学习情境十二软件故障

学习情境十二软件故障第一页，共三十二页，2022年，8月28日本章内容BIOS和CMOSSetup程序的故障与维护windowsxp常见的引导故障第二页，共三十二页，2022年，8月28日1、BIOS和CMOSSetup程序的故障与维护

微机主板上都有一片称为CMOSRAM的芯片，其内存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，某些信息和参数是系统自动检测设定的，而另一些信息和参数则是操作者通过所谓CMOSSetup程序设置的。主板上专门配备了一个电池为其供电，在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。

如果ROMBIOS和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行，而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了第三页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障

（1）电脑的系统时间不准【故障现象】一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始让时

【故障分析与处理】一般为BIOS都可以自动充电,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,只需更换CMOS电池后，故障将排除。第四页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（2）硬盘不能读写软驱【故障现象】一台电脑启动时自检到软驱时软驱灯亮，但却提示软驱未找到。硬盘启动正常启动后却不能读/写软驱。

【故障分析与处理】首先怀疑可能是软驱损坏，于是将该软驱取下接到另一台电脑上却使用正常，更换另一好软驱接到该电脑上，仍出现同样故障。又怀疑多功能卡损坏，但将该卡拿到其他电脑上试验却无问题，用一块好的多功能卡作替换，故障仍然存在。于是又怀疑主板故障，并且最有可能损坏的是BIOS芯片，用替换法替换后，发现BIOS并没有损坏，最后只有将主板上的CMOS供电电池取下，等CMOS中的信息完全丢失后，再将有关信息重新设置后，完全恢复第五页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（3）开机后提示A驱、B驱的配置类型错误【故障现象】一台A驱、B驱都使用的电脑，A驱为使用1.44ＭＢ软盘的软驱，B固若金汤为使用１。２ＭＢ软盘的软驱．ＣＭＯＳ中的配置内容完全正确，但开机却提示A驱、B驱的配置类型错误。【故障分析与处理】反复检查ＣＭＯＳ配置内容均未发现任何问题，软驱和多功能卡替换也均无问题，接着怀疑ＣＭＯＳ感染病互，将主板放电后重新配置，也未解决问题。后来尝试在配置信息中将两个软驱的类型改为其他类型，当将两个软驱均改为３６０ＫＢ的软驱时，开机不再提示软驱错误，这种情况可能是由于连接软驱的通信线有问题重新换一条通信线后故障。第六页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（4）故障软驱使用中不认软盘【故障现象】一台电脑在使用过程中对软盘进行读／写操作时，出现以下提示：

GeneralFailureReadingDriveA:Abort,Retry,Fail?【故障分析与处理】此情况属于设备出错，若选择Ａ表示退出，Ｒ为重试，Ｆ为失败转向别的驱动器，引起上述错误的原因主要有以下几种：软盘与软驱容量不兼容软盘的引导扇区损坏软件中的软盘没有进行格式化第七页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（5）启动电脑时检测不到软驱【故障现象】启动电脑时，显示“Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”的错误提示信息；

【故障分析与处理】出现Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”或Ａ:driveerror的提示信息，都表示主板的ＢＩＯＳ检查不到软驱的硬件，此情况多数是软驱的硬件故障所致，其具体的解决方法如下：

检查主板上的软驱接口以及软驱数据线和电源线，如果没有发现问题，可以将软驱接在其他电脑上进行测试，如果软驱使用正常可检查CMOS中关于软驱的设置，检查CMOS中的“integratedPeripherals”、“onboardFdcController”项是否被设为了“Disabled”，如果是此情况就改设为“Enadled”即可排除故障；第八页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（6）软驱灯一直不亮【故障现象】开机以后，出现“Floppydisk(s)fail(40)”,而且软驱指示灯一直不亮，改变了一些ＢＩＯＳ设置后也无济于事。该软驱拿到别的地方能正常使用，新的软驱在这台电脑上也是指示灯不亮。

【故障分析与处理】再现这种故障主要是因为ＣＭＯＳ设置不对，软驱的电源线不起作用。其解决方法是：开机时按［Ｄel】键进入ＢＩＯＳ设置程序设置“ＩＮＴＥＧＲＡＴＥＤＰＥＲＩＰＨＥＲＡＬＳ”，、“ＯnboardFDCControiler”,把该选项设置成“

Enabled”即可。第九页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（7）无法向软盘写入数据【故障现象】软盘定保护口已打开，软驱仍然无法向其写入数据

【故障分析与处理】由于可以正确读出数据，格可排除软驱存在硬故障的可能。可在系统启动进入ＣＭＯＳ设置，检查“FloppyaccessContrl”（软驱存取控制）是否被设为“Read-only”,如是则必为“Read-Write”后故障排除。第十页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（8）CMOS设置错误引起硬盘故障【故障分析与处理】CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用，现在的电脑都不能支持“IDEAutoDetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，就会出现无法启动系统或发生读/写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读/写，如果是多争区状态则个别分区将丢失。

另外，由于日前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal\LBA\large等，如果三般的模式下安装了数据，而又丰CMOS中必为其他的模式，则会发生硬盘讲习/写错误，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。第十一页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（9）CMOS抻电引起硬盘启动故障【故障现象】电脑开机后屏幕上出现提示“Deviceerror”的提示。

【故障分析与处理】这主要是由于ＣＭＯＳ抻电造成信息丢失丰起的。右以按照下面的方法进行处理：首先打开机箱，观察电池是否松动。如果是，将其固定再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置ＣＭＯＳ参数，硬盘就可以正常启动了。

提示：若还不能正常启动，应该是由于数据线接反引起第十二页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（10）硬盘突然不能引导系统【故障现象】一台使用了3年的兼容机，突然开机时出现：“Diskbootfailurt,Insertsystemdiskandpressenter”的提示无法引导系统。【故障分析与处理】使用正常的电脑，说明电脑系统无故障，出现瞭现象，可能是由于电脑未检测到硬盘，除了病毒的原因外，还有两种与CMOS有关的原因及处理方法：若是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需进入CMOS设置，重新检测硬盘即可若是主板电池无暇，CMOS中的数据遭到破坏，使CMOS中的硬盘参数丢失，可更换主板电池。第十三页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（11）卸下非引导硬盘系统不启动【故障现象】电脑在启动时，提示:Secondarymasterharddiskfail?”.【故障分析与处理】出现该提示是因电脑第2条数据线上的主板被卸下，而未在CMOS中重新检测硬盘或未去抻所卸下硬盘的参数造成的，只要在CMOS中重新检测硬盘，或在“StamdardCMOSSetup”项中选择“SecondaryMaster”项，把此处必为“None”保修设置后即可解决问题，

这些选项也不能设置为“Auto”,在参数对应处最好都设置为“None”.如果设置为“0Auto”,就表示在启动电脑时，要自动检测电脑上是否连接了对应参数处的硬盘，这样即使电脑可以正常启动，也会降低启动速度。第十四页，共三十二页，2022年，8月28日BIOS标准设置故障（12）CMOS设置与内存条参数不符造成死机【故障现象】一台电脑原配有32MB内存，因内存条损坏后换为无奇偶校验位的64MB内存，开机屏幕显示内存总数为96MB，接着显示奇偶出错，随后便死机，而且在此启动过程中，无论如何都不能进入不了CMOS设置。【故障分析与处理】估计原因是CMOS中内存设置为奇偶校验状态，而新配内存条却无奇偶校验功能，从而使系统报告的内存总数与实际安装不相符合，用有奇偶校验位的内存条替换后，能顺利进入CMOS设置，将内存奇偶验（MemoryParityErrorCheck）设置为“Disabled”。然后重新将内存条装于机内，能进入CMOS设置，但退出CMOS后便死机。再仔细检查CMOS的各项设置，并没有发现什么不妥之处。又试着从A驱用软盘启动，结果A驱的指示灯不亮，估计是内存条与CMOS设置有冲突，试着将内存读等待状态（MemoryReadWaitState）和内存写等待状态（MemoryWriteWaitState）都由“ow/s”改为“1w/s”保存CMOS信息并退出，故障排除。第十五页，共三十二页，2022年，8月28日CMOSSETUP密码取消如果设置CMOSSETUP密码，但忘记了密码，则清除CMOSSETUP密码的方法有：（1）如果只是SETUP级别的密码，可以启动到DOS，用DEBUG修改CMOS数据：

C:\>debug-O7010-O7111-Q第十六页，共三十二页，2022年，8月28日（2）如果是System或Always级别的密码，这时无法启动系统，只能用CMOS复位的办法来清除密码：关机，在主板的小电池附近找到“CMOSReset”跳线，用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟，再恢复原状。如果找不到CMOSReset跳线，可以在关机时，用一根导线，一头接地，另一头在CMOS芯片的各个连脚上扫一、两遍，即可清除CMOS数据。如果采用去掉电池的办法，则需要较长的放电时间。

第十七页，共三十二页，2022年，8月28日（3）一些BIOS可能还有默认的万能密码，如AMIBIOS的“AMI”、AwardBIOS的“Award”或“Syxz”等。第十八页，共三十二页，2022年，8月28日启动时可见的常见的BIOS故障BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

翻译：BIOS程序代码在进行总和检查(checksum)时发现错误，因此无法开机。

解析：会遇到这种问题通常是因为BIOS程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板BIOS。CMOSbatteryfailed

翻译：CMOS电池失效。

解析：这表是CMOS电池的电力已经不足，请更换电池。第十九页，共三十二页，2022年，8月28日CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

翻译：CMOS执行整和检查时发现错误，因此加载预设的系统设定值。

解析：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，因此建议先换电源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有问题，而因为CMOSRAM我们个人是无法维修的，所以建议送回原厂处理。

第二十页，共三十二页，2022年，8月28日Displayswitchissetincorrectly

翻译：显示开关配置错误。

解析：较旧型的主板上有Jumper可设定屏幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和BIOS里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。

PressESCtoskipmemorytest

翻译：内存测试中，可按下ESC略过。

解析：如果你在BIOS内并没有设定快速测试的话，那么开机就会执行计算机零件的测试，如果你不想等待，可按ESC略过或到BIOS内开启QuickPowerOnSelfTest一劳永逸

第二十一页，共三十二页，2022年，8月28日HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】

翻译：正在对硬盘做起始化(Initizlize)动作。

解析：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。

HARDDISKINSTALLFAILURE

翻译：硬盘安装失败。

解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘Jumper是否设错？(例如两台都设为Master或Slave。)第二十二页，共三十二页，2022年，8月28日Primarymasterharddiskfail

翻译：POST侦测到PrimarymasterIDE硬盘有错误。

解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘Jumper是否设错？(例如两台都设为Master或Slave。)

Primaryslaveharddiskfail

翻译：POST侦测到PrimaryslaveIDE硬盘有错误。

解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘Jumper是否设错？(例如两台都设为Master或Slave。)第二十三页，共三十二页，2022年，8月28日Secondarymasterhardfail

翻译：POST侦测到SecondarymasterIDE硬盘有错误。

解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘Jumper是否设错？(例如两台都设为Master或Slave。)

Secondaryslavehardfail

翻译：POST侦测到SecondaryslaveIDE硬盘有错误。

解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘Jumper是否设错？(例如两台都设为Master或Slave。)第二十四页，共三十二页，2022年，8月28日Harddisk(s)disagnosisfail

翻译：执行硬盘诊断时发生错误

解析：这种讯息通常代表硬盘本身故障...你可以先把这块硬盘接到别台计算机上试试看，如果还是一样的问题，那只好送修了。

Floppydisk(s)fail

翻译：无法驱动软驱。

解析：先检查软盘机的数据线有没有接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那可能就是软驱故障了。

第二十五页，共三十二页，2022年，8月28日2、windowsxp常见的引导故障WinXP对系统进行了整体优化，因此启动速度不仅比Win2000快得多，但是在升级之后或者安装其他驱动以后，发现WinXP无法引导，遇到这类问题如何解决？

第二十六页，共三十二页，2022年，8月28日故障一：计算机装有Win98和WindowsXP，使用一段时间后重新安装Win98，造成WindowsXP无法启动。故障分析：重新安装的Win98将位于系统启动分区根目录下的XP启动文件覆盖，造成XP无法启动。第二十七页，共三十二页，2022年，8月28日故障的解决：知道了原因，该故障就会迎刃而解了。解决问题的关键是重装XP的OS＿Loader（提示：WinNT／2000与WinXP的引导程序），将XP的安装盘放入光驱，然后进入XP的安装程序，待其将安装程序拷贝到磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑Boot．ini文件，将其中所有的“＄”删除即可。这里注意的是一定要掌握好安装的分寸，因为安装只是XP的引导程序而不是重装XP！如果找不到Boot．ini文件！再介绍一下找到OS＿Loader启动文件的方法：第二十八页，共三十二页，2022年，8月28日首先，确认并找到系统启动分区，并进入其根目录。然后，打开菜单栏中的“工具”菜单，选择“文件夹选项”，在“文件夹选项”窗口中选择“查看”标签页，再将“隐藏受操作系统保护的文件（推荐）”