电子商务的模式

第2章电子商务的模式

本章介绍了几种典型的电子商务模式及一些有代表性的电子商务网站，通过学习对B2B、B2C、C2C、G2B商务运作有一定了解和掌握；了解电子商务模式的交易内容，交易平台；理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。内容提要：轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.1B2B电子商务2.2B2C电子商务2.3C2C电子商务2.4G2B电子商务轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义B2B（BusinesstoBusiness）指的是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。交易服务:市场、销售、采购、信息增值服务等业务服务：研发设计、生产制造、物流等技术服务：信息处理、数据托管、应用系统等轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.B2B电子商务对企业的影响1、电子商务将改变企业商务活动的方式2、电子商务将改变企业的生产方式3、电子商务将改变企业的竞争方式4、电子商务将改变企业的竞争基础5、电子商务将改变企业的竞争形象轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.1.2B2B电子商务的业务模式及特点1.B2B业务模式交易平台服务模式咨询信息服务模式行业专业服务模式轻工纺织与服装工程学院交易平台服务模式典型代表——阿里巴巴轻工纺织与服装工程学院轻工纺织与服装工程学院资讯信息服务模式代表——慧聪网轻工纺织与服装工程学院行业专业服务模式——中国纺织网轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.B2B电子商务的一般流程B2B网上交易流程图供货方客户方询价报价订购单订购单认答订购单变更请求运输说明发货通知收货通知汇款通知发票轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.1.3阿里巴巴

阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站A对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。*美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。

轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴的发展史阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；2000年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。

轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴集团公司有5个子公司，合并被称为达摩五指

阿里巴巴（B2B）

淘宝网&阿里妈妈&口碑网（广告平台）（C2C+B2C）

支付宝（第三方支付平台）

中国雅虎（新闻媒体）

阿里软件（商务管理软件）

轻工纺织与服装工程学院阿里巴巴的网站模式阿里巴巴的网站模式轻工纺织与服装工程学院行业分类轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴的电子商务模式架设企业站点站点推广

在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。“中国供应商”和“网上有名”。中国供应商：“中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前，中国供应商的会员费是6万-12万元/年。网上有名：针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么她为似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式诚信通

“诚信通”更多针对的是国内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2800元/年。保证诚信的方式有5方面，即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证，认证的内容包括工商部门的合法注册记录，业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参考人。”马云表示，“中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题，这一整套体系就在于确保解决诚信问题。”

贸易通

贸易通是集成了即时文字、语音、视频的商务沟通软件。并为商人度身定制了"询价提醒、商机订阅、竞价成功提示、商务服务等"功能，是网上交易的必备工具。贸易通有什么用?

找客户：600万商人随你挑搜商机：快速搜索海量供求信息推产品：特设商机展厅，图文并茂看留言：不错过任何客户反馈·谈生意：与客户第一时间在线洽谈轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴的盈利模式会员费用及广告竞价为主收益来源拓展到买卖双方轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴的服务内容1.免费服务（1）免费注册普通会员，享有免费发布、加工信息、查看信息的权利（2）免费使用阿里旺旺（贸易通版）软件（3）免费使用支付宝（阿里巴巴、淘宝）2.收费服务（1）“诚信通”会员服务（2800元/年）（2）“中国供应商”会员服务（6—12万不等）（3）关键词竞价排名服务（4）其他各类商务/广告合作轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务概述1.B2C电子商务的含义企业或商家以互联网为手段为消费者个人提供产品或服务的一种商务模式。2.B2C电子商务的基本业务流程（1）网络商品直销的业务流程（2）通过网上电子交易市场进行交易的业务流程轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式网络商品直销厂商网站消费者送货网上订货网络商品直销示意图消费者信用卡公司银行厂家或商家订单发货转账通知清单支付转账回执网络商品直销流转程式消费者信用卡公司银行厂家或商家订单发货转账通知清单支付转账回执认证中心交易过程轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式网络直销的优点：有效减少交易环节，降低商品价格有效减少售后服务的技术支持费用网络直销的缺点：网上商品不直观，消费者难以把握商品情况网络信用卡交易，安全难以保障轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.2.2适合在线销售的商品知识性产品图书、软件、学术论文等等受众范围较为广泛、不特定的产品服装、食品能被普遍接受的标准化产品手机、电脑、电器轻工纺织与服装工程学院轻工纺织与服装工程学院轻工纺织与服装工程学院轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.2.3B2C电子商务的模式1.从企业和个人身份角度分析企业（卖方）——个人（买方）图书、服装、电子产品、快餐等企业（买方）——个人（卖方）人才招聘、企业从个人收购原材料2.根据交易的客体分析无形商品和服务有形商品和服务轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式无形商品和服务电子商务网上订阅模式在线出版在线服务在线娱乐广告支持模式网上赠予模式有形商品和服务电子商务开设独立的网上虚拟商店参与并成为网上购物中心的一部分轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.2.4亚马逊网络书店1.亚马逊简介亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。2003年亚马逊网站销售额预计可以达到40亿美圆。其中图书销售额可以占到全美图书零售总额的8-9%。

卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。

轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.亚马逊营销策略（1）全面收藏，建立质量高、数量大的书目库（2）加大广告投入、树立品牌（3）在付款和物流配送方面提供全面周到服务3.亚马逊的特点（1）新颖—服务随技术进步不断更新（2）快速—搜索、购买与送货快递（3）实惠—低廉的折扣价格（4）全面—提供全方位服务轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式4、亚马逊的成功得益于物流上的成功在配送模式的选择上采取外包的方式。将库存控制在最低水平，实行零库存运转。降低退货比率。为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的科学化与规范化。轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.3C2C电子商务2.3.1C2C电子商务概述C2C电子商务的含义C2C就是消费者（consumer)与消费者之间的电子商务轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.3.2C2C模式的发展1.C2C可发展的优势不受时空限制，节约市场沟通成本能为用户带来真正的实惠能吸引用户2、C2C发展存在的问题法律制度的完善交易信用与风险控制在线支付方式技术实力有待提高国人的消费习惯有待改变和培养国人的经济实力轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.3.3C2C模式下的网络拍卖1.网络拍卖的定性问题两种基本模式A模式：网站经营者起拍卖公司的作用，其运作流程、运作理念与《拍卖法》所规范的拍卖一致。B模式：卖方直接将拍品的信息上传到拍卖网站，然后拍卖的一切过程由网站程序自动完成。轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.网络拍卖中有待规范的问题（1）违约与欺诈现象严重网络交易的匿名性网络交易的跨地域拍品的真实性（2）网络拍卖脱离政府监管轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2.3.4店铺平台运作模式电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用，也就是平时所说“网上商店”1、网上商店的交易方法网上购物步骤进入商店首页，挑选所要的物品—订购—付款—获得商品2、网上商店一般业务流程注册用户—选择商品—下订单付款—处理订单3、网上商店的维护和更新轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式C2C典型案例—淘宝网1、淘宝简介淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5亿元人民币创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式2、淘宝网的系统功能体系会员注册系统网上买卖系统淘宝的支付系统—支付宝网络服务系统3、淘宝网的商业流程注册会员—发布需求信息—选择买（卖）家—确定交易关系—物品流动—资金流动（支付宝、相关银行）—交易完成—信息的反馈（评价）4、淘宝网的商业模式经营模式投资模式轻工纺织与服装工程学院第2章电子商务的模式阿里巴巴与淘宝对比分析相同点：都为会员提供注册、发布信息服务、提