行车卫士业务培训稿20140820

行车卫士业务培训材料中移物联网有限公司2014年7月目录2终端介绍1售后服务3平台介绍2行车卫士包装盒连接线终端双面贴SIM卡卡槽绿灯：通信指示灯红灯：GPS指示灯开关关闭打开连接线插口红色线：电源正极黑色线：电源负极黄色线：电门锁线（ACC线）棕色线：未使用终端介绍电源正极电源负极电门锁（ACC）输出端未使用二、接线推荐接线处：变频器接线盒接线方式：

红色线接电源正极、黑色线接电源负极、黄色线接电门锁的输出口。安装人员可根据车辆实际情况选择等效安装位置

剥线连接后处需要用绝缘胶带包裹固定，包括棕色线的线头。安装说明一、使用对象目前行车卫士XCWS-D01型终端，适用于电动车和摩托车，但需要注意的是，摩托车若长时间不发动可能会引起馈电。三、插卡、开机、连接插卡方式第一步：参照上图或SIM卡盖上的图示进行插卡（注意：请在关机状态下插卡）第二步：打开开关第二步：将连接线与终端连接插卡开机打开开关连线四、检查绿灯：通信指示灯红灯：GPS指示灯绿灯的状态含义三秒一闪无SIM卡或SIM卡已损坏二秒一闪与平台连接中快闪（一秒闪多次）平台已连接长灭休眠红灯的状态含义长亮已定位慢闪（一秒一闪）未定位长灭休眠绿色快闪说明终端已经与平台建立连接，可以进行后续步骤安装说明五、固定推荐位置使用双面胶后备箱车头安装方式终端可安装在车头、后备箱等位置。安装位置需要避免终端进水，上方无金属物遮挡。使用双面胶对终端进行固定。终端SIM卡盖所在的一面需朝上方。安装示例安装时务必此面朝上安装说明六、终端激活若能够使用用户账号登陆到APP并查看到设备信息，则表示已激活成功。终端常见问题无法连接网络表现：绿灯慢闪SIM卡插反SIM卡欠费SIM卡未开流量套餐GPS无法定位表现：红灯闪烁请在开阔地、无遮挡处尝试定位终端未正面朝上安装无法设防/撤防表现：行车过程也告警电源线或ACC线接线错误终端互斥表现：造成其它安防设备无法使用行车卫士终端与车辆只会依赖车辆供电和ACC信号控制，不会对其他设备产生作用，因此，不会与其他安防设备产生互斥。目录8平台介绍2售后服务3终端介绍1概述震动报警低电报警业务鉴权断电报警定位追踪订购关系终端接入数据处理个人WEB个人APP电动车终端汽车终端越界报警轨迹查询对外接口行业门户管理门户接入BOSS系统行业客户第三方应用物联网公司已完成终端、平台、门户、对外接口的端到端开发，具备全网支撑能力。BOSS开户说明：不支持异网号码办理行车卫士业务，但支持用异网号码设置为告警号码（登录账号）；支持多终端绑定，即一个付费号码可以订购多个行车卫士业务，实现多终端绑定，管理方式参见下文【终端管理】。1、异网用户同时支持中国移动、联通、电信用户使用2、多终端

一个用户可同时绑定并管理多个终端，在手机客户端和WEB界面均能方便的切换、查询

3、信息查询

用户可在门户中对车辆当前位置、历史位置、告警信息、参数设置等各类数据进行查询

4、远程控制

用户可通过门户对所管理的终端进行远程撤设防、调整终端灵敏度等设置WEB门户：为用户提供简洁、易用的操作界面，以及详细的信息查询功能。WEB门户网址：WEB门户-用户登录

用户在移动营业厅办理行车卫士业务后，系统会通过短信方式将账号、密码发送给用户，默认用户名为用户的手机号，密码为6个0。

用户输入网址，进入行车卫士WEB门户，输入账号密码，进入主页面。密码输入分为普通密码和随机密码两种方式，如下图所示：

用户若忘记了普通密码，可以使用登录界面重置密码功能。点击“重置密码”后，根据弹出框提示完成填写，完成密码重置，如右图所示：WEB门户-主页面

用户登录后，会进入位置服务界面，界面如下图，左侧为用户名下所有设备列表，右侧为地图，图上标注了所有设备的位置信息，默认每15秒刷新一次。设备切换我的位置功能列表自动刷新切换告警提醒WEB门户-设备切换及工具栏设备切换左图，在设备列表进行设备切换；右图，选定设备后，主页面将出现该设备的详细信息。右图，点击实时追踪可以对车辆进行实时定位。工具栏自动刷新地图切换卫星/地图暂停刷新按钮，点击后停刷新设备位置；恢复自动刷新；支持百度和谷歌地图切换；支持切换卫星地图模式；WEB门户-历史轨迹查询用户可点击当前状态中的“历史轨迹”功能，打开轨迹界面，查看车辆历史轨迹。ABA—选择开始和结束时间；B—支持查看告警产生时间和地点；C—查看车辆历史状态，包括行驶时间、定位方式和平均速度。CWEB门户-终端管理展示信息设备头像设备名称状态：静止、运动、离线用户名主号码：机主手机号终端管理界面主要用来显示设备详细信息，界面如下：设备号码：设备中SIM卡的手机号告警号码：设备产生告警信息时，平台将发送短信到此号码进行通知设备IMSI号设备序列号WEB门户-终端管理告警号码修改设备修改用户点击操作栏中的按钮，进入告警号码修改界面，根据提示输入信息后完成修改。如右图所示：用户点击操作栏中的按钮，可修改设备名称和头像。如右图所示：WEB门户-远程控制远程控制界面，主要用来远程设置设备状态，当前包含两项功能：设防/撤防，震动灵敏度调节。设防/撤防第一步：点击进入设防/撤防操作；第二部：选择开或关后，点击进行保存。注：当设备处于设防状态时，才会发送震动及移位报警。灵敏度调节第一步：点击进入灵敏度调节操作；第二部：用户通过滑块调整灵敏度，点击进行保存。注：震动灵敏度有效值为0~15，0为最高。WEB门户-报警提醒报警提醒界面，用来查看账户下所有设备产生的告警信息。用户可通过报警类型、设备名称、报警号码，及起止时间段进行查询，展示字段如下：

设备名称、报警号码、报警类型、报警时间、报警位置WEB门户-报警提醒如下图所示，用户通过界面左侧的设备列表选择设备后，即可在右侧对此设备的各类短信提醒开关进行设置。当设备产生报警时，系统将根据用户的设置，决定是否通过短信来通知用户。客户端门户1、支持Android、IOS应用2、支持多个终端自由切换3、同时支持电摩车和乘用车两种终端3、提供持续跟踪功能，15秒刷新一次位置4、同时显示车主与车辆位置，方便查找5、可查询车辆最近3月行驶轨迹6、支持百度、Google及卫星地图模式7、支持客户端推送车辆异常告警参照移动互联网应用，为用户提供功能强大、界面简洁、人性化的手机客户端。客户端门户-APP下载短信方式二维码方式电子市场本地下载用户可通过网站首页面点击下载链接，将APP下载到本地，通过手机助手进行安装。安卓苹果A

包装盒上二维码扫码区B

网站二维码扫码区CDM单……IOS用户可在APPStore搜索“行车卫士”下载。Android用户可在各电子市场搜索“行车卫士”下载。编辑短信“C”，发送至1064899370113，获取下载链接。客户端门户-主页面终端管理打开终端列表，用户可以点击设备名称进行切换。车辆定位用户点击此按钮后，地图将自动显示到车辆当前所在位置。手机定位用户点击此按钮后，地图将自动显示到用户手机当前所在位置。轨迹查询历史轨迹按钮，用户点击此按钮后，将打开历史轨迹界面，用来查看车辆的行。卫星模式用户点击此按钮后，可以切换地图/卫星模式。终端信息设备当前详细信息，每15秒刷新一次客户端门户-终端管理&设防撤防终端管理打开终端列表，此列表显示了当前用户名下所有的设备。用户可以点击设备名称切换当前设备。设防撤防

设防撤防当设备处于设防状态时，才会发送震动及移位报警。设防撤防终端管理客户端门户-历史轨迹查询点击按钮，将以动画形式播放车辆运动轨迹。点击按钮，显示前一天的车辆运动轨迹。点击按钮，显示后一天的车辆运动轨迹。日期选择，点击后可以快速选择指定日期。时间段选择，点击后可以选择开始、结束时间，来查询指定时间段的轨迹。客户端门户-消息提醒&系统功能当设备发送告警信息到系统时，例如断电、移位、震动等，系统会及时发送PUSH消息到APP，来通知用户，使用户能够及时关注自己的车辆。系统设置界面提供如下功能：设备管理修改密码修改用户名使用帮助关于行车卫士退出登录终端报警功能说明震动报警功能说明：设防状态下，车辆发送异常震动，用户将收到震动报警；产生原理：终端内部有一个加速度传感器，在设防情况下检测到震动就会报警。移位报警功能说明：设防状态下，车辆发送异常移动，并超过设定范围，用户将受到移位报警；产生原理：终端设防时会将当前的GPS点设置为原点，如果说当前的GPS点距离原点超过300米，就会触发移位报警。断电报警功能说明：终端与电瓶断开连接（疑似电瓶被盗），用户将收到断电报警；产生原理：终端能检测外部电压的有无，如果从有到无，就会报警。短信功能短信指令功能说明短信指令功能说明LJDW获取终端最近的位置C下载手机客户端常用短信查询指令如下：移动用户发送至1064899370113电信、联通用户发送至106901952975短信平台平台常见问题一、开户失败（失败问题2）问题原因：前期广西BOSS解析业务平台侧回复报文错误，导致用户号码在业务平台侧开户成功，BOSS侧却显示失败，此时再开户会报错解决方案：建议广西公司业务拓展同事收集相关问题号码，汇总后反馈到物联网公司进行后台批量销户。二、用户收不到告警短信问题原因：经业务平台、物联网短信网关、广西短信中心3处联合核实，并没有发现产生了告警短信但下发给用户时失败的情况。因此，目前用户反馈收不到告警短信的原因主要可能为2点：1、用户手机安装了管理软件，屏蔽了相关短信；2、用户终端并没有产生过告警信息，故平台不会下发相关短信。三、定位不准1、GPS定位精度在50-200米，基站定位误差在200-1000米。2、关于定位精度已经定位不准原因的具体分析请见FAQ手册四、终端离线相关原理说明：终端在车辆熄火后，会在3-5分钟内关闭GPRS通信模块，进入节电休眠状态，此时将不会和平