2020年住宅装饰企业组织结构及部门职责

住宅装饰企业组织结构及部门职责2020年1月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 设计研发中心 42、 工程指挥中心 43、 物流配送中心 44、 区域管理中心 45、 市场部 56、 策划部 57、 客户服务中心 58、 售后服务中心 59、 行政部 610、 财务部 611、 人力资源部 612、 法务部 613、 IT部 7

住宅装饰企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责设计研发中心负责建立与维护公司研发管理与考核办法；制订并实施公司整体研发计划和制度；搜集汇总研发需求、设定研发目标、制定研发任务；指导、协调、解决各部门研发工作中的问题；汇总各项研发成果，制定设计、工艺和材料标准和制度，并在公司内部推广；进行原创设计的研发，研究最新的设计趋势和潮流，及地区差异化的设计风格和产品，将最新的设计文化、理念传播给公司的设计人员，实现资源的共享；与国外设计机构合作，保持和强化公司设计团队在行业内的优势地位。工程指挥中心负责安排与监督区域、项目管理人员进行报价、评审、签约和交底工作；分配施工任务，组建项目管理团队；对在建项目进行检查、监督和指导；负责竣工前的内部检查验收、竣工资料的核查；组织对项目管理人员的绩效进行考评；负责安排保修期内的维修并进行验证；编写、制作“施工工艺规范”和“安全生产规范”等系列企业标准，并组织推广、执行等。物流配送中心进行施工过程所需材料的采购、验收与配送，确保工程施工过程的顺利进行；研究新型、环保的施工材料及工艺，并对相关设计、工程人员进行最新的材料知识培训。区域管理中心对所辖区域的分公司进行日常事务管理和协调，落实公司下达的相关制度、文件，保证辖区分公司的业绩增长及良好运作。为公司政策及制度的拟定，提供参考建议。市场部负责公司业务规划，建立与维护客户开发渠道；负责市场开拓，进行市场调研，开发方案的制定，安排实施；负责建立与维护业务部门的管理条例，并监督执行；负责建立与维护房产、建材、装饰等营销合作网络。策划部负责公司的形象宣传、品牌推广、形象监控；负责现场广告牌位、灯箱等各类广告的设计、布置、发布及管理；负责企业文化活动、营销活动、社会活动的策划、组织和实施。负责公司内部刊物的编辑与发行；负责公司重大事件、活动的记录、整理、存档；负责企业文化的建设与推广。客户服务中心负责建立、推行与维护公司客户服务体系和内部管理制度；负责客户信息管理、更新与维护；负责售前、售中客户关系管理及服务质量控制，受理客户投诉；负责分公司客服人员培训与绩效考核等工作。售后服务中心负责建立、推行与维护公司售后服务体系和内部管理制度；负责售后客户关系管理及服务质量控制；负责售后服务中心人员培训与绩效考核等工作。行政部负责拟定、健全公司行政、后勤管理制度，并监督执行；负责公司各项政策文件的收发和贯彻落实工作，公司档案、文件资料、报刊读物的管理工作，并统一对公司办公用品、打印机及复印机等管理；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，满足公司业务用车的合理要求；负责公司固定资产的管理工作。财务部负责建立与维护公司财务会计体系和内部控制制度；负责公司日常财务管理、会计核算、会计监督工作；审核、监督、执行对外经济合同。人力资源部负责分析公司发展战略和人力资源配置情况，做出人力资源规划，组织岗位工作说明书的编写及定岗定编工作；制定招聘、选拔及培训程序，做好后备干部及人才储备工作；适时制定、调整绩效考核方案、薪酬福利方案及其它激励政策，并对相关问题进行调查、处理、咨询；负责人事关系管理，劳动合同管理，办理各种人事关系转移，处理劳务纠纷等。法务部负责公司各项规章制度的建立、维护与完善；负责监督、检查与控制员工执行内部法律法规及规章制度；负责公司合同文本的制定、修改、监督及审核；负责公司合同档案管理；负责商标、专利等知识产权的申请和维护；代表公司处理各类仲裁、诉讼案件。IT部负责公司的信息事