第一章 电子商务基础

电子商务JiangXiaoYusxyjiangxiaoyu@电子商务2目录第一章电子商务基础第二章电子商务技术基础第三章电子商务安全技术第四章电子支付和网络银行电子商务3第1章电子商务基础

本章教学目的与要求通过本章的教学要求学生达到下列要求：⑴了解电子商务的概念⑵掌握电子商务的基本框架体系结构⑶学会典型电子商务的交易模式流程⑷具备电子商务类型辨识的能力电子商务4第1章电子商务基础

本章教学内容电子商务的概念电子商务的分类电子商务框架体系电子商务的产生和发展电子商务5基础知识小测验一、写出以下英文缩写的全称和中文翻译WWWWANHTTPSHTTPVPNOSIWTOURLASCIITCP/IPIPv4/IPv6DNSARPRARPNATPOP3TelnetFTPUDPBtoBB2BBtoCBtoGCtoCCADESRSAACL ECEDISSLSET二、你认为什么是电子商务，给出你的定义三、你目前学习过哪些计算机及网络知识？电子商务6基础知识小测验答案WANWideAreaNetwork广域网ASCIIAmericanStandardCodeforInformationInterchange美国信息交换标准码SHTTP（SecureHypertextTransferProtocol）安全超文本传输协议WWWWorldWideWeb万维网系统URLUniformResourceLocator统一资源定位TCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol传输控制协议和网际协议UDPUserDatagramProtocol用户数据报协议IPv4/IPv6 InternetVersion4/InternetVersion6NATNetworkAddressTranslation网络地址转换DNSDomainNameServer域名服务器ARPRARPAddressResolutionProtocol地址解析协议，是一种将IP地址转化成物理地址的协议/ReverseAddressResolutionProtocol反向地址解析协议电子商务7基础知识小测验答案POP3PostOfficeProtocol邮局协议Telnet远程终端访问协议FTPFileTransferProtocol文件传输协议WTOWorldTradeOrganization世界贸易组织ECElectronicCommerce电子商务B2BBusinesstoBusiness企业与企业之间的电子商务模式B2CBusinesstoConsumer企业与消费者之间的电子商务模式电子商务8基础知识小测验答案CACertificateAuthority认证中心PKIPublicKeyinfrastructure公开密钥体系SSL/SETSecureSocketsLayer/SecureElectronicTransaction安全套接层协议/安全电子交易DESDataEncryptionStandard数据加密算法RSA算法的名字以发明者的名字命名：RonRivest,AdiShamir和LeonardAdlemanACL(AccessControlList)访问控制列表OSI（OpenSystemInterconnect）开放式系统互联。

OSI参考模型是ISO（国际标准化组织）组织在1984年研究的网络互联模型。其含义就是推荐所有公司使用这个规范来控制网络。这样所有公司都有相同的规范，就能互联了.电子商务9第一节电子商务的概念目前还没有一个统一的定义

IBM把电子商务定义为EB=Web+IT“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用”。

IBM认为实现电子商务要分三个层次：先建Intranet

再建Extranet

再扩展到E-Business电子商务10第一节电子商务的概念GE咨询公司认为，“过去是从LAN和WAN方面谈论网络，现在则是讨论Intranet和Extranet，网络的概念被拓广，现在的问题是在Internet上使用EDI”。这就是说，EC是EDI在Internet上的推广使用。EDI(ElectronicDataInterchange)

就是将企业与企业之间的商业往来，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接的进行信息业务的交换和处理。（按照公认的标准格式进行数据传输的方法就是EDI）电子商务11第一节电子商务的概念联合国经合组织：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。美国政府：是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等）加拿大电子商务协会：是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等）电子商务12第一节电子商务的概念由上可知，我们所说的电子商务在英文中目前主要有两个词与之相对应：EB，EC。EB又称广义的电子商务，EC又称狭义的电子商务。一般认为，广义的电子商务概念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化．狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。电子商务13第一节电子商务的概念1、电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络等现代信息技术按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。电子商务的定义总结电子商务14第一节电子商务的概念2、电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体采用计算机网络等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。商务是核心，电子信息是技术、手段，使之区别于传统的商务。电子商务是社会、技术、经济发展到一定程度的产物，是一种趋势，它还处于发展期，没有准确的定义。电子商务15第二节电子商务的分类1、按交易电子化程度分类完全电子商务——是指整个交易过程完全通过电子的方式来实现和完成。不完全电子商务——是指那些无法完全依靠电子的方式来实现整个交易过程的电子商务。电子商务16第二节电子商务的分类2、按交易对象分类

有形商品电子商务——是指实物商品以电子订购的方式在网上成交，而实物商品的实现仍然在传统的渠道进行。

无形商品电子商务——是指无形商品（包括数字商品和服务商品）可以通过网络直接向消费者提供的电子商务方式。电子商务17第二节电子商务的分类3、按照使用网络类型分类

因特网（Internet）电子商务移动电子商务移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如：手机、PDA、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服务器上检索数据，开展交易。电子商务18第二节电子商务的分类4、按交易的参与主体分类

BtoC(BusinesstoConsumer)BtoB(BusinesstoBusiness)主流模式

BtoG(BusinesstoGovernment)CtoG(Consumer

toGovernment)CtoC(Consumer

toConsumer)电子商务19B2C、B2B和B2G三者的关系第二节电子商务的分类电子商务20第二节电子商务的分类5、其他分类方式按范围分为本地、远程、全球电子商务等按照服务行业分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。电子商务21第三节电子商务的特点

普遍性方便性安全性整体性协调性电子商务22第三节电子商务的特点

普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等。电子商务23第三节电子商务的特点整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。（不相邻结点通过中间结点间接可达的通信链路）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要交易参与方等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。电子商务24第三节电子商务的特点与传统商业相比，电子商务的优点：

电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。（1）电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性全球性的特点，电子商务可为企业个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多的商业机会。（2）电子商务简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。（没有店面和销售人员，库存压力等）电子商务25（3）电子商务对大中型企业有利，因为大中型的企业需要买卖交易活动多，实现电子商务能有效的进行管理和提高效率，对小型企业同样有利，因为电子商务可以使企业以相近的成本进行网上交易，这样使中小企业可能拥有和大型企业一样的流通渠道和信息资源，极大提高了中小企业的的竞争力。（4）电子商务将大部分商务活动搬到网上进行，企业可以实行无纸化办公，节省了开支。

第三节电子商务的特点电子商务26第四节电子商务的框架体系结构

概念电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。有多种描述电子商务框架的模型。电子商务27

现代商务的基本框架●六流说商务是人的活动，同时交易各方需要相互信任，只有在人员流与信用流的护航下才能保证商流的实现。商流信息流资金流物流信用流人员流第四节电子商务的框架体系结构电子商务28

电子商务的“5F+2S+1P”框架●5F（flow）信息流、资金流、物流、信用流和人员流。●2S

安全(safety)、标准化建设（standardization）●1P

政策法规（policy）第四节电子商务的框架体系结构电子商务29

电子商务的基本框架商流信息流资金流物流信用流人员流网站建设网上支付配送体系政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设第四节电子商务的框架体系结构电子商务30

电子商务的基本框架三个层次商务层、信息层、网络层三个基础环境政策、法律；安全；标准化建设三个运作环境信用、支付、物流第四节电子商务的框架体系结构电子商务31第五节电子商务发展的历史轨迹

酝酿起步阶段20世纪70年代——EDI技术的开发。70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。90年代——电子商务出现并发展。迅速膨胀阶段

1996年12月,联合国颁布《贸易法委员会电子商务示范法及其颁布指南》。1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布为“电子商务年”。电子商务32稳步发展阶段

2001年4月，联合国促进贸易暨电子商务中心（UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（OASIS）正式批准了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）标准。2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表《2001年电子商务和发展报告》，联合国秘书长安南亲自作序。2002年1月24日，联合国第46届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》。各国政府相继推出各种鼓励政策。第五节电子商务发展的历史轨迹 电子商务33电子商务发展现状总体概况根据联合国《2002年电子商务和发展报告》，2001—2002年，因特网和电子商务保持了较快地发展速度。2001年，世界因特网用户突破4亿人，到2002年底，这一数字有望达到6.44亿人（参见表1-1）2003年底，我国互联网用户世界第二位。2002年世界电子商务交易额将达到6143亿美元，比2001年的3449亿美元增长了73.1%。全球手机用户将从1999年的4000万人增至2002年年底的10亿人，使用手机等移动设备购物的移动电子商务预计2002年全球的销售收入将近400亿美元。中国手机用户全球第二位.第五节电子商务发展的历史轨迹 电子商务34表2002年欧洲部分国家因特网用户中