职员工，或者是腾讯离职员工。腾讯在BAT里面还算是一个不作恶的公司，最近几年的进步也有目共睹，在产品设计和用户体验方面做得很好。以下是四位老师的介绍，排序代表了在互联网中的江湖地位，而不是讲课顺序：Blues今年40岁，在巨龙、腾讯、YY和迅雷待过，有过创业经验，目前是真正的产品总监。讲课风格非常朴实，大实话一套一套的，感兴趣的同学可以关注他的公众号：Blues，已经写了400多篇文章，有6万多关注，是我学习的榜样哈。K叔感觉和我是同龄人，也是总监级的人了(好惭愧)。Rainbow和潘至鹏都是腾讯在职员工，分别是资深产品经理和高级产品经理。无论是产品经理、运营经理还是数据分析师，腾讯都有着明确的能力素质体系，从T1到T5，本次定位为中级课程，但看T3的要求，就已经非常全面深入，能到T4、T5的人实在是凤毛麟角了。“虽不能至，心向往之”。有这样一个能力素质模型的好处是，如果你自己设定了目标，到底还差什么就非常清楚了，不至于对后面的路非常迷茫。有这样一个指路明灯，剩下的就是自己的努力了。这次的课程让我较为深入的了解了互联网公司在四大方面的具体做法，打开了视野。产品总监修炼之道，所谓“道”，以道御术，则事半功倍矣。以下简单谈一下具体的心得。产品规划是当前公司信息化建设中亟待加强的部分，能够转变目前被动接受用户需求的局面，引领信息化建设方向，体现出IT部门的价值。Rainbow哥不愧是博士，逻辑非常清晰，给出了战略规划三步骤：战略推导——>关键打法——>执行路径。战略推导是指未来半年、一年的产品战略目标。关键打法是为了实现产品目标具体有哪些措施，做哪些事情。执行路径是怎么执行这些措施，也就是路线图。这里面关于产品目标设定非常关键，不同的目标会导致不同的关键打法，所以后面Blues也说到他指定产品目标的时候可以花一个多月的时间去仔细考虑并与领导、同事反复沟通、形成共识。对于一些高大上的字眼“产品定位”、“发展战略”，Rainbow哥也给出了自己的解释：产品定位是根据用户需求、市场机会和团队能力选择的切入点，是当下所处的位置。发展战略是朝着产品愿景前进所选择的阶段目标和发展路径。对于用研的方法之前也尝试了不少，包括用户访谈、可用性测试、问卷调查，但不同方法之间的关系、差异，以及如何把用研用到实处，还非常模糊。这次学习之后就明确了，定量和定性互为补充，Rainbow哥认为定性调研是了解用户需求，定量研究则可以验证定性研究的成果，K叔的认识则更进一步，将用研的层次分为从用户数据、用户信息到用户隐喻、用户洞察，指明了用研工作进一步深入的路径。讲产品运营的潘至鹏触动到我的一个点是他是2005年毕业后进入腾讯，是十年腾讯人。而我也是2006年毕业后进入公司，是十年信保人。这样的员工对公司怀着非常深厚的感情，是可以看出来的。而他也随着腾讯的发展获得了个人的不断进步。最后出场的Blues是业界资深人士，虽然讲的是数据分析，但一开始就告诉大家数据运营的11步闭环，如下图所示。是不是超带感？一般我们都最关注“观测分析数据”这一步，但没有整个闭环的其他步骤，数据分析就成为无源之水无本之木。无论是产品规划、用户研究、产品运营还是数据分析，都是要围绕产品来进行，才能有成效。不围绕产品的用户研究就是在装B，而没有分析产品