公司创新与执行力培训教材

海航活力影业投资(北京)有限公司培训《创新与执行力》姬涛：我是谁？曾服务辅导部分企业/组织北京大唐诚信国际企业管理有限公司特邀讲师企业经营管理资深咨询顾问中国市场学会/市场总监（CMO)资格认证授权培训导师中国文化研究会/企业文化专业委员会一级研究员清华大学、浙江大学EMBA课程特邀讲师……国家电网公司南方电网公司东北电网公司北京首都航空有限公司民安保险有限公司中国航天集团特种车辆分公司中国电子科技集团第二十八研究所中国船舶重工集团第七二四研究所中国人民解放军总参第六十研究所贵州茅台酒股份有限公司海信集团实业股份有限公司中国石油吉林油田中国石化胜利油田中海石油深圳分公司南京地铁有限公司南京禄口国际机场有限公司中国兵器装备集团公司中国核工业集团四0四公司

课程纲要第一单元：创新思维与运用第二单元：打造卓越执行力

第一单元：创新思维与运用创造与创新：

一切需要创造的活动都离不开

，创新思维是思维的高级形态，既有一般思维的基本性质，又有其自身特性。创新思维是指对事物间的联系进行

的思考，从而创造出

的思维方法，是一切具有崭新内容的思维形式的

。

在新的历史时期，我们要进一步深化体制改革，加快推进创新体系建设，激发全社会的创新活力，加快科技成果向现实应用的转换，充分发挥创新成果在市场经济中的基础性作用，充分发挥企业在技术创新中的主体性作用，要建设一个以企业为主体、市场为导向、‘产’‘学’‘研’相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究、开发、投入、生产的主体，全面提升企业的自主创新能力。胡锦涛总书记在全国第四次科学技术大会上的讲话新经济时代的生存模式—创新型组织

代表中国知识创新能力的科研成果只占世界总量的1.6%,而技术创新能力的标志即专利申请数仅仅为0.2%,研发支出不到全球的4.9%,研发支出占GDP的比重0.5%,同年美国颁发的14万项专利中，属于美国科学家发明的有8.5万，日本发明的有3.1万，中国人申请的只有119项。巨大的知识生产力差异的背后，是民族创新能力的巨大差异，一个民族创新意识和创新能力又往往受制于社会制度与更宽泛的文化土壤……案例分析：阻碍创新的主要根源---文化土壤、社会制度与固有思维：案例分析：企业创新DNA：

中国加入WTO就进入与狼共舞的时代，要想获胜先自己变成狼。

——张瑞敏打造狼性团队，就要有狼的精神，狼爱上羊就是想吃掉羊。

——任正非美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；案例分析：谭总的困惑企业创新能力决定企业寿命：创新是企业生命的本源不慕古，不留今，与时变，与俗化。

---《管子•正世》---不能总是用老眼光

新问题,不能总是用老方法

新问题.以不变变的思思维对对待，起步步已决决定了了你的的失败败；1、要敢于于；2、要善善于；3、要学学会；企业创创新的的三要要素分分析偏见。。偏见。。偏见。。偏见。。片面性性思维维形成成的原原因案例分分析：：要善于于突破破常规规国家需需要开开放，，个人人也需需要开开放。。生活活在一一个不不断开开放的的国度度里，，我们们不能能钻在在自己己的小小盒子子里，，而是是要以以开放放的胸胸襟，，用开开放的的思维维，用用开放放的行行动，，一起起建设设一个个不断断开放放、不不断发发展的的中国国。—高志凯凯耶耶鲁大大学法法学院院中国国协会会主席席创新要要善于于借力力创新就就是善善于。—陈东升升案例分分析：：三家家企业业的借借力发发展资源论论吾尝终终日而而思矣矣，不不如须须臾之之所学学也吾尝尝企企而而望望矣矣，，不不如如登登高高之之博博见见也也登高高而而招招，，臂臂非非加加长长也也《荀子子.劝学学篇篇》案例例分分析析：：海海尔尔的的海海外外扩扩张张管理理创创新新观念念创创新新技术术创创新新设备备创创新新产品品创创新新………行为为创创新新营销销模模式式创创新新服务务模模式式创创新新企业业文文化化创创新新人力力资资源源管管理理创创新新………创新新的的具具体体内内容容以以及及在在企企业业发发展展中中的的运运用用：：管理理规规范范创创新新案案例例：：1、规章章制制度度与与满满地地拉拉尿尿2、从““管管事事””转转化化为为““管管人人””！！海尔尔案案例例：：观念念创创新新砸冰冰箱箱：：有有缺缺陷陷的的就就是是废废品品—改变变价价值值观观；；设备备创创新新云燕燕镜镜子子：：降降低低生生产产成成本本—引发发设设计计革革新新；；产品品创创新新洗衣衣机机洗洗土土豆豆—引发发产产品品革革新新；行为为创创新新送货货坏坏车车，，38度下下背背洗洗衣衣机机2.5公里里；；营销销模模式式创创新新变商商家家导导向向为为客客户户导导向向；；MarketingMixProduct产品Price价格place通路promotion促销CustomerSolution顾客客问问题题解解决决CustomerCost顾客客成成本本Convenience便利利Communication沟通通在整整合合营营销销要要素素当当中中：4P代表表了了的观观点点，，即即4P是卖卖方方用用于于影影响响买买方方的的有有效效的的营营销销工工具具。为为迎迎合合市市场场营营销销的的要要求求又又有有了了4个C的出出现现。而而4C则代代表表了了从的观观点点，，即即每每一一个个营营销销工工具具是是用用来来为为顾顾客客。销销售售者者的的4P组合合必必须须对对应应好好顾顾客客的的4C组合合。。建立立客客户户导导向向的的价价值值观观念念：：价值值观观的改改变(ChangingValues&Believes)过去去现现在在================================企业业付我我薪薪水水客户户付我我薪薪水水我只只是是一一个小螺螺丝钉钉每个职职位位都很很重重要要没功劳也有有苦苦劳以成成败论论英雄一动不如如一一静讲求创新、、差差异化明天天没有什什么不同同每一一天天都都在在快快速速地变变化所谓谓差差异异化化策策略略，，是是指指企企业业在在或上追追求求个个性性，，形形成成与与其其他他竞竞争争对对手手，并并利利用用这这种种区区别别，，创创造造富富有有竞竞争争优优势势的的战战略略行行动动。。做与对手手不同的的事，或或以不同方方式做同同样的事事差异化策策略：总裁管理者员工客户客户员工管理者总裁倒金字塔塔型的企企业革新新管理企业员工工是企业业组织的的主体，，每个员员工做的的每件事事都将是是客户对对企业服服务感受受的一部部分，都都将对企企业的形形象产生生一定的的影响。。应让每每个员工工都积极极主动地地参与到到企业的的经营管管理和服服务中来来，真正正发挥员员工的主主人翁地地位。具备相互互服务的的意识第二单元元：打造造卓越执执行力企业有了了明确的目目标是不够的的、有了了严格的的规章制度度是不够的的、明确确了岗位职责责也是不够够的，确确立了激励约束束措施还是不够够的，而而执行才能将这这些落到到实处。。执行，企企业目标标实现的的保障我们认为为，执行行就是实实现既定定目标的的具体过过程，而而执行力力就是完完成执行行的和。给执行下下一个定定义:当前执行行力存在在的问题题抗令不行行（将在外外君命有有所不受受）被动执行行（上不推推下不动动）变通执行行（乱执行行、虚执执行）教条执行行（机械主主义、经经验主义义、照猫猫画虎拿拿来主义义）低效执行行（工作无无重点、、班子缺缺合力、、执行乏乏力）企业在向向解放军军学什么么1、为人民民服务——愿景是组组织成长长的动力力2、三大纪纪律八项项注意——组织要有有无性繁繁殖的能能力3、解放军军是所大大学校——自己培养养能领军军打仗的的人4、关心士士兵生活活——让成员分分享组织织成长的的果实5、榜样的的力量是是无穷的的——激励机制制让人成成为先进进6、天下是是谈出来来的——有效沟通通创造无无限价值值7、军歌嘹嘹亮——建立快乐乐型组织织8、稳定压压倒一切切——好的制度度造就好好人9、经常拉拉响战斗斗警报——竞争对手手是磨刀刀石10、让所有有的人参参加比武武——不断的自自我变革革激励成成长11、成绩是是总结出出来的——让组织天天天进步步三个系统统理念系统统行为系统统精神层制度层物质层视觉系统统企业文化化有些部门门执行不不力的根根本原因因是的人，率先带带头了规章秩序——联想控股有限限公司副总裁裁曹曹之江企业在向解放放军学什么海尔的成功靠靠的是高效执执行的，海尔的执行行力就是，。——张瑞敏营造高效执行行的文化氛围围企业文化的，，都应该转变变为员工的。营造高效执行行的文化氛围围打造高效执行行的法制环境境：人治法治人治执行者，你当今多数企业业欠缺的是把把变为，由制度变，由行为成，只有这样才才可以体现出出自己企业的的经营与服务务理念……今天企业缺什什么：第一是了解解他们的.第二则是拥有完成所需的工具.建立统一执行行的操作标准准：所有的制程,流程的设计,都必须考虑到的因素,以最最大限度保护,要建立即使作业者在稍微疏忽忽时,仍不会出差错的一种.设立流程管控控制度：一切差错的发生,决不是归咎于作业者的“”便算了结.所有的差错都是可以事先先的,只要设计出良好的制程程.设定制程、流流程的注意事项设立流程管控控制度：张瑞敏关于人人的品质有一一段精彩的论论述：“如果训练一个个日本人或德德国人，让他他每天擦六遍遍桌子，他一一定会这样做做；而一个中中国人开始会会擦六遍，慢慢慢觉得五遍遍、四遍也可可以，最后索索性不擦了”，“中国人做事事的最大毛毛病是不认认真，做事事不到位，，每天工作作欠缺一点点，天长日日久就成为为落后的顽顽症”。执行人员的的素质和意意愿决定了了执行的效效果好的素质和和意愿又来来自于人的的品质承诺制：书书面地答复复我何时完完成何事，，达到何标标准；进度表：把把一组事情情用表格框框定，包括括：序号、、项目、责责任人、完完成时间、、验收标准准、备注等等6项；口头复述：：接受口头头指令的人人要对指令令口头复述述一遍，以以减少误传传、误听造造成的差错错。建立高效执执行的管理理模式：布置不等于于完成：戴明的PDCA戴明的管理理思想集中中体现在PDCA(plan计划/do执行/check检查/act处理)的循环上。PDCA管理的重中中之重1、不找到不放过。2、找不到不放过。3、找不到不放过。4、方案不放过。海尔管理的的真经——OEC管理“OEC”内容：O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理执行的工具具——日清日高姓名：部部门：：年年月月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评ABC复审意见：



ABC签字：管理人员日日清表班组：工工种：姓姓名：：Haier

月份3E卡表号：1234567891011生产质量设备自计日薪审核一线员工3E卡填表人：部部门：：审审核核人：月月日工作项目完成情况差异分析呈报问题明日重点自评评复审意见ABCABC一线员工日日清表建立问题记记录：问题描述（4W）什么时间（WHEN）：什么地方（WHERE）：什么人（WHO）：什么事情（WHAT）：原因分析：采取措施：过程跟踪：最终结果：工作团队缺缺乏合力的的根本原因因：部门领导的的执行素质质和执行能能力个人绩效与与团队绩效效：由楚汉之争争所想到的的……高绩效团队队组合（三三个臭皮匠匠赛过诸葛葛亮）最没效率的的组合（一一个和尚挑挑水喝三个个和尚没水水喝）世上本无““对”与““错”之分分，只是人们自自己，以此来强调调“””。。名言警句建立共同合合作的基础础：不要过于强强调。培养意识，营造造文化。正确面对与与理解不同同成员的。大处小处。正确看待差别。建立共同合合作的基础础：正确看待以以各自原则则为基础的的价值观差差异原则配偶工作名利享乐健康朋友金钱家庭宗教建立共同合合作的基础础：清楚与不同同性格的人人交往中的的游戏规则则，以往在在沟通中犯犯过的错误误，不会再再犯可达成优势势互补的团团体组合分工明确，，团队成功功至上目标一致，，相互鼓励励，相互信信任，相互互负有责任任部门之间的的分工与协协作：团队执行技技巧之授权权决窍即使授权仍仍然要承担担责任要评估检查查注重结果不能姑息““倒授权””的行为明确分配工工作，必须须了解下属属的能力及及喜好管理的任务务简单地说说，就是找找到合适的的人，摆在在合适的地地方做一件件事，然后后鼓励他们们用自己的的创意完成成手上的工工作。启示示：：授权权之之后后的的监监督督和和辅辅导导沟通通是是一一个个的过过程程，，是是将将个个人人整整体体的的内内在在想想法法表表现现于于外外，，让让双双方方能能，进进而而达达成成的共共识识。。99%的矛矛盾盾是是由由造成成的的，，99%的误误会会是是由由于于造成成的的。。团队队执执行行技技巧巧之之沟沟通通决决窍窍信息息传传递递中中的的编编码码和和解解码码技技巧巧：：发送送者者编码码渠道道解码码接受受者者信息息信息息信息息信息息反馈馈沟通通漏漏斗斗造造成成的的执执行行不不力力:100%80%60%40%20%你心心里里想想的的你嘴嘴上上说说的的别人人听听到到的的别人人听听懂懂的的别人人行行动动的的你可可以以买买到到一一个个人人的的时时间间，，你你可可以以雇雇一一个个人人到到固固定定的的工工作作岗岗位位，，你你可可以以买买到到按按时时或或按按日日计计算算的的技技术术操操作作，，但但你你买买不不到到热热情情，，你你买买不不到到创创造造性性，，你你买买不不到到全全身身心心的的投投入入，，你你不不得得不不设设法法争争取取这这些些。。———弗朗朗西西斯斯（（C.Francis）团队队执执行行技技巧巧之之激激励励技技巧巧：：与团团队队伙伙伴伴共共同同分分享享部部门门成成就就激励励士士气气，，调调动动每每个个成成员员的的积积极极性性世界界上上有有种种方方法法可可以以让让人人替替你你去去做做任任何何事事，，只只要要给给他他。------卡耐耐基基团队队执执行行技技巧巧之之激激励励技技巧巧：：三公公原原则则及时性原则效果导向原则则团队执行技巧巧之激励技巧巧：一个优秀的企企业管理者应应该具备三个个基本特征，，既明确的业业务核心、卓卓越的执行能能力及优秀的的领导力。企企业管理者执执行力的高低低，既可以促促使企业快速速发展，也可可以使企业停停滞不前！当当敬业重德、、主动积极、、细节完美、、做事到位、、不讲借口、、立即就干的的六大要素一一旦成为企业业管理者的作作风和习惯，，就会使您的的企业快速腾腾飞！-----IBM总裁鲁•郭士纳出发!感谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:33:2513:33:2513:331/6/20231:33:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:33:2513:33Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:33:2513:33:2513:33Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:33:2513:33:25January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20231:33:25下下午午13:33:251月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:33下下午午1月月-2313:33January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/613:33:2513:33:2506January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:33:25下下午午1:33下下午午13:33:251月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:33:2513:33:2513:331/6/20231:33:25PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:33:2513:33Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:33:2613:33:2613:33Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:33:2613:33:26January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20231: