商务中心需求调研报告

商务中心组织结构和职责描述及纳入信息系统的商务中心内、外部门的接口存在的问题和商务中心4.3.34.4.4 文件模商务中心组织结构和职责描述、纳入信息系统的商务中心组织结主管合管合 法返货催票物款款款据主信管管管处管用理理理理员员员员员生产主计管划生员统计员主管物员商务中心职责部职控制；散件库存；统计分析帐务管理 货款控制与信用管理；业绩核算与帐计；管 商务中心模块划分及纳入信息系统的模订单管建议纳入MRPII信息理帐务管 回收货 应收货 建议纳入MRPII信息理借还物建议纳入MRPII信息运作调生产计划（追加计划建议纳入MRPII信息任务单下达商务中心内、外部门的接口部门内、外接口关系图及简要

发货

商信货指 心

对如上流程图做简要说明货指令（销售提货单调拨单）综合支持部和客户服务中心：根据客户服务中心提供的《浪潮PC/SERVER/.接口信息输入输出部办事处/工艺文件兼容性列表/BOM/存在的问题与需 软件可以解决PC和SERVER对应的商不同1.需求系统实现价格体且种类多。SERVER的每个商 的每种产品有不同的折扣。PC的 到通过商名称和 产品的类别能查询出表几乎每个月变化1次，不时还商的折扣有促销政策出台。现在靠人工记2.系统根据对初始订单忆和记录。注意：每年的政的，实现统计报表 和按要求报表给相应 库存的可用量分析：人工统计，3.需求系统根据设定条 每天的销售日工统计和报表4.通过销售出库单实机器查询，根据整机机器序 统计销售日报或信息列号或16位产品编码查询散件 的16位编码，是散件扩配的需5.新的系统要有机器档要。目前查询系统不稳定，根据案查询的同样功能，而16位整机产品编码只能查出部且要求必须查出部件16位编码。16商务中心订单部下达给办事处的老的查询系统设置接各种通知或商上的信口息，货款相关的各种报表、业绩6.需求这些数据从系统 通知各个办事处/商， 办事处20多个，商近千家。7.借物转销售的情况， 单能从借还物台帐料管理员查询产品的16位编码 获取所需的16位编 订单录入为人工完成，销售提货8.需求成需求系统从订 单直接生成销售出合同评审软件可以缓解的

审，要看EXCEL、WORD文件等十几个记录，而且靠的散件销售中用到的散件BOM，目前的问题是人工EXCE,

统内,并且可以多要求系统实现生产排通过信息系统给多个部门设定录，实现首先需求公司有专人求系统的BOM管理中实现散件BOM的关联 输入散件即可通过BOM检查到所关联到的附件.针对机箱或是原机,生产中不用的小物料(随机箱或是原机来的),例如上硬盘磁带机来的导轨,I/O档片,电源挡板,散热片等物品,在改配或扩配这些物料需工程部特殊编码,明确在任务单单上体现,纳入生产管理,以便于退库或发货统计报表非软件1.订单/合同与《价格申请表》不同1.产品组给办事处下发问题，机时下达，且来源不同。订单合同了《项目管理制度》，制问题来自办事处/商，《价格申请但对此问题没有特别表》来自产品组。相互之间的不强调。商务和市场的工符合项目太多，比如商、配作量加大，而且市场意置、台数、是否分批提货等价见大。需要从根本上解格申请表》需重新。 市场签订订货单供货期短，事先2.需求公司加强对市场没有和商务中心沟通，更没有考的规范和宣传力度 3.生产过程消耗最少下单时间不均衡，造成生产不均满足市场多变的要求 电子商务帐务货软件可1.1要求信息系统的数据款款以解决和税务的税控系统对管2.理 能接收从税控系统导 2通过系统实现货款记录的基础数据来源于只需添加新的需求即6信用台帐、记录、滞纳金核算人工通过EXCEL3可(设定录需求系统按固定格式生成和货款相关的报表7返款的核算通过EXCEL手工4系统按要求自动实现成，类别不同，返款的种5系统提供催款记录的8.人工EXCEL实现，如果定时间和系统动生成催款通知并完69.7返款的计算就象价格的管理一样要求由系

软件可以缓解非软件

1.对帐问题：传真或

货款的核销要求系统需求从系统获取回款借还借物管理软件可1.借还物台帐人工，各种查询、1.系统设置借还物的录物管 以解决统计人为完成 的问题2.《借物申请表》已经，人工，但从中可以 3.每个人的借物未还情况通过2.《借料单》/EXCEL手工统计 借物应还时间人工定时查询和催3.要求系统实现信息的 4.需求系统设置货物到期。设定逾期警记录的录。软件可以缓解 非软件 1.借还料不一致的问题或者发生改需求公司制订借还物的相问题，机配 运作生产计划软件可1.各种任务单中有许多人为错误，1.需求系统根据设计调度 以解决因为制单员无法看到实时的库存BOM生成生产BOM(注管理任生产的问题和库存的可用量，造成缺料多，意低值易耗品可以 改 手误等 2.任务单的排产、执行状态（领 料生产考机检验入库等 解，都是制单员到制造中心核整机的库龄分析和（物控部

独处理，和库存的可成各种任务单包括整16位编码。正常情况下缺料不允许下干预缺包装箱而且知道包装箱确切到达时间的情况下可以下达系统上任务单的共享.根据工作令号跟单分批。整机安全库存设定上自动，参与1-所有的数据来源与订据统计分析要求系统正常订1次05天整机安全库存112根据客户需求的交货生产排程起到指导作软件可用 需求销售预测的

以缓解机制

准确性作为考核办事处的一项内如果使用一套信息系统或实现系统之间的对接可统之间的对接可以避免这种重复需求这些文件在需求系统根据设定的规则系统生成商品编码.并且实现根据商品编码查到产品的配,. 容性列表、装 （工程部 ..任务单制作要调阅产品的设计机 2析商务中心流 存，安排订单确认发货。产生需求1。需求1：根据整机机器序列号或16位编码查询机型及部件名称、部件16位编码。目太稳定，有时不能进入系统，有时数据错误；产品工程部上根据整机16位编码查询出，只能查出名称无16位编码，容易出错。1办事处、商输入订货单/合2345123456流程重新描

款 件件

机/

反反馈 馈

ATP商ATP商查

否

借还物或续借申请借物流或续借申请 借物申请续借申反馈办事供货

ATP检是否有库 散是否通供货

供货按机型检查不合格没 存，判断机型有没有库

是否有相同配齐可以满发发货流备注借物条件借物转销售借机数量大有特殊部件需的情况下《借物申请表》需分管经理签字批准，其余商务中心经理批准即场活动市场部借机展览需同时提供《市场项目表》并由市场部经理。招标、测试等项目借机需要项目经理（产品组）。办事处借机如果是和商合作时，需要商和我公司签订《借物协议》和提DOA的借还机器是没有借物申请表的，只需要中心提供经分管副总经理批准的ＤＯＡ退换货报告，物料管理员就可以办理相应的退换手,N是否评审通通生成销售出是否评审通通生成销售出单评审时不需要库存方否 物物料管理员根据检验判断是否借还物一填写还料单原因，判断是符合退库条 借还物后报公司对借物人进行货物还回待检库和仓库管理员交接并帐务处理否是否是否是开开 帐务管理流程重新描述货款记货款记或支票、现销售支票收款信是否信用销是若为信用回款，预释放信用额应收帐款记真正释放信用额 成付款通知，并送 是是否按期支否否否是否是是否支付款通知书-算出利 期1-15否付款通知书-是是否支算出利否是算出利是否支否付款通知书-是算出利是否否进进入货 流返款管理流信用管理运作调度计划制作流程

办事处代

人工预测或大 该需求为准测测生产订订NY11、散件库存、整机库存、兼容性列表、工艺不合格整机清理流D类整机和淘汰产

号 官部，并修改任符造中心、物控部、品管部下达任务单、向公司、产品组及市场特殊流 帐发货流办事处《已收电汇底单

办事处《已收银行汇票 条件设直接用户（已批准使用信用金的除外 赊账（非信用金）发货流程办事处《小额货款个人 》 条件设信用良好的，付款期限要求在一周签约于下午4点后下订单，当日不能汇款又要求发货保货款无风险的项目，需要短期支持，订单总金额不超过20万垫付款流

帐务管理部确认；订单部调 帐务管理部确认；订单部调《延期支票付《延期支票付 帐务部提供帐务部提供的信用货款退款第27页共31 票票原件寄回帐原件寄回帐可以发办理承兑商