健康体检保健中心工作方案

屏南县医院健康体检中心具体实施工作方案为加强和完善我县医疗健康保障体系，满足各个阶层的医疗健康保健需求及人民群众对健康生活标准的高品质追求，有效保障广大群众的医疗健康。同时，也为了充分履行我院二级医院的职能，提升品牌效应，发展扩大业务范围，更好地推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设，全面促进各项医疗工作顺利开展，提高医院的社会效益和经济效益同步增长。经医院研究决定，将成立县医院健康体检中心。一、健康体检中心的成立、定位、规模、功能㈠健康体检中心成立经过一年多的紧张筹备，在原有保健科的基础上，成立了县医院健康体检中心。俗话说:万事开头难，建立规模化、现代化的体检中心，工作很多，首先须建章立制，需对各岗位进行必要的礼仪、服务培训，建立各种规章制度并在运行进行修改、细化、完善；其次，理顺各种体检流程，使之规范化、顺畅化；第三，梳理与其他科室关系，建立体检危急病人预警、处理机制。㈡健康体检中心的定位健康体检中心是医院内一个独立的科室，有一个较为温馨舒适的环境，作到医检分离，从根本上杜绝交叉感染，使受检者有一种全方位的安全感。中心将以“质量、服务”为理念，坚持秉承“珍爱生命，关注健康，诚实守信，质量第一”的工作宗旨，依托我院现有的专家阵容和现代化医疗设备，转化观念，以健康和或亚健康人群为中心，致力于健康管理的推动，健康的促进，为屏南县的人民努力打造一个现代化、专业化，个性化，具有一站式服务，拥有中等数量和规模低中端团体体检客户，兼顾极少量个人高端客户的集健康体检、健康管理和保健于一体的中心。㈢健康体检中心的规模根据卫生部关于《健康管理暂行规定》，结合我院具体情况，健康体检保健中心占地30平0米，根据体检流程初步测算，共需要护士5人，医师3人（具体见后）。健康体检保健中心施行预约服务。预计每日接待体检客户30人次。体检以上午为主，下午主要进行健康咨询、健康管理及体检报告整理、体检耗材的准备、设备维修等。1、体检环境设置。健康体检中心单独一层（现医院门诊楼三楼），分检前区、检查区、检后区三个区域。1）设置检前区：①导诊咨询台（负责预约、咨询、导诊、资料准备）；②采血室（同时开个窗口）。2检）查区设置：①检查室（一般物理、内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科）；②医技科室（彩色超室、心脏彩超、心电图、骨密度室、光室、临床检验室）。3检）后区设置：①资料汇总室、健康管理室；②休息室等。2、先期的体检设备及要求序设备名称数量具体要求

计算机台建立内网，外置可联网医院、社会打印机台打体检资料、报告扫描仪台资料保存计算机体检分析汇总软件套体检报告、检后分析及健康管理（体检中心急需）传真机台联系体检业务条码机台开单彩色多普勒超声诊断仪台体检导联同步心电图机台体检全自动血压、身高检测仪台体检骨密度检测仪台体检红外线乳透台体检视力表个检查耳鼻喉检查椅个检查、眼底镜个检查妇科检查床个检查、色盲本本检查窥鼻器检查耳镜检查额镜检查头射灯检查压舌板检查音叉检查听诊器，血压计检查标本存放器具检查呼气试验检测仪检查根据体检中心的发展情况，进一步添置及更新体检设备。3、体检工作人员具体设置及人员素质要求中心固定人员，医生3人，护士5人，体检中心服务对象是健康人群，客户对服务的需求多，要求高，中心工作人员除了具备医学专业理论、技术外，还要具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念、技巧和较好的沟通能力，熟练的计算机操作能力，良好的健康教育和保健咨询能力，体检中心的护士是体检中心的形象代言人和细节服务的核心，因此要求护士有较好的道德基础、良好的职业形象、较强的亲和力和良好的沟通表达能力。为了保证体检质量，做好体检工作，团体体检，尤其是公务员体检时，中心可与院护理部及医务科协商借聘人员，确保体检工作的有序开展及体检结果的质量。㈣健康体检中心的功能体检中心将做好以下工作：①做好团体或个人客户的体检预约，根据客户要求，制定个性化套餐体检，全程导检；检后建立健康档案，进行分级健康管理、健康评估；对高危患者做好跟踪随访记录；。②邀请有关科室协助制定各种相应体检套餐；③建立健全客户资料，邀请相关科室专家协助进行检后健康咨询及健康教育等服务工作。二、健康保健中心体检工作流程：导诊台预约、体检服务

选择体检套餐登记、收费、领取体检表抽血、超内体检提供早餐（以下项目不分先后，可随意增减调整交叉进行）心脏彩超天后到资料室领取体检报三、健康体检中心的工作目标工作目标：以优质服务，创品牌科室根据体检结果确定疾病专科及相关科室健康咨询计划以三年的时间逐步发展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人员、设备等逐渐到位后，各种规章制度、岗位职责、工作流程、绩效考核等开始逐渐制定、完善、规范化阶段；第二年：科室的发展期，科室建设不断充实、提高阶段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的腾飞期，品牌、形象在业界得到进一步肯定，在体检客户中得到认可，具有较强的竞争力和影响力。内体检提供早餐（以下项目不分先后，可随意增减调整交叉进行）心脏彩超天后到资料室领取体检报三、健康体检中心的工作目标工作目标：以优质服务，创品牌科室根据体检结果确定疾病专科及相关科室健康咨询计划以三年的时间逐步发展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人员、设备等逐渐到位后，各种规章制度、岗位职责、工作流程、绩效考核等开始逐渐制定、完善、规范化阶段；第二年：科室的发展期，科室建设不断充实、提高阶段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的腾飞期，品牌、形象在业界得到进一步肯定，在体检客户中得到认可，具有较强的竞争力和影响力。四、体检中心人员的主要工作内容及岗位职责：健康体检中心主任职责一、在院长领导下，负责体检中心全面工作。二、制定体检中心工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。三、负责体检质量控制和体检后续服务，开展健康知识讲座。四、开拓学科建设与管理思路，创一流服务水平。五、积极引进医学科学新技术、新方法，开展健康管理工作。六、督促财务人员，严格遵守财经法规，做好财务工作。七、积极开拓医疗市场，做到内求团结，外树形象，争创体检品牌。八、认真完成院领导交给的各项任务。健康体检中心医师职责一、在科主任的领导下，指导体检中心工作人员完成日常工作。二、自觉遵守医院及中心的各项规章制度。三、主动热情接待受检人员，严格执行首接、首诊负责制。四、体检过程，必须严格按照诊疗操作常规，开展各项医疗工作。五、组织科室人员认真学习新业务、新技术，提高诊疗水平，自觉参加继续教育活动。六、指导下级医师认真做好日常健康体检、体检咨询和体检后服务工作，严把医疗质量关，防止漏诊、误诊事件发生。七、认真做好健康体检档案资料分析，进行单病种（如肿瘤高危人群、慢性疾病）流行病学分析及总结，积极撰写学术论文，提高专业技术水平。八、严格按照《传染病疫情报告》制度，对各种传染性疾病按规定时间报告疫情。九、积极主动开展健康教育工作，提高公众健康意识和健康素质。护士长1人：全面负责和协调中心的日常护理工作。健康体检中心护士长职责（发展成熟后待定）1、在护理部主任、中心主任领导下，负责健康体检中心护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、协助中心主任制定工作计划，负责健康体检中心护理人员的排班，抓好内务管理。3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。做好体检前的各项准备工作，提供优质服务。4、积极协调好体检相关科室的事务性工作。5、做好检后服务问卷调查，征求意见，改善工作方法，提高客户满意度。6、开拓创新，做好体检朋友的心理沟通，督促有关人员做好工作量统计，学会当家理财。7、严格遵守医院感染管理的有关规定，做好消毒隔离，防止医院内感染。护士8：负责体检中心预约、录入、导诊、抽血、健康教育等工作。健康体检中心护士职责1、遵守医院及中心的各项规章制度，熟悉体检工作流程及体检相关学科知识和检查须知，掌握有关预防保健知识。2、热情大方、微笑服务，有问必答，首问、首接负责制。3、熟练掌握计算机操作程序。4、履行健康体检中心管理办法之规定。5、配合服务总台备团体体检项目单。6、做好各检查室体检前的准备工作。7、体检中负责做好分诊工作，有序进行体检，确保一室一检，保护个人隐私。健康体检中心服务总台人员职责一、遵守医院及中心的各项规章制度，熟悉体检工作流程及体检业务相关知识，掌握相当的预防保健知识。二、热情大方、微笑服务，有问必答，首问、首接负责制。三、熟悉掌握计算机操作技术。四、履行体检中心管理办法之规定。五、兼管团体单位体检项目备单。健康体检中心餐厅配餐员职责（发展成熟后待定）一、遵守医院及中心的各项规章制度。二、掌握饮食卫生知识及特殊人群饮食安排，主动做好饮食卫生咨询工作。三、认真做好隔天配餐数量统计与就餐前的准备工作。四、热情大方、微笑服务，主动沟通、礼貌待人。五、勤劳工作，保证早餐的供应，在做好配餐服务的同时，注意做好餐厅卫生保洁工作。健康体检中心抽血人员职责一、遵守医院及中心的各项规章制度，严格执行无菌技术操作规程及消毒灭菌、隔离制度进行抽血并做到操作熟练一针见血。二、严格执行查对制度（三查七对），防止差错事故发生。三、抽血时应按照检验科要求采集各种标本，抽血后务必嘱病人压好针眼3—5分钟。四、抽血室每天紫外线消毒2次，每次1小时并做好记录，做好每月一次的空气培养。五、认真做好抽血前的各项准备工作。六、认真履行体检中心管理工作办法的之规定。五、体检中心规章制度：体检中心管理制度1、认真做好各类人员的健康体检工作，并于检后10日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。2、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。4、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单。5、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。6、检查过程发现法定传染病应及时填写“疫情卡”，上报有关部门。7、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。8、严防差错事故，随时协调相关科室工作。9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。体检医师工作制度（内科、外科、妇科、眼科、口腔科、耳鼻喉科）1、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目的检查；2、认真执行各项规章制度和操作常规；3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏；4、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论；5、认真填写体检表，记录要完整，书写要规范，做到无漏填、无错项；6、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名；7、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；8、执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权；9、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论；对于重大阳性结果应及时上报中心主任，视情告知客人或单位，并进行追踪随访；10、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录；爱护本科室的设备和物品；11、做好医疗废弃物的处理；保持室内的整洁和卫生；12、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。六、健康保健中心服务项目及收