电销小技巧分享

销售技巧总结分享财富二部大区三杭州一分第一营业部团队经理钟年生通过本课程的学习，学员能够掌握销售的流程和基本销售技巧，能够将这些技巧运用到实际的销售过程中，帮助有效提升销售业绩客户开拓接洽面谈异议处理促成成交客户维护及转介绍电话营销商超驻点展业开放日高端小区其他客户开拓高效开发客户的有力工具电销的目的是约见电销可以快速筛选客户电销容易产生大客户电销可以帮助我快速积累leads优质的名单往往会出大客户很多信托客户都是从电销中产生的但电销需要耐得住“寂寞”有些意向客户见面不太容易平均每天可积累2-3个leads有效建立品牌与口碑直面交谈，高效沟通长期驻点容易产生信任从建立关系到成交周期较短临门一脚，促成关单增加信任，容易促成借力使力，互帮互助提升品牌信誉，增强客户信心对于新人来说答谢酒会很容易促成氛围好，新老客户穿插老客户的一句话顶上我们的十句话讲师讲解专业，增加客户的信任度对新人也是多了一次学习的机会尽量邀约见过面的客户,现场签单非常容易后期也利于跟进深度开发，客户优质客户质量高，以质取胜多样活动，树立品牌形象容易建立转介绍中心，树立良好口碑高端小区的优质客户比较集中,多种多样的活动形式，比较容易接近客户,客户的接受度高,深度开发容易产生转介绍中心单量比较大，容易出创新客户电话营销商超驻点开放日/答谢会心态优点积累数量须注意电话营销商超驻点开放日/答谢会心态优点积累数量须注意以结果为导向，保持积极乐观的心态，熟练掌握各项销售技巧，提升自信心电销可以快速筛选客户电销容易产生大客户直面交谈，高效沟通长期驻点容易产生信任从建立关系到成交周期较短平均每天可积累2-3个leads成交快但客户首次的投资额度不高需要长期跟进维护容易培养忠实客户，小客户能长成大客户并且有利于后期转介绍很多信托客户都是从电销中产生的但电销需要耐得住“寂寞”有些意向客户见面不太容易增加信任，容易促成借力使力，互帮互助提升品牌信誉，增强客户信心尽量邀约见过面的客户,现场签单非常容易。后期利于跟进对于新人来说答谢酒会很容易促成氛围好，新老客户穿插老客户的一句话顶上我们的十句话讲师讲解专业，增加客户的信任度接洽面谈1、需求分析确认2、产品介绍3、重点探讨物料准备仪容仪表名片（充足）便签纸宣传单页笔白纸产品资料计算器工作证…..成熟的职业套装是成功的开始…推销=才+佳+金+肖才：才子

佳：佳人金：财富肖：美丽1.姓名介绍；2.个人所属公司和职务；3.个人与本职工作相关的简要履历；个人介绍要点沟通介绍方式公司介绍要点

业务讲到：要让客户清楚我们能为他提供什么，做什么，如何合作

实力谈到：要让客户明白和我们合作为什么可以放心

案例说到：要让客户知道我们不是在说大话，有很多客户和我们一起取得了成功，并有案例可查Listen倾听Share理解Clarify澄清Present解答Action行动方法：重复话术：您刚才说……我理解您的意思是……方法：认同、赞美话术：那很好，你说得很有道理，你这个问题问得很好方法：提问话术：为什么您会有这个想法呢？这个问题是不是您目前下决心最大的障碍呢？是不是除此以外，您就没有其它问题了？方法：讲道理、举实例、打比方、列数字、讲故事话术：以前我也是这样认为的，自从我加入，宜信之后有了新的看法……方法：提问+缔结话术：请问您是想做长期理财还是短期的呢？请问您下周二还是周三方便呢？异议处理促成的前提条件客户必须信赖理财经理及其所属公司。观念引导和产品解说后，已经激发了客户的需要和购买欲望。客户完全了解所推荐的产品的内容、价值和带来的利益。促成的要领前期沟通要树立理财经理及公司的诚信的正派形象削弱客户的不安心理克服销售人员自己不敢促成的心里促成成交购买信号语言购买信号肢体购买信号表情反复就某一问题提问，而且是比较具体的问题。

如：

真的有你说的那么好么？真的很安全么？在网上真能查到你们公司的信息么？这时候你要不厌其烦地为他进行介绍，直到他沉默时迅速提出成交开始问一些细节的问题如：1、如何申请手续？2、手续费如何收取？3、需要提供哪些资料4、你要是不做了，我找谁？对方不说话了，开始陷入沉思。（这是个很明显的购买信号！）从肢体动作反映的内心世界的变化开始不断的更改坐姿不自觉的接近理财经理翻阅资料查看给理财经理频繁倒水表情上客户维护及转介绍利用客户的关系网需重点把握的三个关键点1让客户认可你这个人2让客户对你的服务满意3客户分析让朋友认识我们的好处要求客户转介绍的三次时机关单时客户服务时递送合同时关单说明客户对业务员、商品、公司的认同，进一步索要名单易认同利用递送合同的时机，在此强化商品；并适时提出索取要求。客户服务是销售循环的重点内容，既是销售的终点，也是销售的起点。（一）每一次与客户接触，都是要求转介绍的好机会。

（二）养成好习惯，将客户说出的名单一一记录成册。

（三）要到名单还只是第一步，