某汽车网络口碑营销提案

东风风神S30网络口碑营销提案…目录风神S30网络口碑现状分析营销背景分析风神S30上市阶段的网络口碑营销策略附一：汽车行业口碑营销趋势附二：优势博拉！监控范围报告目的★本报告系统化的研究对象主要基于2009年4月1日至2009年6月10日期间，网络口碑信息监控平台从国际互联网上实时监测到的，与东风风神及及主要竞品的网情相关的各类网络信息。★本报告旨在提供东风风神汽车在网络情况信息（）方面的概览。汽车论坛博客新闻报告背景正面信息网络口碑信息的属性网络口碑信息指网民给予好评，有利于评论对象网络舆论环境的信息。中性信息负面信息指网民以中立的态度进行评价,对评论对象不产生感情舆论导向的信息。指网民给予差评，不利于评论对象网络舆论环境的信息。网络口碑信息数量及来源2009年4月1日至2009年6月10日期间，网情监控平台共抓取到与东风风神相关的论坛网情信息1554条；去除一笔提及和无效网页等无关信息后，最终获取1211条有效信息。2009年4月1日至2009年6月10日期间，网情监控平台共抓取到与东风风神相关的竞品奔腾B50、凯越、新爱丽舍、悦动论坛网情信息5820条；其中奔腾B50为1666条，凯越1437条，新爱丽舍1829条，悦动888条；去除一笔提及和无效网页等无关信息后，最终获取了1386条奔腾B50、926条凯越、1487条新爱丽舍、577条悦动，共4376条有效竞品信息。本报告以下内容均基于此。东风风神S30信息在汽车论坛的主要分布由于东风风神S30即将上市前做了大量宣传铺垫，所以网络正面信息达到了72%的比例。但要指出的是风神汽车的正面信息中有66%是新闻内容的转载，很难代表风神汽车在网络上的正真口碑和被关注度。风神网情信息基本结构风神因为还未上市，所以网络用户对其评价基本以媒体公布的信息为准。在网络舆论中，对风神的外形和价格定位都比较认可，其次是品牌印象和动力，而且其它方面的信息教少。注：每条信息可能有多个关注点，所以关注点的数量应多于或者等于信息数量网络舆论除了在价格和动力上表现出了一定争议性外，还对风神的实际空间和性能表现充满好奇，很多疑问都是无法得知确切产品信息而导致的。风神的负面信息来自于对国产品牌和质量不信任的少数网民。

东风风神的主要竞品都是已上市的产品，所以和东风风神的网情可比较性不高。从统计的数据来看，各品牌信息比例差异不大，新爱丽舍和悦动都有比较高的正面评价信息比例，奔腾的负面信息比例相对较高。竞品信息属性奔腾50的网络口碑受价格定位和锦湖轮胎事件影响，有较多的负面影响。同时在外观、内饰、动力方面都有较多的争议话题。风神上市在即，网络舆论对东风风神充满好奇和期望，并对媒体的正面报导给予了许多善意的支持和关注。风神奔腾50凯越新爱丽舍新爱丽舍的价格定位得到了较多用户的认可和支持，而负面信息则主要集中于车窗质量和客服态度方面。凯越的网情状况较好，价格定位和安全都有不错的正面评价，但还是有少数关于空调和倒车灯的质量负面话题。竞品关注点说明悦动受到的关注度相对其它几个品牌较少，但网情的总体状况从数据来看却是最好的。悦动竞品信息属性和总量比较在2009年4月1日至2009年6月10日期间（左图），风神S30的即将上市，引发媒体的较多关注，因而这一期间的口碑信息量与竞品相差不大，但因尚无用户自发性的体验与评论，所以口碑信息以转载的正面新闻内容居多，负面评价较少。由于潜在用户可查询的资讯相对比较单调，缺乏用户体验性口碑，因而有可能对车型继续保持疑问和观望态度。但从网络信息总存量来看（右图），风神S30的各主要竞品的网络信息总量均远远高于风神S30的信息总量，这意味着消费者接触到S30信息的机率远远小于接触到竞品车型，因而潜在购车者无法了解到S30的全面车型信息，缺乏认知，而更易受到竞品车型的影响。总结和建议议一、通过产产品上市前前的媒体宣宣传，东风风风神在网网络上营造造了一定的的正面舆论论环境和形形象，为创创立一个良良好的口碑碑建立了基基础。但真真正的考验验是在上市市后用户对对产品的反反应，以及及竞品有可可能展开的的攻击，建建议风神上上市后东风风继续对网网情进行监监控。三、从我们们的监控情情况来看，，网络论坛坛用户对东东风的动力力、空间和和性能、国国产车型的的品质都有有比较多的的争议和疑疑问，主要要是风神在在网络媒体体上的信息息略显单调调和简单，，用户缺乏乏了解所导导致的。建建议东风针针对性地丰丰富传播手手段，有效效加强这几几个方面的的正面信息息推广。二、从网络络信息总存存量来看，，风神S30的各主主要竞品的的网络信息息总量均远远远高于风风神S30的信息总总量，这意意味着消费费者接触到到S30信信息的机率率远远小于于接触到竞竞品车型，，因而潜在在购车者无无法了解到到S30的的全面车型型信息，缺缺乏认知度度，而更易易受到竞品品车型的影影响。建议议风神S30后期可可展开更积积极的网络络传播，增增加消费者者接触车型型信息的机机率和查询询车型信息息的便捷。。汽车行业网网络口碑营营销简介博拉的营销销优势风神S30网络口碑碑现状分析析营销背景分分析风神S30上市阶段段的网络口口碑营销策策略…目录营销背景分分析营销目标分分析:新车上市伊伊始，需要要迅速扩大大品牌知名名度，让更更多的目标标受众接触触和了解品品牌信息传播产品卖卖点，增加加潜在消费费者对车型型优势的认认知度，建建立对车型型的信心传播品牌背背景与精神神，提升消消费者的好好感度，营营造良性的的营销环境境和氛围配合新车上上市的一系系列线上线线下市场宣宣传活动，，促进实际际销售目标受众分分析：年龄阶段：：25-40岁岁的中青年年人群性别：以男男性为主受众特征：：务实进进取的创业业者踏实稳健的的实干家热爱生活的的乐观派我们需要选选择影响目目标受众的的有效网络络渠道和达达到营销目目标的有效效方式目标受众的的网络触点点与渠道选选择18—23岁家庭富裕单身学生23—24岁家庭富裕单身刚开始工作作25—35岁家庭富裕年轻有为单身/丁丁克35—45岁精英阶层自自购者已婚/有有子女垂直类（包包含门户垂垂直频道））、视频分享下载购物网站垂直类(汽汽车)汽车汽车关键字字搜索学校学校竞技类休闲类视频分享()下载（男性性）视频软件垂直类（新新闻）、视频分享下载休闲类（单单机）休闲类（网网络）垂直直类类(财财经经类类、、新新闻闻类类)主要要共共同同接接触触点点次要要共共同同接接触触点点受众众共共同同接接触触点点(90%)受众众次次要要共共同同接接触触点点(50-70%)受众众主主要要共共同同接接触触点点(70%)竞技技类类休闲闲类类视频频分分享享()下载载（（男男性性））视频频软软件件所有有主动动被动动主要要目目标标受受众众区区域域、视频频分分享享购物物网网站站购物物网网站站消费费行行为为过过程程大量量发发布布正正面面评评论论热点点话话题题病病毒毒式式传传播播负面面口口碑碑的的监监测测和和处处理理制造造良良性性用用户户体体验验和和口口碑碑搜索索引引擎擎营营销销-扩扩大大用用户户知知晓晓度度传播播产产品品卖卖点点，，深度度教教育育用用户户-提提升升品品牌牌美美誉誉度度-促促进进用用户户转转化化率率-增增加加影影响响目目标标人人群群的的机机率率网络络口口碑碑营营销销方方式式的的选选择择我们们根根据据消消费费者者购购车车的的决决策策行行为为过过程程，，实实施施不不同同的的阶阶段段营营销销策策略略：：搜索索引引擎擎优优化化搜索索引引擎擎优优化化营销销目目标标网络络渠渠道道垂直直类类（（新新闻闻））、视频频分分享享垂直直类类(新新闻闻类类、、财财经经类类)*、视频频分分享享持续续严严密密监监控控和和维维护护，，对对用用户户疑疑问问进进行行正正面面的的消消费费引引导导目前前网网络络信信息息总总量量较较少少，，声声量量影影响响力力有有限限目前前存存在在用用户户对对国国产产品品牌牌和和品品质质的的质质疑疑竞争争对对手手可可能能的的攻攻击击前期期传传播播方方式式较较为为单单调调，，用用户户对对产产品品卖卖点点不不能能全全面面理理解解7*24网网情情监监控控，，及及时时发发现现和和处处理理负负面面信信息息整合合多多种种网网络络传传播播手手段段和和更更丰丰富富的的产产品品演演绎绎方方式式，，用用细细分分和和通通俗俗易易懂懂的的方方式式诠诠释释产产品品卖卖点点，，深深度度教教育育用用户户，，增增加加品品牌牌吸吸引引力力和和用用户户信信心心利用用策策略略，，通通过过汽汽车车博博客客和和社社区区，，在在各各大大主主流流门门户户和和汽汽车车网网站站制制造造大大量量的的正正面面口口碑碑，，焦焦点点曝曝光光，，让让更更多多的的目目标标受受众众接接触触或或了了解解品品牌牌信信息息迅速速扩扩大大品品牌牌知知名名度度减少少或或消消除除用用户户对对于于品品牌牌的的疑疑问问和和观观望望态态度度，，引引导导消消费费舆舆论论倾倾向向使客客户户深深度度理理解解S30的的产产品品卖卖点点和和优优势势传播播品品牌牌背背景景和和精精神神，，提提升升品品牌牌信信赖赖度度有效效吸吸引引和和实实现现与与目目标标客客户户的的互互动动，，促促进进销销售售有效效对对抗抗和和反反击击竞竞争争对对手手的的恶恶意意攻攻击击网络络口口碑碑营营销销方方式式的的选选择择所有有话话题题稿稿件件均均融融入入搜搜索索引引擎擎优优化化元元素素，，定定制制发发布布策策略略性性的的信信息息，，有有效效增增加加搜搜索索引引擎擎营营销销效效果果，，增增加加消消费费者者接接触触到到产产品品信信息息的的机机率率新车车上上市市，，消消费费者者对对品品牌牌较较为为陌陌生生，，影影响响力力和和影影响响范范围围有有限限展开开线线下下线线下下相相结结合合的的互互动动式式营营销销，，进进一一步步扩扩大大网网络络声声量量，，优优化化资资源源，，放放大大传传播播效效果果监控控竞竞品品动动态态，，及及时时发发现现其其热热点点信信息息，，贴贴身身近近战战，，借借势势宣宣传传，，达达到到事事半半功功倍倍的的效效果果…目目录录风神神S30网网络络口口碑碑现现状状分分析析营销销背背景景分分析析风神神S30上上市市阶阶段段的的网网络络口口碑碑营营销销策策略略附一一：：汽汽车车行行业业口口碑碑营营销销趋趋势势附二二：：优优势势博博拉拉！！博拉拉应应对对新新车车上上市市的的综综合合能能力力新浪浪汽汽车车社社区区首首页页新浪浪博博客客频频道道首首页页在蒙蒙迪迪欧欧-致致胜胜上上市市前前期期，，我我们们的的博博客客口口碑碑营营销销成成功功帮帮助助致致胜胜占占据据大大量量网网络络媒媒介介的的视视线线！！在奇奇瑞瑞上上市市中中，，我我们们通通过过对对寻寻剧剧星星的的炒炒作作，，吸吸引引了了大大量量消消费费者者的的关关注注和和参参与与。。在奥奥迪迪A4L上上市市后后，，我我们们筛筛选选了了数数十十名名符符合合奥奥迪迪精精神神的的博博客客参参与与海海南南试试驾驾，，将将真真实实的的A4L体体验验分分享享给给目目标标，，吸吸引引大大量量关关注注！！上市中上市前上市后制造悬念：上市前瞻，谍照曝光正面评论：车型荣誉和测试成绩价格策略：制造价格舆论借势宣传：借势同级热点车型宣传引发目目标人人群的的兴趣趣和关关注，，扩大大品牌知知名度度；增强消消费者者对品品牌的的信心心，提提升用户好好感度度；制造有有利的的用户户舆论论和环环境；；借势宣宣传，，低成成本营营销，，事半半功倍倍风神S30上市市阶段段的网网络口口碑营营销策策略基于长长期服服务汽汽车行行业的的经验验，我我们针针对新新车上上市划划分了了三个个营销销阶段段路演试试驾：：亲临临试驾驾，真真实体体验正面评评测：：产品品主要要卖点点的评评测监控分分析：：关注注舆论论，对对抗竞竞品竞品比比较：：比较较相对对竞品品的优优势广泛传传播产产品优优势和和卖点点；增加亲亲和力力和提提升信信任度度；分析市市场对对新车车上市市的反反馈；；有效对对抗竞竞品攻攻击；；突出比比较相相对于于竞品品的优优势和和卖点；；跟踪记记录，，把风风神的的购买买过程程真实实的曝曝光给给消费费者，，提升升好感感；真实体体验营营销，，邀请请消费费者检检验风风神魅魅力；；全面收收集用用户返返馈，，改进进策略略；临门一一脚的的互动动，促促进实实际销销售。。车主形形象：：第一一批车车主养养成体验营营销：：第一一批车车主实实践分分享监控分分析：：收集集用户户返馈馈临门一一脚：：G地地图技技术导导购层层递递进，，紧密密衔接接网络口口碑传传播渠渠道与与传播播手段段上市中中上市后后上市前前围绕：：品牌牌背景景和企企业责责任、、市场预预热围绕：：品质质演绎绎，全新感感受围绕：：真实实体验验，，形象和和实力力统一一传播主主线渠道与与手段段选择择论坛话话题传传播博客传传播搜索引引擎优优化网络新新闻转转载定制化化网络络监测测定制化化策略略维护护论坛口口碑话话题博客传传播搜索引引擎优优化G导购购地图图定制制网络新新闻转转载定制化化网络络监测测专项消消费口口碑维维护与与引导导论坛话话题传传播博客传传播视频定定制与与传播播搜索引引擎优优化定制与与分布布定制化化网络络监测测网络新新闻转转载针对新新车上上市不不同阶阶段的的传播播需求求，我我们针针对上上市前前、上上市中中、上上市后后的不不同情情况，，采用用不同同的传传播渠渠道与与传播播手段段，达达到最最佳的的效果果。线下互互动活活动事件营营销真实体体验活活动视频营营销①正面面评论论与口口碑②焦点点曝光光上市前前阶段段的传传播策策略制造大大量量正面面口碑碑，营营造良良性营营销环环境与与氛围围，吸吸引消消费者者广泛泛关注注，提提升用用户好好感度度：五大产产品亮亮点东风集集团40年年厚积积薄发发的积积累与与成果果等车型型背景景前期严严格测测试与与312万万公里里整车车测试试的考验验七项媒媒体大大奖品牌精精神与与核心心理念念树立华华系车车品质质信赖赖的企企业责责任发布大大量正正面的的评论论与价价格预预测的的舆论论信息息，提提升消消费者者心理理预期期，制制造有有利的的价格格预测测舆论论氛围围。新车上上市时时的实实际价价格如如低于于舆论论前期期营造造的评评估预预测，，使消消费者者有““物超超所值值”的的感受受，接接受程程度更更高。。监控同同级车车中热热点车车型的的最新新网络络动态态，通通过网网络对对话或或参与与热点点话题题讨论论等形形式，，策略略性植植入S30宣传传元素素，借借势宣宣传，，达到到事半半功倍倍的传传播效效果上市前前：品品牌背背景和和内涵涵、企企业责责任上市前前阶段段传播播主线线：话题策策略及及目标标：③价格格策略略④借势势宣传传策略略1.通通过过具备备网络络意见见领袖袖作用用的知知名汽汽车博博客和和汽车车社区区版主主，在在各大大主流流门户户和汽汽车网网站大大量制制造正正面评评论和和口碑碑信息息，广广泛影影响目目标受受众，，营造造一个个良性性的营营销舆舆论环环境和和氛围围…-东东风风风神神S30的的上市市对国国内中中级车车市场场的影影响和和意义义东风风风神S30的312万公公里整整车测测试的的详细细解析析上市伊伊始，，东东风风风神S30缘缘何获获得七七项媒媒体大大奖？？-东东风风风神神S30最最新谍谍照曝曝光拿什么么信赖赖你？？关于于东风风欲树树华系系车品品质信信赖的的深入入探究究东风风风神S30车型型五大大亮点点的剖剖析话题要要素上市前前阶段段的传传播策策略需要解解决的的问题题重点话话题传传播方方向五大产产品亮亮点体现东东风集集团40年年积累累的造造车经经验与与成果等等品牌牌背景景前期严严格测测试与与312万万公里里整车车测试试的考验验七项媒媒体大大奖品牌精精神与与核心心理念念树立华华系车车品质质信赖赖的企企业责责任有效口口碑必必须根根据网网络传传播特特点和和网友友对话话题的的喜好好度来来规划划话题题，提提高话话题黏黏性。。在主主动沟沟通的的基础础上，，针对对性地地制造造口碑碑和引引导舆舆论，，营造造正面面的网网络环环境！！正确思思路现状1、前前期网网络信信息以以厂商商发布布的新新闻为为主，，广告告性质质较浓浓，用用户可可能保保持疑疑问。。2、缺缺乏引引导性性的口口碑话话题，，致使使消费费者大大量疑疑问无无法得得到解解答和和参考考。3、新新闻题题材的的稿件件仅概概要性性地对对车型型卖点点进行行介绍绍，普普通消消费者者不易易理解解和直直观感受4、车车型信信息的的总量量和覆覆盖面面较低低，一一定程程度上上削弱弱了网网友对对S30的的偏好好度。。上市前前阶段段的传传播策策略商务人人士旅游爱爱好者者小资人人群家庭用用户专业评评论漫画流行音音乐视频拍客摄影电脑桌桌面背背景汽车评评论家家新闻稿稿件传传播形形式比比较单单一，，通常常采用用严谨谨规范范的新新闻措措辞，，缺乏乏趣味味性，，降低低了用用户阅阅读兴兴趣。。博客通通过不不同的的消费费者身身份，，从不不同的的消费费需求求角度度，，以各各种类类型的的、符符合网网络传传播特特点的的创意意表现现手法法，对对产品品优势势特点点和背背景进进行详详尽地地描述述和演演绎，，实现现网络络病毒毒式传传播，，深度度教育育用户户！上市前前阶段段的传传播策策略博客&社区区作品品与新新闻稿稿件的的传播播差异异上市前前阶段段的传传播策策略博客&社区区作品品与新新闻稿稿件的的传播播差异异-媒媒体价价值的的最大大化利利用知名汽汽车博博客&汽车车社区区版主主、发发烧友友创作作的优优秀主主题作作品，，除在在网站站上发发布外外，还还可供供厂商商广泛泛转载载使用用至更更多的的网络络新闻闻、杂杂志、、报纸纸以及及其他他宣传传媒体体上，，以使使各媒媒体价价值得得到最最大化化利用用，，优优化营营销资资源。。网络新新闻杂志报纸知名汽汽车博博客、、汽车车社区区版主主、汽汽车媒媒体记记者或或编辑辑等根据设设定策策略，，创作作优质质主题题作品品更多媒媒体………受众集集中的的汽车车网站站发布布和推推荐供应大大量媒媒体的的转载载和发发布推推荐1级2级2.新浪网网汽车车频道道上市前前阶段段的传传播策策略2.将将优优秀的的博客客和社社区稿稿件作作品，，在目目标受受众集集中的的主流流汽车车网站站做焦焦点曝曝光，，以迅迅速扩扩大品品牌知知名度度，影影响更更大规规模的的潜在在消费费人群群！搜狐网网首页页首屏屏在各主主流门门户和和汽车车网站站，博博客和和社区区这些些口碑碑媒体体的内内容都都占据据着非非常重重要的的位置置。将将优秀秀博客客作品品在这这些位位置进进行焦焦点推推荐，，其影影响力力巨大大。知名汽汽车博博客举举例知名博博客介介绍：：知名汽汽车博博客，，通常常指各各主流流网站站具备备意见见领袖袖影响响力的的专业业评论论员，，博客客总点点击量量通常常在100万次次以上上。丹东晓晓程的的：博博客总总点击击量8528263次次（丹东东晓程程，新新浪特特约评评论员员，丹丹东广广播电电台主主持人人）古色楼楼兰的的:博博客客总点点击量量5264674次次（古色色楼兰兰，新新浪特特约评评论员员，深深圳自自由撰撰稿人人）于大卫卫的：：博博客客总点点击量量3853448次次（于大大卫，，新浪浪特约约评论论员，，《车车时代代报道道》副副主编编）陈希的的：博博客总总点击击量2878042次次（陈希希，新新浪特特约评评论员员，《《当代代汽车车报》》总编编辑））蓝畔的的：博博客总总点击击量1852688次次（蓝畔畔，新新浪特特约评评论员员，《《长春春日报报》汽汽车版版主编编）罗裕的的：博博客客总点点击量量861316次次（罗裕裕，新新浪特特约评评论员员，《《理财财周报报》汽汽车版版资深深记者者）知名博博主举举例：：操作方方式：：配合整整合口口碑营营销计计划，，组织织的国国内知知名的的汽车车博客客，配配合各各阶段段的传传播策策略，，进行行作品品创作作，并并在各各大主主流门门户和和汽车车网站站发布布和宣宣传。。借助汽汽车知知名博博客的的影响响力获获得良良好的的网站站焦点点推荐荐和对对精准准受众众的传传播效效果,实现现搜索索引擎擎优化化。博客平平台推推荐：：新浪.搜狐狐.网网易.腾讯讯.凤凤凰.太平平洋汽汽车.汽车车之家家………上市前前阶段段的传传播策策略3.可可根根据营营销策策略的的需求求，制制定价价格宣宣传策策略：：上市前前的价价格预预测正式上上市时时公布布价格格上市后后用户户对价价格的的反应应上市前前通过过知名名的汽汽车博博客、、活跃跃汽车车发烧烧友等等，以以非官官方的的角度度，发发挥其其意见见领袖袖的作作用，，展开开大量量对车车型的的高度度评价价和正正面口口碑，，并按按略高高于实实际售售价的的标准准进行行价格格预测测，引引导舆舆论和和制造造声势势，提提高市市场心心理预预期。。车型正正式上上市时时，厂厂方公公布的的实际际售价价，低低于上上市前前专家家和发发烧友友预测测的价价格。。经过前前期的的大量量烘托托，使使消费费者产产生““物超超所值值”的的感觉觉，更更乐于于接受受和增增加好好感度度。上市前前阶段段的传传播策策略4.新新车车上市市，知知名度度有限限，可可借助助消费费者对对热销销竞品品车型型的高高度关关注，，采用用贴身身近战战的战战术，，在竞竞品的的网络络信息息中策策略性性地植植入S30的宣宣传元元素，，借势势宣传传，事事半功功倍，，迅速速影响响精准准的目目标受受众人人群！！博拉网网情监监测系系统即即时监监控网网络情情报，，及时时发现现竞品品动作作和热热点信信息！！专业执行行团队分分析热点点，并结结合S30产品品特点提提供传播播策略通过网络络对话和和参与热热点讨论论、竞品品比较等等方式，，策略性性植入S30的的产品宣宣传元素素利用消费费者对热热销竞品品车型的的高度关关注，借借势宣传传，同步步扩大S30的的影响，，实现低低成本营营销的策策略例：响应应热点话话题偶还试驾驾过风神神S30，也相相当不错错，和凯凯越有得得一拼……小弟也准准备下手手了，还还在几款款车中犹犹豫不决决呢，有有凯越、、风神S30，，奔腾B50,各有优优缺点呀呀（详细细比较各各款车型型），各各位给点点意见吧吧…凯越的操操控是还还不错，，但油耗耗还是偏偏高，个个人觉得得国产品品牌的性性价比更更高，比比如风神神S30，动力力配置和和油耗………5.在在主流门门户网站站和汽车车垂直网网站的““新车排排行榜””、“用用户关注注排行榜榜”等重重要位置置入口，，吸引目目标人群群的关注注！上市前阶阶段的传传播策略略新浪汽车车新车推推荐入口口网易汽车车热门车车型推荐荐其他可推推荐的媒媒体还包包括：搜搜狐汽车车、汽车车、腾讯讯汽车、、太平洋洋汽车、、汽车之之家、网网上车市市、爱卡卡汽车、、车168等主主流门户户和汽车车垂直门门户的热热点车型型排行榜榜或新车车排行榜榜。上市前阶阶段的传传播策略略(新车车排行榜榜推荐)②车型品品质的深深度诠释释与演绎上市中阶阶段的传传播策略略上市中阶阶段，消消费者开开始关注注车型本本身的特特点，此此时需要要开始进进行关于于车型品品质的深深度分析析与评论论，用汽汽车专家家和用户户体验的的角度来来剖析和和诠释车车型亮点点，进行行竞品比比较等，，以有效效地吸引引潜在的的目标客客户，引引导其消消费决策策：组织分布布于全国国各地的的知名汽汽车博客客和发烧烧友，参参加当地地的S30路演演活动，，记录精精彩过程程和用户户体验感感受，在在各大主主流网站站广泛发发布和转转载，使使线下活活动的影影响在互互联网上上全面放放大，进进一步扩扩大影响响范围。。针对有可可能出现现的竞品品攻击和和用户疑疑问，利利用网情情监控系系统实施施严密监监控，及及时发现现负面信信息和处处理控制制，营造造一个正正面的口口碑环境境。上市中：：品质演演绎、全全新感受受上市中阶阶段传播播主线：：话题策略略及目标标：①配合全全国路演演活动③口碑监监控与维维护依托博拉2700万博客资源的全国性区域分布，邀请各地知名博客线下参加S30在当地举行的各类线下市场活动，通过他们的亲身体验，实现在互联网上的同步报道，吸引更多网民的关注和参与，增加品牌的亲和力，引发大量网络转载，从而使有限的线下市场活动投入所取得的营销效果实现最大化。

使每个局部地域的市场活动从线下影响迅速升级到线上扩散到更多的目标人群。上市中阶阶段的传传播策略略1.配配合“快快意之旅旅”活动动，组织织各地知知名汽车车博客参参与当地地路演，，记录精精彩过程程，以亲亲自体验验的感受受，在各各大主流流门户和和汽车网网站大量量发布正正面口碑碑，扩大大活动声声势，高高信任度度地影响响精准目目标人群群！例：全面面剖析东东风风神神S30特有的的全面安安全理念念上市中阶阶段的传传播策略略2.进进入上市市中的产产品体验验阶段后后，话题题传播方方向转变变为对品品质的深深度评测测和诠释释，通过过专业汽汽车博客客和社区区汽车资资深版主主，对车车型亮点点进行细细分的剖剖析和演演绎，以以及竞品品详细比比较，深深度教育育用户，，使网民民广泛认认知车型型的优势势！从外观设设计，内内饰、动动力配置置、操控控、燃油油经济性性、安全全性、价价格等，，与主要要热销竞竞品车型型进行全全方面进进行对比比，突出出产品优优势和华华系车新新标杆的的理念。。！搜索索引擎营营销的执执行策略略：-社社区、博博客等各各类作品品均融入入搜索引引擎优化化元素（除直接接的品牌牌信息外外，用户户在查询询涉及其其他汽车车主要元元素的关关键词时时接触到到S30的概率率也大大大增加））-策策略性制制造大量量信息，，植入式式营销制造内容容：涉及及汽车知知识、汽汽车构成成、汽车车技术，，以及汽汽车安全全性、汽汽车消费费疑问等等营销方式式：定期期编制和和发布问问答，问问答植入入S30的优势势部分作作为典型型范例，，自然融融入问答答过程中中发布范围围：百度度知道、、百度百百科、新新浪爱问问、搜搜搜问问制造的理理由：1.内内容在搜搜索引擎擎结果有有较高权权重；2.许许多消费费者直接接采用搜搜索引擎擎的问题题方式进进行购车车信息的的查询和和比较；；3.策策略性地地制造内内容，可可取得较较好的搜搜索引擎擎营销效效果。上市中阶阶段的传传播策略略3.新新车上市市过程，，大量媒媒体宣传传使用户户频繁接接触品牌牌信息，，因而通通过搜索索引擎查查找车型型详细信信息的网网民会迅迅速增加加，搜索索引擎营营销变得得非常重重要！专业拍拍摄中央数数字电电视汽汽摩频频道《我爱爱车栏栏目》》每晚9：：30和次次日15：：30分拍摄题题材：：东风风风神S30全新新试驾驾体验验！汽摩电电视节节目播播放分享到到主流流视频频网站站视频网网站重重点推推荐经销商商展厅厅播放放上市中中阶段段的传传播策策略4.拍拍摄摄风神神S30试试驾体体验的的专题题电视视片，，在汽汽车频频道及及经销销商展展厅播播放，，同步步发布布到各各大主主流视视频网网站并并进行行重点点推荐荐，影影响更更大规规模的的目标标人群群！博拉旗旗下媒媒体资资源——我我爱爱车栏栏目“我爱爱车电电视节节目””是由由中央央数字字电视视汽摩摩频道道与博博拉旗旗下““我爱爱车52”项项目组组共同同打造造的一一档专专业汽汽车电电视节节目。。该节节目依依托于于6000万的的中央央数字字电视视用户户群，，拥有有极高高的收收视范范围和和群体体，其其播出出时间间处于于每晚晚的黄黄金时时间9：30，，并于于次日日15：30重重播。。专职团团队：：博拉拉拥有有一支支由资资深摄摄影编编辑构构成的的专业业拍摄摄团队队，可可全程程支持持S30视视频创创意、、摄影影、后后期编编辑等等工作作。工工作室室共10人人，其其中资资深摄摄影摄摄像工工作人人员3名。。资深经经验：：主创创人员员具有有专业业的教教育背背景、、资深深的从从业经经验、、专业业实力力雄厚厚，创创作设设计了了大量量的成成功作作品。。工作作室全全体成成员还还有多多年汽汽车电电视节节目制制作工工作的的经验验。曾曾组织织拍摄摄过大大量的的汽车车车型型介绍绍和自自驾游游活动动，例例如：：海螺螺沟自自驾游游、四四川九九寨沟沟自驾驾游等等。附：博博拉视视频资资源介介绍谁是华系车新标杆？丹东晓晓程、、张铁铁绵、、如此此淡淡淡、金金色刺刺梨、、于大大卫，，，，，，等等等，，这些都都是知知名汽汽车博博客人人物，，他们们扮演演着网网络意意见领领袖的的作用用，对对引导导网络络汽车车舆论论产生生着重重大影影响；将引发发各大大汽车车圈子子人群群的讨讨论热热议，，吸引引广大大网民民的关关注与与参与与，引引爆此此次事事件营营销的的自发发性转转载传传播和和重大大影响响。一次由由诸多多汽车车名博博广泛泛参与与的大大争论论、大大，上市中中阶段段的传传播策策略5.事事件营营销：：一次由由诸多多汽车车名博博和汽汽车社社区广广泛参参与的的大,确立东东风风风神打打造华华系车车品质质的领领先地地位！！事件营营销的的执行行策略略1、由由一位位知名名汽车车博客客发起起对““华系系车新新标杆杆”的的颇具具争议议性的的评论论，并并在各各大主主流门门户和和汽车车社区区焦点点曝光光；2、在在短时时间内内，发发起更更多的的知车车名博博展开开对该该观点点的激激烈讨讨论和和评傗傗延伸伸，制制造大大量争争议，，并在在各大大网站站广泛泛发布布和转转载，，进而而吸引引大量量网民民的关关注与与参与与讨论论，形形成事事件焦焦点；；3、通通过监监控系系统严严密监监测和和维护护，使使主流流声音音保持持正面面，紧紧密围围绕““华系系车新新标杆杆”的的事件件主线线，通通过网网络热热点事事件迅迅速扩扩大东东风风风神的的影响响力和和覆盖盖面，，但不不涉及及竞品品攻击击。传播重重点风神S30诞生生的背背景风神S30的产产品亮亮点东风风风神树树华系系车品品质信信赖的的企业业责任任《谁是是真正正的华华系车车新标标杆？？》《东风风又添添新利利器，，风神神S30欲欲树新新标杆杆》《品质质才是是硬道道理，，全面面剖析析华系系车新新标杆杆》《鱼与与熊掌掌能否否兼得得，中中级车车市面面面观观！》》《40年炼炼一剑剑，东东风铸铸就新新标杆杆！》》《华系系车型型大盘盘点，，谁是是新标标杆？？》《最适适合创创业者者的五五款车车型推推荐》》《312万万公里里最终终猜想想—谁谁是华华系车车新标标杆？？》《拿什什么相相信你你，华华系车车新标标杆？？》《华系车型型大，新标标杆的称号号倾向谁？？》《探究东东风成就华华系车新标标杆的密诀诀？》层层递进，，引爆热议议焦点！上市中阶段段的传播策策略上市中阶段段的传播策策略6.实施严严密的网情情监控及处处理：（1）针针对有可能能出现的竞竞品攻击和和用户负面面评论，利利用网情监监控系统实实施严密监控，及时时发现负面面信息和处处理控制，，营造一个个正面的口口碑环境。。（2）对对逐渐增加加的消费者者疑问，需需要进行解解答和消费费引导。攻击对外对内防火墙分析系统网情监控系系统口碑建设企业正负面面信息监控控网络营销广广告效果评评估行业市场数数据分析用户意见收收集竞争环境预预警危机事件公公关竞争对手最最新情报追追踪潜在客户信信息挖掘正面传播：：进行大量的的转载和扩扩散传播，，以扩大其其正面影响响效果对不同类型型网络信息息的处理方方式：中性正面负面负面处理：：负面信息等等级制，按按负面信息息处理预案案应对各种种负面情况况中性引导：：策略性引导导，使之发发展成为正正面导向的的舆论内容容，引导和和影响消费费决策主要维护范范围网情监控上市中阶段段的传播策策略对不同预警警等级的负负面信息的的常规处理理预案：信息内容负面级别处理策略处理建议无意义或不合理的关注不回复–纯粹监测针对内容的不合理性不予回复消费机会的立即回复–监测两天帖子的动态予以及时回复，正面引导问题属实的警示这类帖子客户易反复纠缠，会迅速获得高点击量，可能变成热帖，也可能迅速变为负面攻击严重的帖子–持续跟踪监测和协调解决立即正面回复，正面维护或转移话题返馈客户，协调解决大量发布正面信息，沉底如问题得以解决，予以正面宣传争议性高的这类帖子会迅速获得高点击量转化为热点–持续跟踪监控，准确有效的指出正面的亮点和优势，转移话题弱化缺点立即正面引导，或转移话题大面积正面回复，引导舆论方向错误理论明显错误理论–直接反驳错误要害含糊不清的–以权威数据和范例进行验证立即正面引导回复附说明：网网情监控常常规处理预预案信息传播形式警告等级处理策略处理建议被扩散或被衍生危机极易引发更大规横的转载和形成热点话题，持续跟踪监控，控制和截断主传播源，减少曝光机会，并进行正面引导和维护按优先级依次处理：协调社区和博客删除主传播源>封闭主要传播源，减少曝光机会>大面积发布正面信息，沉淀负面信息>大量正面回复，引导和转移话题>搜索引擎优化，减少主要传播源曝光机会在严密监控并处理的三天时间内，如果扩散情况大幅减弱或停止，可适当减少处理数量，或停止处理，降低到关注级极易形成热点话题和引发更大规横的转载扩散-持续跟踪监控，协调处理主传播源，将负面影响控制在最小范围内，并进行正面引导和维护按优先级依次处理：协调主流网站或博客撤除负面信息>大量正面回复，引导和转移话题>搜索引擎优化，减少主要传播源曝光机会被放大回复攻击恶意攻击广泛进行的恶意攻击，极易刺激群体效应，引发负面影响，应尽快处理和反击-持续跟踪监控，协调处理主传播源，找出漏洞，并进行正面引导和维护，展开反击按优先级依次处理：协调主流网站或博客撤除负面信息>大量正面回复，引导和转移话题>大面积发布正面信息，沉淀负面信息>主动攻击恶意攻击者的软胁，揭示真相对不同预警警等级的负负面信息的的常规处理理预案：附说明：网网情监控常常规处理预预案②真实体验验，用消费费者的眼睛睛感受风神神实力上市后阶段段的传播策策略挖掘更多风风神的内在在，从第一一批车主的的视角展现现风神的真真实体验，，不断挖掘掘更多风神神的潜在实实力，用第第一批风神神车主的真真实身份将将风神的内内在真实的的曝光给消消费者，直直接刺激消消费者的尝尝试神经，，塑造内外外一致的风风神魅力。。上市后，网网民更关注注的是车主主的实际体体验和口碑碑，希望得得到消费参参考和引导导。通过曝曝光风神车车主的养成成日记，让让真实的风风神车主形形象和真实实购买记录录展现在用用户面前，，加深用户户对于风神神的记忆和和兴趣。通过我们破破解地图搜搜索技术，，将风神的的购买信息息直接展示示给有消费费欲望的消消费者，更更方便的将将目标的兴兴趣直接转转化成消费费动力！上市后：真真实体验、、形象和实实力统一上市后阶段段传播主线线：话题策略及及目标：①曝光车主主养成记录录，让风神神形象更加加深刻③G地图导导购，将兴兴趣转化消消费创业者购车车选择：车型背景、、品质上的的五大亮点点等突出优优势，以及及比较竞品品的性价比比优势购车的实惠惠：令人心动的的优惠价格格和赠送配配置，4S店耐心细细致的车型型驾驶知识识讲解，汽汽车美容的的专业和规规范用车的全新新体验：绝佳的操控控感觉舒适的乘坐坐环境温馨安全的的氛围经济的油耗耗费用完善的售后后服务：热情的客服服态度细致周到的的服务标准规范的的维修经济的维修修费用通过博拉前前期在汽车车社区培养养的活跃（（准车主身身份）进行行主线的串串联，制造造车主养成成日记；以大量其他他活跃进行行配合，烘烘托气氛，，影响潜在在购车用户户的消费倾倾向；知名汽车博博客配合全全过程在各各大汽车网网站以“创创业者购车车最佳选择择”为主题题进行消费费舆论的引引导。上市后阶段段的传播策策略2、通过博博拉的优质质数据库筛筛选出第一一批风神车车主，甚至至邀请博客客与第一批批车主联系系，如实的的反映第一一批风神车车主的真实实感受！上市后阶段段的传播策策略163意见领袖博客营销平平台博客筛选（100名名新车主））第一轮筛选选选出20名名候选人第二轮筛选选选出10人人以第一批风风神车主为线索索以对风神评评价良好为线索索经销商提供供名单（10名第第一批风神神车主）经销商提供供的第一批风风神车主提供供真实体验我们的博客客如实在博客客记录真实体体验分享……更多博拉跨跨平台博客客资源确定目标邀请参与车主分享计划我们推荐博客与之联系3、通过第第一批车主主的真实体体验，直观观展现风神神的多重内内在实力，，刺激消费费者渴望更更多真实体体验支持消消费冲动的的心理！上市后阶段段的传播策策略第一批车主主的真实驾驾乘体验从第一次加加油，第一一次百公里里，第一次次驰骋山路路，第一次次驾车上班班，第一次次咆哮高速速，车主真真实的分享享风神的空空间、动力力、油耗、、安全等多多重技术体体验，将风风神的内在在实力全面面曝光！第一批车主主的风神生生活第一次有风风神的生活活，从复杂杂到简单，，从压力到到轻松，从从疲惫到畅畅快，车主主真实分享享风神带来来的真实生生活改变，，将每一个个因为风神神变得更加加绚丽的生生活方式一一一展现，，给风神的的内在实力力增加更多多砝码。车主真实感感受风神竞竞品精准选择风风神车主，，对比以前前体验过的的竞品汽车车的感受，，对比更高高级车的感感受，让风风神的优势势从中真实实展现，巩巩固更多目目标的兴趣趣和关注，，巩固风神神的内在实实力。上市后阶段段的传播策策略4、通过专专业试驾记记者等从更更专业的视视角给予第第一批风神神车主更客客观更真实实的支持，，帮助风神神奠定更牢牢固的口碑碑基础，给给消费者更更多真实的的鼓励。专业真实评评测风神实实力筛选专业试试驾记者、、媒介博客客针对风神神进行线下下真实试驾驾体验，从从专业的视视角评测风风神的动力力、油耗、、安全等实实力，给予予风神车主主更有力的的支持！对比真实评评测风神优优势通过对比风风神和多台台竞品车型型的真实试试驾体验，，从多个专专业角度真真实体现风风神的绝对对优势，将将风神的实实力更透明明化，给予予目标更多多消费支持持！上市后阶段段的传播策策略5、将第一一批风神车车主的真实实体验和专专业试驾记记者的真实实感受通过过媒介的推推荐不断扩扩大影响力力，吸引更更多目标的的关注！6、用更更真实的记记录第一批批风神车主主的真实体体验，通过过电视媒体体以及各大大视频网站站广泛发布布，吸引目目标群体的的关注，更更真实的展展现风神的的实力与形形象的完美美统一！上市后阶段段的传播策策略（风神车主主自驾真实实体验题材材）（用户试驾驾或车展现现场题材））在电视汽摩摩频道和各各大视频网网站同步播播放和推荐荐7、下图图是我们为为某儿童疫疫苗所做的的地图导导航系统，，清晰的搜搜索和查询询机制以及及行车路线线能够更快快的帮助消消费者找到到风神！上市后阶段段的传播策策略在博客文章章关键词““风神”加加入链接跳转到官方方网站中我我们通过设设置的购购车地点导导航，直接接选择区域域和位置就就可以找到到经销商的的位置和行行车路线，，轻松转化化销售！…目录风神S30网络口碑碑现状分析析营销背景分分析风神S30上市阶段段的网络口口碑营销策策略附一：汽车车行业口碑碑营销趋势势附二：优势势博拉！截至2008年底，，中国网民民规模达到到2.98亿人，互互联网普及及率达到22.6%，略高于于全球平均均水平（21.9%）。。2000-2008年中国网网民规模与与增长率最新数据：：中国网民民规模跃居居全球第一一，网络应应用高速发发展！的调查特别别指出，一一旦用户接接触互联网网之后，流流失率极低低；另一方方面，互联联网上的网网络娱乐、、即时通信信、博客、、论坛、交交友等应用用具有极强强的互动功功能，这些些功能会推推动相关应应用的传播播，这种传传播既包括括向网民的的传播，也也包括向非非网民的传传播，而向向非网民的的传播将推推动网民规规模的扩张张。重点摘要中国互联网网整体规模模分析网络时代下下营销方式式的变化传统公关及及网络广告告作为辅助助手段，配配合网络活活动等炒作作传播！是基于网络络及新媒体体的消费行行为模型传统消费行行为模型单向口碑循环整合口碑营营销★单向传播播的传统营营销模式已已发生本质质改变，向向模式转变变！★互联网使使“信息搜搜索和分享享”变得非非常方便，，消费者有有了丰富的的信息来源源和知情权权，因此网络口口碑变得极极其重要！！基于Web2.0社区BBS/BLOG/视频/网络互动专题等形式，并结合传统媒体，构建口碑整合传播，实现与用户的深度沟通网络口碑的循环性传播使分享、引导及沟通成为传播主流尼尔森机构构对中国购购车者行为为的最新研研究结果：：具体到对汽汽车消费的的影响中国消费者者购车三个个主要阶段段1：启动动阶段消费心理特特征：购买买动机的形形成期，寻寻求粗劣构构架性的决决策支持主要决策因因素的形成成：预算算范围的初初步确认；；车系的大概概取向形成成；最基本、基基础内容的的关注认识识（例如安安全性）；；2：比较较阶段-消费行行为表现：：广泛搜索索信息及评评价、车友友之间互相相的一个交交流，除了了安全性、、性价比外，，也关注本本身特点，，配置和车车型的特别别优点3：选择择阶段-消费行行为表现：：参考网上上的信息，，去经销店店拜访-影响决决策信息：：提货的时时间长短、、颜色选择择、销售人人员态度、、促销活动动、折扣总结：性价价比、安全全性、性能能等要素影影响着整个个购车过程程；同时，对购购买心理的的把握将决决定最后购购买结果。。具体到对汽汽车消费的的影响消费者购车车决策中主主要获取信信息来源1.丰丰富的网络络信息，获获得更详尽尽的车型资资讯及用户户口碑，提提供决策策支持（主主要关注信信息:资资讯评论、、竞品比较较、消费者者体验互动动，口碑类类、论坛类类信息等））2.亲亲戚朋友或或老司机口口碑3.消消费者在实实际购车过过程中能不不能接触到到厂商直接接的体验式式的介绍（（主要关注注信息：车车型、试驾驾体验、销销售人员引引导等）尼尔森机构构对中国购购车者行为为的最新研研究结果：：网络信息用户口碑4S店体验验对购车决策策产生重大大影响的信信息源网友首次获获得车型信信息的渠道道虽然电视等等传统媒体体仍占据主主导地位，，但网络口口碑新媒体体已凸显其其重要性，，成为企业业整合营销销的重要组组成部分，，网络口碑碑对消费者者产生着重重大影响！！没有有哪哪种种商商品品比比汽汽车车更更适适合合网网络络营营销销了了：：高高昂昂的的价价格格，，复复杂杂的的技技术术使使得得人人们们需需要要搜搜索索更更多多的的信信息息才才能能做做出出购购买买决决策策，，网网络络恰恰好好能能提提供供海海量量并并且且精精准准的的信信息息辅辅助助决决策策；；根据据的的最最新新报报告告，，网网络络口口碑碑营营销销市市场场保保持持着着每每年年约约30%的的增增长长，，大大多多广广告告主主都都已已告告别别了了浅浅尝尝辄辄止止的的阶阶段段，，而而开开始始考考虑虑把把口口碑碑营营销销作作为为整整合合营营销销的的一一部部分分，，并并把把更更多多经经费费投投入入这这一一块块，，最最新新的的技技术术让让人人们们能能将将各各种种新新媒媒体体连连接接在在一一起起发发挥挥作作用用，，对对企企业业营营销销发发挥挥着着重重要要的的不不可可替替代代的的作作用用！！口碑碑营营销销成成为为汽汽车车营营销销的的重重要要组组成成部部分分竞争争品品牌牌频频繁繁利利用用社社区区和和博博客客制制造造口口碑碑和