《突发公共事件中的舆论沟通对策研究》开题报告文献综述（4800字）

开题报告文献综述论文题目：公共危机管理中基层政府与新媒体的沟通策略研究——以新冠疫情为例姓名：学号：选题意义与立论根据选题意义（1）理论意义从查阅的文献资料来看，我国在对传统舆论沟通策略方面的研究比较多，很多学者从传播学、社会学甚至情报学的角度对传统舆论的治理提出了很多观点，但随着网络的飞速发展，将现实社会中的突发公共事件与网络传播相结合而产生的网络舆论沟通策略方面的研究也显得尤为重要。因此，笔者根据自己所学的知识，从政府公共管理的角度出发，对突发公共事件中政府如何借助新媒体沟通，引导网络舆论展开研究。通过总结政府在突发公共事件网络舆论沟通方面的实践，结合所学的政府治理理论、议程设置理论等，进一步丰富突发公共事件网络舆论沟通的理论。（2）实践意义网络快速发展的新媒体时代，现实社会中的一点风吹草动都容易在网络世界广泛传播，不加以引导就很容易形成网络舆论危机，对突发公共事件的网络舆论沟通正是政府治理能力和治理水平的一种体现。研究突发公共事件网络舆论发展态势，总结网络舆论传播规律对提高政府引导突发公共事件网络舆论的能力至关重要，通过研究寻找更多有效手段帮助政府掌握意识形态主导权，维护社会稳定。本文研究政府对突发公共事件网络舆论进行引导的机制，通过实例寻找有效的引导方法，向政府进行突发公共事件网络舆论沟通提供建议。立论根据（1）现实依据从近年我国互联网发展的态势来看，我国的网民总数和网络媒体飞速增长，各种信息借助网络媒体得以更快速更广泛的传播。特别是近几年媒体信息的采集发布越来越趋向直播态。公众接受信息的方式也更加身临其境、更加场景化。因为通过互联网进行交流更加的便捷且可以匿名，在网络上参与信息交流与讨论的网民越来越多，公众参与网络舆论越来越频繁。网络的便捷、移动终端的发展，都加速着网络成为社会舆论的聚集地。当出现突发公共事件时，网络是最便捷、最迅速的传播媒介，但由于网络媒介的新闻产品良莠不齐，特别是一些自媒体，充斥着大量的芜杂信息，普通民众较难分辨，同时，我国网络舆论环境也面临着风险：当出现突发的公共卫生事件时，一些别有用心的人会借机散播不良舆论，妄图激化社会矛盾，扰乱社会秩序。（2）理论依据突发公共事件指的是会威胁社会公众健康甚至是生命、给社会公众带来财产损失、生态破坏等具有严重社会危害性的、突然发生的紧急事件。它与每一个普通民众都息息相关，一旦发生往往会引起大众的广泛讨论。与此同时，由于互联网具有较为自由的传播特点，网络成为滋生不良思潮的平台，沦为一些人操控舆论的工具；不明真相的青少年网民及底层公众等都是不良思潮传播的易感群体。一些资本主义的价值观、甚至是具有错误导向的信息，很容易煽动网民的情绪，在网络上大肆宣扬和传播，形成负面舆论，给政府的形象和公信力都带来极大的不良影响。这种情况下想要净化网络环境、引导网络舆论就更加的困难，这对政府来说也极具挑战。因此，在这样的背景下，研究突发公共事件中政府借助新媒体沟通，引导网络舆论，合理处理公共危机具有重要的意义。文献综述我国政府对突发公共事件网络舆论沟通的现状方面。兰月新，刘冰月（2017）通过分析大数据，对网络舆情开展研究。比较分析了当前网络舆论发生及发展过程中的各项影响因素，构建了网络舆情热度动态预测的模型。由此也可以看出，网络舆情的动态发展是可以通过模型来进行分析和预测的。这种模型的建立，成为了开展网络舆论的监控和引导的重要依据。李昌祖（2008）详细阐述了政府引导突发公共事件网络舆论所采取的措施，如关注互联网信息特质，掌握不同群体的需求；发布信息权威可靠；制定可执行的政策机制，对突发公共事件网络舆论的发展进行预判等等。陈力丹（2012）等指出我国在突发公共事件舆论管理方面还存在政策法规不完善、机制不健全、引导主体不明确等问题，在舆论的传播上缺少法律约束。邹建华（2009）等总结了近年的经典指出现有舆论管理方式过于守旧、政府官员的舆论引导水平有待提升，舆情的预警机制缺乏。政府引导突发公共事件网络舆论对策方面。段亚楠（2018）对突发性事件产生的网络舆论进行了较为详细的分析，发现其在不同的阶段有着不同的议题和特征，由此他建议政府可以针对不同的阶段进行引导和处理。陈元元（2014）研究了目前我国政府治理突发公共事件网络舆情工作现状，提出了我国在政府引导突发公共事件网络舆论工作中制度方面、机制建设方面还存在诸多的不足。王天意（2008）从政治学和社会学的角度出发，深入探讨了政府引导网络舆论的问题，指出正确引导网络舆论的重要性，积极正面的网络舆论有助于我国社会的和谐发展和经济社会的繁荣稳定，负面的网络舆论不符合社会大众的集体利益。国外学者GlasserT与SalmonC（1995）提出，网络舆论其实就是社会公众民意的一种表达，因此，在监管和控制社会舆论的过程中，必须充分考虑民意。Gilgarcia（2010）在研究中发现，想要实现突发公共事件网络舆论的预警，就必须掌握网络舆论在传播过程中不同阶段的热点话题。BartW（2012）在研究中强调，想要做好突发公共事件网络舆论的引导，政府的新闻发言人至关重要，如何让他们准确、迅速又能贴近社会大众表达方式的发布信息是网络舆论沟通研究中的重要课题。Santo（2005）等在研究中认为，政府对突发公共事件网络舆论的引导应该以网络舆论的内容为基础来进行主题的分类以及倾向性的分析，并针对这些现象提出了技术方面的支持。从国内外的突发公共事件网络舆论沟通研究相关文献来讲，目前我国的研究已经取得了一些初步的成果，对突发公共事件网络舆论的概念和特点有了比较一致的认定，同时，对我国政府引导突发公共事件网络舆论的实践进行了总结归纳，提出了一些不足，也基本给出了改进政府引导网络舆论方法的对策。我国对突发公共事件舆论引导的研究起步比较晚，主要集中在政治学、传播学、行政管理学三大领域，没有实现跨学科的研究，也没有形成一个专门的研究学科。从政府如何管理的角度研究更少，对新形势下突发公共事件网络舆论管理的研究也较缺乏，政府在突发公共事件网络舆论沟通的工作中也没有统一应对机制。拟解决的关键性问题及研究创新之处笔者根据自己所学的知识，从政府公共管理的角度出发，对突发公共卫生事件中政府如何借助新媒体沟通引导网络舆论展开研究。通过总结政府在突发公共卫生事件网络舆论沟通方面的实践，结合所学的政府治理理论、议程设置理论等，进一步丰富突发公共卫生事件网络舆论沟通的理论。研究内容（呈现为含有三级标题的论文提纲，中文专业二级标题即可）摘要 引言（一）研究背景（二）研究意义（三）研究综述（四）研究方法一、相关概念与理论概述（一）相关概念阐述1.突发公共事件2.舆论与网络舆论3.风险沟通（二）相关理论基础1.大众传播理论2.议程设置理论3.政府治理理论二、政府对新冠疫情事件网络舆论沟通的案例分析（一）案例描述（二）新冠疫情网络舆论的特点（三）新冠疫情网络舆论的影响1.抗疫信心与士气受到打击2.引发社会民众恐慌3.政府公信力受到损害（四）政府借助新媒体对新冠疫情网络舆论的沟通引导1.多平台正面报道，传递抗疫正能量2.直击焦点热点问题，加强正向舆论引导3.通过新闻发布，积极回应社会关切三、突发公共事件中政府网络舆论沟通存在的问题（一）突发公共事件网络舆论应对先导机制匮乏（二）权威信息回应的及时性和准确性欠佳（三）突发公共事件政府舆论公关相关部门配合仍需提升（四）政府对突发公共事件网络舆论监管不健全四、提升政府对突发公共事件政府舆论沟通的对策分析（一）出台乡镇地区突发公共事件应急预案（二）提高政府突发公共事件中的应急响应能力（三）加强基层政府各部门之间的联防联控力度（四）正确引导突发公共事件舆情的发展结语参考文献[1]张志安,冉桢."风险的社会放大"视角下危机事件的风险沟通研究——以新冠疫情中的政府新闻发布为例[J].新闻界,2020(6):8.[2]高智林.现代风险社会视角下的政府风险管理机制构建——以新冠肺炎疫情防治为例[J].财会研究,2020(6):8.[3]涂永珍,张捷.新冠肺炎疫情防控中地方政府治理存在的不足及对策[J].领导科学,2020(6):4.[4]王婧,李波.卫生机构突发公共卫生事件风险沟通现状分析[J].健康大视野,2019,000(007):274.[5]袁映雪.突发性公共卫生事件中"健康媒体"的信息治理--基于"非典"与新冠肺炎疫情的比较[J].新闻爱好者,2021(8):3.[6]杜明曦,侯迎忠.地方政务新媒体灾害事件信息发布的策略研究——以台风"利奇马"与"山竹"为例[J].东南传播,2020(4):5.[7]赵红艳.突发公共卫生事件中地方政府风险沟通与舆情防控[J].新闻知识,2021(2):5.[8]朱周谊.新媒体背景下地方政府危机沟通的困境及应对策略[D].华东政法大学,2019.[9]刘倩男.政府在公共危机管理中与公众的沟通问题研究[D].长春工业大学,2019.[10]钟伟军,杨则扬.地方政府在公共危机中的新媒体回应能力及其影响因素--以危机事件中的政府微博为分析对象[J].电子科技大学学报：社会科学版,2019,21(1):8.[11]程评.浅析政务新媒体在重大疫情防控中的作用——以湖北省人民政府政务新媒体平台为例[J].中国报业,2020(21):2.[12]李金宝,顾理平.公共危机事件中地方主流媒体的功能实现——从新华报业新冠肺炎疫情报道谈起[J].新闻战线,2020(5):3.[13]贺一凡.地方政务平台在应对公共危机管理中的问题及对策——以新型冠状病毒感染肺炎事件为例[J].德州学院学报,2020,36(6):4.[14]万晓安,赵辰光.浅析新媒体时代地方政府公共危机管理[J].改革与开放,2018(5):2.[15]杜诗雨.新媒体时代政府危机管理中的媒体应对研究[J].新媒体研究,2020,6(8):3.[16]GriffinS.Covid-19:Chaoticdecisionmakingandfailuretocommunicateunderminedgovernmentresponse,saysreport[J].BMJ(online),2020,371:m4940.[17]MasngutN,MohamadE.CommunicatingAboutCOVID-19Crisis:ContentAnalysisofImageRepairStrategybyTheMalaysianGovernmentandItsAssociationWithPublicOpiniononSocialMedia(Preprint)[J].JournalofMedicalInternetResearch,2021.拟采用的研究方法、步骤、技术路线1.研究方法（1）文献研究法文献研究法指的是通过查阅关于突发公共卫生事件网络舆论沟通方面的相关教材、报纸刊物、及前人研究成果等资料，对观点进行分析、整理，梳理和总结别人的观点看法，结合自己的研究目的和意义，多角度提出应对策略。同时，充分阅读国内外关于政府引导突发公共卫生事件网络舆论的研究与实践案例，通过这些案例找到目前已经推行的好的做法和经验，也分析存在的一些问题，为将要提出的对策建议提供参考。（2）案例分析法案例分析法指的是通过简述以往政府在引导突发公共卫生事件网络舆论方面的案例，并对其进行分析整理，从而探索出具体案例中网络舆论的演变过程，研究总结政府应对中可借鉴的经验和应吸取的教训，在与一般规律进行结合后，提出切实可行的应对建议。2.研究步骤第一：确定研究方向和主题，初拟定论文题目。第二：查询国内外相关文献资料，了解此研究方向的研究现状。第三：构思论文的写作思路与逻辑，在和同学、老师的交流中对论文写作逻辑进行修改。第四：详细了解重大危机公关的时间的相关案例，增强对政府危机公关和媒体角色的了解。3.技术路线本文首先详述了政府引导突发公共卫生事件网络舆论这一研究对象产生的背景和意义，通过查询资料等方式，梳理并总结了来自国内外的学者在政府引导突发公共卫生事件网络舆论方面的相关研究，找到本文论述所依托的理论基础及概念，搭建起本文的理论框架，结合写作实际，提出创新点及不足之处，之后以新冠肺炎疫情期间我国政府在网络舆论沟通方面的情况为案例进行描述和分析，得出我国政府在突发公共卫生事件网络舆论沟通方面存在的困境及原因，最后对如何加强政府在突发公共卫生事件网络舆论沟通方面的对策进行了分析。可行性论证资源可行性：可以去图书馆查阅有关的书籍和期刊资料；或者在互联网搜索阅读相关资料；借鉴优秀的博硕论文；论文写作时可能会遇到不明白的问题，可以向导师进行请教。时间可行性：学校给写论文时间很充足，可以完成论文写作。技术可行性：当需要搜集与课题相关的资料或文献时，可以通过电脑、图书馆以及导师的帮助，能够完成此次毕业论文。研究工作总体安排及具体进度首先确定论文选题。在此基础上查询相关研究，掌握论文选题