中国电信内部管理报告

October.2003亚信企业研究（ExecutiveSummary）

Tableofcontents 战略机构及考核 经营成果 内部管理 总结1/21/2023巩固电信领域，同时向电信以外拓展

由电信方案供应商成为行业垂直方案供应商；继续争夺移动市场份额，通过后续支持服务增加收入；积累移动系统经验，等待新下发的移动牌照；保持中国电信、网通数据业务，等待机会进入固网的运维支撑系统；继续完成中国联通UNINET综合业务平台项目及开展165网络后续建设；Tableofcontents 战略机构及考核 经营成果 内部管理 总结企业组织机构以客户为核心设计2003年7月规划新的组织机构：横向设计，使流程符合亚信以“顾客需要，服务客户”为基础的发展方向；销售机构以四大主要运营商为核心设立CU——中国联通客户业务部；客户部14人，分为联通总部和联通地区，主要职责销售及客户维护。业务范围包括UNINET，以及联通CDMA等等全联通业务。`分为中国联通业务部、CT——中国电信客户业务部7人，分别负责中国电信总部及北方、华东、华中、华南、西南地区销售及客户维护。分为中国电信业务部、CNC——中国网通客户业务部13人，分别负责南方地区和北方地区，南方区6人，北方区7人，主要职责销售以及客户维护；分为中国网通业务部、CM——中国移动客户业务部中国移动客户业务部下设销售团队为26人，以及PSO团队80人和移动业务的财务中心。分为中国移动业务部销售额、、利润、、客户满满意度是是考核的的主要标标准（软软性指标标，权重重相同））；部门业绩权重营业额30%利润30%DSO10%内部外部客户满意度30%销售考核核销售额额、利润润、客户户满意度度权重相相同绩效等级等级说明超额完成超额优质完成部门全部目标完成完成部门全部目标基本完成虽未完成全部目标，但主要目标基本实现未完成大部分或主要目标未实现客户业务部总监客户业务经理固定工资80%85%目标奖金20%15%奖励10%5%人员考核核分为业业务目标标和能力力发展目目标两个个层次，，两者结结合，成成为综合合目标；；完成综合合目标85%以以上时，，可以以获得奖奖金；绩效等级人员比例5(outstanding)5%－10%4(exceed)10%－15%3(meet)55％－75%2(notmeet)0%-5%1(unsatisfactory)0%-5%销售人员员：销售人员员考核以以运营商商领域考考核产品研发发中心，，包括亚亚信北京京、南京京、杭州州、广州州各地的的研发中中心或研研发人员员，全面面负责亚亚信软件件及解决决方案的的研究发发展。现研发中心心有近520人人，而且且也正逐逐步加大大对研发发中心的的投入力力度，预预计2003-2004年，，亚信将将组建起起600人的研研发团队队；研发分为为BOSS及其其他研发发两部分分有其不同同的研发发重点及及对象技术领域域方面的的划分：：BOSS研发：：杭州主主要负责责BOSS基础础模块的的开发、、广州主主要负责责BOSS的客客户化开开发；其他研发发：新技技术及解解决方案案、应用用软件研研发包括括IP网网、短信信等增值值业务及及测试培培训，目目前主要要集中在在北京研研发中心心，南京京研发中中心主要要与南邮邮合作，，借助南南邮资源源，以新新技术为为主。在客户运运营商方方面的划划分：南南京研发发中心主主要面向向中国电电信、联联通，北北京研发发中心重重点面向向中国网网通、联联通，杭杭州、广广州研发发中心面面向中国国移动。。NGOSS主主要要基基于于电电信信市市场场的的现现状状开开发发市场场：：中国国电电信信市市场场进进入入了了平平缓缓增增长长期期，，各各运运营营商商ARPU值值均均下下降降。。寻寻找找新新应应用用，，推推出出新新服服务务，，增增加加ARPU值值，，增增加加营营业业收收入入是是每每个个运运营营商商的的首首要要任任务务。。新时时期期电电信信运运营营商商主主要要变变化化:以以客客户户为为中中心心的的营营销销模模式式;与与合合作作伙伙伴伴共共同同成成长长的的业业务务价价值值链链。。业务务、、技技术术、、结结构构：：传统统的的OSS以以产产品品为为中中心心来来设设计计的的，，运运营营商商缺缺乏乏客客户户的的分分析析信信息息，，无无法法对对运运营营商商以以客客户户为为中中心心的的营营销销模模式式提提供供帮帮助助。。原有有的的OSS系系统统复复杂杂，，模模块块之之间间相相互互独独立立，，每每加加一一个个新新的的系系统统，，这这个个新新的的系系统统就就需需要要跟跟所所有有有有关关系系的的系系统统做做一一个个接接口口，，工工作作量量很很大大，，造造成成增增加加一一个个新新的的业业务务非非常常难难。。而而且且每每次次新新增增业业务务对对OSS系系统统的的改改造造费费用用还还有有可可能能会会超超过过新新业业务务带带来来的的收收入入。。已在在研研发发并并在在项项目目中中部部分分应应用用按照照ETOM模模型型规规划划，，偏偏重重运运营营部部分分，，核核心心是是BOSS、、BI、、CRM。。但但未未来来会会向向战战略略、、产产品品及及企企业业管管理理部部分分拓拓展展；；项目目开开发发的的组组织织目目前前以以张张振振清清牵牵头头，，吕吕亚亚宁宁技技术术负负责责。。下下面面有有10几几个个人人左左右右的的核核心心团团队队在在研研究究；；希望望2004年年底底会会实实现现核核心心技技术术产产品品化化，，改改变变目目前前以以用用户户现现场场为为主主，，分分散散、、重重复复开开发发的的状状态态。。如如AINGOSS；；亚信信NGOSS完完全全按按照照ETOM模模型型来来做做的的，，相相对对于于原原有有系系统统来来说说是是另另起起炉炉灶灶。。项目目目目标标：：vision，，支支持持所所有有的的电电信信运运营营商商；；但但没没有有具具体体的的目目标标分分解解；；首首先先用用的的客客户户可可能能会会是是中中国国移移动动，，因因为为中中移移动动对对新新事事物物接接受受比比较较快快项目目工工作作范范围围：：包包括括CRM，，不不包包括括BI。。CRM指指ETOM模模型型中中的的定定义义，，客客户户关关怀怀现现场场销销售售等等等等。。业务务架架构构：：NGOSS开开发发不不再再划划分分帐帐务务、、营营业业等等子子系系统统，，完完全全按按照照ETOM定定义义，，业业务务开开通通、、业业务务保保障障、、业业务务计计量量。。但但现现在在亚亚信信不不知知道道该该如如何何走走，，处处于于探探索索阶阶段段。。一一方方面面在在等等规规范范，，一一方方面面在在研研究究。。技术架构构：前台台肯定用用java，b/s结结构。全全新的架架构。在在做workfloweai方面面的研究究原型考核指标权重公司业绩指标30%净收入（15%）营业利润（10%）DSO（5%）部门业绩指标60%部门业绩（50%）部门预算（10%）内部外部客户满意度10%研发部门门：与公司整整体业绩绩挂钩；；研发考核核与公司司整体业业绩结合合部门业绩绩：设定定与公司司整体策策略直接接相关的的目标,主要从从新产品品开发、、质量要要求等方方面考核核；部门预算算：包括括常规业业务的支支出、参参与项目目预算、、人员预预算；绩效等级等级说明超额完成超额优质完成部门全部目标完成完成部门全部目标基本完成虽未完成全部目标，但主要目标基本实现未完成大部分或主要目标未实现研发人员员考核以以内部业业绩考核核为主绩效等级人员比例5(outstanding)5%－10%4(exceed)10%－15%3(meet)55％－75%2(notmeet)0%-5%1(unsatisfactory)0%-5%团队为每每个员工工设置工工作目标标并进行行绩效考考核,根根据考考核结果果确定个个人奖金金数额；；人员考核核主要分分为5个个等级，，分别按按比例划划分：完成综合合目标75%以以上时，，可以以获得目目标奖金金；100%完成综综合目标标，总监监及经理理有超额额奖励；；超过100%时时，可可以获得得超额奖奖金；按半年计计算和发发放奖金金；实施部门门按业务务划分PSO———通信信方案业业务部；；全面负责责客户项项目的工工程施工工、管理理及服务务支持工工作PSOMichaelZhao(COO)150苏茂龙NetworkSolutions70张睿ApplicationSoluttions15易爱民OSSSolutionsP/L55孙健SolutionsConsulting7李智健RevenueManagement3实施部门门：以公司净净收入及及边际贡贡献作为为考核重重点；PSO部门业绩权重净收入40%边际贡献40%DSO10%内部外部客户满意度10%实施部门门考核以以收入及及贡献为为重点绩效等级等级说明超额完成超额优质完成部门全部目标完成完成部门全部目标基本完成虽未完成全部目标，但主要目标基本实现未完成大部分或主要目标未实现边际贡献：为为生产边际贡贡献，即销售售收入减去产产品变动成本本；业务目标设定行动计划完成效果比重按照项目经理的进度要求和技术负责人的任务分配,在规定的工时投入范围内,完成子项工作的实施,并满足质量要求,其有效工时不低于85%严格按照工程进度要求独立完成工作并与经理与技术负责人充分交流,沟通,提高工程质量与客户满意度按时完成子项工程实施,达到质量要求,有效工时为85%40在技术负责人的指导下,独立承担方案设计,节点实施,测试验收的具体工作在工程中提高工作技能和知识水平,做好方案设计,独立完成工作较好完成30积极参与区域内基础上的技术支持,用户直接申报的故障数的解决不低于70%认真对待客户意见,积极主动解决问题,提高客户满意度,并做好工作总结,及时交流工作经验用户直接申报故障数的解决达到90%20严格执行工程规范,工程质量记录完备重视对文档编写,严格执行工程规范,作到工程实施有据可查,提高文档利用率.文档完备性与质量尚需提高10实施部门人员员考核主要分分为四部分团队为每个员员工设置季度度工作目标并并进行季度绩绩效考核,根根据考核结结果确定个人人奖金数额；；绩效等级人员比例5(outstanding)5%－10%4(exceed)10%－15%3(meet)55％－75%2(notmeet)0%-5%1(unsatisfactory)0%-5%人员考核主要要分为5个等等级，分别按按比例划分：：完成综合目标标75%以上上时，可以以获得目标奖奖金；100%完成成综合目标，，总监及经理理有超额奖励励；超过100%时，可以以获得超额奖奖金；实施部门人员员考核分为五五个等级其他支持部门门分为市场、、人力资源、、财务及运维维与公司整体业业绩挂钩；支持部门考核指标权重公司业绩指标（全年）50%净收入（25%）营业利润（20%）DSO（5%）部门业绩指标（全年）50%部门业绩（40%）部门预算（10%）支持部门考核核与公司整体体业绩结合市场部考核指标权重公司业绩指标（全年）30%净收入（15%）营业利润（10%）DSO（5%）部门业绩指标（全年）70%部门业绩（55%）部门预算（15%）绩效等级等级说明超额完成超额优质完成部门全部目标完成完成部门全部目标基本完成虽未完成全部目标，但主要目标基本实现未完成大部分或主要目标未实现绩效等级人员比例5(outstanding)5%－10%4(exceed)10%－15%3(meet)55％－75%2(notmeet)0%-5%1(unsatisfactory)0%-5%按年度计算和和发放奖金完成综合目标标75%以上上时，可以以获得奖金；；100%完成成综合目标，，总监及经理理有超额奖励励；超过100%时，可以以获得超额奖奖金；总监经理员工固定工资70%75%80%目标奖金30%25%20%总收入100%+10%100%+5%100%支持部门人员员考核以内部部业绩评价为为主另外，收购太太平洋管理软软件，拓展垂垂直方案领域域收购太平洋管管理软件公司司645万美元元的现金和价价值255万万美元的股票票，获得了太太平洋软件的的核心HRM（人力资源源管理系统））和BI（商商务智能）业业务，拥有中中国石化、中中国石油、国国际航空公司司和铁道部客客户；成立亚信企业业信息方案事事业部，原太太平洋软件相相关部门的大大约60位员员工加入了亚亚信的新部门门，亚信副总总裁、负责人人力资源的李李建波兼任亚亚信企业信息息方案事业部部总经理。收购标准：1、团队是否否卓越，公司司是否有加速速发展的前景景；2、具有相似似文化；3、判断新公公司能在什么么程度上融入入亚信文化；；4、收购对象象必须能立刻刻产生收益；；Tableofcontents战略机构及考核经营成果内部管理总结1/7/2023财务原则收入确认原则则：以各收益期间间内所完成的的阶段性项目目成果作为收收入确认点。。根据项目合合同的事先约约定，按项目目开发进程把把项目分为几几个阶段，完完成阶段性开开发成果即确确认相应的收收入。确认阶阶段性收入条条件为：文件件齐全、双方方验收签字、、对方信用良良好。手续齐齐备即可通过过项目阶段性性成果的考核核验收；成本归集及确确认办法成本归集主要要是指营业成成本的归集，，包括项目执执行过程中投投入的外购硬硬件、第三方方软件产品，，以及与已确确认的当期收收入直接相关关的项目开发发人员成本。。由于项目的的跨期间执行行，有些成本本还必须在完完工项目（阶阶段性项目成成果视同完工工项目）与在在建项目间进进行分配核算算；费用分类原则则费用的分配以以权责发生为为原则。与项项目相关的费费用直接计入入对应项目的的当期费用；；研发费用与与期间费用（（包括管理费费用、市场销销售费用、财财务费用）等等，则根据各各个项目的收收入额分摊进进入各项目；；风险控制原则则：完善的预算体体系，有效实实施中间过程程控制，阶段段性的项目评评审和专家项项目评价目前，收入仍仍然主要来自自于数据业务务营业收入毛利利润数据业务包括括：网络基础础设施解决决方案及网络络增值应用解解决方案，，如网络设计计、网络建设设、网络优化化、IP通通信、短信、、宽带应用等等；OSS衍生：：主要包括经经营分析系统统；OSS：运营营支撑系统业务类型2003Q1-Q3数据业务联通165三期扩容项目联通宽带视讯网络二期扩容工程福建电信大容量电子邮件系统AIMC新疆电信IP网计费系统改造天津通信EIP项目四川移动互联网省网二期工程中国联通天津分公司165二期计费系统项目中国联通VOIP四期CISCO网关工程-其中6个省广东移动智能网紧急扩容工程SCP采集系统湖北移动SCP及VC话单采集软件及系统集成项目广东电信IP城域网汇接层扩容项目黑龙江移动智能网VPMN采集系统项目中国网通上海电子邮件系统软件项目中国网通骨干网南昌节点项目中国移动国际点对点互联互通短消息网关工程浙江通信公司宽带IP城域网工程辽宁移动邮件系统升级扩容项目中国网通骨干网亦庄节IDC增值业务系统工程天津通信公司支撑系统存储设备改造工程项目中国联通公用计算机互联网湖南省三期工程上海移动外高桥园区网项目北京移动智能网SCP13采集系统北京移动智能网SCP14采集系统中国联通江苏综合营帐系统一期工程广东移动智能网七期一阶段扩容工程SCP采集系统四川移动智能网五期计费采集系统配套工程中国电信互联网数据中心（IDC）北京节点及网管中心工程上海移动电子邮件续建工程天津通信数据仓库及经营分析项目中国移动行业应用短信网关工程思华科技AIMC定单-淮安广电宽带网络有新华社邮件项目江苏通信南京城域网工程中国移动互联网江苏省网二期中国网通集团IP骨干网一期扩容工程集成项目吉林移动智能网SCP采集项目数据业务项目目比较分散主要项目为联联通165建建设，项目金金额2.8个个亿。其中硬硬件：软件：：第三方软件件：服务=60%：25%：10%：5%。业务类型2003Q1-Q3BOSS衍生浙江移动经营分析系统山东移动经营分析系统辽宁移动经营分析系统重庆移动经营分析系统江西移动经营分析系统上海移动经营分析系统吉林移动经营分析系统BOSS辽宁移动BOSS系统目前，收入仍仍然主要来自自于数据业务务，2003年数据业务务主要项目为为联通165三期。OSS及OSS衍生业务务毛利较高，，OSS毛利利基本在18%左右，OSS衍生业业务毛利基本本在45%左左右，数据业业务毛利基本本在20%左左右。由于各季度项项目不同，如如亚信有比较较成熟的方案案或是原有系系统的扩容等等项目，开发发投入费用会会少很多，毛毛利等会有较较大差别。对整体公司费费用摊销后，，OSS衍生生项目利润较较好OSS衍生业业务项目签约约较多项目项目总额营收收款金额（截至9月）毛利利润总人月目前项目人员广西3983402706512.355015内蒙古280230180457.0532025上海46041541565-9.750020辽宁12055408-320015江2.214020甘肃16214514540

—3西藏12011011030

—2广东42038038080

—10浙江*87079063020065.7110040合计30102635

150浙江包含经营营分析系统；BOSS项目目时间及后续续服务阶段不不同，营收等等有较大差异异单位：万美元元营收：整体项项目额，包含含硬件、第三三方软件及亚亚信提供的自自有软件及服服务产品。毛利：扣除对对外采购的硬硬件、第三方方软件产品、、项目开发人人员投入后的的盈利。利润：内部进进行项目核算算，按照项目目额，将销售售、管理、财财务费用等摊摊销后所得。BOSS项目目软硬件收入入项目营收毛利

软件硬件及第三方软件软件硬件及第三方软件广西1701705510内蒙古103127378上海1582575312辽宁————江西45125169甘肃————西藏————广东————浙江*4283621955BOSS项目目2003Q1-Q3季季度数据

营业收入毛利利润项目Q1Q2Q3Q1Q2Q3Q1Q2Q3广西—80.0——18.0——-7.7—内蒙古40.020.060.08.04.016.0-1.8-2.4-1.2上海82.0——13.0——-7.0——辽宁21.0——4.0——-1.1——江西—20.040.0—3.06.0—-3.4-5.4甘肃—————————西藏—————————广东—————————浙江260.090.0240.060.022.050.0-3.4-6.9-18.6OSS衍生-CRM项目目产品成熟，，利润较好同时,营业收收入依然主要要来自系统集集成，但软件件及服务已渐渐有成效营业收入毛利利润单位：万美元元1/7/2023软件部分分毛利比比较高营业收入入依然主主要来自自系统集集成，但但软件及及服务已已渐有成成效亚信目前前主要的的营业收收入依然然主要来来自于系系统集成成，但有有渐趋下下降的趋趋势，表表示其向向软件及及服务转转型已渐渐有成效效，但仍仍须观察察；亚信目前前软件部部分的毛毛利比较较高，可可达到50%左左右，而而第三方方软件及及系统集集成利润润基本在在10%以下。。由于亚信信管理、、研发、、销售各各项费用用较高，，在按项项目额摊摊销后产产品利润润较低。。Tableofcontents战略机构及考考核经营成果果内部管理理总结技术管理理项目管理理销售管理理内部管理理分为销销售、技技术、项项目管理理三部分分1/7/2023立项由由实施施、研研发部部门调调研，，内部部共同同评审审活动排序活动历时估算进度计划成本计划成本估算项目计划WBS变更许可需求变更控制执行与否计划范围计划范转定义活动定义资源计划粗略需求了解结束,调研开始一、项项目计计划部部分,重在在衡量量除研研发、、实施施标准准时间间外,依项项目本本身是是否需需要额额外的的测试试及相相关市市场活活动等等带来来的时时间;二、项项目资资源计计划,其目目的在在于衡衡量项项目开开始至至结束束的所所有费费用,即成成本;三、项项目变变更控控制,其目目的在在于衡衡量可可能变变更的的部分分及由由变更更引起起的相相应时时间及及资源源变化化;项目提提出人人提出出项目目需求求，交交给PSO部、、研发发部进进行市市场和和技术术调研研；PSO负责责市场场需求求、客客户需需求、、风险险、投投入产产出分分析；；研发发部负负责技技术调调研，，确定定产品品的理理念、、功能能、性性能、、软硬硬件平平台、、特色色功能能、技技术可可行性性、项项目的的时间间进度度及项项目角角色安安排、、资源源需求求分析析等。。调研结结束后后，由由项目目提出出人汇汇总调调查情情况写写出立立项申申请报报告，，并组组织召召开立立项评评审会会，请请总经经理室室成员员、相相关人人员以以及亚亚信软软件之之外的的其他他相关关业务务单位位参加加，共共同评评审讨讨论并并做出出最后后决定定。1/7/2023投入产产出考考虑更更多的的是市市场占占有率率投入产产出时时间亚信在在在实实际操操作中中，80%-90%的研研发都都会与与预期期时间间不符符，绝绝大多多数都都会超超出原原定时时间。。亚信信软件件投入入产出出时间间的标标准：：1）该该项目目的市市场基基本面面成熟熟程度度，即即规范范性程程度（（不用用重新新规划划目标标市场场的运运行及及执行行规则则，以以及数数据的的规范范性；；2）软软件产产品的的系统统范围围以及及相应应的深深化程程度；；3）软软件产产品技技术实实现路路线的的选择择和确确定；；4）软软件产产品本本身实实现过过程中中的技技术难难度；；时间周周期：：短则则1-2周周左右右，如如一些些客户户化、、小范范围的的需求求，长长则数数月或或更长长时间间。回报要要求亚信在在衡量量一个个项目目回报报时，，标准准：一一、短短期资资金回回报；；二市市场占占有率率回报报；三三、长长远价价值回回报；；项目调调研时时，亚亚信会会衡量量项目目投入入成本本，并并核算算是否否有项项目利利润，，如项项目的的结果果是持持平甚甚至亏亏损，，亚信信会考考察此此项目目的成成功运运做是是否可可以带带来更更大市市场占占有率率，以以及该该项目目的客客户背背景是是否有有较具具规模模；同同时，，亚信信还会会考察察项目目研发发的产产品是是否具具备可可复用用性，，为以以后带带来长长远的的价值值回报报。值得说说明的的是，，在2003年年，亚亚信把把回报报要求求的重重点放放在市场占占有率率的回报报上。。1/7/2023产品品标标准准化化较较难难，，但但在在努努力力如何何保保证证标标准准化化、、可可扩扩展展性性、、复复用用性性：：目前前客客户户化化多多，，难控控制制，，主主要要采采取取：：对客客户户业业务务的的功功能能模模块块定定义义尽尽可可能能的的细细化化；；加强强内内部部项项目目之之间间的的沟沟通通、、协协同同性性；；尽量量与与国国际际主主流流标标准准靠靠拢拢，，同同时时引引导导客客户户也也向向国国际际标标准准看看齐齐；；1/7/2023人员构成以本本科为主，较较看重亚信的的市场地位研发技术人员员构成：以本本科生为主，，占3/4。。研发人员认为为薪资方面竞竞争力不强，，但看重亚信信市场地位及及技术，人员流动率低低于5%。人员人数薪资（￥）总工程师1115000资深工程师3512000高级工程师4810000工程师1068000助理工程师3206500合计5201/7/2023研发人员以国国内为主，主要研发以JAVA、及及C语言为主主，数据库为为ORACLE，开发平平台为UNIX（主要以以SOLARIS、AIX为主）技术人员背景景构成：技术术人员主要以以国内为主。。1/7/2023制度比比较完完善，，但有有些在在调整整亚信在在人员员管理理、福福利、、培训训方面面有比比较完完善的的体系系，但但在实实际操操作中中，尤尤其是是2003年因因为人人员变变动、、压缩缩费用用等，，很多多计划划开始始延后后或停停止。。如：：今年年培训训补助助计划划已停停止。。长期服服务奖奖励亚信为为在2000年年12月31日日前加加入亚亚信公公司的的中国国籍员员工，，建立立长期期贡献献奖励励基金金，并并以保保险金金的形形式存存在；；股票期期权由于目目前亚亚信在在股市市的低低迷，，期权权并不不具有有很高高的吸吸引力力。企业培培训机机制1/7/2023项目经理理以技术术出身为为主非技术型635.3%技术型11位64.7%17位项项目经理理中，技技术出身身11位位，6位位非技术术型，主主要以技技术人员员为主。。项目经理理职责/权利负责编制制项目《《开发计计划》，，对《质质量保证证计划》》、《配配置管理理计划》》负组织织责任，，建立开开发环境境及项目目测试环环境；负责组织织项目的的开发，，保证开开发进度度，控制制开发成成本；负责与用用户协商商组织需需求分析析工作的的开展，，对需求求调研和和分析工工作进行行监、控控制；负责组织织设计工工作并审审核设计计结果；；负责组织织对设计计结果进进行评审审，确定定联合评评审时机机、参加加人员，，负责联联合评审审的组织织实施和和设计验验证。1/7/2023对内、对对外的项项目管理理比较好好实现影响客户户能力：：亚信对待待客户的的宗旨，，就是一一切以客客户需求求为先，，满足客客户所需需。同时时因近两两年机构构不稳定定，直接接影响了了亚信人人对企业业的忠诚诚度。这这两方面面的因素素，也导导致了亚亚信项目目经理几几乎不会会在项目目中去影影响客户户需求；；同时，，客户需需求有任任何变更更，亚信信项目经经理会按按照亚信信项目流流程积极极配合客客户变更更。内部协调调能力评评价考核内容容有内部部的满意意度项，，直接关关系到项项目组成成员的切切身利益益，因此此在亚信信项目组组成员内内部是比比较团结结的，即即便出现现项目问问题，项项目组成成员也都都能积极极配合项项目经理理解决。。实施180度的部门门内部考核核，主要由由主管经理理对员工在在达成业绩绩目标过程程中的行为为、日常工工作中的表表现、年度度目标达成成情况进行行考核，同同时参考部部门内部人人员意见。。1/7/2023项目管理分为为三个层次：：领导层、管管理层和执行行层项目总经理项目协调小组技术负责人领导层项目经理技术专家组质量专家组客户经理管理层工程组文档组测试组商务合作部后勤支持组技术负责人及网络工程师、系统工程师、网管工程师、软件开发工程师、软件支持工程师执行层项目联络人（项目助理）支持层分为三个层次次：领导层、、管理层和执执行层，每个个层次负责不不同的项目职职能。项目领导层将将负责对项目目整体方向的的控制，并通通过项目领导导委员会的形形式对项目过过程中产生的的重要问题进进行讨论分析析和决策。项目管理层负负责项目的管管理，包括对对项目风险、、进度、预算算、资源、集集成等项目管管理涉及的各各方面的控制制、分析和工工作安排。同同时，客户指指定专门项目目负责人参与与到项目的整整体管理当中中，并负责客客户内部的工工作协调和组组织对项目工工作成果的接接收、评估和和意见反馈。。项目执行层将将在项目管理理层的领导下下完成对项目目的系统需求求分析、系统统整体设计、、集成设计、、系统开发和和客户化、系系统测试、模模拟联调、文文档整理、系系统配置等各各方面的具体体工作。项目管理层人人员：项目经经理1人，客客户经理、技技术专家、质质量专家各1-2人，文文档1人（兼兼），其他为为工程组人员员，一般项目目人员20-30人左右右；项目需求变更更需要双方协协商确认亚信需求分析析工程师与用用户确认变更更内容；分析变更属性性（原需求描描述不清、程程序未实现、、需求变更）），从而确认认变更原因，，同时将变更更按系统影响响等级划分（（交互修改、、程序修改、、功能修改、、数据库修改改等）。需求人员通过过阶段性版本本控制和与用用户的需求变变更确认，通通过组织阶段段