舆情监控市场调研

舆情监控调研报告我国舆情研究环境当前，我国从事舆情的服务机构按其依赖的平台及工作重视点的不同样大体可以分为党政机关和准政府组织舆情服务机构、学校和科研单位等学术集体舆情服务机构、重要新闻媒体建立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司及检查机构。这四类机构及其成员在研究上互相借鉴，共同组成了我国多元化的舆情研究环境。一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依赖中央和地方宣传思想工作系统，专门组织张开全国性舆情信息的齐集、分析，并以咨询报告的形式报送至有关决议部门，拥有很强的针对性。这种有官方背景的组织鉴于其垂直的组织结构和拥有的行政资源，为社情民心调查的顺利进行供给了好多便利条件。它们平常进行全国范围内的研究，波及的详细检盘问题尺度较宽，检查研究的经费较为充分，时间跨度较大，有较强的连续性，掌握全局能力强，拥有丰富的实践经验，研究成就平常在第一时间上报至有关决议部门，它为我公民心的变化趋向供给了一个历史的角度。二是以高校和科研单位为依赖的学术机构。这种机构的研究者学科背景多元，有着较高的专业理论水平，可以灵巧地设置研究课题和设计检盘问卷，其独有的学科敏锐性与研究方法的科学运用可以更好的看到舆情背后的本诘责题，它们擅长将网络舆情的变化和特点概括、梳理，总结出一般规律。这种舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情检查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。三是重要新闻媒体建立的舆情服务机构。它依赖自己的信息平台优势，把舆情服务与新闻报导相联合，在近来几年来获得了快速发展。这种舆情服务机构主要经过开设“舆情检查”版块，采纳热点话题，采纳投票、留言等方式让网民表达看法，获得分析数据，掌握舆情动向；利用常常下到一线的优势，获得来自基层民众的原始数据。这种舆情服务机构拥有很强的新闻性、舆论导向性和时效性，以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。四是舆情服务软件开发公司和检查机构。这种机构是跟着舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的，它们的工作要点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的公司供给监测工具，或是依据客户的要求进行针对性的舆情服务。它们极少直接参加对舆情数据的研究与分析，且开发的监测工具主假如针对网络舆情监测。这种机构技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强，拥有很强的商业性质。从事这种系统开发的机构以深圳乐思软件技术有限公司为代表。我国舆情行业现状及发展远景舆情服务业在我国还处于刚起步阶段，与外国发达国家比较存在以下不足。一是对舆情服务的认识不够到位。固然我国的舆情服务机构表现出多元化的发展趋向，但仍存在对舆情服务认识不到位的现象。第一，对舆情服务的认识存在误差。存在舆情服务等于舆情监控和删帖的现象，没有真实认识到舆情服务的核心价值是对有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，并就怎样应付提出科学的咨询和建议，以致有效数据得不到充分利用。一些地方与部门还把舆情服务看作是与一些主流媒体建立联系，帮助他们监控和办理负面信息的重要渠道，违反了舆情服务的初衷。其次，舆情应付能力有待增强。当前，我国党政机关对舆情信息工作的重要性认识不停加深，正在踊跃增强舆情信息工作，可是仍旧存在好多单位部门对舆情信息工作不重视的现象，应付舆情的能力也有待提升。相较于党政部门，公司对舆情的重视力度及应付能力更显不足。在人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室携手推出生界金融危机以来中国境内公司舆情应付能力排行榜上，前9家公司都在“蓝色警报”线之下，也就是说金融危机以来我国境内公司应付网络舆情事件的能力多数被评在“合格线”之下，这里包含一些出名度很高的公司。再次，对舆情监测的范围掌握不全。据中国互联网络信息中心（CNNIC）宣告的《第26次中国互联网络发展情况统计报告》显示，截至2010年6月尾，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率连续上涨增至31.8%，互联网已经成为舆情的集散地，所以，在说到舆情监测时，人们把更多的眼光投向了网络舆情，对现实社会生活中的舆情重视度不够。在舆情监测中重视于对显性舆情的监测，对隐性舆情的监测力度不够。二是舆情服务市场不够规范。固然我国的舆情服务业有着巨大的市场潜力，可是相较于发达国家，我国的舆情服务还处于初级阶段，舆情服务市场存在无序竞争的现象。一是有关的法律法例有待圆满。当前，我国的舆情服务业主要依赖行业自律来规范。舆情服务的巨大商机，催生了舆情监测家产链的形成，特别是在网络舆情服务领域：上游是政府部门及众多公司客户，中游是舆情监测服务机构与市场咨询公司，下游是网络删帖公司以及危机公关公司。舆情家产链上的利益的分派亟待规范。据谷尼软件公司副总裁邹鸿强预计，在做舆情服务的同时，兼营网络删帖业务的舆情监测公司专家业内大体占到20％。这不只对只从事舆情服务的有关机结构成了巨大的冲击，并且也搅乱了刚刚起步的舆情服务市场，入侵了民众的言论自由权。舆情服务市场准入系统的不圆满也以致了舆情服务机构的错落不齐。这些都需要法律法例的规范。二是市场化程度有待提升。我国舆情服务业的市场远景广阔，但市场化程度不高。据计世资讯（CCWResearch）检查，2009年上半年我国仅舆情监测分析软件的市场销售额规模就达6890万元，同比增加24.2％。重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术集体主假如为党政机关服务，极少进行商业运作，而市场化程度相对较高的舆情服务软件开发公司和检查机构又还处于起步阶段。当前，我国从事舆情服务软件开发的机构仅30家左右。舆情分析所需要的有效数据量大，开发监测软件的所需要的成本高，专业技术性强，系统保护工作量大，而国家从融资、基础科研、人材培育等方面的支持力度不够，在必然程度上减缓了我国舆情服务业的市场化进度。三是资源整协力度有待增强。就当前而言，我国党政和准政府组织的舆情服务机构与由重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术集体组成的舆情服务机构的联系比较亲密，资源整合度相对较高。党政机关和准政府舆情服务机构内部、重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术集体及舆情服务软件开发公司和检查机构之间在舆情数据的共享上显然不足，简单造成资源浪费。网络舆情监测与社会舆情检查的联合不足，舆情监测软件所得的数据与舆情监控需求最要点的安全评估、预警、办理和反应的整协力度不够，这些都在必然程度上削弱了舆情服务的预警作用。三是舆情信息工作队伍建设力度不够。当前，我国舆情服务人材队伍建设还很不圆满，业务能力错落不齐，人材培育系统不圆满。一是舆情服务监测软件开发人材不足。舆情分析工作所需要的数据量大，且跟着互联网的发展，舆情分析对高效、全面、及时、精确的要求更为严格，这就决定了舆情有效数据的采集不可以只靠人工来达成，舆情监测软件的开发知足了互联网时代舆情发展的需求。当前，我国舆情监测软件开发主要依赖公司，而这些公司大多建立于2008年和2009年，专业的舆情监测软件开发人材欠缺，软件开发所依据的数据模型和理论也主要借鉴外国，自主研发能力不强。二是舆情分析专业人材不足。我国现有的舆情信息工作人员大多是半路出家，舆情分析则主假如依赖科研院校的社会学、政治学、心理学等方面的专家教授，把舆情分析与理论研究作为一项独立的学科进行研究的人员不多，舆情信息工作理论建设比较单薄。从社会一线采集舆情的专业人员不足，这在商业气味浓重的舆情服务软件开发公司和科研院校舆情服务机构中显得特别突出。三是专业的培训机构很少。舆情信息工作队伍建设是一项长久工作，需要一整套培训系统。当前，我国的舆情服务人员主要依赖各个舆情服务机构进行内部培训，专业性不强，专门的培训院校和机构极少，舆情信息工作队伍的后备力量不足。舆情服务人员的培训作为一个有着巨大潜力的市场，亟待开发。主要厂商及产品当前市场上做舆情监控系统的很有几个，其实好多厂商其实不是开始就专注于舆情监控。很多厂商都是由自己的一些基础产品发展增补而来。比方TRS的检索系统做的很好，它鉴于检索系统可以针对不同样的用户需求开发出相应的产品，而它的舆情分析可以说就是建立在自己的检索系统上的。这里关于一些地方性的，影响不大的公司就不波及了。主要商讨下市道上常有的，据有率比较高的几大品牌。在说国内的厂商以前，先说下外国的一个大厂商就是Autonomy,它原来是专注于公司搜索的，进入中国后，针对当地详细对象开发了三个不同样的应用版本，此中一个就是针对政府用户的“互联网舆情监控系统”。该厂商的的特点产品是文本分析，语意分析。特别是针对英文文本分析这个功能是当地厂商所欠缺或许不具备的。以前和中搜合作过，可是它价钱服务偏高，再加上舆情监控这个话题其实仍是属于有些敏感的东西，所以，身为外商的它，也不太可能在国内有多建树。特别是近几年，它基本不会出此刻政府部门的招标会上。该公司网站上已经找不到舆情系统的字眼，系统发展远景不容乐观。下边说下国内的主要厂商：中科点击该公司其实发达自信息采集，其拳头产品应当是它的“军犬网络信息采集系统”，该采集系统能力相对不错，除了支持常有的文本格式采集，还支持一些诸如pdf格式、winrar格式等附件采集。并且是自动采集（仅限于新闻），不需要配置模板。该公司的弊端在文本语意分析方面：只好依据要点词进行关注（敏感）信息的般配，不可以形成舆情热点，功能略有限制。主要产品：军犬舆情监控系统军犬网络舆情监控系统是一套综合运用搜寻引擎技术、文本办理技术、知识管理方法、自然语言办理、手机短信平台，经过对互联网海量信息自动获得、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦,以知足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求！军犬网络舆情监控系统采纳B/S与C/S结构相联合的系统架构，利用先进的系统架构，实现鉴于阅读器的廋客户端或许一般客户端、服务器模式。谷尼国际主要产品：Goonie网络舆情监控分析系统Goonie网络舆情监控分析系统依赖自主研发的搜寻引擎技术和文本发掘技术，经过网页内容的自动采集办理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己有关网络舆情监察管理的需要，最后形成舆情简报、舆情专报、分析报告、挪动快报，为决议层全面掌握舆情动向，做出正确舆论指引，供给分析依据。谷尼国际的舆情系统整体感觉一般，没有很出彩的地方，文本分析能力也很一般，除了互联网上能看到他们的信息，市场上基本看不到它参加竞争。中科新天.cn脱胎于中科院。其系统建设在中科院计算所软件研究室研究成就之上，所有软件均为自主开发。针对不同样行业分为三个版本：金融版、境外版、政府版。其文本分析能力（依赖ICTCLAS汉语分词系统）较强，信息抓取功能很一般（自动抓取），比方某人在该公司网站上盘问其演示系统时，居然发现同一个站点下的同一条新闻抓重，原由是没有补分类（业内人士应当都懂），这个错误就太初级了。因为该公司正式进入舆情市场较晚，影响力还不是很大，市场份额较小，可是近来签下了证监会和工信部，收获不小。弊端是因为接触客户时间比较短，客户比较少，所以对行业需求的掌握不很全面。新天网络舆情监测系统(4)方正电子政务公司方正电子政务公司为方正公司手下子公司，专门面向政府办公，其下信息智能部负责舆情监控产品。和中科新天相仿，方正电子政务舆情监控产品也建立在研究机构之上，其整套产品来自北大方正技术研究院，特别是文本分析系统WISE知识办理系统是由技术研究院里数个博士领衔开发，是获得多项国际国家专利的一项研究成就，所以文本办理功能很强。该公司数据采集属于模板抓取，听闻模板库已经上万，基本涵盖国内外所有要点或许一般站点。比较中科新天，方正的市场优势在于很早进入，紧贴客户需求，并且多行业发展，且均获得较好的业绩，市场据有份额较大。自然还和方正的品牌效应和方正公司与政府机关优秀的关系有关。近来还和中国人民大学合作建立国家首个舆情研究中心（比北方交通大学舆情安全研究所早建立1个月），后期应当有不俗的表现。产品：智思舆情预警协助决议支持系统北京方正电子政务技术有限公司推出的方正智思舆情预警协助决议支持系统，以整合互联网搜寻技术及信息智能办理技术，经过知识管理的方法，对互联网海量信息进行自动抓取、自动分类、自动聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表平分析结果，为客户全面掌握民众思想动向，做出正确舆论指引，供给分析依据。TRS.cn/国内全文检索业的魁首。因为它的全文检索系统做的特别出名，所以它以自己的检索功能为基础，针对不同样用户开发相应的需求，横跨好多行业，和好多公司都是竞争敌手。关于舆情产品，宣传称敏感词库上万，可是它的弊端在于文本办理功能不强，而舆情系统重要的就是文本办理和语意分析功能，所以见效不是很好。其对信息的正负面标示和中科新天的正负面标示同样，没有太粗心义。并且它的采集功能也特别一般（模板抓取），关于客户的响应速度也不高，所以综合实力一般稍强。此刻的市场据有率也没有奉上涨趋向，后期不看好。产品：TRS互联网舆情管理系统TRS互联网舆情管理系统经过互联网信息采集和文本发掘技术，帮助各级政府快速发现和采集所需的社会网络舆情信息，经过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题检测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重要案情的快速鉴别和定向追踪，进而帮助政府及时掌握舆情动向，对有较大影响的重要事件快速发现、快速办理，从正面指引舆论和宣传，建立踊跃向上的主流舆论，并为政府决议供给信息依据。广东邦富软件公司.cn/互联网舆情监控系统邦富互联网舆情监控系统及舆情分析系统是采纳全世界当先的信息采集检索技术和算法，联合邦富软件丰富的专业经验和长久的行业累积，并仔细分析中国的国情，达到及时、准确、全面地采集国内新闻网站、外国新闻网站、各大论坛、博客中的静动向网页、图片、文档、视频等各种信息，在此基础进步行数据的抽取、发掘、齐集和分析等，经过一系列数据的深入整合，为用户供给专业、及时、精确和丰饶实市价值的数据和报表。北京、上海、南京、武汉等地还有一些小厂家，但多数属于技术水平不高，市场出名度低的一类，所以市场份额上占的就相对少的多。从市场角度来看，舆情市场的竞争主要来自上文提到的几个商家，特别以方正、TRS、邦富三家竞争比较强烈。南方原来被邦富据有很大优势，可是在方正的攻击下，邦富的市场资源不容乐观，并且假如TRS不下信心在文本办理上下大功夫的话，也没有方法跟其他两家竞争。综上所述，一款好的网络信息监测产品主要观察以下几点一是信息量要全。网络舆情监测产品能做到全网监测，这就要求除了对专业媒体言论进行监测外，更要对BS、BLOG、微博、SNS等社会性媒体中的网民、开销者言论进行监测；二是信息量要正确。因为网络舆情是鉴于要点词进行监测的，所以要求网络舆情监测产品必然能对要点词进行正确的判断，包含有效信息除去搅乱信息，做到高正确率；三是信息监测要及时。负面信息假如能在第一时间内发现，公司就能进行有效的应付措施，对负面信息进行指引和弱化。反之，假如发现时间不及时，负面信息就有可能急剧裂变成产品或品牌危机，到那时危机就不简单控制，公司也会在舆论上陷于被动。舆情信息系统常有服务功能热点鉴别能力可以