某汽车经销商市场部日常工作指南

市场部日常工作指南2012年6月新版

为了更好地开展市场部日常工作，真实、准确、及时地反映各经销商的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。重要性：SGM了解各经销商日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销商日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销商是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。作用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。效果：SGM根据经销商的业绩水平、活跃度、配合度等判断是否达标，未达标经销商将扣除产品宣传扶持基金；可视项目规模、影响力等，符合要求的可获得不同类型的赞助基金。引言第一部分全年日常工作指导月度计划每月30日15：00PM提交下月计划月度总结每月5日15：00PM提交上月总结联合广告每月15日15：00PM提交下月申请前期反馈活动前2日15：00PM提交本周反馈活动总结活动后2日15：00PM提交上周总结五项工作全年每月循环月度计划使用模板格式要求命名要求：经销商代码+经销商名称+内容简述.

例如：SJ13XX-XXXX-X月计划大小限制，控制邮件大小在5M以内。多个文件传送时，请压缩后打包发送，避免漏发、漏读情况的发生。邮件要求反馈类邮件主送美施-AD；美施-AM；抄送SGM-RPC；SGM-RPC。活动申请、总结类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送SGM-RPC或美施-AM备注计划版本会根据需要更新，请随时关注邮件通知，目前附件内是2012最终版。每月30日15：00PM提交下月计划月度总结使用模板格式要求命名要求：经销商代码+经销商名称+内容简述.

例如：SJ13XX-XXXX-X月总结大小限制，控制邮件大小在5M以内。多个文件传送时，请压缩后打包发送，避免漏发、漏读情况的发生。邮件要求反馈类邮件主送美施-AD；美施-AM；抄送SGM-RPC；SGM-RPC。活动申请、总结类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送SGM-RPC或美施-AMM备注为了便于了解江苏省各个城市的竞品趋势，增加了竞品分析一栏。江苏省经销商请以此版本为准。每月5日15：00PM提交上月总结联合广告每月5日15：00PM提交下月申请流程及递交对象流程及递交对象流程及递交对象申请1.区域联广负责人，根据要求递交申请，报自己区域MAC2.MAC统计汇总后报RPC；3.相关业务单位校对，AM协助审核4.最终由RPC发给线上公司1.线上公司出稿或经销商自供稿，AM与联广负责人确认内容、排期；2.确认后AM协助RPC报相关业务单位，RPC确认无异议后正常投放；3.有异议时AM协助RPC完成协调工作1.相关业务单位出对帐单时，AM协助RPC与经销商确认信息；2.RPC确认后报相关业务单位AM协助RPC确认；3.AM配合RPC，与经销商完成开票数据的信息确认工作，报相关业务单位审稽投放联合广告分类说明注意事项1.必须同城所有经销商都同意投放，方能够申请；如同城只有一家经销商，只需填写自家申请即可。2.传统和网络媒体，需提前1个月申请。3.户外媒体需提前2个月申请。联合广告申请传统申请线上公司：实力媒体报纸/杂志电台/电视台户外广告/灯箱网络申请线上公司：华扬联众各大汽车网站联合广告传统&户外媒体投放模板图解-1/2联合广告模板填写注意事项1.主要车型（只能填写一个主推车型，必须填写）2.写广告模板，每月会给到当月的模板，经销商请根据自家需要填写投放的媒体。填写注意事项1.如有需要促销信息，请写在促销信息一览内。注意事项1.写清楚具体时间。2.投放媒体报纸，电台请填写清楚投放点位和频次。注意事项1.联合广告经销商承担40%的费用(2012年新制定的分摊比例)2.同城各经销商分摊比例必须写清楚明细。联合广告传统&户外媒体投放模板图解-2/2注意事项1.写清楚具体体时间，区区别于传统统&户外媒体投投放申请表表，文件为为world格式。2.需要提供媒媒体资质证证明。注意事项1.写清楚时间间，点位和和净价等。。联合广告网网络媒体投放模板图图解联合广告账户打款(1/2)传统打款账户开户名称：盛世长城国际广告有限公司上海分公司人民币开户账号：088-317904-011开户行：汇丰银行(中国)有限公司上海分行网络打款账户公司名称：华扬联众数字技术股份有限公司上海分公司开户银行：工商银行上海天目东路支行账号：1001-2155-0930-0181-531经销商账户户余额每月5日，实力会会给到打款款建议；赤字经销商商请在20日前打款，否则无法法投放该期期联广。（（具体打款款数额请根根据RPC的区域规划划要求）网络联广提提交申请后后，华扬的的una会告知账户户余额是否否足够。若若账户余额额不足，需需尽快打款款，否则无无法投放该该联广。PS:各家经销商商的联合广广告账户打打款时候自自动生成，，无需要另另外申请打打款账户！！！！请保证账户户余额能支支持下一次次投放联合广告账户打款(2/2)联合广告常见问题问题一：联联合广告可可以申请那那些媒体资资源？答：联合广广告申请范范围：1）传统媒体体：电视、、电台、报报纸、LED牌、室内框框架、分众众传媒等。。传统媒体体指定实力力媒体为广广告支持商商；2）网络媒体体：网络媒媒体指定华华扬联众广广告为广告告支持商。。问题二：为为什么我提提交了申请请，确被告告知因为赤赤字未能安安排投放？？答：申请前前需向上述述公司支付付下季度广广告费预付付款（提前前三天到账账），你你公司的预预付款如余余额不足，，会停止安安排联广投投放事宜。。建议在广广告商那储储备足额的的预付款。。问题三：为为什么媒体体投放一个个月了，媒媒体还未收收到广告费费用？答：广告支支持商支付付媒体广告告费用（账账期为刊登登后三到六六个月），，请经销商商预先告知知投放媒体体。问题四：怎怎么知道今今年我司至至今的联广广花费明细细？答：1、每月相关关业务单位位出对帐单单，美施AM协助RPC与经销商确确认信息；；2、每半年，，美施AM配合RPC依据对账单单，与经销销商完成开开票数据的的信息确认认工作，报报相关业务务单位。联合广告其他实力/华扬付款给媒体付款周期：广告投放后3-6月必要条件：

SGM已进款

SGM已给到签字排期出单

媒体已回传订单

媒体已开出发票（实力媒体开发票的格式——见附件）

经销商账户余额不赤字每季度第一个月会清理未付款给媒体的明细，并贴在论坛上，各位可查阅。实力/华扬给经销商开发票实力媒体的开票流程：

周期：一季度一次

必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单

实力会发邮件核对发票抬头、开票金额、公司地址等信息，核对无误后开票华扬联众的开票流程：

周期：每次联广投放完后

必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单

经销商主动联系华扬的una核对开票信息

收到发票后需回传“发票项目明细”前期反馈活动前2日15：00PM提交本周反反馈格式要求命名要求：经销商代码+经销商名称+内容简述.

例如：SJXXXX-XXXX-前期反馈表大小限制，控制邮件大小在5M以内。多个文件传送时，请压缩后打包发送，避免漏发、漏读情况的发生。邮件要求邮件主送美施-AD；美施-AM；抄送SGM-RPC；SGM-RPC。备注场地合同和批文必须在活动前三周完成。作为附件放入场地信息一览。KPI指标必须和MAC协商好填写在附件中。前期反馈模模板移动展厅前期反馈注意事项1.表格第一页完成打钩，写清楚负责人-如图12.场地合同批文必须填写完整-如图3.KPI指标于MAC商定填写完整-如图123汽车公园前期反馈1注意事项1.表格第一页完成打钩，写清楚负责人-如图12.场地合同批文必须填写完整-如图3.KPI指标于MAC商定填写完整-如图23活动总结格式要求命名要求：经销商代码+经销商名称+内容简述.

例如：SJXXXX-XXXX-XX总结报告大小限制，控制邮件大小在5M以内。多个文件传送时，请压缩后打包发送，避免漏发、漏读情况的发生。邮件要求邮件主送美施-AD；美施-AM；抄送SGM-RPC；SGM-RPC。注意事项活动结束后2日，务必反馈。活动总结模模板活动后2日15：00PM提交上周总总结提交交活动可行性性方案一、活动可可行性方案案要素1.构思活动方方案：对方方案进行可可行性、合合理性分析析，通过公公司内容初初审、核算算费用2.明确活动目目的：设立立活动效果果/目标，根据据SGM要求，制作作活动计划划书3.明细活动费费用：对费费用的支出出进行合理理分配并真真实、准确确反应费用用4.活动流程周周密：活动动具有可执执行性、时时效性，符符合合理、、合法原则则二、提交、、审核1.经销商提交交计划报MAC、RPC，抄送美施施AD2.MAC、RPC根据计划进进行可行性性分析；视视活动规模模进入SGM高层复审环环节三、结果A.通过：活动动执行B.驳回：取消消或自行承承担费用审核核结果果活动总结活动费用申申请流程◆

合同◆

发票◆垫付证明合同复印件快递至RPC发票原件、转账凭证复印件快递至RPC垫付证明原件快递至RPC

甲乙双方负责人签名加盖公司公章合同方公司章与发票的财务章名称相符

开据正式机打发票发票财务章与合同章的名称相符发票抬头：上海通用汽车有限公司开票前与RPC确认开票内容付款凭证提供转帐凭证复印件；并加盖公章

参照模板填写加盖公司公章提供准确的账户信息填写内容真实、准确

费用报销时，须具备以下资料：特别说明：所有资料请认真审核，如报销资料有误，有一次退档重新提交的机会。再次出错时，一切后果由自己承担，请谨慎对待！活动总结费用报销其他[展厅资料]1、配发和增增订：季度度前一个半半月，RPC/美施经理会会统计各各家需要增增订的数量量。2、付款：经经销商承担担的金额=配发量70%印刷费+增订量100%印刷费+增订量100%运输费，所所有款项打打给上海雅雅昌彩色印印刷有限公公司（雅昌昌账号信息息——见附件）。。3、发运：季季度前半个个月，大田田运输服务务有限公司司开始发运运，陆续运运达展厅。。4、对帐和开开发票：每每半年，雅雅昌与各家家经销商对对帐并核对对开发票信信息。查单：大田田物流-肖玉萍（客客服）大田物流-潘云云（业业务主管））对帐：雅昌昌印刷-陈元元/cyy@135//雅昌印刷-杨旭展厅资料订订购说明开户名称:上海雅昌彩色印刷有限公司帐号:31001661315050002667开户行:建行高科路支行美施主导活动+物料费用常规联广申请网络联广申请印刷品订购开户名称：上海达意美施市场营销策划有限公司账号：0202014210003745开户行：中国民生银行上海浦东支行开户名称：盛世长城国际广告有限公司上海分公司人民币开户账号：088-317904-011开户行：汇丰银行(中国)有限公司上海分行公司名称：华扬联众数字技术股份有限公司上海分公司开户银行：工商银行上海天目东路支行账号：1001-2155-0930-0181-531账户明细第二部分厂家SMG活动执行指指南厂家指导的的活动，请请大家仔细细阅读厂家家下发的活活动方案认认真执行。。活动方案内内容应该包包含以下几几项内容：：活动目的（市场现状状/开展这次活活动的目的的是：1.处理库存2.提升销量3.打击竞争对对手4.新品上市5.提升品牌认认知度及美美誉度或其其他）活动规划(媒体宣传/活动执行)活动预热(媒体预热/展厅布置/客户邀约/场地选择/物料准备)活动执行(活动安排/活动流程/活动职责/接待流程/试驾区说明明/竞赛事项/着装规范/突发事件处处理)活动后续(数据反馈/后续宣传/客户跟进)POSM(活动主视觉觉/招募立牌/海报)活动概况活动前期准准备

项目

检查内容

时间节点责任人

标准要求

活动前期准备工作目录场地信息活动前三周市场经理1.按要求提前提供场地信息2.有文字描述3.照片提供。注意事项：1、场地的档期（包含搭建、执行、撤场时间）2、尺寸（注意长宽和高度）、配套设施（供电、供水、排水等参考实际的活动要求）3、地理位置（现有人流、交通等要素）4、活动前中期关注场地动态（活动7天和3天前都必须复核场地）5、备用场地媒体邀约活动前三周市场经理1.按时提交2.符合公关要求3.主流媒体。注意事项：活动前期预热、期间报道、活动后期跟踪报道媒体投放计划活动前两周市场经理1.按时提交2.符合公关要求3.主流媒体车辆提供活动前一周售后/销售1.按时提交。注意事项：1、展示类-普通检测，试驾类-全车检查。2、活动车辆当天进场前必须完成洗车工作。3、活动车辆每车配备专业车辆保洁用品，并安排专人负责好保洁工作。4、做好备用车辆准备销售顾问排班、培训活动前三天销售经理1.按时提交2.符合要求3.话术培训客户邀约活动前一天销售经理按要求提前提供，无虚报情况。销售顾问配备考核指标，邀请总数人数达到要求数量人员职责分工活动前两天总经理要将各部门人员相互之间的职责划分的明确清晰。多家经销商联合活动，建议活动期间各家经销商市场经理轮流负责制物料准备活动前三天市场经理按要求提前提供，礼品数量做好备份工作。展厅展厅布置活动前一周市场经理按要求布置完成，物料质量上乘，能结合当地文化或节日，灵活应变。前期培训工作会议活动前三天市场/销售准时参加，会前有预习工作，会议上能积极参与，有好的建议分享。活动培训、彩排活动当天市场/销售配合执行公司，按时参与培训，态度认真，主动参与，人员到达率100％。延伸类（附加分）

配套活动活动前后一月市场经理现场活跃气氛方案、促进成交方案。增加活动前期、期中、后期配套活动

深度报道活动前后一月市场经理媒体合作、论坛注水、媒体产品评测等

项目检查内容时间节点责任人标准要求

活动执行日工作人员准时到岗活动当天市场/销售不迟到不早退。不中途私自离开岗位。行为规范活动当天市场/销售积极主动，礼貌待客，维护价格，不争抢客户。活动参与工作人员与计划排班表上名单保证一致性。场地效果环境卫生活动当天市场经理干净整洁，物品堆放整齐美观。能提供便利客户的用品、设施。活动效果展车外观活动当天市场经理活动期间展车清洗干净，能配备专职保洁人员。客户到达率活动当天销售经理客户到达率80%以上。对于未到达客户能主动跟踪询问，争取后期参与活动。现场气氛活动当天市场经理活动形式能够调动来宾热情，现场主持要求能调动现场气氛，现场负责人控制好现场秩序。活动流程控制活动当天市场经理活动流程制定完善，总控把握好时间节点和岗位站位的准确执行，控制好现场来宾的秩序。客户反馈活动当天销售经理收集全部客户的信息反馈表和客户满意度调查，且客户对此次活动表示满意。总结会议活动当天市场/销售能召集总结工作会议，回顾当天需要改进的地方，并在第二天活动中有所变化。订单数活动当天销售经理销售顾问分配订单考核指标，当天反馈订单数，H、A级数量活动执行安安排活动后期信信息反馈项目检查内容时间节点责任单位

标准要求总结报告总结报告按活动要求的时间进行反馈市场经理如有活动指定模板请参照指定模板反馈；如无指定模板，按日常活动总结模板反馈。媒体落地媒体落地活动后两周市场经理媒体落地反馈按时完成，渲染效果好。开展深度报道扩大影响力客户跟踪客户跟踪活动后一个月销售经理能从客户信息留存表里跟踪挖掘潜在客户，转化成购车用户。开展相应活动,转换潜在客户购车率

活动后续反馈自主活动计计划模板自主活动总总结模板第三部分新开业经销销商指南新开业经销销商常见问问题1、信息登记记：填写新新开业经销销商表格，，发给高雯雯琦，抄送送RPC、王佳旻、、美施AD、AM。2、登陆市场场经理论坛坛：SGM收到表格后后，会给经经销商开启启别克市场场经理论坛坛帐号，请请务必登陆陆“信息公公告”区-置顶贴《工作联系人人列表》，阅读其中中内容并保保存相关信信息。如有有帐号问题题可联系王王佳旻。3、经销商信信息：3-5天时间更新新到别克官官网和平面面广告中。。4、展厅资料料：新开业业经销商统统一打款3000元到上海雅雅昌的帐户户中。5、展厅吊旗旗：联系SGM宋旸，统一一发放吊旗旗。市场部负责责人变更流流程Phase1Phase2Phase3市场部主管级以上岗位变更时，公司就出具《变更证明》并加盖公章内容包括：变更后的联系人职位、姓名。以邮件形式通知：RPC、MAC、美施AD、AM内容包括：

《变更证明》、联系人电话、QQ、邮箱等通讯资料。交接内部日常工作、各类报表、活动等内容包括：账务类、报表类、活动类、反馈类9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:59:1022:59:1022:591/5/202310:59:10PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:59:1022:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:59:1022:59:1022:59Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2322:59:1022:59:10January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202310:59:10下下午22:59:101月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:59下下午1月-2322:59January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/522:59:1022:59:1005January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:59:10下下午午10:59下下午22:59:101月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:59:1022:59:1022:591/5/202310:59:10PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2322:59:1022:59Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:59:1022:59:1022:59Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2322:59:1022:59:10January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202310:59:10下下午22:59:101月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2310:59下下午1月-2322:59January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/5