2023年山东广播电视大学开放教育企业文化课程辅导

山东广播电视大学开放教育《公司文化》课程辅导资料（1）上篇：公司文化理论教学目的和教学规定：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握公司文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。教学内容：重要涉及公司文化理论的产生与发展、公司文化的基本原理、公司文化的内容体系、公司文化的演变规律等。第一章公司文化理论的产生与发展教学目的和教学规定：通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握公司文化，进一步了解公司文化理论形成的历史背景，了解国外关于公司文化理论的基本学说，了解公司文化理论在中国的传播与发展。教学内容第一节公司文化理论形成的历史背景一、战后世界各国公司管理出现新变化战后，指第二次世界大战（1939—1945）。总的趋势——以人为本美国——加强对人力资源的开发。日本——千方百计挖掘员工的发明能力。西欧各国——强调员工参与制的管理和弹性工作制。我国——管理重点从以物的管理转向以人为中心的管理。与传统的管理制度相比，这种以人为中心的管理（人本管理）具有以下特点：第一，传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而公司文化理论（以人为中心的管理）则把人的规定、欲望、爱好放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。第二，传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而公司文化理论（以人为中心的管一、人学理论（-）中国古代的人学思想（二）西方的人学理论（三）现代人本管理理论二、社会动力理论（-）社会发展的动力源泉（二）团队感情状态的几种基本假设拜昂相应推断出了团队感情状态的几种基本假设:1、依属型假设2、袭击一逃避型假设3、配对型假设（三）团队发展的过程第一阶段:依属与权力。第二阶段:密切性、角色差异和同伴关系。第三阶段:发明性与稳定性。第四阶段:生存与发展。三、领导理论（一）领导者与团队1、领导与团队工作2、领导和团队风格（二）领导者与下属关系的病态类型为了可以注意和有效地解决领导者与下属关系的病态变化，必须明确区分病态的各种类型：1、幻想型风格2、逼迫型风格3、戏剧型风格4、压抑型风格5、自相矛盾型风格四、学习理论（-）积极地解决问题（二）减少痛苦和焦急五、情绪理论（一）精神分析学派的情绪理论（二）焦急类型1、基本存在的焦急2、与工作相关的次生性焦急3、深层焦急小结：本章分析了公司文化从现象到管理方式再到理论的发展过程；从文化这一概念入手，对公司文化的概念进行了科学的界定，具体阐述了公司分化的本质特性和从属特性；从不同角度对公司文化的类型和模式进行了分类；用与传统管理比较分析的方法概括了公司文化的功能，论述了公司文化所具有的经济价值和社会价值；在最后一节介绍了支撑公司文化理论大厦的五个理论基石:人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。理）则注重对员工心理、行为的进一步研究，在科学分析的基础上，采用对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达成激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。第三，传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。一、全球呈现经济与文化一体化发展趋势1、公司经营的国际化趋势开辟国际市场。生产国际化，资本国际化。2、大型跨国公司的合作化趋势“强强合作”，即优势合作，使公司做大做强。传统的做法是大鱼吃小鱼（难于做到优势互补）。3、世界各国文化一体化趋势这里的文化是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。世界各国出现相同的文化趋势，见教材15页。结论：1、世界经济一体化的发展，向跨国公司提出了如何调动不同文化背景下员工的积极性的问题2、世界文化一体化的发展，加速了不同国家间公司文化理论的交流，为公司文化理论的产生和传播准备了肥沃的土壤。3、经济与文化的结合也日益紧密，两者互相推动、互相渗透。即所谓的文化搭台，经济唱戏。譬如油菜花节、服装节、风筝节等。三、日本经济成功的启示1、通过美国管理学界的研究，得出两个结论：一是西方传统文化与传统管理存在局限性；二是肯定公司文化在公司生存、发展中的关键作用，指出公司文化建设是日本经济腾飞的重要因素之一。美国重点研究了日本的三制项度：终身雇佣制、缓慢晋升制和工作轮换制。2、日本公司成功表白：受东方文化思想影响的公司管理，着眼于人的管理，着眼于人的理智和情感的协调，着眼于人与人之间的微妙关系，尽力照顾到人的情感因素。第二节国外关于公司文化理论的基本学说一、公司文化理论的提出从20世纪30年代开始到80年代，共有十四部著述。见教材18—19页二、西方公司文化重要流派的基本观点以四部著述为重点：美籍日裔学者威廉•大内的《Z理论一一美国公司如何迎接日本的挑战》美国著名征询组织麦肯齐公司管理专家理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯的《日本公司管理艺术》美国哈佛大学专家特雷斯•迪尔和麦肯齐征询公司顾问爱伦•肯尼迪的《公司文化一一现代公司精神支柱》美国管理学家托马斯和小罗伯特•沃特曼的《寻求优势——美国最成功公司的经验》及美国管理学家劳伦斯•米勒的《美国公司精神一一美国未来公司经营的八大原则》和美国管理学家戴维•布雷德富和艾伦•科恩合作出版的《追求卓越的管理》。上述六部著述的共同观点：1、他们都认为公司文化是一种重视人，以人为中心的公司管理方式，代表着公司管理理论的新发展和新阶段，强调要把公司建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。2、他们都从观念形态的角度来界定公司文化，把公司的价值观念体系和职工的群体意识作为公司文化的重点和核心。第二章公司文化的基本原理教学目的和教学规定:通过本章教学，要使学生理解和纯熟掌握公司文化的概念及特性、公司文化的分类与模式、公司文化的基本功能与价值、公司文化理论的基石。教学内容：重点：公司文化的概念及特性、公司文化理论的核心、公司文化的理论基础。第一节公司文化：从现象到理论一、公司文化的特性公司文化是一种微观文化现象微观：泛指部分或较小范围的，跟“宏观”相对。文化一一＞社会文化（一定社会阶段）一一＞群体文化一一＞公司文化。与经济发展紧密相连。公司文化的特性：1、公司文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。2、公司文化是社会文化的一种亚文化（即次文化），是在社会政治、经济、文化的总合作用下产生并发展的。是整个社会文化现象的一部分。3、公司文化现象的产生和发展是与公司生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。就其本质而言，公司文化是一种经济管理文化。不同的公司有不同的文化。4、公司文化现作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与悲观之分。积极的公司文化对公司的发展起着巨大的推动作用，悲观的公司文化对公司的发展起着阻碍作用。二、公司文化是一种新型的管理方式（一）公司文化是一只“无形之手”比方。公司文化逐渐演变成一种新型的管理方式。（二）我国公司对实行公司文化管理的实际探索。（三）日本公司对公司文化管理方式的系统完善。第二次世界大战后，日本把从欧美学到的科学精神、先进的管理技术、方法，从中国学到的优秀文化及“两参一改三结合”等管理思想，与大和民族自身的传统融合在一起，发明并完善了公司文化管理方式。三、公司文化是一种最新的管理理论（-）公司文化理论——公司管理力量的第四座里程碑。里程碑：比方在历史发展过程中可以作为标志的事件。前三座里程碑：科学管理、行为科学、现代科学管理。（二）公司文化理论的核心：以人为中心。这是对其他管理理论和方法的一个重要补充。第二节公司文化的概念及特性一、文化及公司文化概念的界定（一）文化的定义文化是一个内涵深邃、外延宽泛的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化;而从狭义去理解，文化又特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的;从微观上看，文化又可以指社会中的某一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。（二）公司文化概念的界定公司文化是指在一定的社会大文化环境影响下，通过公司领导者的提倡和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。（三）公司文化体系公司文化作为一个完整的体系，其内容涉及四个部分，即公司整体价值观念、公司精神、公司伦理道德规范、公司风貌与形象。二、公司文化的特性公司文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观测，可以概括出公司文化的本质特性和从属特性。(-)公司文化的本质特性1、个异性2、共识性3、非强制性4、相对稳定性(二)公司文化的从属特性用辩证的观点分析，公司文化具有以下从属特性：1、无形性与有形性相统一公司文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等2、抽象性与具体性相统一优秀的公司文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新3、观念性与实践性相统一公司文化在形态上表现为一种观念、一种结识、一种群体意识。4、超前性与滞后性相统一5、吸取性与排他性相统一6、经济性与社会性相统一第三节公司文化的分类和模式一、公司文化的分类（一）从发育状态上分类1、成长型公司文化2、成熟型公司文化3、衰退型公司文化（二）从公司的性质上分类1、国有公司文化2、合资公司文化3、乡镇公司文化4、民营公司文化（三）从内容特质上分类1、目的型公司文化2、竞争型公司文化3、创新型公司文化4、务实型公司文化5、团队型公司文化6、传统型公司文化（四）从市场角度分类1、强人文化2、拼搏与娱乐文化3、赌博文化4、过程文化二、公司文化的模式所谓模式，无非是指某种事物的标准形式。文化模式是十种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，“涉及生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。1、准时间的继承性可以把公司文化模式划分为传统模式和现代模式。2、按空间分布特性可以把公司文化模式划分为东方模式和西方模式以及不同民族模式、不同国家模式等。3、按现实性与预见性可以把公司文化模式划分为实际模式和目的模式。4、按共性与个性可以把公司文化模式划分为一般模式和特殊模式。5、按行业特性可以把公司文化模式划分为各不同行业模式。第四节公司文化的基本功能和价值一、公司文化的基本功能公司文化不仅强化了传统管理的一些功能，并且还具有很多传统管理不能完全替代的功能。这些功能重要涉及以下几个方面：（一）凝聚功能（二）导向功能（二）激励功能（四）约束功能（五）协调功能（六）维系功能（七）教化功能（八）优化功能（九）增誉功能二、公司文化的价值（一）公司文化的经济价值优秀的公司文化重要是通过以下四个方面实现其经济价值的：1、公司是市场经济发展的产物，公司文化的形成受到市场经济发展的制约2、优秀的公司文化体现着公司成功的经营管理特色，体现着公司对顾客〃诚〃、〃信〃之道。这种特色和经营之道通过各种传播媒介向社会扩散，逐渐形成公司的商誉。3、优秀的公司文化体现着以人为中心的主线思想，体现着员工心理及行为的一般规定，体现着多数员工