《组织行为学》第八章 组织

第八章组织引入案例纽柯公司的简单组织结构钢铁制造商纽柯公司认为自己的管理很成功。它的管理实践常常在管理文献里获得好评，用几乎任何商业指标来衡量，该公司都是硕果累累。但是，纽柯公司似乎还没有掌握一种基本的管理实践：如何制订组织结构。纽柯一直以它从CEO到工厂工人之间仅有3个管理层级而感到骄傲。在纽柯的结构中，工厂经理直接向公司CEO丹·迪米科汇报。但是随着该公司继续发展，迪米科发现越来越难以维持这种简单的结构。因此，迪米科在2006年增加了另一个管理层级，即创建了一个由5位执行副总裁组成的新层级。“我需要抽身出来，以便在商场上制订决策”，他这样说道。引入案例即便在组织结构中增加了这个新的管理层级，该公司的结构仍然是十分精干和简单的。美国钢铁公司的总部雇用了1200人,而纽柯公司的总部仅有66人。在纽柯，管理者仍然需要自己接电话和发邮件。即使是那些相对精干的公司，如丰田，在纽柯面前也显得过于臃肿和复杂。“在丰田，如果你想要升到总裁，至少要经过10个层级。”一名前丰田工程师这样说道。与复杂的组织结构相比，简单的组织结构是否一定就好？是什么决定了一个组织的结构？主要内容8.1组织结构与设计8.2组织文化8.3组织变革与发展一组织结构与设计一、组织结构（一）组织结构的含义我们在组织行为学中所指的组织结构，通常是狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论的指导之下，经过组织设计形成的组织内部包括各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。组织结构在一定程度上决定组织的管理方式。（二）影响组织结构的因素外部环境的影响战略目标的影响技术创新的影响组织规模的影响组织文化的影响（三）常见的组织结构形式直线型组织结构职能型组织结构直线—职能型组织结构事业部型组织结构矩阵型组织结构形式直线型组织结构直线型组织结构是指组织中各种职务按垂直系统直接排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，组织中的每一个人只能向一个直线上级报告。它是一种集权式的组织结构形式。职能型组织结构职能型组织结构，亦称“U型”组织结构。它设置职能部门，这些机构有权在自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示。直线—职能型组织结构直线-职能型组织结构的特点是设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。事业部型组织结构事业部型组织结构以销售收入或利润等最终成果形成的内在联系为依据，将研究开发、生产、采购、销售、财务等部门结合成相对独立的利润中心，实行分权管理的结构形式。矩阵型组织结构形式矩阵型结构是一种纵横交错的双重指挥链的组织形式，它将纵向职能专业化的优势与横向按项目划分的对最终结果的责任结合起来。二、组织设计（一）组织设计的含义组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围，并编制职务说明书。一组织结构与设计（二）组织设计的原则统一指挥原则系统整体原则权责对应原则有效管理幅度原则因事设职与因人设职相结合的原则（三）组织设计的要素工作专门化部门化指挥链管理幅度集权与分权正规化（四）组织设计的程序岗位设计部门化确定结构形式确定职权关系三、组织结构发展的新趋势（一）组织面临的环境变化全球化的影响知识经济信息技术和互联网的发展一组织结构与设计（二）组织结构发展的趋势组织内部的趋势组织间的趋势二组织文化一、组织文化概述（一）组织文化的内涵组织文化是在组织的发展过程中形成的组织的基本假设和信念。组织文化是组织的核心价值观。组织文化是组织成员做事的行为方式。组织文化通过物化的东西表现出来。组织文化是使一个组织与其他组织区别开来的特色所在。（二）组织文化的功能---积极功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能（二）组织文化的功能---消极功能削弱个体的创造性阻碍组织变革阻碍组织合并（三）组织文化的层次可视的人工成品信奉的价值观基本假设（四）组织文化的理论迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论麦肯锡的7S管理框架威廉·大内的Z理论彼得斯和沃特曼的革新性文化理论二组织文化二、组织文化的管理（一）组织文化的创建1.组织文化创建的一般模式2.影响组织文化的因素企业外部环境公司创立者和高层领导的信念和特质行业和经营业务特征对组织文化的影响企业发展阶段和规模企业的发展历史和所有制性质民族文化3.组织文化的外化和内化组织文化的内化：主要包括组织、群体和个人3个层面。组织文化的外化：主要是指组织形象的塑造问题，是社会公众通过亲身体验、宣传、耳濡目染及理性思考而形成的对组织的综合评价和看法。二、组织文化的管理（二）组织文化的维系物质层面制度层面行为层面二、组织文化的管理（三）组织文化的变革组织文化变革的时机组织文化变革的方法二组织文化三、组织文化的新问题（一）跨文化管理（二）企业兼并中的文化整合三组织变革与发展一、组织变革（一）组织变革的含义组织变革的出发点是更好地适应环境变化。组织变革是一个持续不断的过程。组织变革的重点是改善组织各要素及组织行为。一、组织变革（二）组织变革的动力和阻力---动力组织环境的变化组织战略的改变组织内在的变化组织发展的规模一、组织变革（二）组织变革的动力和阻力---阻力个体阻力组织阻力组织内在的变化组织发展的规模一、组织变革（三）组织变革的方式1.不同导向的变革方式人员导向的变革方式组织导向的变革方式技术导向的变革方式2.不同策略的变革方式改良式变革激进式变革计划式变革三组织变革与发展二、组织发展（一）组织发展的含义组织发展是一种基于行为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变革过程。它是进行有计划的组织变革的一种长期的、系统的、约定俗成的方法，是组织为了适应内外环境的变化，改进和更新组织，以求达到最佳化和高效化。（二）组织发展的条件明确的发展要求明确的目标和规划素质良好的组织发展专业人员团队运作良好的信息沟通渠道健全的激励机制（三）组织发展的方法敏感性训练管理方格训练调查反馈过程咨询三组织变革与发展三、组织变革和发展的新问题（一）学习型组织1.学习型组织的概念是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。2.学习型组织的特征：P2233.学习型组织的5项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考三、组织变革和发展的新问题（二）创新型组织1.组织创新的组成部分创新的激励创新资源创新管理2.组织创新的过程设定日程设定阶段提出想法测试和执行想法评价结果3.对组织创新的管理激励发明实施理论化和标签1.组织外部和内部环境会怎样