第6章电子商务网站的建设

6.1电子商务网站的需求分析第6章电子商务网站的建设

对于企业来说，商务网站是 企业发布产品信息、推出服务内容的窗口 企业从消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道

对于消费者来说，网站是

获取企业产品与服务的详细资料的重要渠道

将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商16.1.1企业目标和战略计划企业运营环境的变化

传统经济时代网络经济时代消费者的可选择性区域性全球性消费需求物美价廉、满足基本生活要求个性化多样化市场相对稳定快速多变无法预测生产需求低成本高质量客户化、快速交货生产方式标准化、系列化、大批量单件、小批量、多品种技术与资源相对集中全球分布竞争要素性价比柔性与响应速度26.1.2企业和商家的信息化需求企业需要大量内外部信息以制造业为例，制造企业的信息需求主要包括以下几个方面

产品信息工艺信息企业服务信息

信息需求3

对制造企业来说，网络应用服务的需求主要集中在以下方面

上网发布企业信息从行业性专业网站获得行业信息、行业动态在网上了解有关的政策法规在网上跟踪行业技术信息与用户进行网上信息的交流与协作生产企业进行网上信息交流和商务活动开展网上的商务活动数字化产品模型共享

网络服务需求4

电子商务网站的合作伙伴

两个层面上的伙伴关系

基于BtoB模式的企业之间的动态合作联盟

基于BtoC模式的企业与客户之间的贸易伙伴关系

动态企业联盟传统的企业网络环境下，企业需要有全方位的创新•企业集成（或企业联盟）•增值链•增值链的竞争力

5企业与客户间的合作伙伴关系开办网上商店企业与批发商的贸易合作关系批发商与零售商之间的业务关系网络银行与企业、商家的关系，也是一种BtoC的合作关系网上银行给电子商务带来的优势•

很低的成本进行跨国的金融服务•移动它们的物理位置而不会影响它与客户既有的关系•改变了银行与客户之间的行为

66.2企业电子商务网站的建立设立网络门户，抢摊营销阵地创新商业模式，实现价值增值6.2.1构建电子商务的应用平台

规划平台并不仅仅是系统建设问题，还有思想观念问题

规划平台7网络、计算机系统系统支撑软件应用软件系统

技术平台网络与系统维护工作建立Web站点应用软件系统

维护平台86.2.2建立网站的技术和组织准备工作（1）选择ISP

Internet服务提供商ISP（InternetServiceProvider）InternetISP企业企业企业企业9选择ISP时应注意的问题

ISP可用的带宽

ISP的网络设施与结构

ISP能够提供的服务ISP的技术实力

ISP提供给用户使用的存储空间的大小ISP提供给用户的域名形式

ISP的服务质量和信用

综合使用成本

ISP的成长状况

在将来必要时变更ISP的能力10

与ISP有关的其他几个概念

ICP（InternetContentProvider），互联网内容提供商

IAP（InternetAccessProvider），互联网接人提供商

目前我国许多著名的网站，例如新浪、搜狐、网易等都只能算是ICP11（2）域名的申请、注册域名是在全球国际性范围内使用，是在全世界是统一注册的负责审批Internet域名的机构

Internet网络信息中心InternetNIC及其下属的分支机构

建立网络域名和商标概念，保护自己的企业形像《中国互联网络域名注册暂行管理办法》12

国务院信息办是我国互联网络域系统的管理机构顶级域名CN二级域名“类别域名”６个，分别为：

AC——科研机构

COM——工、商、金融等企业

EDU——教育机构

GOV——政府部门

NET——互联网络、接入网络的信息中心（NIC）、运行中心（NOC）

ORG——各种非盈利性组织“行政区域名”34个

三级域名136.2.3服务器的选择和软硬件配置

服务器

提供网上客户机共亨资源的设备采购时着重考虑的方面

安全性

授权体系很强的容错能力

开放性

同时考虑软硬件两个方面

性能价格比——整体指标可扩展性其他

出口带宽内存

14（1）虚拟主机方式

（VirtualHost／VirtualServer）

虚拟主机之间完全独立6.2.4网站的接入方式

多台虚拟主机共享一台真实主机资源（2）托管服务器

具有更大使用空间和更高管理权限（3）宽带接入的几种方式

DDN专线接入InternetIntranetDDN15

CableModem接入——“有线电视上网”HFC（HybridFiber

Cable/Coaxial）接入方案CableModem的优势是带宽比较宽（10M）实际传输速率只能达到它所覆盖的带宽的20%左右

卫星宽带接入

“直插卫星互联网技术”（DirectPC）三种形式卫星上网接入技术微波接入技术卫星双向接入技术

租用通信卫星的频道，建立地面接收装置

16

ADSL宽带接入

非对称数字用户专线（AsymmetricDigitalSubscriberLine）技术理论上下载速率可达8Mbps上传速率为640Kbps

InternetISP企业企业电话线电话线ADSLADSL电信服务商17Internet接入方式比较*以上海地区为例接入方式上网速度接入灵活性适于传输对象最高56K上网、通话只能取其一，灵活性差语音、文本信息，简单图像，小型邮件最高128K使用ISDN专用线路，灵活性差语音、文本信息，中等图像，小型邮件最高10M使用专线数据、图形图像，大型邮件普通Modem电话拨号ISDNDDN专线

CableModem共享10M使用有线电视网络HFC数据、图形图像，大型邮件ADSL使用普通电话线，有很大的灵活性数据、图形图像，大型邮件，视频点播上行640K；下行最高9.15M上网费用上网费+电话费上网费+有线电视费*初装费1300元或免，包月制：80~130元/月，流量不限。万元左右/月，不另收电话费1B与电话拨号相同,2B=1B×218

频分复用技术

0 -4KHz语音信号20 -50KHz上行频率140 -1100KHz下行信号

ADSL的工作原理6.2.5ADSL宽带接入详解

三个信息通道可以同时工作

高速的下传通道（1.5-1.8M/s）中速的双工通道普通的电话通道19

编码技术

调制技术

频分多路复用（FDM）技术 回波抵消（EchoCancellation）技术

基于DMT（DiscreteMultitone,离散多音）复用编码方式CAP（CarrierlessAmplitude/Phase,拟制载波幅度/相位）编码方式20

高速率理论上提供8M/s下行传输速度和640K/s上行传输速度，实际能达到5M/s左右的下行最高速率

低价格

高校校园不收初装费，仅收300—500元的押金，包月费仅80元（不限时）

多功能

高速上网浏览网页、收发电子邮件等功能实现网络视频点播、家庭网络办公、远程事物、远程教学

安装便捷

ADSL的性能特点

211.ADSL设备安装

ADSL设备的安装和系统配置

信号分离器电话机电话分机个人计算机网卡R45接口双绞线LINEModemPHONE接电话公司ADSLModem22b)Modem

的背面各端口a)ADSLModemc)信号分离器

23局域网共享ADSL宽带上网ADSLModem服务器（Windows2000XP)LineHub局域网个人计算机242．软件安装

网口IP地址

网口子网掩码

线路IP地址线路子网掩码使用Bridge，PPPoA模式时，可以由系统动态分配IP地址25ADSL上网的软件设置步骤

（1）网卡驱动程序的安装26（2）安装PPPoE虚拟拨号软件a）系统安装文件图标

b）Adsl图标c）双PC图标

27（3）ADSLModem配置程序

28293031323334353637

注意力经济

“点击次数”

正反馈机制

网站的宣传三种常见方式为网站做广告登录搜索引擎网站之间的相互链接

后期的维护工作是极为重要的

6.2.6网站的宣传和维护

386.3

电子商务网站的营销内容

上网进行信息查询，收发电子邮件

在网上建立网页，发布网上广告

传统广告交互式广告详实的产品、企业信息充足的反馈空间将网页放到流行的网站和与企业产品题材相关的网站上去

建立企业的Web站点，开展全面网络营销

6.3.1营销内容的确立、资料的收集

初级阶段的网络营销内容

39建立和优化企业业务流程

提供互动的、个性化的商品和服务

物流和资金流信息的集成

信息共享和管理决策支持，端到端的供应链管理

良好的全文数据检索系统

面向电子商务的E-mail功能

更完善的办公自动化功能

广义的电子商务营销内容

40具有电子商务和网络营销的观念并能将这个观念自觉地纳入到企业和经营管理活动中是最重要的

商务信息资料的收集和发布

（1）从商业网站上收集信息

联合国贸易发展大会贸易信急网络 日内瓦总部：

/untpdc 墨尔本分部：.au/untpdc41

全球商务发展网络

/（2）网络广告信息的传播和大众传媒的工作模式变化

双向信息的传播模式推拉互动的信息供需模式

Pull的过程

Push过程多媒体信息传播模式

中国国际电子商务网

/

全国生产资料市场信息网

/

42

网络广告具有传统广告媒体无法比拟的优势经济性交互性易统计性

非强迫性受众准确实时性

广泛性直观性

（3）网络广告的发布方式

在别人的www网站上发布广告Banner

Button（按键图标）合办或协办站点栏目赞助

TEXT

Micro站点43

建立自己的www网站

页广告的载体必须能给访问者带来其他利益

电子函件广告

电子函件列表（MailingList）

使用新闻组（NewsGroup）

Usenet

网上调查

使用BBS（BulletinBoardSystem——电子公告板）

通过Telnet或Web方式在BBS上发布消息44（1）美国可口可乐公司的营销实例网上最稀缺的资源——人们的注意力！给自己的网站准确定位——基于文化的网络营销策略建站手法上着力于各种出其不意的花样

取悦于年轻人给老年人一丝饱经沧桑的抚慰对于养家糊口疲于奔命的中年人，它是主导快餐饮料拥有多幅首页与网民交互

网络对传统名牌的挑战

网络营销的案例分析

45（2）法国汽车零件制造商Valeo所开展的电子商务进程案例

位居全球前十大汽车零件制造厂商

非常传统的中心化布局

用七个新的主要领域来取代旧的部门布局

“e@si”计划——“e-procurement@Supplier-Integrationt”的方案，被誉为“非产商品”（Non-Productiongoods）在线目录电子议价采购知识管理供销关系管理

网络帮助Valeo公司完成了内部整合，并把业务范围扩展到海外46（3）我国网络营销“小荷露尖”上百万美元的大型设备闲置

将它发布在网上

通过网络很快沟通并达成转让协议

双赢

减轻了企业负担，盘活了资金，增强了企业的活力只用60%左右的价格就买回了所需的设备，而且时间短，手续简便、经济效益巨大476.3.2技术方案和系统架构的优化电子商务技术方案与IT架构优化分析48IBM公司的电子商务营销模式及有关数据

在电子商务架构下的软件市场推广上，已经取得了快速的发展

全球网架结构（GWA）用来支持IBM内部和外部电子商务运作的所有网络托管

IBM实施电子商务后获取了巨大的回报

电子交易方面

在电子采购方面

在为客户服务方面与合作伙伴的业务联系中对员工管理方面在扩大IBM的影响方面49

电子商务所依赖的网络的开放性，也为电子商务的安全带来了严峻考验

“黑客（Hacker）”攻击

网络信息系统对安全的要求越来越高

安全问题成为电子商务的关键技术所在电子商务的安全问题

6.3.3电子商务的安全性

50

数据被非法截获、读取或修改

冒名顶替和否认行为

一个网络上未经授权的用户却访问了另一个网络

加强企业内部管理、制定相应的规章制度

电子商务面临的安全威胁

516.4电子商务网站与企业信息化的关系

三个层次

广泛运用电子信息技术，实现生产自动化企业数据的自动化、信息化更高层次的辅助管理、辅助决策系统

一系列创新性的制造哲理和制造技术

CIM——计算机集成制造LP——精益生产JIT——准时生产CE——并行工程AM——敏捷制造等6.4.1

企业信息系统是电子商务的基础

企业信息化发展状况52