进修一班一期传统企业转型电子商务问题研究

传统企业转型电商问题研究朝阳市委党校信息化教研部黄伟huangweicy@163.com问题提出2023年1月31日2主要内容基本情况：朝阳市电子商务发展情况问题分析：传统企业转型电商面临问题对策研究：传统企业转型电商对策电商基础：电子商务：电子手段+网络+商务活动实质：计算机(智能)+网络(共享)+交易活动模式：交易(B2B、B2C、C2C、O2O、F2C、G2C、T2O)发展阶段：信息工具、销售渠道(媒体)、电子商务产业(独立)传统企业：机遇、挑战，整合与被整合互联网企业：与传统企业同步发展(带着一起玩)模式创新B2B：商家之间(Business)

中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网B2C：商家消费者(Customer)京东、天猫、苏宁、一号店、当当网C2C：消费者之间(淘宝、拍拍网、易趣)O2O：线上线下(2013移动应用+服务本地化)F2C：焦点消费者(舌尖上的中国2)G2C：政府消费者(公车拍卖)T2O：节目实体店(江卫《一票难求》)P2P：网络个人借贷B2b2C:商家超市消费者供应商→生产商→经销商→消费者类型2023年1月31日3一、我市电子商务发展的基本情况髙度重视制定《电子商务发展四年行动计划》组织考察学习：江苏、浙江、上海、北京及沈阳、大连、葫芦岛等营造氛围：邀请多位专家学者专题讲座(互联网思维、电商发展)重点工作

(矿产品和农产品)

筹建市电子商务产业园、大宗电子商务平台建设、推进农村电商快速发展巳驶入发展快车道，得到省里肯定朝阳市电子商务产业园进入省电子商务集聚示范区行列全省电子商务示范企业：亚太实业、羽丰电子(华兴粮食)电商平台企业、服务电商企业及电商应用型企业不断涌现朝阳农品交易平台巳运营，益城乡农村电子商务平台快速推进网上数量分布2023年1月31日4二、传统企业转型电商面临的问题分析

—电商理念、电商平台、整合能力、品牌建设1.对电商认识不全面:“通过网络销售自己产品”传统企业电商企业产品服务市场为中心(规模)终端消费者为中心(个性)销售方式订货会、全渠道营销网络平台销售环节渠道商、区域商、零售商、消费者企业(网商)、消费者提高销量增加订货会次数(年两次、四次)设计稿想法边生产边销售小米科技2014国内市场占有率为15%2010年4月成立半年内米聊实名用户300万，MIUI活跃用户50万2011年8月16日发布三大核心电商品牌产品：小米手机、米聊、MIUI

流程：论坛、消费者、原型机试用、改进预售、名厂代工、发货LOGO意味：小米要让我们的用户“省一点心”电子商务:不是简单的通过网络销售自己的产品!

企业持续发展面临问题：整合与被整合2023年1月31日5二、传统企业转型电商面临的问题分析

—电商理念、电商平台、整合能力、品牌建设2.传统企业对“电商平台”缺少深入了解传统企业电商企业企业特点市场嗅觉比较灵敏终端消费者关注重点主流消费群体(产品品类)先入为主(主非流模糊)平台选择消费群体多、电商运营成本低全品类、自建平台、运营成本高举例男士消费(京东、当当和苏宁)天猫商城矿联网、益城乡电商思维有利时机、手段“引流”、取得有利地位、取得突破效果滴快打车大把烧钱，引流明显，培养习惯、节约资源、满足需求创新O2O商业模式：移动网络平台、整合出租车和客户资源举例亚太实业矿联网、益城乡农村电子商务平台天猫商城引流2023年1月31日6二、传统企业转型电商面临的问题分析

—电商理念、电商平台、整合能力、品牌建设3.传统企业做电商缺少有效的整合能力传统企业电商企业互联网基因驾驭创新能力互联网产品必备要素：互联网及其产品特性、生产出符合特性产品、推向互联网平台用户、持续运营经营理念不匹配(固有品牌与电商模式)匹配(全新的电商品牌)电子商务部门营销团队营销、技术、物流和运营团队部门存在利益冲突(并行)部门配合(一个部门)人才需求单一营销、IT或代运营合成(营销、网络、物流、运营)实践证明我市物流企业转型电商具有较强的整合能力、具有特色品牌产品的企业适合开展网络营销，然后再通过延长产业链得以发展。2023年1月31日7二、传统企业转型电商面临的问题分析

—电商理念、电商平台、整合能力、品牌建设4.品牌建设传统企业(线下实体店)电商企业(线上网店)品牌实质对企业认知程度(产品、服务、文化价值）、商品综合品质，无形资产浓缩(生意驱动力更贵+多)和长期健康发展保证。品牌形成核心传播(媒体）:广告投入、产品影响力、形成品牌无核心传播：广告产生流量(信息流=产品影响力)依靠流量形成网络品牌品牌管理传统渠道、响应时间长网络渠道迅速(12H达顶峰)传统品牌可正常发挥作用电商障碍(与新要素结合)消费者

黏性弱(生产经营管理行为全部数据化才具备转型电商基础)经营者和消费者之间

保存了足够数据洞察消费者实例朝阳农品、凌河农品朱阿姨套装2023年1月31日8三、我市传统企业转型电商的对策理念1.开展常态化“互联网+”专题培训，消除认识误区

①传统企业接受电商信息的几个误区与已无关、片面理解(阶段)、过多关注跟风(电商趋势、事件、上市、不可复制案例、资源倾斜扶持)②邀请专家学者，系列化专题讲座，造势普知实际应用问题研究

(互联网思维、网络营销、电商基础、电商产业化)(园区建设与功能提升、企业转型、平台建设与布局、行业整合)③把握动态开展研究：中国电子商务研究中心()、新技术④党委政府在电商发展作用：规划设计师、环境铺路人、交易的行动者⑤通过电子政务促进电商发展：B2G政府采购、G2B政府拍卖、规划管理（电商原则：“政府主导、企业主体、市场推动、群众受益”）

2023年1月31日9三、我市传统企业转型电商的对策规划设计2.注重顶层设计和整体规划①政府主导:实体电子商务园区网络虚拟化设想◎2014年：朝阳市电子商务产业园、双塔区朝阳电子商务产业园◎朝阳县工业园区拟建电商产业园、其它县(市、区)也有计划◎问题：新一轮的园区建设是否造成资源浪费？◎思路：电商靠网络、网络整合实体电商“朝阳电商网.GOV.CN”

②企业主体:传统企业+自身特点+规划切入相应阶段成立部门确定负责人：销售部、电商部、电商事业部、电商公司全渠道销售企业特色产品(主流电商平台、全网营销)适当关注新兴电商平台(微信电商、移动电商、微博电商)长远发展需要布局自有B2C电商平台，整合(接受)本行业及相关行业2023年1月31日10三、我市传统企业转型电商的对策思路3.传统企业转电商思路和经验数据：

新渠道(小)、新产品(中)、新商业模式(大)定位目标特点描述路径案例小新渠道①线上是线下补充，鼠标依附水泥②相对投入小，见效快

③有损原有线下渠道利益

(处理积压库存)

进驻成熟电商平台淘宝天猫京东苏宁盖老大旗舰店中新业务①不受企业既有体系制约

②投入大,收益大，有风险

③线上独立(公司/预算/库存/定价)独立电商矿产品交易网益城乡网上商城大新模式①战略目标最高，线上线下充分融合

②不仅线上投入大，线下也进行改造

③线上带动线下长线发展独立直营苏宁易购利通新城电商节奏①订单转化率达1%：基础目标，通过推广达到②线上占整体销量的10%：电商起步标志③移动电商占电商的10%：发展能跟上未来趋势三个经验数据：①电商起步：线上占线下10%，移动电商占整体电商的10%②健康发展：电商扩大线上知名度导致线下增加10%③渠道均衡比例：5：2：2：1（天猫，B2C，分销，自有B2C官网）电商节奏、经验数据：10%2023年1月31日11三、我市传统企业转型电商的对策冲突解决4.面临冲突与解决办法：冲突①电商任务：网上卖货+网上管理传统业务关系(整合)(品牌商、经销商、分公司、办事处、消费者、线下服务商)

②变革传统业务关系，建立强势地位，避免诸威胁天子情况发生思路：①下水道策略：线上消化线下存货渠道②网络专销品牌：线上区别线下销售商品渠道（差别化）③地区补缺策略：线上弥补线下渠道不足(互补)④中低价格策略：线上带动线下跑⑤提升线上品牌：不影响线下主流品牌（增值）⑥线上线下同价：线上线下渠道价格一致，规模促销例外⑦线下品牌增值：线上商品增值后用于线下⑧线上线下融合：线上网店与线下实体店互动协作(OAO)2023年1月31日12小结：深入互联网+电商应用问题：人才(培训体系、培训周期长、吸引力)服务(空缺、成本高、效率低)观念(工业化思维、看不起、看不懂、跟不上)•对策思路：构建电商生态

大众创新(营造创新环境)、政府支持(建基础设施)

人才培训(走出去请进来)、产业聚集(园区经济)联系方式：TEL-mail:huangweicy@163.com2023年1月31日13本节课结束现场教学：题目：我市电商应用现状、问题、解决办法？地点：朝阳市电子商务产业园规则讨论：行动学习题目：推进电商应用问题汇总？解决办法汇总？1.分组、头脑风暴收集合并问题及对策；2.团队列名找出重点问题(每组三个)3.每个小组汇报一个问题及对策方案4.方案指导电商实践（指导工作、反馈企业和有关部门）5.通过调研固化形成咨政报告QQ群：朝阳电商研究192550002邮箱：huangweicy@163.com电话：131881953172023年1月31日14电商阶段与组织架构三部曲线下一开始就有产品定位，线上是有了一定量和数据才能准确定位淘宝电商四阶段：流量吸引（适销对路商品引流）、产品定位、会员营销、电商品牌阶段组织架构三部曲：第一步，电子商务渠道部在公司统一规划下(如产品、品牌宣传、客户定位等)，线上和线下销售渠道相结合，共同满足目标客户购物方式多样化的需求第二步，电子商务事业部拥有一定网络定制产品，负责网络销售(渠道管理和市场营销)相关业务，但更多的任务由公司的其它部门辅助完成第三步，电子商务公司拥有垂直、独立和完整的业务。从产品研发、快速供应、分销渠道建设、市场营销、品牌宣传、财务结算和客户服务。2023年1月31日15理解电子商务电子商务：电子+商务（）①理解：通过网络以电子方式进行交易和相关服务活动(商务消费管理)②参与方：供应商B、客户C、政府G及其他F、P、O

分类：B2B、B2C、C2C、F2C(舌尖上的中国2)、O2O、P2P③发展：商务环节电子化服务/一种营销渠道融合/电子商务产业整合)主体：IT企业、传统企业、电子商务企业④系统构成：交易平台、平台经营者、站内经营者(网商)

淘宝网、阿里巴巴、传统商家消费者

淘宝网零售平台():

5亿注册用户/6000万访客/商品8亿件，售4.8万件/分钟

京东最大自营式电商(JD.com):

13大类4000万商品/7大物流中心/97仓库/1808配送站和715自提点(柜)虚拟商品:充值、电子书、电子音像、相关服务实体商品:网货化、支付、仓储物流、包装、售后2023年1月31日16F2C应用：

跟舌尖上的中国2一起品尝台湾秘境美食飞鱼干飞鱼：为躲避天敌进化的独特快速摆尾，产生巨大推力冲出水面的滑翔模式。鱼干加工：简单处理后曝晒三日即成美味经历：品尝竹炭花生竹炭物流台湾馆竹炭物流遂昌馆2023年1月31日17O2O模式OnlineToOffline：线下门店+线上平台、上下融合

线下(互联网化门店)：分析消费行为实体大数据化销售、展示、体验、物流、售后服务、休闲社交

线上(网上交易平台)：前台、揽客、筛选、交易、结算特点：推广效果可查，每笔交易可跟踪典型：

1.自营式：苏宁云商传统零售企业，四全(品类/渠道/区域/天候)2.抱团式：万达百度腾讯，线上线下一体化账号3.混搭式：银泰+阿里的传统百货与纯电商的全方位合作4.入驻式：京东与便利店合作，传统企业互联网化的捷径传统零售行业：短时间实现电商化，转型升级三赢：消费者、传统零售企业和电商行业

818周年大促：通过活动让利和特色服务3天售罄纸品4000万卷/卫生巾3000万包/奶粉500万罐36分钟配送/日销售额同比增390%/半月股价涨15%自营O2O模式2013年双11：线下选线上付(手机淘宝和钱包)2014阿里入股银泰全方位合作武林商圈O2O平台包含：食、住、购、娱、游和公共服务领域混搭式O2O模式2023年1月31日18农村电子商务实体服务站

“一村一店铺，一镇一特色”

益城乡网上商城()+村级电商实体服务站依托：农村商超、村民活动中心等场所试点：羊山、七道岭、二十家子、根德、大屯5乡镇74个村目标：2016年全市村电子商务网点全覆盖(800个村级电子商务服务站)特点：无污染，无公害，纯绿色，质优价廉

寻找地道农家味道、解决物流不畅问题分布：（羊山镇特色农品）四台村、塔子沟村、伍佛洞村肖家店村、徐杖子村、羊山村、孤家子村、李杖子村鲁王杖子村、上屯村、南营子村、石匠沟村、西山村二十家子农村服务站2023年1月31日19益城乡农村电子商务平台

/定位：“O2O”模式农村电子商务交易服务平台依托瑞鑫物流经营场地、人员车辆和覆盖城乡的快销品配送网络投资100万元建设农特产品交易和农村电子商务网络服务平台实体基础：辽宁瑞鑫物流有限公司下属电子商务服务有限公司

(物流网络+快销品+农村网点+特色农品)经营产品：快销品(供应链和销售渠道)经营场地：1900平米/建筑30000平米(办公、仓储、代运营、代发货)人员车辆：员工320多人，车辆80多台，自配修理厂(配送服务)目标：通过交易平台整合农产品供应链、仓储配送和销售终端

(农品资源、生产加工企业、仓储、配送、终端销售)

通过电商服务平台精准对接城乡市场，实现“双向流通”途径：借助已有乡村物流网络：“消费品下乡配送”和“农产品外销”借助多年销售渠道建立农村信息服务站：“买全球，卖全球”

瑞鑫物流电商公司电商公司城乡店铺在家开店供求信息惠农服务政府缴费农贸市场电商公司遂昌模式2023年1月31日20朝阳农品交易平台优势：农品品质好，产量较大问题：国人少知晓，销路不畅，收益不多解决：三步曲品牌立足：三个地理标志和二个产品商标

朝阳大枣、朝阳小米、朝阳绿豆

朝阳农品、凌河农品全网销售：专营店、旗舰店淘宝、天猫商城、京东商城、一号店转型升级：平台整合朝阳农品网上独立经销平台朝阳农品移动商城(将上线)独立公司：朝阳小凌河农副产品电子商务有限公司辽宁朝阳农品农业科技发展有限公司辽宁朝阳农品电子商务有限公司

朝阳农品网电商独立商城“朝阳农品”京东旗舰店2023年1月31日21亚太实业：矿产品电子交易平台()是集矿产品数字仓储、现货交易及金融服务一体的网络交易平台传统企业：朝阳坤鹏物流有限公司转(B2B)电商：实现纯展示向全程交易服务

①两个合作解决三个主要问题武钢合作：流动资金缺口、铁精粉最终去向中远物流：降低大宗产品运输成本(矿产品运输问题)

②发展思路：“以港促市、以市场促物流、以物流服务市场”

③十二大功能：实现矿产品仓储、交易、融资一站式服务

信息浏览、会员注册、信息发布、报价交易、第三方担保、投融资服务、仓储服务、化验服务、运输配送、财务流程和订单管理、信息审核、市场动态信息分析

2023年1月31日22朝阳市电子商务产业园揭牌时间：2014年8月18日园区地点：龙城区中山大街四段文渊路和文体北路间

(邻龙城区行政审批中心的闲置标准化工业厂房改建)标志：电子商务走上了集群、快速发展高速路园区构成：一期12500平米四层楼(迎宾和样品展示、青年创业示范基地、电商平台和网商入驻；电商企业入驻(20户)二期工程规划：仓储、物流、运输设施园区功能：辐射、示范和带动作用通过整合三流(商流、资金流、物流)达到推进电子商务应用、传统企业转型和改善投资环境的目的。正门一层二层三层四层2023年1月31日23问题提出国家层面：1.政府工作报告：制定"互联网+"行动计划，互联网已与第三产业全面融合2.创建“国家电子商务示范城市”

2009年9月深圳市(“试验田”、“先行先试”)目标：3年电子商务应用较为普及，年交易总额超3000亿元。重要性：探索中国特色电子商务发展之路的重要实践加快国际化、现代化、提升实力、全球竞争力

2011年11月：扩到21个又增到23个,东北：哈尔滨、长春和吉林

2014年3月：增加30个(含沈阳市)，浙江省共有五家：杭州、宁波(一批)温州、义乌、台州(二批)、金华、遂昌和临安

3.2013年我国电商特征：融合实体店、发力移动端、推互联网金融、开放平台

4.2014年：应用领域拓展和深化、产业融合、移动商务提速，电商交易额12万亿

辽宁省：《推动电子商务跨越发展四年行动计划》七项任务

我市三项：电子商务集聚区、生产资料电子商务、农品和农村电商

没有涉及：重点培育O2O网上商城、一网两馆、培育示范企业、引进朝阳市电子商务产业园矿产品电子交易平台淘宝特色中国辽宁馆电商园区是专业化、集成化的电子商务微缩生态体系，是地方政府发现网商、推动创新、集中扶持的有力抓手企业转型2023年1月31日24理解“互联网+”“互联网+”：

互联网+各行业

→

新领域+新生态

用互联网平台和信息通信技术，把互联网和包括传统行业

在内的各行各业结合起来，在新领域创造的一种新生态国家发展模式：虚拟网络+实体产业=更有效率的生产系统

①美国工业互联网战略(2012，网络和数据提升工业价值创造)

②德国“工业4.0”战略(2013，强大的机械和装备制造业)

③中国“互联网+”战略(2015,互联网发展战略模式（？）我国的立足点：人口红利+体制+政策等因素，进行要素重组

通过互联网改造传统产业的生产方式、经济模式、产业结构

达到提高效率、促进转型、解决就业问题的目的2023年1月31日25深入“互联网+”互联网：起步、2014年、演变过程互联网“黑洞”：渗透、互联网经济体互联网+产业：第三产业全面应用互联网+县域：应用效果显著（消费新蓝海）互联网新生态：

摄影财务美工培训法律质监客服运营仓储快递产业园互联网就业：直接、间接、缺口起步2014演变渗透奇迹县域新生态就业沙发上的电子商务

网络电视2013年野蛮发展+2014年整体转换+宽带网络普及人们纷纷回到沙发边（网络+人气+市场+商机）网络电视购物的出现：

电视淘宝、京东商城、苏宁易购、窝窝团、小米商城互联网巨头投资网络电视：tvOS、阿里云、安卓开展网络电子商务:电视客户端程序、共享PC手机端电子商务数据资源，实现手机、平板与电视的互动海美迪H7开机界面启动电视淘宝2023年1月31日27朱阿姨套装朱阿姨套装-京东商城、淘宝、1号店遂昌模式—服务驱动型

新农村电子商务的成功探索概况：浙西南丽水市，钱塘江/瓯江上游，山地占88.83%

人口23万(2013年人均GDP45028元)，县城5万人2005年有网商做淘宝生意

朱阿姨童装等知名网络品牌从农特产品(竹炭/烤薯/山茶油/菊米)发展到服装、家具等品类

遂昌网店协会成立()2010.3电商进入快车道

会员构成：供应商、网商、服务商等，地方产品走向全国世界便利平台

会员服务中心服务项目：开店指导、货源供应、物料供应、培训课程

人才推荐、信贷帮扶、项目大赛、文化活动等

③系统构成：电商平台+仓储实体店+邮政物流+乡村服务站系统构成我市服装、机床、粮食类企业网上数量分布2013年辽宁省电商交易规模：3180亿，增长速度略高于全国平均水平(全国EC交易额10.1万亿，全球网购零售第一)B2B：87.1%(规模以上占40.1%，中小企业47%)B2C：12.9%（针对终端消费者交易）朝阳市在服装类、机床类、粮食类企业网上数量分布服装企业(男装/女装/童装/内衣/鞋)(3-9-625)

沈阳625大连529葫芦岛324

鞍山82辽阳42丹东28营口25锦州13全省1706个

朝阳9抚顺8盘锦8本溪6铁岭4阜新3我市排第九位机床(车/铣/钻/磨/冲)(0-3-216)大连216沈阳136

丹东39营口18锦州10全省共438个

鞍山5铁岭4辽阳4朝阳3本溪2阜新1我市排第七位

抚顺0盘锦0葫芦岛0粮食类(豆/玉米/高粱粟黍/稻谷/麦/薯/)(1-19-83)

大连83沈阳78朝阳19铁岭17丹东13我市排第3位

锦州7鞍山6抚顺6本溪6辽阳6全省254个

阜新5营口5葫芦岛2盘锦1-------------------------------------------------资料《辽宁省电子商务发展研究报告》2014年4月省服务委/艾瑞咨询网上数量分布传统企业为什么转型电商？互联网技术三特性：基础、通用、高渗透技术扩散和应用结果：各行业被迁移到互联网上消费品流通环节首当其冲：互联网化源头(消费者近、敏感)消费品流通变革传导：至其它领域(生产、金融等)转型领域转型助力生产、金融体系转型：至整个经济系统转型电子商务平台2014全国电子商务市场细分行业构成本地生活服务O2O细分行业：餐饮、婚庆、休闲娱乐、亲子、美容美护葫芦岛电子商务(葫芦岛泳装)起步于上世纪70年代:传统作坊式手工生产，自由式发展2011年政府推动下：转为集群式现代化生产，兴城及泳装产业获称号：“中国泳装名城”、“中国十大产业集群”、“中国服装产业十大示范集群”

目前全球70%泳装产自中国，其中40%葫芦岛2011至2015年4月：产值由50亿元到150亿元，企业户数573家，吸纳就业6万人，年创汇4亿美元全市网商7500家，电商年交易额50亿元，泳装网销量占全国70%，快件物流量居全省首位（辽宁日报）/：找到34578条“葫芦岛泳衣”信息/(华兴粮食集团)2007年5月成立，集种植、收购、仓储、贸易、深加工、销售等

优势：玉米黄金米

①专利优势：国家两项专利(证号201030239320.5、201120243956.6)②荣誉优势：中国餐饮协会推荐产品、中国粮食协会放心粮油