办公室节日送礼需知的技巧

本文格式为Word版，下载可任意编辑——办公室节日送礼需知的技巧求职技巧。

俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响？下面是由我为大家整理的“办公室节日送礼需知的技巧”，接待大家阅读，梦想对大家有所扶助。

假日购物季正式开头了。对于办公室员工来说，购物季也包括为同事和老板买礼物。但为他们买礼物像年度假期晚会一样，很可能是一个礼节的雷区。给错误的礼物，你会在新年到来之前终止你的事业。送出正确的礼物，你可能连忙得到2022年的休假权利。

这里有七个聪明的技巧，或许会有所扶助：

别动用你的预算

人们很轻易想要买昂贵的礼物给老板和同事留下好印象，但这可能发出错误的信息，仿佛你想收买他们的忠诚。ProtocolSchoolofTexas的全体者，礼仪专家DianeGottsman说：预算多少没有一致的标准，少花钱比多花钱要好。办公室节日礼物，意味着表达赏识与感恩，而不是一份来自圣诞老人的大礼。这样，不仅你的礼物会被看做更有品评，你的信用卡债务也会感谢你。

做周到的选择

你送给工作间同伴的礼物，不必会像送给配偶或父母的礼物那样个人化，只需要说明你了解他的一些处境。《预备告成》一书的，礼仪专家JacquelineWhitmore假设你（不了解），可以选择一些他或她可以在工作中使用的东西，譬如古董笔或时髦的档案夹，或iPad、eReader的封面套。礼金卡或运动会门票是安好的选择，烤制食物也不错。不要送烈酒或水疗（首先要冒他可能不喝酒的风险，其次送酒会发出混淆的信息。）

送礼要远离办公室

Gottsman建议，假设你只给某些人送礼（（而不是全部员工），考虑在午餐时送。然而，假设你想扮演圣诞老人给全体人送礼，要确保每件礼物有同样的价值，更加是在公司等级上同等水平的员工之间。Gottsman说：你不理应在送礼时偏待某人，由于他们之间会相互对比。

总要给你的助理送礼物

再一次的，小礼物表达谢意就很好但总要给一些东西。Gottsman说：这是一个高兴的假日表示，这是对那些在过去一年中支持你，忠诚于你的人的谢意。即使他是新来的人，它依旧是适当的。

考虑联合送礼

假设你不知道送老板礼物是否适合，考虑联合送一个礼物。Whitmore说：这看起来没有那么自私的。而且，这样你就可以给他或她（老板）一件更好的礼物，而必打破你的假期预算。

记得要称谢

当你得到一件你没有送过礼物的人送来的礼物，是否会大吃一惊？别惦记只要回赠你的感恩之情。Whitmore说：你不必确定要回礼，但确定要面带真诚的微笑采纳礼物，像这样感谢：'您想得多周到啊！''感谢你能之类的事情想得周到。感谢你能想到我。'

不要恶作剧礼物

任何可能被视为冒犯的事情在办公室环境中都没有存在理由。Gottsman说：让恶作剧礼物限制在分外亲近的家人和挚友之间吧。除非你的办公室正在举行白象礼物交换，而且规定谁的礼物最傻谁赢。要选择品评，而不是俗气。

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办公室空调之争

天气刚刚热起来，办公室的空调就开头启动。这是座多年的老办公楼，没有中央空调，只在每个办公室配备了一台立式空调。

男女在一个办公室，对温度的需求大不一致。男同胞大都体格刚强，动辄大汗淋漓，还没怎么热呢，空调室温就设置得很低，一推门冷气扑面而来，坐不了多久，那积劳成疾的颈椎、肩膀什么的，已经不适应，开头隐隐作痛，就有女同胞站起来，调整温度，或者干脆开了门。经过协商抉择，若有女同胞在场，室温不能设置得太低，温度稍微高一点，对身体有好处，不然，一出门跟穿了棉裤似的，乍冷骤热，身体适应不了。

但是，男同胞出差的机遇多，女同胞大片面时间在办公室留守，只要上班，就有女同胞在，所以由男同胞掌管温度的机遇几乎没有，大权一向牢牢掌管在女同胞手里，男同胞也就听之任之，乐得图个耳根清净。

在女同胞采纳的室温下，身体瘦削的男同胞也能采纳，但那个体重跟身高相差无几的胖帅哥，开头不适应了。冷气冲着他吹，仍汗流浃背，肩膀上搭条毛巾，不时地拿起来抹一下脸，那情形，不像坐在电脑前，倒是同在骄阳下扛麻袋包差不多。心软的女同胞实在不忍心看下去，就将室温调低——大不了一会儿出去溜达溜达，温和温和。

空调之争，上升为男女之争，男同志纷纷落马，充分发挥了怜香惜玉的风格，女同志极富爱心，设身处地为别人着想,到也其乐融融。

办公室如何化敌为友？

当你在工作中分外需要另一个人的扶助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，鲜明，放弃并不是好手段，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你理应做的是如何化敌为友，使之成为你的挚友。以下几个做法可帮你达成这一目的。

（1）勇于供认自己的不对之处

不要总畏缩供认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有才能的人是勇于供认自己的不对之处的。

即使你的同事表达这种意思的方式没能让你欣喜得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也理应乐于供认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先理应考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你理应力求客观地对待你得到的观法，即使这种观法不是用一种更加客观的方式表达的。而且，有个小机要要记在心里：供认你错了，往往能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉静的经典方法。

（2）对别人的兴趣加以留神

要想让对方对你有好感，并容许成为你的挚友，最好的手段就是对他的兴趣加以留神。

（3）对要挟性的问题不要打理

有时，我们会听到别人要挟性的问题，“你以为你是谁？”“你们那所高级学校莫非没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急筹划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色调去回复他们——根本就不要回复它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你筹划做什么？以及你梦想怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机遇，就有可能裁减他（她）对这一类要挟性问题的凭借。

（4）让对方知道你分外需要他

这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一欣喜，就可以制止把谈话激化，尽可能裁减或消释将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事供给观法或指导。假设你要把这些方面进一步加以确定，你的同事约莫也不会太反对。

办公室礼仪

在办公室工作，服饰要与之协调，以表达权威、声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士那么最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留神不要穿印花或大方格的衬衫；女士那么不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否那么使内衣若隐若现很不雅观。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留神力，叮当作响的手镯也不宜戴。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家每日见面就将问候省略掉了。"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈那么可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要崇敬，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女对等，一切按照社交中的女士优先原那么去作未必会让女同事欣喜。

行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的打扮术。如很想吸烟或需要打扮，那么应去专用的吸烟室或打扮间。若邻近没有这类场所，那么只好借助于洗手间。

办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡确定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

要制止口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

接待来访者要对等待人，而不管其是否有求于自己。回复来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

去别的办公室访问同样要留神礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有仆人的提议，不能随意脱下外套，也不要肆意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，那么放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。

办公室的电话礼仪

电话嘛，响了就接，有问就答嘛，哪有什么技巧啊？要是现在谁还会有这种想法，那也太老土了。要知道，在现代社会的办公室，就连接打电话也有确定的礼仪可言，不信，请看下面：

假设你要出差几天，电话留言务必说明处境，否那么来电者可能误以为你只是去开会，几个小时后就会回来，因而再次来电，或者预想你会在当天回电。这两种处境都让对方感到难以联络到你。

打电话前要先打定好，假设对方没有接听电话的话，省得在听到留言的提示音后，还得慌里恐慌地连忙组织语言。留言时务必解释你打电话的理由，以及梦想对方何时回电，另外不要忘却留下自己的电话号码。要留神，说留言时不要太快，否那么对方务必重复听取留言。

制止使用电话的等候功能，这种功能会使对方觉得你不重视他的时间，即便你只是暂停一下去找资料，也会显示你的打定缺乏。

不要在手机上谈论涉及商业机密的事情，对方有可能会惦记你是在公共场合打电话。

办公室孙子兵法

在企业内没有作为、不求付出、只问是非的闲人，是组织不受接待的人，也是企业减肥筹划的优先人眩“闲人无乐趣，忙人无是非”，针对的就是好逸恶劳、好搬弄是非的人，这句话更加值得深思玩味。

小秀毕业于国内某大学外文系，毕业后的五年一向在补习班从事英文教学的工作，由于钟点费有限且时数不定，生活费时常入不敷出。这五年来，她供认这份工作纯为追求时间自由、没有压力、安闲自由的生活，而没有所谓的工作成就感与乐趣。随着年龄渐增，又看到同班同学在各行各业的向上进展，终究给自己些许觉醒，抉择重新振作，发奋图强，做好生涯规划，寻求一份具挑战性而且有意义的工作。

不久，透过挚友的介绍，她寻得一份群众传播业务相关的基层工作。刚进公司不久，小秀表现得战战兢兢，工作效率及成果也还差强人意。不过未及两个月，她开头怨恨工作过于枯燥乏味、薪资少、福利差、升迁慢、主管不善待人等等。最要命的是，她越怨恨就越影响她的工作态度，而工作态度欠佳，工作成效不彰就挨主管的骂。而尽管主管如何骂她，小秀还是我行我素，甚至变本加厉，干脆来个一不做二不休，轻常迟到早退，甚至借外出洽谈公事之名在家睡大头觉。

有一天小秀重施故技呈上出差单，注明要出差访问客户，主管不疑有他而批准。第一天算是平安的度过了，到了其次天入夜，公司接获警方的电话称小秀与其男友开车到海边游山玩水，不幸在返回途中，在马路上因闪避对面来车而翻车，脸颊被挡风玻璃严重刺伤而送当地医院急救。由于警方的联络才拆穿小秀的出差假话。俟其病好，终被公司记过处分，而调到不需要出差的总务部门。经过此次事故与调差，小秀并没有实时觉醒，反而责怪那天接获警方电话的同事小萍，没有替她掩饰出差假话而使其蒙羞被调差。此后小秀四处借机攻击小萍的不是，诸如小萍没有人情味、小萍与男友同居等的人身攻击，甚至投书小萍主管，指责假公济私，介绍挚友承包公司装潢从中牟利等。结果，弄得两个女人在办公室唇枪舌战，相互攻击，每天都在谈论对方的是非，结果小秀终遭开除。

摆脱办公室难堪

没有人能预料难堪展现的时间，对于那些将一生的1／3时间交给办公室的上班族不成制止的窘境总会像窗外的风儿一样随时飘进来。假设这样的难受仅仅发生在自己身上，有一张厚脸皮就足够了，但是，假设被突如其来的问题弄得面红耳赤的是你的老板或者你的同事，需要你考虑和做的或许就没有那么简朴了。作为难堪的旁观者，你唯一的任务就是扶助别人摆脱窘境。既要让当事人不会由于该种处境的展现心情颓唐，也要做到不让其他的旁观者因此轻视当事人。为此，你需要从以下几方面入手：最大程度地裁减难堪的影响范围难堪是只能在人与人交往中才发生的现象。假设只有一个人，根本不成其为难堪，相反，难堪时现场的参与者越多，难堪的程度也就越深，所以，在扶助别人摆脱窘境时务必考虑到事发当时的环境因素，尽最大的可能将周边的不利影响压缩到最小。急速转移现场留神力难堪的当事人通常都是当时现场的公众留神力的焦点，难堪也因此变得更难受。如何快速地扶助当事人降低曝光率就成了首当其冲的问题。最简朴有效的方法是有意在现场挑起另一更加惹眼的事情。尽早终止难堪难堪的过程有时简直就是对当事人的精神磨折，它持续的时间越长对当事人的伤害也就越大。这种伤害不仅单指当时的心理担心，而且会随着时间的延长对当事人的公众形象造成不成挽回的不利影响。尽早终止难堪就意味着将一切不利的结果和损失操纵在有限的范围内。真正精心去理解和抚慰他们理解和抚慰是医治伤害的万能良方，对难堪也不例外。但是确定要真正精心去理解和抚慰他们，然而也不必太过斟酌字句，付出感情就足够了。由于在那种处境下，他们未必会专心听你说了什么，听了也未必明白，拿出足够的感情就能感动他们。当一个女秘书在公众场合察觉她的老板的裤门大开时，她走过去说：“您的车库门忘却关了。”这当然是一个笑话，在一种完全不宜公开伸出援手的场合，扶助别人摆脱窘境的方法莫过于语言的借喻了。除了语言上的高明指点，主动的形体动作同样有效果。你可以走过去犹如要与他耳语，并用身体把他彻底拦住，让他冷静解决问题。或者先将通知的任务交给旁人，然后在另一端制造一起不大不小的事情，以吸引大家的留神力。

办公室前台接待的根本礼仪

办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好根本工作，本文细致介绍办公室前台接待的根本礼仪常识。

办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好根本工作，为公司塑造良好的企业形象呢？不管是应聘前台接待职位，还是在工作中，前台接待礼仪常识，你需要了解这些内容：

前台接待礼仪常识1

着装仪容模范

不要忽略办公室着装。假设你看上去明净利落、衣着感激，自己也会感觉良好、自信十足。留神，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适合的服装。不要穿过于追赶时尚；过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你全日标新立异，想手段从外观上引起上司或者同事们的视线的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作断定不会太专心。

前台接待礼仪常识2

接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。

在电话铃响的其次、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，（办公室名称，假设办公室名称较长，应用简称），忌以喂开头。假设因故迟接，要向来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向概括人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并连忙转接过去。

假设要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。假设是如广告、变相广告之类的电话，理应用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接好多电话，为防止嗓子展现意外，要随时打定水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

前台接待礼仪常识3

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立刻起身，面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位？、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立刻帮其联系。假设要找的人正在忙，可以请其稍等，用模范的仪态引领来访者入座倒水。假设等了很长时间，访客要找的人还在忙，要照应一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

假设来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待理应用模范的手势指引如何去，或者带来访者去。假设来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，假设前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

假设来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，报告相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是便当接待。出于对来访者的礼貌和便当拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有允许接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

结果指点，办公室前台接待人员，确定要留神自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和崇敬，同时也是呈现你个人修养，扶助你告成的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

拖鞋跨不进办公室的门

上个世纪90年头末期，女性群体和那些靠女人钱包吃饭的时装设计师共同合作，开头把拖鞋引进正式时装的序列，拖鞋在最近几年里堂而皇之地随着许大量多的美丽的脚迈进它原先想都不敢想的门槛，而且还有了一个遮人耳目的名字"凉拖"，也就是它处于拖鞋和凉鞋的边缘。这一模糊概念，被大量狡猾的女性上班族所利用。

穿拖鞋上班的新人类就目前来讲还是少数，但在这个夏季，由穿拖鞋上班引发的办公室冲突可能会越来越突出，而且有人既穿之就不怕之。

上级领导和管理人员于是大跌眼镜还无可奈何，最关键的是，拖鞋竟然是时装的分支机构！于是，大是大非就产生了：要拖鞋还是要时尚？要纪律还是要多元化？要保守还是要改革？

拖鞋的不雅商定俗成

谓之拖鞋，就是没有鞋后提跟，可以让脚轻松，可以踢里趿拉，可以随时不穿的那种鞋。

着装是完全个人和天性化的选择，但服装的功能之一却是说明身份，所以才有了各单位部门的明确的着装要求，刺眼地列位于纪律条例上面，强调人人遵守，个个仿效。

拖鞋就是这些条例上明文遏止的东西。

拖鞋的不入流其实是和它不能包住仆人的脚后跟有着莫大的关联，当然还没有什么法律明文规定人的脚后跟不得暴露于荒野，但商定俗成，拖鞋也便成了私下之物。

可想而知，在堂皇堂皇的办公区，假设没有地毯全是光亮的大理石，众女皆光脚着拖鞋，每每踢踏之声不绝于耳，连成一片是多么活力盎然！就算是只有一个人穿，不是高跟鞋那种自然清亮的"答答"声，你是不是也有一种慌张古怪的感觉？

职场办公室礼仪的禁忌

1、过分提防自我形象。办公桌上摆着打扮品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作才能低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了便当大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要留神珍爱公共设施。也要留神别在办公室里打电话闲聊，以免影响他人工作。

3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要指点你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不成嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，若在办公室吸烟，也应留神崇敬他人，还要留神别污染环境。

4、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品评低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应制止。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。

5、把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰厚的午餐有了，饭后将餐具之类唾手一放。可下午上班后，同事们要在这种弥漫菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。

6、高声喧哗，旁若无人。有什么话逐渐讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。

7、随意挪用他人东西。未经许可肆意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归恢复处，甚至经常忘却归还的，就更低一档。

8、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种处境，有可能的话还是暂且回避一下的好。

9、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的挚友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的仆人。做仆人的.，一言两语把客人推掉，或不熟悉就不加理睬，都有失仆人的风度。而客客气气接待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你出外办事，你的挚友也同样不会遭遇冷落。

职场办公室的礼仪常识

电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘却每一个重要的电话都要做细致的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的根基。

迎送礼仪

当客人来访时，你理应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假设是在自己的座位上交谈，理应留神声音不要过大，以免影响周边同事。切记，始终面带微笑。

名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并专心看一遍上面的内容。假设接下来与对方谈话，不要将名片收起来，理应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。加入会议时，理应在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原那么是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

握手的礼仪

高兴的握手是坚强有力，这能表达你的信仰和热心，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。假设你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的理由就可以了。女士理应主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的处境下与别人握手。

办公室着装礼仪要求

在正式场合，服装礼仪是根本功，对于经常与人接触、商务洽谈的工作尤其重要。即使你的工作对着装没有强制要求，根本的服装礼仪也表达了自身素质和教养。