某超市营销环境

市场营销学案例分析组员：罗立品杨政文王建军容学军武子建黄荣升张大敏​

第一节、笔友超市营销环境分析​第一节笔友超市营销宏观环境分析

第二节笔友超市营销微观环境分析第三节swot分析第四节营销对策第五节市场定位第六节市场细分第七节细分市场评估第八节目标市场选定第九节选定目标市场定位主要内容​第一节笔友超市营销宏观环境分析人口环境经济环境自然环境政治法律环境社会文化环境​人口环境

学校规划逐步向南门这区域发展，学生、教职工住宿与上课都必经过南区这一地段，学校每年招生人数上升，总人口量会不断上升。目前学院人口30000人。

​经济环境收入与支出状况随着国家经济高速发展，城镇居民收入攀升，人们购买力增强。家庭对孩子的支出在增加。大学生消费支出主要情况如下表：​经济发展状况：广西柳州市经济发展成功，8月10日，“2011世界水上极速运动大赛暨中国柳州国际水上狂欢节”在柳江明珠成功举办，致力将柳州建设成旅游名城。由柳州市统计局的数据也可以看出柳州经济发展迅猛，即2010年前三季度，柳州市实现地区生产总值854.93亿元，增长16.4%，预计完成1200亿元，增长16%；全社会固定资产投资642.13亿元，增长51.0%,预计完成1000亿元，增长46.6%；财政收入131.80亿元，增长23.3%，预计完成财政收入200亿元，增长27%；城镇居民人均可支配收入13260元，同比增长10.57%；农民人均现金收入5233元，同比增长12.36%。生产性服务业和生活性服务业发展加快，进一步推进实施“十大商贸流通工程1”和“十大旅游工程”。截至9月底，全市实现社会消费品零售总额348.03亿元，增长19.82%。而广西工学院地处城中区，属于经济繁华、交通便利地段，所有这些经济形势复杂多变，机遇与挑战并存。​自然环境环境优美，浓郁学风味。学校超市环境良好，可以给人一种可以消费的良好印象。​政治法律环境政治环境：超市地处学校，政治环境安定团结，有利于超市的运营。超市属于私人承包，政治权利对于超市无太大影响。法律环境：学校有一套完善的食品卫生管理制度（1）、超市持有有效卫生许可证,并按许可项目的内容亮证经营。学校超市的法定代表人是食品卫生责任人,负责超市的食品卫生工作。超市若出售变质，过期食品，发生学生食物中毒，超市负责人负完全责任。（2）、建立健全的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。（3）、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品。（4）、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训;​（5）、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。（6）、从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。(7)、个人的衣物、药品、化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内。（8）、散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定：有防尘材料遮盖，并设有禁止消费者触摸的标志；设专人负责销售，并为消费者提供分拣及包装服务。​社会文化环环境教育水平：多数大属属于本科及及以上水平平，少数务务工及其子子女属于本本科以下水水平。价值观念：：追求职业所所带来的实实际利益成成为大学生生的首要目目标。消费习俗与与消费流行行：当前大学生生消费五大大特征：（（1）．消消费倾向多多元化：走走出学校面面向社会，，努力跟上上并适应外外边世界步步伐已成为为大多学子子的目标。。旅游、电电脑、手机机等已成为为大学生消消费的热点点。调查表表明，被问问及在经济济条件许可可时最想做做的事情是是什么，60％以上上的人选择择旅游，其其次是买电电脑。（2）．消费费方式在理理性指导下下实用与前前卫并存：：从本次调调查数据的的资料中可可以看出，，无论是大大学生基本本生活费中中的衣食住住行还是人人际交往以以及旅游、、购买手机机的动机，，都带有浓浓厚的实用用色彩。（（3）．尽尽管讲牌子子摆阔气等等社会风气气已不可避避免地浸染染了校园，，致使部分分大学生受受到影响。。调查结果果显示，太太原市大学学生大部分分来自中等等收入家庭庭，家庭月月平均收入入在500-1000元之间间的占31．4％，，1000-1500元之间间的占23．5％，，500元元以下的占占18．0％。但越越来越多学学生、甚至至有部分贫贫困生加入入高消费行行列，购买买昂贵的ＭＭＰ3、电电脑、手机机等用品，，这种趋势势在一定程程度上有所所蔓延。（（4）．消消费差异巨巨大：校园园中贫困生生人数的增增加使高校校学生消费费差距明显显增大。很很多消费水水平很低，，甚至连基基本的生活活费都难以以保证。调调查显示，，太原市有有18．9％的大学学生的月生生活费低于于200元元，与此同同时，有1．1％的的大学生月月生活费超超过1000元，贫贫富悬殊巨巨大。（5）．从调调查结果来来看，讲究究实际与理理性仍是大大学生的主主要消费观观念。这主主要是大学学生的经济济来源主要要是来自于于父母，这这使得大学学生每月可可支配的钱钱是有限的的也是基本本固定的，，若想有其其他方面的的消费，其其经济承受受能力必然然起决定作作用。​消费流行：：（1）.理理性消费是是主流价格格、质量、、潮流是吸吸引大学生生消费的主主要因素。。从调查结结果来看，，讲求实际际、理性消消费仍是当当前大学生生主要的消消费观念。。据了解，，在购买商商品时，大大学生们首首先考虑的的因素是价价格和质量量。这是因因为中国的的大学生与与国外的不不同，经济济来源主要要是父母的的资助，自自己兼职挣挣钱的不多多，这使我我们每月可可支配的钱钱是固定的的，大约300-800元之之间，家境境较好的一一般也不超超过3000元，而而这笔钱主主要是用来来支付饮食食和日常生生活用品开开销的。由由于消费能能力有限，，大学生们们在花钱时时往往十分分谨慎，力力求“花得得值”，我我们会尽量量搜索那些些价廉物美美的商品。。无论是在在校内还是是在校外，，当今大学学生的各种种社会活动动都较以前前增多，加加上城市生生活氛围、、开始谈恋恋爱等诸多多因素的影影响，我们们不会考虑虑那些尽管管价廉但不不美的商品品，相反，，我们比较较注重自己己的形象，，追求品位位和档次，，虽然不一一定买名牌牌，但质量量显然是我我们非常关关注的内容容。（2）．追求求时尚和名名牌仍是不不老的话题题即使在取取消高考年年龄限制之之后，20岁左右的的青年仍是是大学校园园的绝对多多数，我们们站在时代代前沿，追追新求异，，敏锐地把把握时尚，，惟恐落后后于潮流，，这是我们们的共同特特点。最突突出的消费费就是使用用手机。当当代大学生生们的消费费中普遍增增加了手机机的消费项项目。本次次调查中发发现学生手手机拥有率率已达到每每班不低于于80%。。此外，电电脑及相关关消费也是是我们的追追求。再次次是发型、、服装、饰饰物、生活活用品，大大学校园中中都不乏追追“新”族族。调查资资料也印证证了这一点点，就所占占比例来看看，“是否否流行”紧紧随价格、、质量之后后，成为大大学生考虑虑是否购买买的第三大大因素。以以上充分体体现了大学学生对追求求高品质、、高品牌、、高品位生生活的需要要。（3）在日常常零食方面面，大学生生的业余生生活多样化化了，也促促进饮食方方面的发展展。​二、笔友超市营营销微观环环境分析供应商顾客竞争者公众​供应商：据了了解到，该超超市有稳定的的供应商，货货物资源充足足，并且是执执行厂家到超超市的直销，，并有充足的的存货。顾客：对于工工学院这个市市场来说，只只要抓住了18-25岁岁的在校生这这一大头，就就可以抓住了了主要市场。。据观察，该该超市在购物物高峰期的时时刻都比隔壁壁超市多很多多人。并且其其推出的产品品适合一般的的消费者购买买能力，故能能有很多长久久的顾客。竞争者：在本本校，一共有有3家超市，，属于大型的的就两家。故故能与其平分分天下的只有有其一。两家家都属于同类类竞争。公众：据了解解，该超市的的老板对其员员工关心，态态度也很好。。内部有严格格的管理条例例，学校对该该超市的发展展也大力支持持，也给予其其很多的自由由空间。​第三节S·W·O··T分析strengths（优势）weaknesses（劣势）opportunities(机会)threats（威胁）​strengths（优优势）：超市地处11栋宿舍一层层，属高人流流量地段就地理环境而而言，该超市市不用上下阶阶梯，方便顾顾客行走从价格层面，，相对另外一一个超市价格格更便宜从物品更新情情况来说，该该超市更新速速度快，且有有多种可乐超市有两个出出入口，便于于顾客进出，，服务窗口多多，效率更高高。weaknesses（（劣势）：：超市面积较小小，可供商品品较为有限，，限制商品多多元化发展部分商品价格格龚断，因而而超市或多或或少地留给人人们“不好””的形象没有额外业务务，即没有与与移动合作提提供话费充值值服务，失去去潜在客户。​opportunities(机会会)：每年新生的到到来，对超市市而言都是一一个大市场的的到来，每年年九月的上旬旬的销售额较较高，与平时时一个月的销销售额相当，，开拓了这片片市场即可达达到质的飞跃跃，同时这段段时间也是超超市塑造良好好形象的机会会，在服务及及商品价格价价优惠方面多多下点工夫即即可学校活动众多多，不少所需需品均由超市市提供，近乎乎每次大型活活动都能给超超市带来相对对高额的回报报超市旁边是体体育馆，上体体育课及运动动的同学对饮饮料的需求量量大每天早上起床床来不及吃早早餐就匆匆上上课的同学不不在少数一些校外企业业盯紧超市的的市场及方位位优势，与超超市合促销。。threats（威胁））：超市现在在众众师生心目中中的形象有缺缺损，对本超超市服务水平平、商品价格格和质量有所所质疑学院中心超市市与笔友超市市规模相当，，而且地理位位置相靠近，，抢占了学园园超市半个市市场北区的超市及及其两个食堂堂，一定程度度上抢占了中中心超市的市市场。​第四节营营销对策最后，我们经经过实地分析析以及讨论，，对此超市的的营销对策上上提供几点建建议，希望能能有所帮助。。​采用隔壁超市市的策略，可可以跟联通合合作，也可以以在开学之际际搞充话费送送购物券活动动；工学院毕竟存存在少部分高高消费者，可可以对应采购购少部分价格格水平相对较较高的货物。。​第五节超市市场定位位通过建立形象象使自己不同同与竞争对手手向目标市场场提供优越的的价值，从而而赢得竞争优优势​产品差异：可以使自己的的产品区别于于其它产品。。服务差异：除了靠实际产产品区别外，，还可以使其其与产品有关关的服务不同同于其它。人员差异：可通过雇用和和训练比竞争争对手好的人人员取得很强强的竞争优势势。形象差异：即使竞争的产产品看起来很很相似，购买买者也会根据据超市或形象象观察出不同同​第六节、市场场细分图​一、物品种类类二、年级三、年龄第七节笔友超市市场场细分评估​物品种类：：根据超市消费费情况分析，，超市主要购购买为饮料、、食品（早餐餐、夜宵）、、日用品、学学习用品。按按过往购买经经验总结，比比例可为4：：3：2：1。这也是超超市的主要收收入来源。至至于一些比较较高消费的或或化妆品类的的，学生一般般都选择到学学校外面的商商场购买。年级：经验总结，大大一新生去学学校超市购买买的行为比大大二以上的更更多。大一的的学生刚来，，对学校外边边情况不熟悉悉，主要会选选择在学校超超市购买；大大二、大三的的学生由于对对学校超市的的物品和外面面超市及市场场的物品质量量及价格都比比较了解，一一般都会选择择出外面去购购买。大四的的学生大多都都去实习，在在学校超市购购买情况微妙妙。年龄：超市的东西相相对少年儿童童来讲，不实实惠，也不一一定适合，而而且在工学院院的少年儿童童大多都是教教职工及务工工子女，一般般不会选择在在学校超市购购买物品。由由于周一至周周五上课时间间，早餐、夜夜宵及平时活活动情况（方方便），青年年学生是超市市的主要购买买力量。​第八节目标标市场选定商品种类多样样化，质量高高水准、服务务高水平。​一、潜在竞争优势势二、核心竞争优势势三、核心竞争优势势战略第九节选定目标市场场定位​潜在竞争优势势：成本方面，据据观察与调研研，学校各超超市在进货成成本方面，同同类商品价格格相差无几，，品种类似。。想要在竞争争中获取优势势，主要是在在商品种类、、服务水平比比其他超市更更多样化和全全面的服务。。核心竞争优势势：中小超市则应应该攻其一点点，塑造特色色，或专注于于特定市场，，或专注于特特定客户，为为顾客创造价价值，来打下下生存和发展展的坚实基础础。笔友超市市的核心竞争争优势主要在在于，为顾客客提供更多物物美价廉的商商品，全面放放心的服务。。核心竞争优势势战略：以低价格为导导向，提供低低成本的产品品和服务以保保持产品和服服务与竞争对对手具有相似似的价值。服服务创新，服服务创新能力力目的是使消消费者在以相相近的价格获获得同质的产产品时所能获获得额外的满满足感，或在在提供这些服服务时创造的的便利。​一)目标市场场定位确定超市的目目标消费者是是对其进行设设计策划的前前提和基础，，只有对目标标市场进行明明确的定位，，营销定位中中的商品定位位、商品品牌牌定位和价格格定位才能确确定下来。高校连锁超市市的目标顾客客为学生和教教职员工，以以学生为主体体，普遍知识识层次较高，，注重文化消消费，追求生生活品味，在在引导社会潮潮流中起着显显著作用。高校学生有他他们的消费特特点，其消费费剌激点为价价格、品牌、、购买便利性性。由于他们们强烈的消费费欲望受到现现有购买能力力的限制，因因此他们对价价格具有较高高的敏感性，，价格高低直直接影响着他他们的购买决决策，物美价价廉、经济实实惠是许多大大学生购买的的基本准则之之一。校园超超市在制定价价格时，要进进行合理的价价格定位。因此校园超市如如果能够充分分地实行低价价策略，就能能更有了地留留住大学生的的日常消费。。同时，由于于大学生具有有较高的文化化水准和文化化素养文化水水平，他们对对品牌也使相相当看重的，，因此在选择择商品品牌时时要选择学生生熟悉品牌进行销售售。​二)商品定位位在确定了且标标消费者后就就要考虑用什什么样的商品品去满足这些些顾客的需求求。这种设定定经营商品结结构的过程就就是商品定位位。商品定位位的过程也是是超市通过商商品来设计出出企业在消费费者心目中地地位的过程。。高校超市主要是为方方便学生日常常生活物品的的购买，因此此商品以食品品、饮料和日日用品为主，，没有生鲜食食品、散装食食品、电器、、厨房用具之之来的商品。。相对于目标标顾客为社区区居民的超市市商品组合，，高校超市的的商品品种相相对较少，毕毕竟高校超市市没有他们那那么多不同年年龄和需求的的目标顾客群群，大学做这这一固定的消消费群体也决决定了高校超超市的商品组组合。一般情情况下，适合合高校消费的的商品组合包包括:报刊杂杂志、书籍薄薄本、音像制制品、文教用用品、体育用用品、美术用用品、乳制品品、食品(速速食品、绿色色食品、休闲闲食品)、饮饮料、日用杂杂品等。高校校连锁超市一一般空间受限限，因此超市市要根据需求求的大小来安安排商品组合合。以在高校校巾占主导地地位的教育超超市为例，目目前各门店的的面积在20-200平平方米不等，，其商品结构构受到很大的的限制。​三）商品品牌定位位商品品牌定位位、即主要经经营哪些品牌牌的商品，在在消费者心心目中，树立立怎样的形象象地位。品牌牌是消费者认认知商品的所所有标志的统统称，也是消消费者将同类类商品区别开开来的主要标标志。品牌代代表了商品的的质量，也体体现了生产企企业的形象和和信誉，它含含有一定的文文化价值，体体现着目标顾顾客的价值观观念和兴趣偏偏好。由于超超市奉行的是是薄利多销的的价格策略，，要想缩短消消费者的购买买决策过程，，为企业节省省一定的促销销费用，就必必须经营具有有区域性品牌牌的商品，即即有一定知名名度的品牌的的商品。同为为这些品牌已已普遍得到目目标市场的认认可，其品牌牌名称和标志志代表着产品品可靠的质量量，消费者常常常会认牌购购物，因此，在进购购物品时，知知名品牌应是是首选，例如如：食品饮料料的统一，康康师傅品牌；；日用品的海海飞丝，飘柔柔，六神等品品牌；文具用用品的真彩，，晨光品牌。。​最为命命运所所屈辱辱的人人，只只要还还抱有有希望望，便便无所所怨惧惧。这个世世界并并不在在乎你你的自自尊，，只在在乎你你做出出来的的成绩绩，然然后再再去强强调你你的感感受。。1月-231月-2323:07以爱为为凝聚聚力的的公司司比靠靠畏惧惧维系系的公公司要要稳固固得多多。珍惜今今天的的拥有有，明明天才才会富富有。。一个公公司要要发展展迅速速得力力于聘聘用好好的人人才，，尤其其是需需要聪聪明的的人才才。3岁前后后严格格管理理，做做孩子子的家家长；；13岁前后后逐步步放手手，做做孩子子的朋朋友。。有效效的教教育是是先严严后松松，无无效的的教育育是先先松后后严。。有效效的激激励是是朝五五晚九九，无无效的的激励励是朝朝九晚晚五。。1月-231月-2323:071月-23怀疑和和否定定之海海，围围绕着着人们们小小小的岛岛屿，，而信信念则则鞭策策人，，使人人勇敢敢面对对未知知的前前途。。1月-231月-231月-231月-23对人才才的运运用，，仅仅仅限于于收罗罗是远远远不不够的的，重重要的的是对对人才才不仅仅要善善于识识别其其长处处，而而且要要敢于于大胆胆地使使用，，以让让其充充分显显示自自己的的才能能。微软公公司在在用人人上所所表现现出的的胆略略与气气魄是是别的的公司司无可可比拟拟的。。因为有有了感感谢之之心，，才能能引发发惜物物及谦谦虚之之心，，使生生活充充满欢欢乐，，心理理保持持平衡衡，在在待人人接物物时自自然能能免去去许多多无谓谓的对对抗与与争执执。只有一一条路路不能能选择择23:07:3723:07:37一个人人在科科学探探索的的道路路上，，走过过弯路路，犯犯过错错误，，并不不是坏坏事，，更不不是什什么耻耻辱，，要在在实践践中勇勇于承承认和和改正正错误误。业精于勤，荒荒于嬉。1月-231月-233123:07:371月-23合作是一切团团队繁荣的根根本。我知道什么是是劳动:劳动是世界上上一切欢乐和和一切美好事事情的源泉。。世间没有一种种具有真正价价值的东西，，可以不经过过艰苦辛勤劳劳动而能够得得到的。23:0723:07:371月-2323:07靠制订和管理理标准吃饭的的，有什么样样的判断就会会有什么样的的产品，有什什么样的标准准就会有什么么样的人才。。讲到国家的政政治，根本上上要人民有权权；至于管理理政府的人，，便要付之于于有能的专家家们。只要有坚强的的持久心，一一个庸俗平凡凡的人也会有有成功的一天天，否则即使使是一个才识识卓越的人，，也只能遭遇遇失败的命运运。有信念不一一定成功，，没信念一一定会失败败。1月-231月-231月-231月-23我这一生基基本上只是是辛苦工作作，我可以以说，我活活了七十五五岁，没有有那一个月月过的是舒舒服生活，，就好象推推一块石头头上山，石石头不停地地滚下来又又推上去。。2023/1/523:0723:0723:07:37一次良好的的撤退，应应和一次伟伟大的胜利利一样受到到奖赏。有非非凡凡志志向向，，才才有有非非凡凡成成就就。。11:07:37下下午午1月月-2323:07:37我的的人人生生哲哲学学是是工工作作，，我我要要揭揭示示大大自自然然的的奥奥秘秘，，并并以以此此为为人人类类服服务务。。我我们们在在世世的的短短暂暂的的一一生生中中，，我我不不知知道道还还有有什什么么比比这这种种服服务务更更好好的的了了。。抓住住时时机机并并快快速速决决策策是是现现代代企企业业成成功功的的关关键键。。最有希望望的成功功者，并并不是才才华最出出众的人人，而是是那些最最善于利利用每一一时机发发掘开拓拓的人。。05一一月202305-1月-23一个伟大大的企业业，对待待成就永永远都要要战战兢兢兢，如如覆薄冰冰。如果强调调什么，，你就检检查什么么；你不不检查，，就等于于不重视视。为了能能拟定定目标标和方方针，，一个个管理理者必必须对对公司司内部部作业业情况况以及及外在在市场场环境境相当当了解解才行行。23:0723:07:37一月23诚恳待待人是是迈向向成功功的唯唯一途途径。。这与与没有有尝过过辛苦苦，而而获得得成功功的滋滋味迥迥然不不同。。不下下功夫夫，却却能成成功，，根本本是不不可能能的事事情。。管理关关系就就是人人的关关系。。23:072023/1/523:07创新是是惟一一的出出路，，淘汰汰自己己，否否则竞竞争将将淘汰汰我们们。危机不不仅带带来麻麻烦，，也蕴蕴藏着着无限限商机机。人生是是尊贵贵的。。大家家重新新励志志，努努力奋奋斗，，为时时应犹犹未晚晚。观念决决定思思路，，思路路决定定出路路。1月-232023/1/523:07:37谢谢各各位！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:07:3723:07:3723:071/5/202311:07:37PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:07:3723:07Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:07:3723:07:3723:07Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:07:3723:07:37January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202311:07:37下下午午23:07:371月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:07下下午午1月月-2323:07January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/523:07:3723:07:3705January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:07:37下下午11:07下午23:07:371月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:07:3723:07:3723:071/5/202311:07:37PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:07:3723:0