第02章 管理思想的发展

第1讲总论-管理思想的发展

§2.1中国传统管理思想

§2.2西方传统管理思想

§2.3西方现代管理思想的发展

§2.4中国现代管理思想的发展1§2.1中国传统管理思想顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治2§2.2西方传统管理思想管理思想发展的阶段：早期管理思想的萌芽（19世纪末期以前）古典管理理论（科学管理、组织管理理论）（19世纪末期到20世纪20、30年代）新古典（中期）管理理论（行为科学）（20世纪40年代以前）现代管理理论（管理学丛林）（二次大战以后）3一、西方早期管理思想的产生

1、亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的（经济人）参考书目：《原富》，[英]亚当.斯密著;严复译。4没有受过专门的训练的人，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。把制针程序分为若干项目，每一项就变成一门特殊的工作：一个人担任抽线、另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人道行磨尖，第五个人在针头上钻孔并磨角。这样一来，平均一个人，每大可以生产48000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。原因可以归结为三个方面：（1）增加了每个工人的技术熟练程度。（2）节省从一种工作转换为另一种工作所滞要的时间

（3）发明了许多使于工作又节省劳动时间的机器。5斯密经济人观点的要点：“经济人”具有两个特质：一是自利，二是理性。所谓自利，指人们行为动机在于实现自身利益。所谓理性，指人们的行为具有目的性，同时也内涵人具有对目的和手段关系进行分析和比较的能力。斯密认为，人的行为理性表现在对利益相互性的认识和认同，追求自身利益以不损害他人利益为前提。于是，个体利益追求的无意识的结果是社会利益的实现。62、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。7泰罗

法约尔

马克斯·韦伯

8二、科学管理理论的产生与发展泰罗的科学管理理论泰罗其人FrederickWinslowTaylor（1856-1915），出生于美国宾州的一个律师家庭。1875年由哈佛大学辍学进入费城一家工厂做学徒。1878年学徒期满进入费城米德维尔钢铁公司当工人，后任总工程师，并于1883年通过自学获得新泽西史蒂文斯学院机械工程学位。1898年独立开业，进行管理咨询。1901年，受雇于伯利恒钢铁公司进行咨询。9泰罗科学管理研究主要通过实验进行：生铁搬运实验铁砂和煤铲运实验金属切削实验著作：科学管理原理参考数目：[美]F.泰勒著;蔡上国译。0.35元。C93/2T186102）科学管理的实质“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”113）泰罗制的基本内容工作定额。时间和动作研究标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离4）泰罗制的影响125）对泰罗制的评价突破了传统的经验管理，将科学的实验方法引入管理研究领域。由于采用了科学的管理方法，提高了生产效率，推动了经济的发展。管理职能与执行职能分工，为管理理论的发展奠定了基础。“经济人”看法的缺陷，收到一定历史条件的限制。13法约尔的组织管理理论1）法约尔其人HenriFayol（1841-1925），出生于法国。1860年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院。毕业后，进入科门特里富香博公司担任工程师1860-1872年，从事底层的技术和管理工作1872-1888年，被提升为经理，领导一批矿井。1888—1918年，被任命为总经理。1918-1925年，退休。14法约尔的主要著作：

《论管理的一般原理》《工业管理与一般管理》

(法)H.法约尔(HenriFayol)著;周安华等译.-北京:中国社会科学出版社,1982.11，￥0.6215企业经营的六职能（区分了经营与管理的概念）技术、商业、财务、安全、会计、管理企业经营活动技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动计划组织指挥协调控制16管理的五职能（首次提出）计划•组织指挥•协调控制管理的十四条原则17对法约尔的组织管理评价在管理的范畴、组织理论、原则方面提出了新观点，为管理理论发展奠定了基础

1、他第一次把企业作为一个有机整体，对企业的全部活动进行了系统的考察和分析。

2、他积极地倡导和推进了管理教育，第一次论证了管理教育的必要性

3、他对管理职能和管理原则的阐述，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。183、马克斯•韦伯的科层组织理论马克斯•韦伯（M.Weber，1864－1920）生于德国，被誉为组织理论之父的德国社会学家曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯的主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等。其中官僚组织理论（也译为行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。19理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系

个人崇拜式权威传统式权威理性-合法的权威

科层组织的优点连续性明确性合理性合法性20科层组织的特点任何机构组织都有明确的目标组织目标的实现必须实行劳动分工按层级体系形成一个指挥链人员间是一种非人格化的关系每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格管理人员实行委任制管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律21§3西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派行为科学的由来

开始注重管理中“人”的因素所起的作用，认为人不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响人的除了物质条件外，还有人的工作情绪。22早期理论：人际关系学说霍桑实验（1）照明实验（试验组与控制组）（2）福利实验（继电器装配工人小组试验）监督和指导方式的改善从而使工人工作态度的改善是影响产量提高的重要因素（3）大规模的访谈工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素23（4）群体实验（对接线板接线工作室的研究）24发现之一:大部分工人都故意限制产量发现之二：工人们对待他们的不同层次的上级态度不同发现之三：成员中存在着一些小派系（非正式组织）派系规范：不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小报告、不得孤芳自赏、不得自吹自擂252、人群关系理论乔治·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的资助下，梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院、哈佛大学工商管理学院任教。

1927年冬，梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上，分别于1933年和1945年出版《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。26主要内容：（1）企业职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业中应采取新的领导方法。27正式组织和非正式组织

正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。以效率逻辑为其行动标准。非正式组织是指人们在共同的工作中，以某种方式或共同利益联系起来的集合或聚集体，其一般以情感逻辑为行动标准。非正式组织形成原因分析地理位置、经济原因、社会心理（最重要）、其它因素（血缘、种族、性别、爱好等）28非正式组织的利弊

它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制部分人的自由和限制产量等。它的优点是，使个人有表达思想的机会，能提高士气，可以促进人员的稳定，有利于沟通，有利于提高工人们的自信心，能减少紧张感觉，在工作中能够使人感到温暖，扩大协作程度，减少厌烦感等。29对人群关系理论的评价优点：克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向。缺点：

(1)过分强调非正式组织的作用。

(2)过多的强调感情的作用。

(3)过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标推的作用。303.现代主要理论马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X、Y理论洛什和莫尔斯的超Y理论大内的Z理论31二、管理科学学派以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。主要内容运筹学系统分析决策科学化六要素：人、物资、设备、财、任务、信息32三、决策理论学派代表人物：赫伯特•西蒙主要观点管理就是决策决策是一过程满意性准则程序性决策与非程序性决策33四、新经济时代的管理思想变革管理思想创新：报酬递增管理原则创新经营目标创新可持续发展市场价值经营战略创新：双赢生产系统创新：再造、精益、整体、同步、准时化企业组织创新：扁平化、虚拟化、网络化、学习型组织34五、总结：管理思想发展与时代的关系斯密《国富论》(1776)巴贝奇《论机器和制造业的经济》(1832)工厂代替作坊劳动分工能够提高生产率电报、电话、信件、单据；铁路、马车、轮船；蒸汽机、机械殖民地统治(英国成为日不落帝国)工业化初期18世纪至19世纪末代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间35泰罗《科学管理理论》(1911)法约尔《工业管理与一般管理》(1916)梅奥《工业文明中人的问题》(1933)麦格雷戈《企业的人性面》(1960)统计学、运筹学等科学管理一般行政管理行为管理定量管理电话、电报、信件、单据；汽车、铁路、轮船、飞机；电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解(经历两次世界大战)工业化中期20世纪初至20世纪50年代代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间36哈罗德·孔茨《管理丛林》(1965)系统管理学会《经营系统》(1975)弗雷德·菲德勒的权变理论大田耐一《丰田的生产系统》(1978)威廉·大内《Z理论》(1980)过程管理系统管理权变管理精益生产全面质量管理大规模定制计算机网络、传真、电话、电视；飞机、高速公路、高速铁路、轮船；电子化、自动化冷战(资本主义与社会主义两大阵营对峙)工业化后期20世纪60年代至20世纪80年代代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间37迈克尔·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴维陶，麦克·马隆《虚拟企业》(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔《敏捷竞争者与虚拟组织》(1995)彼得·圣吉《第五项修炼》(1994)公司再造ERP虚拟组织核心能力理论学习型组织光缆及国际互联网；高速大型飞机、高速公路、高速铁路；世界级制造系统苏联解体、冷战结束，知识经济蓬勃发展，全球经济一体化后工业化时期20世纪90年代后代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间38§4中国现代管理思想的发展一、中国现代管理思想形成的历史背景中国官僚资本企业和民族资本企业的管理官僚资本：官办、官督商办、官商合办民