项目管理案例

第一章 案例争论当地一家非赢利组织的董事会成员正在进展二月份的董事会会议食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯BethSmith〕和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森〔RosemaryOlsen〕和史蒂夫·安德鲁〔SteveAndrew却始终在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金“我们必需建立一个筹集资金的工程“他们也紧急，明年他们甚至可能会削减我们的安排额“我们需要多少钱才能度过今年？”罗斯玛丽问道。“大约10000“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的工程，这将是很好玩的地说。“这个工程正在扩大，我们不行能准时做完罗斯玛丽插话说：实行行动，但是不能确定我们的目标是否全都案例习题已识别的需求是什么？工程目标是什么？假设有的话，应当从事的有关工程应具备什么样的假定条件？工程牵涉到的风险是什么？其次章 案例争论詹妮弗·切尔德斯〔JenniferChids〕是一家中型医药公司的全部者、总裁。在10月份的一次人事会议上，她告知公司的经理们，公司年利润将超过估量的20万美元。她想投资公司把全部的资金都只投入到一个工程中去。朱丽·陈〔JulieChen〕,产品开发经理，她的部门已有一级科学家正在研制一种处方的她尽量在人事会议上对这个开发工程的进展表现出乐观的态度些先进的试验仪器。泰勒·里普根TylerRipke，生产经理，已经来公司6个月了，他的早期观看结果是生样，她期望经理们能够提出并执行的思想。杰夫·马修斯Jeff Matthew，执行经理，负责公司的计算机信息系统和会计工作。杰弗认为公司的计算机系统过时了在企业进展中旧的计算机设备无法处理大宗的交易他认为一套的计算机系统能够更好的追踪客户订货削减客户的不满报怨更准时发送发票，提高现金流量。杰弗手下的雇员们赞扬他们那已经过进的计算机，并给杰夫施加压力，让他购置的设备而詹妮弗过去曾对杰夫说过她对那种只为了跟上最的设备潮流而把钱花在计算机上的举动不感兴趣特别是在当前系统正常工作的状况下她建议杰夫调查一下是否可以雇用外部效劳来做完工作并设法削减她自己的职员杰夫却想用今年超出的利润购置的计算机并雇用计算机编制人员升级将在的计算机上运行的软件他觉得此举将会产生效益。在詹妮弗的10月人事会议后，乔·桑切斯JoeSanche的工程，而只要给他一笔更大的预算，再多雇用一些销售代表就可以了名按重点建立工程次序的经理意见不全都之后，能够打算给他资金去雇用一些销售代表。案例习题詹妮弗是怎样进展工程争论的？詹妮弗是要求别人以申请书的方式提出意见的吗？20万美元？解释你的答案，并争论朱丽、泰勒、杰夫和乔的关注点和立场。第三章 案例争论玛吉·普里斯曼MaggiePressman、保罗·戈德伯格PaulGoldberg〕和史蒂夫·扬布拉德SteveYoungbloo，这三个人是一家询问企业的合伙人，该企业特地给医生设计和安时，医生〔客户计算机系统，需要升级换代并改进。一般来说，询问公司会购置必要的硬件和一些软件包。他们会相应把自己的软件用户化，10000~40000这笔钱，而不愿再雇用额外的办公人员以跟上日益增长的日常文书工作。豪泽〔Houser〕医生是保罗过去曾为之做过工程的医生之一，她放弃了自己的业务，而加入了一个大型的地区性的诊所。这个组织有遍布各包括1200人。〔即为整个地区的诊所的信息系统升级，是否想提交申请书。工程包括把6个办事处和两间药店整合成一个系统。该组织最终将雇用信息系统人员来监管系统的运行。目前每个办事处都有其各自的系统。6个办事处和两间药店的代表们已经开头预备需求建RFP在两周前就已经公布给大询问公司了他们已在预备申请书中了。选购经理并不了解保罗的询问公司，这就是他没有接到RFP备份的缘由。她告知保罗，她很内疚无法告知他更多的信息，但是她在RFP公布之关，并没有时机像能在两周内提交申请书的话，她会让选购经理给保罗一份RFP。上的款额，但是她说不知道。保罗得到了RFP时机。“假设我们进展这个工程，我们会进入一个崭的商业舞台们始终等待的超越时机3个工程，他们都在催我早点完成。事实上，他们中有一个还不是很满足。他说假设我在两周内完成不了工程，他就不需要它了，并且再也不会把我们推举给别的医生。我一天要工作16个小时来赶时间。我帮助你预备申请书了史蒂夫大声提出质疑：“预备申请书是一回事，但是我们能做好这个工程吗？我认为我们3个人具有专长，能做这样的工程，但是这确实是一个很大的工程，况且，我们还有其他的保罗答复：“我们可以雇用几个人。我有几个朋友想做兼职。我们能做它！假设我们不做这样的工程，我们将始终是个小公司，我们每个人每天工作12个小时，只为了那点儿微薄的会有进展。案例习题为什么这个小组没有与大询问公司同时接到RFP？为什么这个小组会被考虑作为提交申请书的候选人？3个小组成员每个人的想法。第四章 案例争论德尔塔公司〔Delta,inc.〕是一家电子测试设备制造商。它的产品以高质量著称，除市场价格外，它还因其良好声誉附加了肯定比例的额外费用。汉纳·艾克顿〔HannahElkton〕是市场部副总裁，吉姆·安德森(JimAnderson)是销售经理，凯茜·派假设斯(CathyPerez)是产品开发经理。吉姆和凯茜都为汉纳工作。凯茜两年前从造的产品相竞争。在将近12个月的开发工作后，产品设计已符合凯茜的期望，不久后产3个月前轰动了整个市场。吉姆是一个在德尔塔工作了25年的老雇员，当凯茜没有让他参加设计，而是自己发起了售什么。一天，吉姆筹划了一个与汉纳和凯茜共同召开的会议。他以下面的话开头了会议客户，他们在购置了凯茜的型廉价测试工具后提出了不满足的意见“问题的具体状况是什么？”凯茜问。的钱已经削减公司的利润，并且削减了今年我们销售代表的经利资料，我们不能让这样一个问题损坏我们的声誉，并影响到我们其他产品的销售凯茜和吉姆一起答复案例习题为什么德尔塔公司会消灭问题？汉纳应做些什么？他应当怎么做？问题应如何避开？从中获得的对将来工程的阅历教训是什么？第五章 案例争论Codeword公司是一家为战斗机设计电子设备的中型公司，他们通过与其他公司竞争来获得供给这种系统的合同，其主要客户是政府。Codeword公司获得合同后，就成立工程，完成工作。大多数工程的本钱是1000万~5000万美元，期限是1~3年，Codeword公司能同时开6~12Codeword公司拥有众多工程经理，他们向总经理负责，其他人员向他们的职能经理负责。例如，电气工程师全都工程中指定为该工程经理工作，他们仍旧受职能经理的领导和治理。杰克·科瓦尔斯基〔JackKowalski〕已经为公司工作了8年。他在大学获得电气工程的理工作，在公司里深受敬重，有期望成为工程经理。不久odeword公司获得一个1500万美元的合同，为一种型飞机设计制造先进电子系统。这时，总经理将杰克提升为工程经理，并让他负责这一工程。雷德·布赖森AlfredaBryso士，有20年的工作阅历，她的薪水标准很高，要比杰克高。她被委派到杰克的工程中，专任高级电气工程师。些会谈几乎全由杰克一个人说，他建议怎样设计，完全不理睬她的说法。我不必去检查他们的工作，我了解他们的工作方法，我和他们在其他工程工作方法不大一样。另一次，阿尔弗雷德向杰克表示，她有一个创设计方案，可以使系统本钱降低。杰克告知做好根本的工程设计工作丹尼斯·弗曼〔DennisFreeman〕是另一位安排到工程中工作的工程师，他生疏杰克已经6年了。在与丹尼斯·弗曼的一次出差旅行中，阿尔弗雷德说，她为杰克对待她的方式感到苦子设计，我遗忘得比他知道得还多，他的电子设计方法早已过时程经理反响这一状况，她要早知道这个样子，决不来Codeword公司工作。案例问题你认为杰克能够胜任工程经理吗？说明缘由。杰克为这一岗位做了哪些预备工作？杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他对待她的方法？假设阿尔弗雷德与杰克直截了当地争论，杰克会怎么反响？电气工程经理对这状况的反响将会是什么？他会怎样处理解决？第六章 案例争论RD处理是一家为当地其他公司供给数据处得效劳的公司。它从事这项业务至今209060个员工在BigTower大楼工作，这座大楼位于一个大城市4051220个员工在第9层工作，这是公司进展后才附加租用的场所。这两个办公区的成员常在大楼的餐厅里见面，但相互都不生疏。6个月前，一家类似的公司DataHelps的全部者打算退休，RD1030个员工，它的办公地点在该市的另一边一个叫GreenValley的商业大楼里。最近，在BigTower大厦旁，落成了一座办公大楼，BigTowerІІ。RD处理公司老板玛丽亚·阿洛玛〔MariaAlomar〕有意在BigTowerІІ里租一整层，这样的话，就有足够的空90个员工集中在一起工作，并且还能给进展扩大留下空间。313人工程团队，对大楼空间进展分布设计。在第5层工作的克里斯蒂娜·林〔ChristinaLin〕是业务主管，为公司工作187层工作的杰西卡·塔拉斯科〔JessicaTarasco〕是公司的计算机专家，为公5年。沙伦·内斯比特〔SharonNesbitt〕GreenValley工作的一个数据处理DataHelps10年前创业时就为它工作了。这个工程团队在BigTower5层公司的会议室里进展第一次会议。沙伦迟到了。这是她其次次来BigTowerBigToweІ了解我们的工作流程和制约因素，并且已想好了怎样布置我们打算搬进的办公区“我们确实打算搬进这个的办公区里吗？”沙伦问道。杰西卡说询问他们的想法，或许我们可以那么做“现在开头工作吧。我建议„„”沙伦打断了她的话：“合并？你是说合并吗？那不是说我们要进展裁员吗？是这么回事RDDataHelps时就听到关于辞退的传言了杰西卡问道我能在一分钟内找到另一份工作沙伦又说道Ｖalley大楼里没人情愿搬到这个楼里。我们宠爱现在的地方，我们可以在午餐时逛商场，员工们的孩子就在四周街上的托儿所里。要是搬过来，每天上、下班需多花半小时。题。没有其他方法吗？”克里斯蒂娜叹息一声，有些懊丧。她很实际地说我们开头进展办公设计？这不是我们要做的事吗？”案例问题１． 为什么玛丽亚想搬进的办公楼里？２． 这个搬迁的有利和不利之处是什么？３． 克里斯蒂娜、杰西卡和沙伦是一个有效的团队吗？说明缘由。４． 克里斯蒂娜、杰西卡和沙伦本可以怎样做？５． 提出一些建议，使这个才队能有效地工作。第七章 案例争论ＭultiＰroject公司是一家拥有４００名员工，经营良好的询问公司。它同时为多个客户ultiProject公司始终在雇用人员，事实上，在过去两年里，员工已从３００人增加到４００人。ＭultiＰroject公司承受矩阵型组织构造，有了工程后，就任命一位工程经理。依据工程～１００～８０列询问效劳，包括市场争论、设计生产制造系统、聘请人员等。客户是一些大、中型组织，包括银行、生产企业和政府机构。一天，ＭultiＰroject公司接到ＧrowinultiＰroject公司近６个月前提出的一个工程。这个消息很是令ＭultiＰroject公司的股东们感到意外，他们本以为这个工程已经没期望了。另外，他们也格外期望能给Ｇrowin这个快速状大的公司进展第一个工程。ＭultiＰroject公司很有可能将来为Ｇrowin公司做几个大工程。杰夫·阿姆斯特朗〔JeffＡrmstrong〕被任命为工程经理，负责Ｇrowin公司的工程．他于一年前参加ＭultiＰroject公司，始终急于治理一个有意义的工程。Growin公司工程的打算报告是由他来完成的。泰勒·博尼拉〔TylerBonilla〕是一个高级系统工程师，已经在ＭultiＰroject公司工作了8年。他很知名气，那些曾经效劳过的老客户通常都要求在他们的工程中要有他参与。尽管格外忙，但他还是干得很起劲。他目前正专职为一家老客户Goodold公司的工程工作。Goodold说，他们不选择另一家询问公司，而是与ＭultiＰroject公司合作的缘由之一就是由于泰勒在他们工程中的精彩工作。詹妮弗·弗尔南德斯〔JenniferFernandez〕是系统工程经理，在ＭultiＰroject公司已经工作了15年了。她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，常常出差，除了每月的员工会议，他很少见詹妮弗。负责d公司工程的经理是朱丽·卡普里奥罗eiＰ公司工作2年了。泰勒被安排到她的工程中专职工作。这个工程时间很紧，每天都要加班。夫有各自的工程，很少打交道。在杰夫被任命为Growin公司工程的工程经理当天，他在走廊碰见了泰勒。他告知泰勒：Growin公司的工程！”你印象很深。你认为什么时候可以开头在这个工程中工作？”“很不巧，我帮不上忙。我在Goodold工程中脱不开身。事情确实很忙。我还得在这个4n公司的这个工程对我——我是说对我们——太重要了，我“那么你最好去找詹妮弗杰夫到了詹妮弗的办公室。詹妮弗正忙着，但他打断了她工程，他想参与，但说我应与你谈一谈4个月时间他已经被安排在朱丽的d“朱丽？她是谁？我不管，我要找她解决这个事情。你最好给她的工程安排其他人员杰夫边说边冲出办公室，找朱丽去了。詹妮弗喊道朱丽正在会谈室里与她的工程团队开会。杰夫敲开了门，问：“这里是有位叫朱丽的人吗？”“我要尽快与你谈一谈，格外重要，噢，顺便内疚打搅恼火。散会后，朱丽打给杰夫“要把泰勒调到我的工程中来。他也情愿，我已经与詹妮弗谈过了GoodoldGrowin的工程成功了，我们就能从那儿获得更多的业务，确定要比Goodold“已经六点多了，我需要离开一个星期。我一回来就会与詹尼弗读者争论这个事打断了他的话。其次天，杰夫召集詹妮弗和泰勒开会，他首先宣布：“这次会议是要确定泰勒尽快开头参与Growin工程工人的时间，以及你〔看着詹妮弗〕什么时候能派人接替他在那个叫什么名字的工程中的工作“她来不了，明显她正出差一个星期，而我们需要马上开头着手工艺Growin的工程。我们要预备好下周与他们的会议。没错吧，泰勒？”“嗯，既然你问起来，我就说明吧，我对Goodold工程的工作已感到厌倦，我学不到任何东西。我是说，Goodold工程工作没错，但我想变一变d工程安排一位销感兴趣的人员。朱丽回来后，跟她说一声。同时，我和我的伙伴泰勒要做很多事情。安排好下Growin案例问题１． 杰夫急于Growin工程开工的缘由是什么？２． 为什么泰勒这么抢手？３． 杰夫处理这个状况时，错在哪里？４． 詹妮弗怎样解决这一状况？５． 这个案例所说明的矩阵型组织有哪些优点？６． 这个案例所说明的矩阵型组织有哪些缺点？第八章案例争论凯茜·布福德〔CathyBuford〕是一个工程团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项浩大而技术简单的工程。乔·杰克逊〔JoeJackson〕是一个分派到她的设计团队里的工程师。一天， 乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜”乔说“今晚去观看联赛竞赛吗？你知道，我今年志愿参与”“噢，乔，我实在太忙了”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道识别技术？可能是„„”凯茜接着说“这些技术的一些好处是„„”她接着说了几分钟。又问认为？”支付实施这些技术所需的额外本钱且政府和政治家们对此没任何反响。你选举谁都没关系，他们都是一路货色810页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙“什么？没人告知我“我明天必需讲演吗？这对我来说还是个闻“这在上周分发的日程表上有“我没有时间与篮球队的全部成员保持联系6种铺张时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周铺张2个小时。”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今日下班以前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问。“为了这场竞赛，我不得不早一点离开“什么竞赛？”“莫非你没有听到我说的话吗？联赛“或许你现在该开头做这件事情了“我必需先去告知吉姆有关今晚的这场竞赛能在明天我表达时做记录吗？那将给你供给你做报告所需的一切“不能等到那时，报告必需明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来“那么，你不去观看这项竞赛了？”“肯定把你的输入数据通过电子邮件发给我“我不是被雇来当打字员的凯茜重回到办公桌并打算连续工作。案例习题１．沟通中的问题有哪些？２．凯茜应当怎么做？４．凯茜和乔怎样处理这种状况会更好？５．为防止消灭凯茜和乔之间的沟通问题，应当怎么做？第九章 案例争论说，一切都会另人满足的，他们甚至帮助你安排婚礼。作为一个完善主义者，你想确保一切尽可能顺当进展。案例问题１． 列出你的假设。２． 选择一个全部工程时间跨度。３． 做一个工作分析构造。４． 做一个责任矩阵。５． 列出完成工程所必需的活动。６． 画一个网络图，使用本章中争论的任何一种形式。第十章 案例争论这个案例是第9章所讲案例的连续。假定几年的交往之后，你和你的恋人最终打算结婚。你的恋人要进展一个格外盛大的婚礼个完善主义者，你想要确保每件事都进展得很顺当。案例习题１． 评价第9章你所做的工作。２． 做一些合理的增、删或修改。３． 给出每项活动的工期估量。４． 确定工程的开头和要求完工的时间。５．计算每项活动的ES、EF、LSLF，以准时差。６．确定关键路径。７．找出构成关键路径的各项活