公司面试技巧与案例

面试技巧与案例分析1本章重点定型面试题的制作技巧和案例随机型面试题的制作技巧和案例指标体系和招聘表格的设计面试考官的工作技巧2中华管理学习网2010年【网络课程辅导班】招生中

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I=A+B+C+D式中，I：结构化面试A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。B：应聘者简要介绍自己。C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。D：根据应聘者对这一道面试题的回答提出一些随机的问题，但数量不宜多。8（三）结构化面试的优点能使所有考生感受公平能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘者群众会感受到招聘的公开、公正、公平结构化面试便于掌握，操作较简单较少出现意外情况9（四）结构化面试的缺点不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力不能给应聘者更大的展示才华的空间缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价不能根据考生的特点提出不同的问题10二、定定型面面试题题的制制作技技巧必须有有一定定的情情景或或背景景资料料。没有统统一答答案，，给每每一个个应聘聘者留留有充充分的的回答答问题题的空空间间。。每一种种答案案都能能表现现应聘聘者某某一方方面的的能力力或特特征。。应聘者者无须须事先先准备备，均均可从从过去去的知知识和和经验验中去去获得得己的的答案案。应能留留给面面试考考官继继续提提问的的线索索。11三、定定型问问题典典型案案例与与分析析[案例例1]海尔集集团总总裁张张瑞敏敏是第第一个个走上上哈佛佛讲坛坛的中中国企企业家家。他他提出出了人人本管管理哲哲学。。海尔尔设置置了““排忧忧解难难办公公室””，给给每个个员工工均发发放排排忧解解难卡卡，排排忧解解难办办公室室24小时值值班，，解决决员工工的实实际问问题，，对此此持反反对观观点的的人认认为，，企业业不能能办社社会，，企业业只能能在增增效益益上做做文章章，让让员工工增收收入，，排忧忧解难难应由由社会会有偿偿服务务来解解决。。请你你对这这一问问题谈谈谈个个人的的观点点。12三、定定型问问题典典型案案例与与分析析分析：：本面试试题的的背景景资料料是对对“排排忧解解难办办公室室”的的不同同意见见。无论哪哪一种种意见见的出出发点点均是是好的的。不同的的回答答表达达应聘聘者处处理问问题的的不同同视角角。13三、定定型问问题典典型案案例与与分析析[案例例2]有一位位总经经理手手下有有一个个子公公司，，去年年的业业绩非非常突突出，，总经经理表表扬了了他们们。今今年上上半年年以来来，所所有的的职能能部门门都反反映该该公司司的领领导态态度骄骄横，，出言言不逊逊。总总经理理经调调查核核实后后，撤撤了其其中几几个主主要领领导人人的职职，并并说：：“在在效益益和稳稳定中中我取取稳定定。””请问问，你你对总总经理理的做做法同同意吗吗？请请说明明理由由。如如果你你是总总经理理，您您将采采取何何种办办法解解决骄骄兵悍悍将的的问题题？14三、定型型问题典典型案例例与分析析分析：本面试题题的背景景是某总总经理对对部下业业绩和态态度的处处理方式式。应聘者对对这个问问题的回回答可以以是不统统一的，，也无须须作事先先准备。。应聘者的的回答既既可以表表现他的的领导工工作经验验，也可可以表现现他的领领导方式式倾向。。15三、定型型问题典典型案例例与分析析[案例3]某公公司总经经理出国国考察出出了车祸祸，必须须较长期期住在国国外治疗疗，在总总经理出出国期间间负责行行使总经经理职权权的周某某，恰在在此时向向领导递递交了辞辞呈，决决定辞去去副总经经理的职职务，离离开公司司另谋他他就。16三、定型型问题典典型案例例与分析析问题：请你分析析一下主主持公司司的副总总辞职的的原因。。如果你是是这个公公司的第第三把手手，你会会采取什什么态度度。如果你是是该公司司董事会会的董事事长，面面对这种种情况你你会采用用何种决决策？请请把你的的工作思思路和工工作流程程表达出出来。17三、定型型问题典典型案例例与分析析分析：副总经理理辞职的的原因可可能有很很多种，，任何一一种的回回答都可可以被认认为是有有根据的的。本面试题题能相当当好地考考察应聘聘者的工工作经验验和人际际关系的的经验。。应聘者在在该面试试题中必必须面临临三个角角色的扮扮演。18第二节随随机机型面试试题的制制作技巧巧和案例例随机型面面试随机型问问题的制制作技巧巧随机型面面试题举举例随机型面面试题的的案例与与分析19一、随机机型面试试随机型面面试的定定义随机型面面试的类类型随机型面面试的优优点随机型面面试的缺缺点20（一）随随机型面面试的定定义何谓随机型面试？随机型面面试通常常是指考考官事先先无须制制作统一一的面试试题目，，根据考考生的学学历、经经历以及及见面时时的感觉觉提出一一些有针针对性的的面试题题，这些些面试题题对每一一个考生生都可能能是不同同的，题题型是随随机的，，题目是是随机的的，先后后次序也也是随机机的21（二）随随机型面面试适合合的类型型适合高层层管理者者。适合对应应聘者基基本情况况较为了了解的情情况。适合诊断断性面试试后对2—3个考生难难以决断断的情况况。适合民营营企业老老板本人人要求参参与面试试的情况况。22（三）随随机型面面试的优优点针对性强强，能够够准确把把握对不不同应聘聘者须了了解的不不同情况况。面试考官官和应聘聘者之间间可以充充分的双双向交流流和交锋锋，从而而更准确确地考察察到应聘聘者的优优点和缺缺点。能考察到到应聘者者的知识识面、兴兴趣、爱爱好和受受教育情情况。能让应聘聘者有紧紧张感，，从而考考察应聘聘者的应应变能力力和心理理素质。。23（四）随随机型面面试的缺缺点应聘者容容易感觉觉不公平平，当他他们感受受到自己己被提问问的问题题较难时时，会怀怀疑招聘聘的公正正性。群众也容容易猜疑疑领导已已有事先先安排，，而影响响领导的的诚信度度。没有经验验的面试试主考官官很难把把握随机机型试题题的难易易程度，，有的面面试考官官提问针针对性差差，难以以达到预预期的效效果。操作过程程容易出出现某些些较强烈烈的反映映，操作作过程有有一定的的风险。。24二、随机机型问题题的制作作技巧随机型问问题虽然然是随机机产生的的，但有有经验的的面试主主考官一一定要根根据应聘聘者的学学历、专专业、原原来的职职位和岗岗位、性性格特征征等制作作有针对对性的考考题。随机型问问题可以以用连环环式，即即一题紧紧扣一题题。随机型问问题的第第一个问问题可以以从最平平常的生生活问题题切入，，然后根根据其回回答引出出“问题题串”来来。随机型问问题不能能涉及他他人的隐隐私。25三、随机机型面试试题举例例考生1：：（对一一个职业业女性提提问）你如何凝凝聚你的的员工和和团队？？有哪几种种非物质质激励？？假设你要要交异性性朋友（（一般的的），有有四种人人：（1）野心心勃勃的的；（2）淡泊泊与世无无争的；；（3））温柔体体贴的；；（4））刚毅而而好为人人师的；；你会首首先选择择哪一种种？你喜欢过过轰轰烈烈烈但十十分艰苦苦的生活活，还是是过平淡淡而轻松松的生活活？你认为职职业女性性在工作作和生活活中遇到到的最大大难题是是什么？？你喜欢在在空间大大的环境境下工作作，还是是喜欢在在小巧精精致的环环境下工工作。26考生2：（对一个个自认为为有很好好的人际际资源的的应聘者者提问）你现现有有的的人人际际资资源源是是如如何何获获取取的的？？今今后后如如何何继继续续拓拓展展？？你较较之之他他人人拥拥有有哪哪些些特特别别的的气气质质？？非正正式式组组织织的的核核心心或或权权威威人人物物是是如如何何产产生生的的？？以人人为为本本的的核核心心是是什什么么？？有四四个个词词：：责责任任、、忠忠诚诚、、爱爱护护、、理理解解，，请请各各挑挑一一个个词词表表示示你你对对工工作作、、家家庭庭、、爱爱人人和和朋朋友友的的态态度度？？如如果果只只能能挑挑一一个个词词，，你你会会挑挑哪哪一一个个词词？？三、、随随机机型型面面试试题题举举例例27四、、随随机机型型面面试试典典型型案案例例与与分分析析案例例：：这是是一一道道没没有有标标准准答答案案的的面面试试题题，，题题目目是是这这样样的的：：有有四四个个人人掉掉下下一一口口枯枯井井里里，，这这四四个个人人的的身身份份分分别别是是妇妇女女、、军军人人、、官官员员、、商商人人，，现现在在请请你你去去搭搭救救他他们们。。请问问你你搭搭救救这这4个人人的的先先后后次次序序，，并并说说出出你你这这样样做做的的理理由由。。请你你提提出出三三种种不不同同的的搭搭救救顺顺序序，，并并分分析析这这三三种种不不同同的的搭搭救救顺顺序序表表现现选选择择者者怎怎样样不不同同的的性性格格。。如果果你你是是总总经经理理，，要要选选一一个个人人力力资资源源部部经经理理，，你你会会选选哪哪一一种种性性格格的的人人？？他他对对4个人人的的搭搭救救次次序序应应该该怎怎样样才才会会令令你你满满意意，，为为什什么么？？28第三三节节评评价价指指标标体体系系和和招招聘聘表表格格的的设设计计技技巧巧评价价指指标标体体系系和和权权重重体体系系的的概概念念面试试表表格格的的制制作作29一、、评评价价指指标标体体系系和和权权重重体体系系的的概概念念评价价指指标标体体系系的的定定义义权重重体体系系的的定定义义30（一一））评评价价指指标标体体系系的的定定义义何谓谓评价价指指标标体体系系？？一组组既既独独立立又又相相关关的的并并能能较较完完整整地地表表达达评评价价要要求求的的评评价价因因素素就就组组成成了了评评价价的的指指标标体体系系31评价价指指标标三三要要素素具有有相相关关性性，，即即是是用用于于评价价同同一一事事物物或同同一一类类人人群群的的具有有独独立立性性，，不能能相相互互涵涵盖盖具有有完完整整性性，，即即能能较较完完整整的的表达达某某一一评评价价32（二二））评评价价因因素素对对应应的的权权重重体体系系何谓谓权重重体系系？？权重重是是针针对对某某一一指指标标的的相相对对概概念念，，某某一一指指标标的的权权重重是是指指该该指指标标在在整整体体评评价价中中的的相相对对重重要要程程度度，，指指标标体体系系相相对对应应的的权权重重就就构构成成了了体体系系33权重重体体系系的的三三要要素素每一一权权重重Vi须须介介于于0与与1之之间间0＜Vi＜1若各各权权重重为为Vi，，则其其总总和和必必须须等等于于1，，即∑Vi＝＝1权重重的的个个数数与与评评价价因因素素必须须一一一一对对应应34二、、面面试试表表格格的的制制作作施政政演演说说评评价价表表定型型与与随随机机问问题题评评价价表表面试试考考官官评评语语面试试主主考考官官评评语语面试试成成绩绩一一览览表表35（每位面试考官均须填写）应聘者姓名：

年龄：

性别：

最后学历、学位：

何时毕业于何学校：

应聘岗位：

原工作岗位及职务：

评价指标权重单项评分衣着得体与行为举止0.15

语言组织与文字表达能力0.25

文明礼貌与修养0.15

知识面与文化素养0.20

对应聘岗位的认知0.25

加权平均分（由记分员计算、填写）

施政演说评价表面试考官签名:

日期:面试试表表格格－－面面试试评评价价表表（（ⅠⅠ））36（每每位位面面试试考考官官均均须须填填写写））应聘聘者者姓姓名名：：年龄龄：：性别别：：最后后学学历历、、学学位位何时时毕毕业业何何学学校校：：应聘聘岗岗位位：：原工工作作岗岗位位及及职职务务：：评价指标权重单项评分组织领导与指导下属工作能力0.20分析能力及与时俱进能力0.15事业心与职业道德0.25判断能力与决策能力0.20协调能力与应变能力0.20加权平均分（由记分员计算、填写）考官官签签名名：：日期期：定型型与与随随机机型型问问题题回回答答评评价价表表面试试表表格格－－面面试试评评价价表表（（ⅡⅡ））37（每每位位面面试试考考官官均均须须填填写写））应聘聘者者姓姓名名：：年龄龄：：性别别：：最后后学学历历、、学学位位何时时毕毕业业何何学学校校：：应聘聘岗岗位位：：原工工作作岗岗位位及及职职务务：：面试考官评语：考官官签签名名：：日期期：面试试表表格格－－面面试试评评价价表表（（ⅢⅢ））38（场场记记人人员员均均须须填填写写））应聘聘者者姓姓名名：：年龄龄：：性别别：：最后后学学历历、、学学位位何时时毕毕业业何何学学校校：：应聘聘岗岗位位：：原工工作作岗岗位位及及职职务务：：考官分项分数综合分数施政演说（权重：0.35）定型与随机问题（权重：0.65）平均分数记分分员员签签名名：：日期期：：面试试表表格格－－面面试试成成绩绩统统计计表表39（面面试试主主考考官官均均须须填填写写））应聘者者姓名名：年龄：：性别：：最后学学历、、学位位：何时毕毕业何何学校校：应聘岗岗位：：原工作作岗位位及职职务：：总体评价匹配度分析推荐排名建议考官签签名：：日期：：面试表表格－－面试试主考考官评评语表表40（场记记人员员填写写）应应聘聘岗位位：应聘者姓名最后分数名次排序记分员员签名名：日期：：面试表表格－－面试试成绩绩一览览表41第四节节面面试试主考考官的的工作作技巧巧对话的的心态态交流的的方式式给应聘聘者展展示的的空间间适当回回答应应聘者者的问问题42一、对对话的的心态态友好的的、平平等的的平常心心尽量避避免冷冷场除非必必须，，不必必制造造紧张张气氛氛要有爱爱心，，对不不合格格者，，不宜宜打击击其自自信心心43二、交交流的的方式式注重引引导注重激激发其其内在在的潜潜能尊重应应试者者的个个性尊重应应试者者的隐隐私44三、给给应聘聘者展展示的的空间间宽松的的环境境不要过过多打打断应应试者者的陈陈述对于错错误的的回答答，不不必当当场纠纠正经常点点头给给予鼓鼓励45四、适适当回回答应应聘者者的问问题对于与与应聘聘者未未来工工作有有关的的问题题应予予以回回答对于不不便回回答应应予以以解释释要控制制好时时间46中华管管理学学习网网2010年年【网网络课课程辅辅导班班】招招生生中基础学学习：指定定教材材＋配配套教教辅＋＋精讲讲班强化训训练：历年年真题题及详详解＋＋章节节习题题精练练过关冲冲刺：全真真试题题详解解＋在在线测测试2010年年企业业人力力资源源管理理师考考试网络班班火热更多………472010年企业业人力力资源源管理理师考考试配套教教辅：企业业人力力资源源管理理师考考试辅辅导系系列，，圣才才学习习网主主编：：（1））《企业人人力资资源管管理师师（二二级））过关关必做做习题题集》》（2））《企业业人力力资源源管理理师（（三级级）过过关必必做习习题集集》（3））《企业业人力力资源源管理理师（（四级级）过过关必必做习习题集集》48复习思思考题题定型面面试题题的制制作技技巧有有哪些些？请请试作作一题题定型型面试试题随机型型面试试题的的制作作技巧巧有哪哪些？？请试试作一一题随随机型型面试试题如何缓缓解应应试者者的紧紧张情情绪？？499、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:49:4013:49:4013:491/6/20231:49:40PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2313:49:4013:49Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:49:4013:49:4013:49Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:49:4013:49:40January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:49:40下午午13:49:401月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:49下下午午1月-2313:49January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/613:49:4113:49:4106January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:49:41下下午1:49下下午13:49:411月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:49:4113:49:4113:491/6/20231:49:41PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:49:4113:49Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:49:4113:49:4113:49Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:49:4113:49:41January6,202314、意志坚