电商时代汽车服务企业的问题及突破措施,电子商务论文

电商时代汽车服务企业的问题及突破措施,电子商务论文摘要：随着我们国家汽车行业迅猛发展，怎样快速提升产品销量及项目服务至关重要。当前我们国家电子商务及直播产业逐步成熟，将电商直播应用到汽车服务企业营销运营中特别关键。通过近年来大多研究发现，电商直播产业及相关平台日益智能化、多元性发展。本次研究将对电商背景下汽车服务企业面临的挑战进行分析，为下一步工作开展提供根据参考。本文关键词语:电商背景:汽车服务:企业:互联网:Abstract：WiththerapiddevelopmentofChinasautomotiveindustry,howtoquicklyimproveproductsalesandprojectservicesisveryimportant.Atpresent,Chinase-commerceandlivebroadcastingindustryisgraduallymature,anditisverycrucialtoapplythee-commercelivebroadcastingtothemarketingoperationofautomobileserviceenterprises.Throughmoststudiesinrecentyears,itisfoundthatthee-commercelivebroadcastingindustryandrelatedplatformsareincreasinglyintelligentandpersified.Thisstudyanalyzesthechallengesfacedbyautomobileserviceenterprisesunderthebackgroundofe-commerce,soastoprovideareferenceforfurtherwork.Keyword：E-commercebackground;Carservice;Enterprise;Internet;直播电商对当下汽车服务企业发展影响颇大，更对日后产品营销、项目服务等作用颇深。然而现前阶段对有关电商背景下汽车服务企业面临的挑战研究较少，基于该问题现在状况，要有行之有效的措施对其进行分析研究:如利用网络平台多元化特点丰富产品营销、认清发展趋势及开发新能源类型产品、强化技术创新与科技应用、树立合作精神规范直播行业等。本次研究对电商背景下汽车服务企业面临的挑战进行分析，有特别重要的理论意义。1、电子商务及互联网经济概述随着我们国家市场经济迅速发展，网络科技与电子商务形式应运而生。电子商务形式发展主要基于传统销售及生产方式滞后蓬勃而出，它是基于互联网技术的一种衍生交易形式，具有时效性、便捷性、功能性与智能性。例如:京东、淘宝、拼多多、天猫等电子商务平台[1]。互联网经济是当下较为热门的一种新经济发展载体，通过电子商务平台、直播平台、短视频等构成线上、线下一体化的产品销售形式。例如最为流行的网红经济也是互联网经济的一种具体表现出，更受当下年轻人追捧与喜欢。尤其将来5G网络(低时延、低能耗、超速联网、安全性更高层次等特点)的迅猛发展定会构成推波助澜之势。因而，电子商务与互联网经济在将来必将成为一种销售载体，也是一种经济带动及促进消费形式。2、基于电商背景下汽车服务企业面临主要问题2.1、观念落后仍然保持传统营销形式当前，我们国家汽车行业已处在高速发展阶段，国产品牌与合资品牌出现市场竞争状态。汽车服务企业作为二次销售及供给机构，其重要性不言而喻。从汽车服务企业销售层面分析，部分企业仍然停留在传统营销阶段，对销售方式方法及营销形式缺乏创新性。电商背景下主要以技术投入、理念创新为主，其优势如下:第一，产品信息介绍具体，知足客户需求。电商平台将汽车综合信息进行全面介绍，包括功能、价格、性价比、测评等，并利用视频、图片、文字进行合理搭配，让客户足不出户就可把握产品信息。第二，可进行产品预约实际体验。客户可通过电商平台进行线下预约，方便客户进4S店进行体验。第三，在价格方面可以进行在线沟通、付款方式沟通等详细事宜商榷，节省选购时间、提升营销效率。第四，借助VR形式，实现汽车全方位近景远景立体观看效果，增加形象感受。但传统营销形式只停留在线下销售层面，客户要进入4S店与店员进行沟通，客户需要腾出专门的难得珍贵时间实地现场和销售参谋沟通，增加了客户的询问时间，增加了客户的购车成本，同时很多产品的及时更新信息数据都无法快速获得，耽搁客户对汽车特点的具体了解和认知，进而产生迟疑，严重阻碍销售快速达成。2.2、市场竞争不规范导致恶性循环电商背景下汽车服务企业怎样冲出窘境一直备受众多学者关注，随着城市汽车保有量逐步增加，加上国家十四五规划汽车下乡的热门到来趋势，传统静态营销形式已不适应市场多元化需求。很多企业在电商发展背景下往往采用偏激行为，盲目竞争，导致汽车服务行业问题频出。分析后发现，众多汽车行业竞争已进入白热化阶段，甚至出现对赌效用，比拼降价等情况出现，导致各企业之间越发仇视，造成更为严重的恶意倾销事件发生。如此循环下去不利于汽车行业良性发展与互促共赢[2]。3、电商背景下汽车服务企业实现全面突破详细措施3.1、利用网络平台多元化特点丰富产品营销当下传统营销形式已不再适应市场需求，网络信息技术瞬息万变，新技术与新平台层出不穷。汽车服务企业应顺应时代发展与技术革新，利用网络平台多元化特点进行设计选择。如当下特别炽热的直播行业，快手、抖音、B站、小红书等直播平台。以比亚迪汽车服务为例，比亚迪将汽车产品及服务项目进行个性化包装，同时在公司内部与试车场进行短视频拍摄、制作，视频内容即精、短、全;产品内容捉住前30秒吸引眼球，将比亚迪品牌及特殊服务进行内容展示，并融入大量比亚迪企业文化、励志故事，或情感或励志等形式为主，例如:比亚迪汽车精修、比亚迪全车推拿冲澡、比亚迪汽车美容修饰等，将这些内容制作成短视频提供应平台宣传、吸粉[3]。通过粉丝快速积累后，比亚迪采用线上直播销售、线下实体体验的方式，同时，比亚迪还在知名电商如京东、淘宝、天猫等平台进行短视频内容播放，如京东平台侧重比亚迪产品品质、淘宝平台面向群众化侧重比亚迪产品宣传等，比亚迪还根据不同平台特征进行设计选择，将比亚迪产品效能与作用进行最大化宣传推广，提升比亚迪产品服务知名度，逐步构成粉丝经济发展趋势。3.2、认清发展趋势及开发新能源类型产品汽车服务企业在发展经过中不能走单一道路，应从将来发展趋势与行业科技层面分析。当下世界环境污染日益严重，环保意识加强特别关键。汽车尾气排放一直困扰众多专家学者[4]。因而，新能源汽车应运而生。新能源汽车是在传统汽车构造上进行能源供应优化，将柴油、汽油等燃料物质进行取缔，以电能、太阳能作为新能源进行汽车动力供应。如比亚迪推出的宋PLUS新B级SUV汽车;长城推出的欧拉系列车型;吉祥推出的缤越、星越等新能源车型，这些产品都是国内汽车厂商多年研发和技术攻关结果。以新能源推广普及为核心，将汽车生产与绿色环保相融合，且效果较好，极大降低了大气污染，解决汽车尾气排放问题。因而，汽车服务企业在进行产业转型及升级中一定要捉住新能源趋势，将本身产品及服务与新能源融合，衔接新能源牵涉技术，不断深化直播电商与网络技术革新，将新能源汽车销售及服务作为日后发展主体[5]。3.3、强化技术创新与科技应用将来必然是科技为王的时代，技术创新将成为汽车服务企业发展面临的主要问题。基于此，通过与新平台、新科技进行合作，将汽车营销及服务项目进行云端上传，例如与云路网进行合作，实现产品自动对接。并利用大数据分析技术、智能化技术等对产品进行人性匹配，即智能、开放、分享、及时、合理、移动，这些都是将来电子商务及网络信息技术发展趋势[6]。同时，通过分析后发现，人工智能在将来不久必将参与到百姓生活当中，如自动驾驶技术、自动停车泊位技术等。无人驾驶与智能应用类型产品会快速占据市场。汽车服务企业应对新技术进行把握了解，强化企业文化与人员培训，结合电商时代大背景进行战略规划，将产品营销与项目服务进行线上、云端转移。即线上办理、线上处理，简化实体办公流程，优化烦琐工序，将人性化管理运营形式进行具体表现出，这样才能为日后汽车服务企业更为快速高效发展奠定基础。3.4、树立合作精神规范直播行业企业发展壮大离不开企业文化与核心精神，在当下大时代变动及革新环境中汽车服务企业需树立合作精神，将市场竞争恶性循环进行躲避。只要采用开放合作的态度才能实现共赢，才能和谐促进汽车行业发展，恶意竞争只能造成互损。如东博会精神以沟通、合作、发展为主，诠释了行业发展也正当如此。同时，网红经济的发展及直播形式带动，虚假信息及数据也逐步增加，直播电商快速发展的同时也出现严重两极化。部分直播电商存在刷流量、伪数据等情况，刷单刷量对消费者进行欺骗。这种现象最终会导致企业差评无数、产品滞销，得不偿失。所以，针对当下存在的问题弊端对直播行业进行规范特别重要。首先，直播风口不是快速获利风口，不能抱有侥幸心理。其次，已经加大出手力度，从法律及政策方面对直播平台进行严格管控。最后，商家企业本身也需思痛反思，及时总结分析[7]。总之，怎样将直播电商进行行为规范已迫在眉睫，如不快速对其进行整顿后果将不堪设想。4、结合当下电商热度畅想将来发展趋势电子商务及直播形式诞生是基于互联网技术升级与传统营销形式滞后，是客户需求及市场多元的一次革新。电商直播不是突发性而是发展性，其构成主要基于网络平台生活化融入与居民购物需求。这种发展趋势在将来必将不断变革与创新。新媒体是如今及将来几年的主要流行形式，但随着人们对电商直播、网红经济及电子商务适应程度逐步提高，更为务实及体验购物形式必将取代新媒体。这种将来发展趋势主要基于人工智能、5G技术、线下落地，故称为新实体。新实体是在新媒体基础上对虚假信息、人为操控、欺骗消费、恶意炒作等进行躲避，融入了在线体验、去中心化、一对一服务、个性化定制新功能应用，将商品交易经过由快速效率、安全保障向个性定制、体验享受层面转型。所以，将来发展趋势一定是侧重于人性需求与舒适体验[8]。至于我们国家将来经济发展趋势及汽车行业走向，结合当下对众多新能源及新技术的开发应用和国家宏观调控方向来看，将来我们国家汽车行业发展必将是光明无限。5、结论综上所述，通过对电商背景下汽车服务企业面临的挑战进行分析研究，主要包括:利用网络平台多元化特点丰富产品营销、认清发展趋势及开发新能源类型产品、强化技术创新与科技应用、树立合作精神规范直播行业等，从多方面、多角度对电商背景下汽车服务企业将来发展优化措施，为下一步工作开展奠定坚实基础。以下为参考文献[1]王威,侯准.大数据背景下饲料企业跨境电商发展的SWOT分析[J].中国饲料,2020(9)-136-140.[2]章靖毓.数字经济背景下本土跨境电商企业转型升级的途径研究[].科技经济导刊,2020,28(25):240-241.[3]陈艺星,徐蕾,危清滨，等.一带-路背景下跨境电商人才培养形式研究一以闽南理工学院为例[J].财富时代,2020(3):124,126.[4]李宇,王丽丽，丁建国,等.一带路战略下江苏中小企业跨境电商出口的机遇与挑战[J].甘肃科技纵横,2020,49(4):74-76.[5]陈施旗,