企业中层干部的领导艺术与方法概论

企业中层干部的领导艺术与方法第一部分：中层干部角色认知

第二部分：中层干部的领导力

第三部分：中层干部的领导艺术目录第一部分中层领导的角色认知一、角色认知的重要性

我是谁？

你看我是谁？

致中和，天地位焉，万物育焉。

选自《中庸》

只有找到自己的位置，才能幸福一生我的人生感悟二、中层管理者角色认知与实践

角色认知的理论从儒家智慧中看社会里的我从道家智慧中看自然里的我从佛家智慧中看心灵里的我企业中的我们们是什么角色色？1．作为下下属的中中层干部部的角色色这是与老老总和公公司的关关系产生生的角色色（中层层）问题探讨（1）作为下下属的中中层干部部必须遵遵循的“四项准则则”第一，代代表公公司第二，体体现经营营者的意意志第三，从从经营者者的角度度考虑问问题第四，实实现个体体价值（2）常见的的误区内部人控控制充当同情情者挑剔者反对者２．作为为上司的的中层干干部的角角色（1）管理者者——履行五大大管理职职能（2）领导者者——本质是影影响力（3）教练员员（4）游戏规规则的制制定者和和维护者者（5）绩效伙伙伴3．作为同同事的中中层干部部的角色色这是水平平面上的的角色难度最大大——没有权力力指向4．对外关关系中的的中层干干部——公司的形形象大使使三、中层层管理者者的角色色定位1、1.企业纵向向的管理理层次·中层领导导者在企企业中既既是执行行者，又又是领导导者，兼兼有领导导者与被被领导者者双重身身份，就就像企业业领导层层的“腰腰”，是是企业的的中坚力力量。他他们承上上启下、、沟通协协调。他他们的作作用发挥挥得好，，是高层层联系基基层的一一座桥梁梁；发挥挥得不好好，则是是横在高高层与基基层之间间的一堵堵高墙。。2.中层领导导在企业业中的地地位中层是什什么？中层是糖糖葫芦，，又是夹夹心饼。。糖葫芦是是指即使使串联高高层和基基层的连连接者还是一个个夹在高高层和基基层的夹夹心饼。。3.中层领导导在企业业中的重重要作用用高层管理理者高层管理理者中层领导导4.中层领导导要有成成就动机机一流的中中层管理理者都应应该明确确的三点点小不忍，，则乱大大谋——当你的决决策和工工作能力力受到怀怀疑与不不理解时时，如果果激烈争争辩甚至至愤然离离去，都都可能丢丢失你的的理想，，价值无无法实现现。“辱”是是你成长长中最好好的老师师——当受到批批评甚至至辱骂时时，一流流中层管管理者会会立即自自我反省省，是否否因为自自己的能能力不够够，或做做事方式式不妥。。生气不如如争气——当遭受误误解时，，不妨用用行动和和事实来来改变现现状。第二部分分：中层层干部的的能力素素质（一）树树立现代代领导观观念1．准确认认识领导导的含义义和特征征领导的含含义“所谓领导导，就是是一个人人影响其其他人行行为的能能力。””——切斯特·巴纳德“领导的精精义——影响他人人一起完完成共同同的目标标。”——赖瑞·杜尼嵩我国的学学者提出出一个经经典性的的定义：：所谓领导导就是领领导者在在特定的的环境条件下影影响、率率领、引引导被领领导者以实现组组织目标标过程。。最新定义义：领导是决决定做领领导的人人与决定定跟随的的人之间间的的一一种相互互关系。2.深刻领会会领导的的本质(1)领导的本本质就是是影响力A.思想的影影响力B.职权的影影响力C.专长的影影响力D.人格的影影响力(2)领导的本本质就是是服务。3.正确把握握领导活活动规律律领导活动动的规律律性就在在于以下下五个基基本要素素的相互互影响和和相互作作用。这这五个要要素是：：（1）领导者者（2）被领导导者（3）客观环环境（4）群体目目标（5）方式方方法智、信、、仁、勇勇、严智慧智谋知识诚信威信信仰宽仁爱民抚士勇敢顽强坚定律己严谨严明（二）领领导者应应具备的的素质-----古代：将将帅五德德现代领导导者应该该具备的的能力素素质我们不妨妨先采用用两种方方法加以以讨论。。一为文献献调研法法，一为为专家意意见法。。1、文献调调研法的的调研结结果有专家采采用词汇汇分布频频率方法法，统计计了1994—2002年中中国期刊刊数据库库、各类类图书论论文论著著上的资资料，发发现一般般认为领领导应该该具备的的能力、、素质。。以上调研研发现，，列举的的领导能能力总计计37种，共235次。由此此可知，，位居前10位的能力应应该是一一般论者者认为的的领导者者应该具具备的能能力。2、专家学学者调研研法的统统计结果果有单位通通过邀请请专家进进行座谈谈，认为为领导者者应具备备10种种能力，，两种精精神。（三）中中国人认认可的领领导素质质1、临危危不乱型型领导2、善抓大事事型领导3、鞠躬尽尽瘁型领导导4、宽厚待待人型领导导专家归纳为为四种类型型:向孔子学做做事向老子学做做人向孙子学谋谋略向韩非子学学执行我们可以借借鉴的优秀秀中华文化化有第三部分：：中层领导导的领导艺艺术领导艺术人际关系处处理组织会议计划总结人际关系处处理主要是职位位关系的协协调与上级的关关系与同级的关关系与下级的关关系正副职之间间关系最好的中层层怎样想中层“三苦苦”得不到上级级信任得不到下级级拥护得不到同级级的支持和和配合中层分类一流：将自自己当作栋栋梁，是公公司的中流流砥柱，主主动担起公公司的重任任。二流：将自自己当作““夹心饼””，被动地地完成任务务三流：处处处埋怨，只只会发牢骚骚，最终一一事无成。。角色定位：：不越位不独立不袖手旁观观不功高盖主主发现上级有有错误注意意场合、观观察心情、、善意提出出。与上级关系系“三要三不要要”要先敷衍执执行，不要要当面顶撞撞；要后私下提提醒，不要要事不关己己；要积极去补补台，不要要幸灾乐祸祸。“四要四不要要”要忠实执行行，不要阳阳奉阴违；；要阶段请示示，不要事事事汇报；；要维护威信信，不要阿阿谀奉承；；要不近不远远，不要交交往过密。。思考好请示示的问题（分清主次次、简单扼扼要、备齐齐资料、意意见备选））尽量少打扰扰领导（自我思考考、同事商商议、同仁仁咨询、定定期汇报））提供资讯而而不是资料料（搜集信息息、客观分分析、集中中问题，逐逐一请示））不能只带问问题去见领领导（盲目请求求，用我干干嘛）态度谦虚做做事严谨（切忌：深深奥术语，，复杂公式式，让领导导生厌）切记：领导导只做选择择题，不做做问答题!不要承诺超超出你能力力的事（量力而行行，不可随随意承诺））书面文件切切不可草率率（主题明确确、段落清清晰、文笔笔流畅、内内容翔实））为领导的讲讲话与决策策找到相应应理论依据据（理论与实实践的结合合）领导不喜欢欢讨好的下下属，更不喜欢把把问题与矛矛盾上交给给领导的下下属尊重与互助助帮助同事，，不要自傲傲；同事帮我，，不能忘掉掉。对“左邻右舍”：承认、尊重重、支持、、帮助正确定位，，避免“突突出”主动联系，，承担责任任不揽功劳，，“雪中送送炭”竞争中合作作，合作中中竞争同级之间的的关系端正竞争态态度：既乐于竞争争，又看淡淡竞争讲究竞争方方法：“三靠三不靠靠”靠人品、不不靠吹牛靠才干、不不靠拍马靠业绩、不不靠耍手段段给对手（同同事）鼓掌掌支持帮助合理授权利益保证情感沟通成长空间制度公正秘笈：刺猬猬法则与下级之间间的关系“五要五不要要”要平等相待待，不要摆摆谱耍派；；要调查研究究，不要下下车伊始；；要支持指导导，不要只只追责任；；要体恤宽容容，不要一一味批评。。要心平气和和，不要雷雷霆之怒。。将帅关系：：正者帅副者者将副职—-主动配合、、帮助缓冲冲正职——多听再断与正副职之之间的关系系正职好当责责任大掌掌舵不稳稳风浪打核心作用：：关于决策统一指挥组织协调副职难当也也要当关关键位置置摆恰当乐于为副，，甘当配角角；积极为主，，独挡一面面。当配角要掌掌握五大技技巧①求同存异，，善于让步步：非原则则问题,支持一把手手维护其权权威性，保保持一致性性。（尊重为本本）②隐其锋芒芒，甘当配配角：时刻刻注意自己己是配角,在公开场合合要维护一一把手威信信。（功高盖主主）③避实就虚虚，缓兵待待机：一把把手马失前前蹄既要尊尊重照办，，又不实质质进展。（坦诚告知知）④引火烧身身，李代桃桃僵：一把把手不慎犯犯了众怒,主动解围,不可幸灾乐乐祸。（不可袖手手旁观）⑤拾遗补缺缺，巧于善善后：一把把手出现偏偏差，及时时去修正和和完善做做好善后。。（主动补台台）总结：最最好的中层层就是要做到到让上司领导导赏识你、信任你让下级部属尊敬你、服从你让同事部门肯定你、认同你让他人变得伟伟大——你也就更伟大大组织会议少开会：（四开）决决策性会会议、政策性性会议宣传性会议、、协调性会议议（（四不开））无无主题会议、、多主题会议议、无准备会议、、可开可不开开的会议开短会：人的精力相对对集中时间短短，会议时间间以2小时以内内最佳。开实会：会前，认真准准备，安民告告示；会中，严格纪纪律，形成决决议；会后，认真抓抓好落实。开会艺术修炼炼方法开短会的五个个要领（1）增强时间观观念。浪费自自己时间是自自杀，浪费别别人时间是谋谋害，浪费集集体时间是往往井里投毒。。（2）强化成本意意识。会议成成本公式：与与会者每小时时平均工资×3（劳产率）×2（直接加间接接损失）×开会时间×参加会议的人人数。如：5元×3×2×8×50人＝1.2万元（3）集中议题。。议题过多会会期必然要长长。（4）要限制发言言时间。（5）谨防轮番轰轰炸。不要安安排多余的讲讲话。小案例：（1）李源潮讲话话一般就10分钟。（2）新加坡超过过2小时的会一律律视为无效率率会议。（3）北京切诺基基外方经理克克莱伯斯每次次开会不超过过40分钟，不准抽抽烟、喝茶，，时间短，注注意力集中，，效果极好（4）美国人开会会有三条约定定俗成的规矩矩：不设主席席台；发言限限定时间，主主旨发言也就就15—20分钟；出入自自便。计划总结1、计划2、总结1、工作计划就是是对即将开展展的工作的设设想和安排，，如提出任务务、指标、完完成时间和步步骤方法等。。2、工作计划是是提高工作效效率的有效手手段。3、工作计划是是我们走向积积极式工作的的起点。4、工作计划能能力是管理水水平的体现。。计划返回用兵之道，以以计为首。——孙武返回为什么要有工工作计划1、消极式的工作（救火式的工工作：灾难和和错误已经发发生后再赶快快处理）2、积极式的工作（防火式的工工作：预见灾灾难和错误，，提高计划，，消除错误）返回工作两种形式式1、工作计划不是是写出来的，，而是做出来来的。2、计划内容远远比形式来的的重要。要拒拒绝华丽的词词藻，欢迎实实实在在的内内容。3、工作计划要要求简明扼要要、具体明确确，用词造句句必须准确，，不能含糊。。4、简单、清楚楚、可操作是是工作计划要要达到的基本要求。工作计划的要要求返回1、工作内容：：做什么（what）—工作目标、任任务。2、工作方法：：怎么做（how）—采取措施、策策略。3、工作分工：：谁来做（who）—工作负责。4、工作进度：：何时做（when）—完成期限。总之，要根据据客观条件，，统筹安排，，将“怎么做”写得明确具体体，切实可行行。特别是针针对工作总结结中存在问题题的分析，拟拟定解决问题题的方法。工作计划四大大要素返回总结人类总得不断断总结经验，，有所发现，有所发发明，有所创创造，有所前进。———毛泽东1、工作总结，，也就是看看看取得了哪些些成绩，存在在哪些缺点和和不足，取得得什么经验与教训。2、如何针对存存在的问题与与不足，充分分进行分析，，采取相应的的应对策略与与改进措施，，提高今后的的工作效率与与质量。工作总结的特特征Experienceisthemotherofwisdom.——经验是智慧之之母1、总结是寻找工工作规律的重重要手段。2、总结是培养养、提高工作作能力的重要要途径。3、总结是团结结基层员工争争取领导支持持的好渠道。。（对领导说的）返回工作总结的作作用返回1、总结前要充充分搜集占有有材料。2、总结中若无无数字，就没没有说服力。。3、工作总结切切忌回避问题题4、要避免成绩绩注水，体现现实事求是的的原则。5、工作总结中中，常常出现现两种倾向6、总结要写得得有理论价值值7、忌事无俱细细，体现突出出重点的原则则。工作总结需注注意的问题谢谢大家9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:12:1106:12:1106:121/7/20236:12:11AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2306:12:1106:12Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:12:1106:12:1106:12Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2306:12:1106:12:11January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20236:12:11上上午06:12:111月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月236:12上上午午1月-2306:12January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/76:12:1106:12:1107January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:12:11上上午6:12上上午06:12:111月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:12:1106:12:1106:121/7/20236:12:11AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2306:12:1106:12Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:12:1106:12:1106:12Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2306:12:1106:12:11January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20236:12:12上午06:12:121月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月236:12上上午1月-2306:12January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/76:12:1206:12:1207January