安保部的岗位职责

烟台佳豪物业有限公司共9页第9页安保部部门职责安保部主要负责小区的安全、防火、防盗及车场、车辆进出的管理,负责保安人员的培训、调配、使用，与公安部门沟通联系等。落实各项治安、消防制度,维护小区秩序，保护小区设备设施及业主的生命财产安全。负责本小区所辖范围的安全保卫。负责本小区消防管理和设备监控。负责本小区的火灾事故的应急疏散和灭火。负责本小区的车辆管理。负责外来人员来访的出入登记及货物出入的管理。负责24小时全天巡视及闭路电视的监控。严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火灾隐患。配合公安部门打击小区及周边发生的违法犯罪活动等。发现问题本着谁在岗、谁处理、谁负责的原则,有困难及时请求上级领导。协助其他部门的日常管理。安保部主任的岗位职责负责安保部的日常管理工作,纠正本部门人员在执勤中的违规行为。负责制定第二年度的人员培训计划及计划落实情况。负责编写、完善部门的各项规章制度及方案措施。对突发事件应及时调度人员到场处理,并及时向上级领导报告。掌握小区治安保卫工作的规律和特点，对小区内的人员及财产的安全进行保护。了解本小区消防器材和报警系统的配置、性能、位置并组织人员学习训练，掌握操作技能。做好与小区消防、派出所及街道等部门的联系沟通工作。安保部主管的岗位职责负责小区内的治安巡逻等防范工作。处理日常发生的问题。组织人员进行学习及培训。负责监督、检查各岗位的工作情况，发现问题及时处理,并做好记录,重大问题及时上报,杜绝各类隐患及重大事件的发生。负责业主投诉的处理工作。负责办理《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。协助部门经理做好本部门的工作。执行部门经理交办的其他工作并组织落实。消防主管的岗位职责认真履行消防监督职责，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，将消防工作做到位，保证小区内人员、财产的安全，避免火灾的危害。发现火警或燃气报警必须到现场核实。负责定期防火安全检查和每月检查,做好记录。发现火险隐患，及时提出整改意见。督促解决并向部门领导汇报。熟悉建筑物内、外消防系统的设备、设施。建立防火档案及制定防火规章制度,制定消防计划。定期对职工进行安全宣传教育，负责消防的培训工作。定期组织训练和演习。组织义务消防队。对消防器材要定期检查,保证消防器材的完好性。安保部的岗位职责了解各岗位的工作内容，掌握一般事件处理办法,做好各岗发生的大事记录及汇报工作。监督检查各岗位人员的执勤情况。在夜间负责检查各岗位的值勤情况,并做好巡岗记录，对发现的问题及时向上级领导汇报。负责检查各岗位人员的着装、仪容仪表、精神状态及装备工作。配合保安主管及消防主管处理业主投诉及纠纷。及时发现问题,解决问题并上报主管。值机室岗位职责熟悉掌握监控室内各种设备的使用方法及性能。负责电视监控、消防监控、报警讯号的处理。要认真观察屏幕上各部位的画面,发现情况立即录像并及时报告上级。发生情况时要保持头脑冷静,果断处理。做好值班记录和交接班记录，当值期间发现的情况要进行准确无误的记录，按时交接班,对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚；无交班手续,值班人员不可擅自离岗。非工作所需，不准私人占用电话。非工作人员禁止进入中控室。上班时间严禁在中控室抽烟、睡觉、看书报，有事离岗者必须得到部门经理同意。车辆管理的职责按规定着装上岗,严格执行交接班制度。对出入的车辆做好记录,并指挥车辆行驶和停放。检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水或未关车门、车窗等现象时，及时通知车主（司机），并报告车场管理人员。如车门或车窗未关时,又暂时无法联系上车主,应重点看管。定期检查车库内消防设施是否完好、有效；如有损失,要及时报告物业管理处。维持车场交通秩序，保证车场畅通无阻。发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录,使责任分明。提醒和指挥司机按路线行驶，按指定停车位泊车。严守岗位，保持警惕,文明上岗，礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。维护车场公共设施完好及环境整洁。如发现有人吸烟、或动用明火应及时劝阻。物业保安人员岗位职责遵纪守法,服从领导,关心集体，爱护公物。上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语，规范服务，不徇私情,严肃执纪。

不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断，按章办事。

认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,做好相关范围内的清洁卫生工作。熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解,指引来访客人行走,树立公司服务形象。为防止或尽可能避免本园区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本园区的治安防范工作,保证园区安全，必须加强治安巡回检查工作。

巡回检查时，必须携带一定的防卫器具,发现撬门、撬锁、撬窗,是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。积极主动维护商铺与住宅治安及交通秩序,做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报客服部门。物业保安人员管理制度一、职业纪律：严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。严禁交接班不清楚,未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。严禁保安员之间，监守自盗,以权谋私，向住户收取费用。严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。严禁私自运用公司财产物品。严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。严禁泄露园区物业部及保安机密。严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范:(一)门卫1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。(二)巡逻1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人，并协助做好处理工作。２、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告园区片负责人。(三)监控１、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区经理采取措施消除故障,保持正常使用。2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。3、发现异常情况或匪警、火警等警情