计算机网络基础与应用(第三版)7-2诊断网络故障

诊断网络故障教学重点熟悉处理流程；掌握各类故障的处理方法；教学难点熟悉诊断处理流程；课程导入上网查阅有关网络故障诊断与处理的流程，了解故障的诊断处理学习目标1.从5个层面讲解诊断处理网络故障2.认识处理网络故障的流程3.诊断处理各类故障活动1认识网络故障诊断流程图活动1认识网络故障诊断流程图请同学们将书上的流程图与自己查阅的流程图进行对比，然后完善书上的流程图活动2认识线路故障分析观察法线路故障最常见是线路不通，诊断这种故障可以先采用分析观察法。如观察网卡的指示灯是否在不停的闪烁、交换机上（所接工作站电源开启的情况下）对应的指示灯是否闪烁，若没有闪烁或指示灯不亮，则表明这一段线路有故障。更为明显的是在工作站桌面右下角的网络连接图中若出现小红叉，则表明与该工作站连接的线路有故障（在交换机电源开启的情况下）。测试法线路故障用测试法进行检测，如用校线器测试一下传输线路是否通畅。当传输线路没有故障时，可用软件测试法检查线路的端口是否能响应，或检测该线路上是否存在流量。一旦发现端口不通，或该线路没有流量，则该线路可能出现了故障。这时可以更换一个端口，如将5口的接头接到6口上。若故障解决，则端口有故障，这时可进行相应处理。对于总线结构的局域网来说，若线路不通，则所有工作站都不能入网；若接口不通，则对应的工作站不能入网。活动2认识线路故障以小组为单位完成相应的线路故障诊断练习实验，完成实验表活动2认识线路故障线路故障中很多情况都涉及局域网的中间设备，因此也可以把某些线路故障归结为网络设备故障。由于线路涉及两端的网卡和网络设备，在考虑线路故障时要考虑到网卡和网络设备。一般情况下，很多网络管理员在维护网络时很难怀疑网络设备，因为网络设备的损坏率很低。活动3认识设备故障机器故障常见的是机器的配置不当：如机器配置的协议不正确、设置的机器名冲突、IP地址冲突等，这些将导致网络不通或者网络资源不能正确使用。服务的设置故障：如远程启动服务没启动导致远端机器不能启动、E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail或者域名服务器设置不当导致不能解析域名等。活动3认识设备故障主机安全故障：如服务器在共享资源时，将不应开放的权限开放给了用户，服务器将更大的操作权限给了其他的操作员等服务的设置故障。机器的其他故障。如不应当共享本机硬盘，导致恶意网络使用者非法利用该服务器的资源。活动3认识设备故障软件故障中常见情况是配置错误，它是因为网络软件的配置错误而导致的网络异常或故障。配置错误可能是服务器端的某些选项设定有误，也可能是工作站端网络配置不对。总的来说，若服务器配置有误，整个网络可能出现同一故障现象；若某工作站配置有误，则只会影响该工作站。对于服务器端的配置故障，可以通过检查它的一些项目来确定，如协议配置、服务启动、登录条件设置、权限设置等，而工作站端一般都检查登录设置。活动3认识设备故障协议故障：协议故障的表现形式故障原因分析排除步骤：1）检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议2）使用Ping命令，测试与其他计算机的连接情况3）在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮设置4）系统重新启动后，双击“网上邻居”5）在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性活动3认识设备故障配置故障：（1）故障表现及分析配置故障通常表现为以下几种：计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。计算机无法访问任何其他设备。（2）排错步骤：检查发生故障计算机的相关配置测试系统内的其他计算机是否有类似的故障活动3认识设备故障以小组为单位完成相应的做一做实验，并且完成实验任务填写活动3认识设备故障展示评价请同学们