创新管理 第13章 创新的信息与知识管理

第13章创新的信息与知识管理本章要点了解创新的信息与知识管理的重要性熟悉创新的常见源泉熟悉创新中的知识管理体系的作用熟悉创新的知识产权管理的意义和重要性【开篇案例】朗科知识产权案调查：

创新者四年官司的尴尬图片来源：http://深圳市朗科科技有限公司(以下简称朗科)与北京华旗资讯数码科技有限公司(以下简称华旗)之间历时近4年的的专利纠纷案，一度被外界称为“中国IT知识产权第一案”。

【练习与思考】1.朗科的遭遇反映了目前我国知识产权管理领域的哪些问题？2.你是站在朗科还是花旗资讯这一方？你认为朗科应该下一步如何做？3.你认为现阶段我国是否有必要进一步加强知识产权保护力度？还是维持现有力度就够了？13.1创新的源泉13.1.1市场与技术，谁是创新的主导源泉？因此，从客观来看，技术创新来源于：社会需要、市场需要的拉动和科学技术发展本身的推动。美国

英国1.来自科学与技术的推动22%27%2.来自市场需求47%48%3.来自生产上的需要31%25%表13-1技术创新的来源13.1.2技术创新的信息来源总之，创新的来源这不仅与企业自身相关，还涉及外部环境中教育与培训系统的的作用，公共科技设施，还有研究开发机构的作用等有关因素。创新思路的信息来源可以分为内部与外部来源。在内部来源中包括企业内部R&D部门及营销、生产等其他部门。在外部来源中包括商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等），教育与研究机构（学校、科研机构等），一般信息源（学术会议、期刊、展览会等），以及政府计划的作用等。创新类型样本创新开发者创新样本数用户制造商供应商其他未记入总计科学仪器77%23%0017个111个半导体和印刷电路板工艺67%21%012%6个49个Poltrusin工艺-纤维产品生产90%10%000个10个铲车相关创新6%94%000个16个工程塑料10%90%000个5个塑料助剂8%92%33%8%4个16个工业气使用42%17%33%8%0个12个热塑料使用43%14%36%7%0个14个电缆终端设备11%33%56%02个20个表13-2职能式创新源数据表来源：冯•希伯尔.创新的源泉.知识产权出版社，200创新源的国际化根据研究开发机构的使命，可以分为技术搜索型、当地开发型和实验研究型。蛛网星型网图13-1创新网络全球化示意图

=各地研究=公司研究

开发机构

开发中心

【案例】苹果公司：让创新落地——消费导向的产品开发图片来源：/08/0325/15/47T0QSGL00092K6D_2.html现在，苹果产品的产生往往源于一项潜在的消费者需求，比如iPod原本的设计思路是更妥善地保存和管理音乐文件。而iTunes和iPod的结合，则来自于顾客对于质量保障的音乐、携带便利的数字格式音乐及大量数据的强烈需求。苹果因创新而没落，又因创新而辉煌

13.2创新中的信息与知识管理机制13.2.1知识管理体系

知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。13-2知识管理体系来源：世界著名企业如何建立知识管理体系./cio/research/qiye/htm2005/20050323_09RPN.asp）13.2.2实现成功的知识管理体系的关键

①制定企业知识管理战略，建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围；

②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力；

③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构；

④建立企业知识管理系统，管理知识生产、交换、整合和内化；

⑤对知识管理体系制定评价方法和原则，以期改进。【案例】西门子的知识管理图片来源：/08/0325/15/47T0QSGL00092K6D_2.html13.3创新的知识产权管理13.3.1知识产权的定义1.发明专利:发明是对特定技术问题的新的解决方案，包括产品发明（新物质发明）方法发明、改进发明(对已有产品、方法的改进方案)。实用新型专利:指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于应用的新的技术方案。外观设计专利:指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业应用的新设计。2.商标权

商标是企业在其生产、制造、加工、炼造或者经销的商品或提供的服务项目上使用的，由文字、图形或其组合形成的具有显著特征、便于识别的标记。商标权包含使用权、禁用权、续展权、转让权和许可使用权等。3.制止不正当竞争权应当限制的不正当竞争行为包括:（1）假冒他人注册的商标；擅自使用知名商标特有的或近似的名称、包装、装潢；擅自使用他人企业名称；在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志、产地。（2）限定他人购买其指定的经营者的商品，限制外地商品流入本地市场或本地商品流向外地市场。（3）采用财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品（可以用明示方式给对方折扣、给中间人佣金，但须入账）。（4）利用广告或其他方法对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的宣传。（5）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取他人的商业秘密；披露、使用或者允许他人使用以上述不正当手段获取的商业秘密；违反约定和要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密。（6）以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。（7）采用谎称有奖或者故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售，利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。（8）捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。（9）串通投标，提高标价或压低标价。

13.3.3制定知识产权战略

运用知识产权保护制度,为充分维护自己的合法权益,获得与保持竞争优势并遏制竞争对手、谋求最佳经济效益而进行的整体性筹划和采取的一系列的策略与手段。而企业知识产权战略是企业为获取与保持市场竞争优势,运用知识产权保护手段谋取最佳经济效益的策略与手段。【案例】IBM：专利竞争的霸主图片来源：

“产品未动、专利先行”已是跨国公司谙熟的竞争战略。

运用知识产权保护制度,为充分维护自己的合法权益,获得与保持竞争优势并遏制竞争对手、谋求最佳经济效益而进行的整体性筹划和采取的一系列的策略与手段。而企业知识产权战略是企业为获取与保持市场竞争优势,运用知识产权保护手段谋取最佳经济效益的策略与手段。排名公司专利数1IBM36512三星24533佳能23784松下电器22735惠普21136英特尔19627索尼18108东芝17499日立171710美光科技1612表13-32006年美国专