甲方资料员工作计划及总结3篇

Word-10-甲方资料员工作计划及总结3篇我们在制定工作方案的时候，不能制定的太满太紧，周密的工作方案可以提高我们个人的工作效率，你有预备好自己的工作方案吗？下面是收集的甲方资料员工作方案及总结3篇(甲方资料员工作方案及总结文章)，以供借鉴。

甲方资料员工作方案及总结1

市政工程资料员工作内容是每个做市政工程的资料员都会遇到的问题，那么如何更有效，更快捷的做好资料员的工作。

一、如何做好工程开工前的预备工作

1、熟识施工图纸，提出疑问并解决

从事不同的工作就从不同的角度去看，抓住重点。工程开工前的预备是最重要的：首先熟识设计施工图、设计说明，填写和预备工程开工必备的资料。填写市政工程施工平安开工条件验评表、市政工程文明施工开工条件验评表、工程质量保证体系审查表(附七大员责任制)、开工报告、见证取样方案表、施工组织设计、平安施工组织设计，资料预备齐全后就找相关单位办理签字、盖章、审核的手续。

2、分类存放各种资料

为便于日后竣工资料的整理，在平日的资料收集过程中就根据档案馆的市政道路(给排水)工程竣工档案检查清单挨次分类归档;排水区分的分别放入道路和排水资料中。

对于施工中与业主、监理等相关单位的来往资料虽不归档，也应分类整理;对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好，便于使用时拿取。工程资料分为施工技术管理材料、工程质量保证材料、工程质量检验评定材料和竣工图四部分。

二、工程开工后应着手的工作

1、原材料送检

开工时原材料必需送市政质监站托付的检测中心检验，取现场有代表性的土样送总公司试验室做击实试验。送检应留意严把质量关，检测合格的材料才允许使用。

2、同时可进行的收集工作

将工程预算、测量交桩复核记录、图纸会审记录、技术交底记录，与开工报告、施工组织设计、施工许可证一起归档。

三、施工过程中收集和填报资料的留意事项

1、收集材料质量证明文件

在施工过程中不断会购进各种材料，就需要收集每种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的)，必需是原件。有效证件的时间、数量及品种规格必需与材料进场的时间相符，特殊是水泥要有28天强度的出厂检验单;钢材的标识、规格与出厂合格证相符。

2、填报资料

对于质检资料的填报需填写监理规范用表，书写要求规范，不能涂改，采纳耐久性强的书写材料，如碳素墨水，或现在常用的中性笔。监理表格一般一式三份、隐藏记录与工序表格一式两份。根据规范标准的相应工序验收内容填写表格，不同的监理对资料的要求不完全一样，填写报验资料前应乐观与监理沟通，达成全都后填写。隐藏记录与工序表应写明详细部位、工序名称、桩号、东、西侧(半幅)、南、北侧(半幅)或左、右侧(半幅)，这样便于日后整理资料时更清楚、直观;其内容应符合实际，不能照搬。例如沟槽开挖工序，在冬季不应写无冻土;平基管座工序在规范中归在一起，却是不同的两道工序，且棍凝土浇注时间不同，必需分开填报;填报沟槽开挖隐藏记录时，应附沟槽开挖断面图，并标注尺寸、当开挖土质较简单时大致标注土质。

3、收集试验报告

试验报告是工程资料的重要组成部分，属工程质量保证材料，70%的试验报告为自检报告，30%为见证取样报告，由市政质监站托付的检测中心出据，这30%为强制规定，在进入每道工序施工前后都有相应的试验，需要熟识各种试验，试验完成后的试验报告应收集完整，跟资料中的桩号、时间、混凝土浇注记录、施工记录等相符合，工程中的大多数资料都相互联系，不仅相符，汇总和评定记录也需要依据试验报告进行填写。

四、工程接近尾声时可提前进行的竣工资料整理工作

1、汇总资料

检查报验资料中有无报漏、书写错误等状况;将全部工序评定表的点数汇总并计算填写工序质量评定汇总表、部位质量评定表、单位工程质量评定表，全部工序、部位和单位工程的合格率都在这三种表格中反映，完成后需监理及业主方的签字盖章手续。将全部施工技术、质量保证、评定资料和竣工图按城建档案馆统一的档案清单挨次整理、汇总到一起。

2、复印装订

复印所需的套数(业主、接受单位各一套;监理与设计只看不存档)，装订成册。送备案馆的一套需用牛皮纸装订，送档案馆的一套为不装订的原件，且档案馆对竣工固有特别要求，编制竣工图名目，有监理盖章

3、竣工图的编制要求

竣工图应画出全部变更内容，照实反映竣工后的现状，道路所处地段若有大型设施的也须标注，完成后加盖竣工图章，签字手续完备。

五、工程竣工后的资料收集工作

填写工程竣工报告、工程交工验收证书和质量保修书。必需是原件，签字、盖章手续完备。竣工验收会议结束后将竣工会议记录放入竣工资料中，就基本是一套完整的工程竣工资料了。

随着市政基础设施建设的快速进展，要求市政工程资料内容更加全面、完善，唯有不断的学习和把握新的整理方法，才能做好这项工作，做市政资料要细心，有责任心，这是做任何事情都是一样的。

甲方资料员工作方案及总结2

不知不觉在资料员岗工作差不多一年了，作为10000号前台的资料员，不断搜集资料和完善资料库是我们的工作和任务，更是可以提高前台话务员查找资料的精确     性。总结来说，今年在资料采编工作有如下几方面：

一、做好日常的资料编辑及维护工作

截止至20__年11月26日，通过邮箱和OA系统共收到8724份业务文件，比去年增加了__份文件，同比增加了60%，也就是说平均每个工作日对34份业务文件进行整理、校对、审核、录入，同时对动态的信息进行跟踪、修改、准时汇总上库。

每天准时对前台的.业务问题进行答疑，统计“客服查询单登记系统”从20__年1月1日至11月26日共处理5832条业务问题，平均每个工作日要处理23条问题解答，并将有代表性的问题通过常见问题解答的方式整理上库，使话务员对业务的了解进一步加深。

对后台同事转派一些需要资料员协查的华为电子流工单进行准时回复,以便后台同事进一步向其他部门进行核实状况和答复用户。

二、定期参与前台倾听会议

今年开头，10000号班组定期组织前台话务小组、资料员及支撑人员参与倾听会议，该会议主要通过沟通，让前台话务员与资料员可以直接沟通、反馈咨识库存在的问题。收集了相关问题后，并准时完善咨识库。

三、完善业务处理标准

依据前台话务员及后台人员的反馈的状况，不断完善业务处理标准。如“防止超级投诉”、“欠费申告期和非欠费申告期受理规范”、“移动业务受理标准”等。

四、完善学问库系统

第一，为了完善新咨识库平台，今年已协作测试新咨识库管理系统。

其次，针对现行的咨识库存在的问题，已向相关人员提出需求。

第三，为便利前台话务员查询学问库，已依据话务员的反馈的状况，已完善询问库名目结构。

五、在线客服处理

今年至7月份，我们都需要实时处理在线客服，在线时间为每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用户通过网上营业厅的在线客服提出电信业务问题，例如：“如何网上兑换积分?”、“现在办理宽带有什么优待?”、“为何我的话费这么高?”、“小灵通是否有送话费优待?”等等，我们都必需实时在线为用户解答，如遇到需出电子工单处理的则记录用户状况在华为工作流出单跟进;另外，晚上非在线时间，用户通过在线客服系统留言需要询问的问题，我们于次日在线后需要准时进行回复，解答用户所需。

六、中国电信移动业务

由20__年10月1日起，联通CDMA业务的经营主体由中国联通变更为中国电信。因此，我们需要不断完善中国电信移动业务资料。首先我们需要将原联通C网的旧资料、电信过渡期和现行电信移动业务资料逐一区分整理，以便话务员和后台同事便利查询和区分C网用户的资料状况。

七、连续沿用表格形式编辑资料

由于电信业务种类多，五邑各市的营销方案及各类资费也会因此存在共性化差异，话务员对各市的方案很难凭记忆作答，现资料库始终延用表格形式进行编辑资料，以时间、目标客户、方案内容、业务办理方法、留意事项、10000号受理指引等作为提纲，重点内容以颜色区分，利用视角效果使话务员便利查看，简单查找。由于该种形式前台话务员反馈效果也不错，因此今年连续沿用表格形式编辑各类资料。

八、帮助市场部做好营销方案的推广

参加市场部和业务部门的方案整理和新方案的争论会议，帮助市场部在新方案推出前提出一些的看法，通过OA邮箱进行问题提出和反馈。

九、做好话务应急协作工作

对突发话务急增状况，做好10000号前台话务应急工作。如消失片区性故障，导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。

20__年将一如既往抱着仔细、细心、负责的工作态度做好资料的编辑工作。每天对资料准时进行整理、校对、审核、录入;对动态的信息进行跟踪、修改、准时汇总上库;定期收集话务员的看法，定期优化整理资料库;在编辑资料的同时对新、旧资料进行对比，对已过期资料进行备份储存;对分布在不同的名目但有关联关系资料的运用超连接的方式编辑，便利查询。为了使到资料库更完善和便利前台话务员使用，我们会连续努力做好资料采编工作的，并接受前台话务员的看法，不断整改完善。

甲方资料员工作方案及总结3

来工作已有两个多月，在这两个月的时间里，公司领导和各部门同事对我热心关心，使我倍感亲切，快速的适应了新的工作环境。期间通过参与大区、公司组织的各种培训及活动，使我对的进展历史、企业精神和文化有了深刻的了解和熟悉，同时也全面的提升了自己的素养和专业力量，增加了我对公司的归属感，让我受益匪浅。

在工作，接触到了许多以前没有接触过的工作，每一天都能学习到新的学问和技能。公司还支配了带岗人，在带岗人和各位同事的悉心关心下，使我较快的理清了思路、投入到工作的角色当中。

我的岗位是资料员，我主要是负责工程项目的资料档案管理、统计管理及内业管理工作。负责工程项目的全部图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作，在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。图纸采纳散装方式折叠，按资料名目的挨次，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。收集整理施工过程中全部技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。项目文件资料的登记、受控、分办、催办、收发、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。仔细做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作。

资料员的工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不简单，通过多次的自检自查，在收获的同时也暴露出了很多需要整改的问题和不足之处：

1、文件及变更流转的准时性差：文件的接收日期与施工单位的发文日期时有偏差，往往变更发出后，施工单位施工完成一段时间后才送回变更确认单，工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交和存档。接下来的工作中，我将在这方面加强跟踪，提高文件流转的准时性。

2、专业学问的缺乏：在工程资料的管理中，由于自身专业学问的缺乏使我对一些专业词汇、概念的掌控不佳，造成资料整理的效率降低。在这方面我会通过自身的学