某数码公司客户与营销战略概要

资源营销中心

——集团与连锁的客户与营销的日常与战略支持系统概要

（日常职能与开店支持职能）

幸福人生的三部曲与拓展总监的三道关资源营销中心

颐高数码连锁目前正进入快速发展期，平均每年以5-10个店的速度向全国拓展。颐高数码连锁快速发展引发新问题、带来新要求——人的因素、系统的因素资源营销中心快速发展带来的新问题：核心：

人力资源匹配（人和经验的因素）、经营管理水平（经营的因素）、系统联动和学习效应的水平（系统因素）的提高速度都无法与连锁店数量增加的速度相适应，导致单店运作水平参差不齐，人力系统保障不够，忽视系统、细节，最终导致整体效能与竞争力下降，严重的引发经营危机。提出的新要求：在加强人力资源选拔、储备的同时，强调知识的积累与沉淀，并通过内部学习、实践的机会锻炼队伍。资源营销中心

目前阶段，资源营销中心的主要职能分为

日常职能

与开店支持职能资源营销中心

日常职能——由资源营销中心的四各主要模块工作联动组成开店支持职能——由资源营销中心分别对各店有重点、有节奏的给予直接支持资源营销中心开店支持职能日常职能

日常职能是资源营销中心工作的基础和根本，开店支持职能是资源中心工作的关键、是日常工作职能的价值体现点。两者互为补充，共同打造了资源中心工作的核心模块。资源营销中心

日常职能是从资源营销中心的四大工作模块体现的一、资源营销中心的结构与日常职能资源信息品牌形象

与全国IT厂商的战略关系资源

厂商信息与联系、颐高资讯传播

品牌定位、全国企划、媒体、关系

集团及连锁客户、营销的界面资源营销中心

资源——与全国IT厂商的战略关系资源库支持系统：每周：单店客户部——拓展区——资源营销中心报告《定期客户资源报表》——对应评估体系

厂商全国总部全国连锁分销商厂商各地分区厂商各省公司各省分销商当地分销、代理经销商、经营户资源营销中心

各拓展区

各店客户部

资源营销中心

成果：开店前期调研支持开店一、二楼招商、广告位、网站打包支持广告、文化等资源支持——举例资源源营营销销中中心心2.信信息息————与与全全国国IT厂厂商商的的日日常常联联系系、、颐颐高高品品牌牌传传播播、、资资讯讯传传播播（（拓拓店店、、商商情情与与营营销销））商情情信信息息库库————每每周周商商情情报报表表（（各各拓拓展展区区————营营销销中中心心））企划划信信息息库库————每每周周企企划划报报表表（（各各拓拓展展区区————营营销销中中心心））对应应评评估估体体系系成果果：：颐高高IT资资讯讯————厂厂商商篇篇、、内内部部篇篇（（双双周周））网站、blog：“7+4””格局：：网站、blog端：七七个拓展展区、四四个相关关公司形形象与分分类展示示资源营销销中心3.品牌牌——品品牌定位位、全国国企划、、媒体、、关系颐高各种种文本标标准版全国企划划联动———电脑脑节、中中国IT峰会、、各种节节日媒体关系系——全全国层面面IT媒媒体、关系公关关——事事件营销销、会议议论坛驰名商标标等奖项项申报集团品牌牌项目外外包：联联名卡、、消费者者信息系系统等资源营销销中心4.形象象——集集团及连连锁客户户、营销销的界面面集团形象象各种界面面——全全国品牌牌形象、、企划形形象、卖卖场形象象资源营销销中心二、资源源营销中中心对开开店的支支持职能能开店有三三部曲———幸福福人生与与成功开开店的共共同之路路谈对象

准备结婚

准备生子

找楼楼开业前前经营好好资源营销销中心每部曲都都有五板板斧：寻找对象象——从从发现目目标到签签订合作作协议：：确定地区区、城市市——确确定自身身与发展展之地寻找物业业——寻寻找到或或经介绍绍适合自自己的目目标调研考察察——对对对象的的各方面面条件进进行考察察、调研研（厂商商信息支支持），，经营测测算分析析商谈合作作——与与对象及及其家人人深入谈谈好合作作模式签订协议议——正正式签订订订婚协协议资源营销销中心每部曲都都有五板板斧：2.准备备结婚———签协协议之后后到准备备开业：：客户与资资源营销销新闻发布布会———订婚仪仪式并将将消息广广而告之之给政府府和媒体体登记注册册审批———正式式登记并并取得硬硬件、软软件的认认可画铺位定定价格———调研研分析确确定准备备收取的的礼金标标准全面招商商——拉拉亲戚朋朋友在婚婚礼前把把贺礼塞塞满新房房准备开业业——通通知大家家务必前前来参加加，制造造人气资源营销销中心每部曲都都有五板板斧：3.修成成正果———开业业后到培培育期结结束进入入良性发发展：改变消费费者行为为的营销销隆重开业业——盛盛大的举举行结婚婚典礼品牌定位位——准准备结个个什么果果？是大大而全还还是单项项超常？？目标群体体——找找到目标标消费者者究竟在在哪里？？渠道———直接进进入抓住住目标群群体的终终端有效效渠道蛋糕———拿出真真正特征征、差异异化的产产品与诱诱惑资源营销销中心首部曲———寻找找对象——从发发现目标标到签订订合作协协议：确定地区区、城市市——确确定自身身与发展展之地按照顺序序城市经济济水平、、购买力力、发展展趋势IT发展展指数、、IT竞竞争格局局相对重要要性资源营销销中心首部曲———寻找找对象——从发发现目标标到签订订合作协协议：寻找物业业——寻寻找到或或经介绍绍适合自自己的目目标各级政府府、街道道、商会会当地厂商商代表、、经销商商实地了解解各种商商圈分布布直接扫街街、登门门寻找资源营销销中心首部曲———寻找找对象——从发发现目标标到签订订合作协协议：调研考察察——对对对象的的各方面面条件进进行考察察、调研研（厂商信信息支持持），经经营测算算分析物业本身身硬件调调研、材材料收集集、经营营测算分分析厂商对物物业评价价及当地地销售信信息获取取消费者调调研与分分析城市商圈圈、物业业竞争力力调研分分析竞争者调调研分析析资源营销销中心首部曲———寻找找对象——从发发现目标标到签订订合作协协议：商谈合作作——与与对象及及其家人人深入谈谈好合作作模式签订协议议——正正式签订订订婚协协议资源营销销中心二部曲———准备结婚婚——签协议之之后到准准备开业业——客客户与资资源营销销前期问题题：招调研实实习生租房、办办公地点点、生活活用品招人资源营销中中心新闻发布会会——订婚婚仪式并将将消息广而而告之给政政府和媒体体借势借时———借当地地重大活动动、招商活活动等为平平台打造关关系基础借强势的甲甲方关系借有利的开开业时间、、竞争对手手关键时间间、销售黄黄金时间——倒推把把握新闻发发布会时间间、招商时时间与节奏奏邀请到会———以上相相关领导、、媒体（中中央驻当地地、当地主主流、IT（资源中中心）、落实专访、、专题报道道会务材料———资源中中心支持（（设计、制制作、现场场布置、主主持、摄影影、摄像、、流程、礼仪、启动动、礼品））二部曲———准备结婚——签协议之后后到准备开开业——客客户与资源源营销政府关系———市、区区、街道，，信息、工工商、税务务、公安交交警、消防防、规划建建设等媒体关系———媒体调调研、主流流媒体（省省+市）、、其他（网网站、广播播），谈价价格与合作作项目折页1——新闻闻发布会、、第一轮商商户散发使使用会后宣传———项目折折页2散发发给商户、、相关关系系；媒体广广告、散发发资源营销中中心登记注册审审批——在在政府正式式登记结婚婚并取得硬件件、软件的的认可公司注册市场证申请请税费减免二部曲———准备结婚——签协议之后后到准备开开业——客客户与资源源营销物业验收消防审批（（平面图））周边环境———公交、、路牌、地地道等硬标标志资源营销中中心画铺位定价价格——深深入调研分分析确定准准备收取的的礼金标准准铺位划分原原则定价原则、、优惠办法法——铺位位+广告+网站制作招商简简章、招商商手册3二部曲———准备结婚——签协议之后后到准备开开业——客客户与资源源营销访谈、调研研了解厂商、、商户的预预期、需求求进行综合合分析明确招商定定位主要人员向向连锁汇报报招商定价价策略、招招商策略资源营销中中心全面招商———拉亲戚戚朋友厂商商经销商在在婚礼前把把贺礼塞满满新房主要厂商大大户背靠背背原则异业招商二部曲———准备结婚——签协议之后后到准备开开业——客客户与资源源营销先厂商后经经销商预先落实大大户再带动动小户资源营销中中心准备开业———通知大大家务必前前来参加，，制造人气气渠道——大大众渠道内容——厂厂商进场时时即可谈，，亮点+诱诱惑二部曲———准备结婚——签协议之后后到准备开开业——客客户与资源源营销开业前宣传传——目标标群体、渠渠道、内容容目标群体资源营销中中心隆重开业———盛大的的举行结婚婚典礼——给政府府、厂商、、经销商、、消费者看看三部曲———修成正果果——开业后后到培育期期结束进入入良性发展展：借势借时———借当地地重大活动动为平台借有利的销销售黄金时时间邀请到会———以上相相关领导、、媒体（中中央驻当地地、当地主主流、IT（资源中中心）、落实专访、、专题报道道会务材料———资源中中心支持（（设计、制制作、现场场布置、主主持、摄影影、摄像、、流程、礼仪、开业业、礼品））政府关系———市、区区、街道，，信息、工工商、税务务、公安交交警、消防防、规划建建设等媒体关系———主流媒媒体（省+市）、其其他（网站站、广播））会后宣传———媒体报报纸广告、、散发资源营销中中心品牌定位———准备结结个什么果果？是大而而全还是单单项超常？？三部曲———修成正果果——开业后后到培育期期结束进入入良性发展展：品牌营销消费者行为营销改变消费者行为的营销鼎好案例资源营销中中心消费者行为为营销：是数码连连锁总部和和单店日常常营销的基基础，主要要目的是在在短期内引引导消费行行为，是经经营与营销销的基础，，日常的企企划活动都都属于这类类营销。资源营销中中心品牌营销：是数码连连锁总部为为主操作的的对于企业业品牌的宣宣传与推广广，是营销销的更高层层次的要求求和企业在在实现良好好经营基础础上的必然然需求，是是企业实施施品牌战略略的重要平平台。消费者行为为营销是品品牌营销的的基础和有有机组成部部分，是品品牌营销的的重要保障障。在新店开业业期间，是是以消费者行为为营销为出发点的的市场营销销，同时也也实现了品品牌营销。。资源营销中中心改变消费行行为的营销销：对于正常常市场经济济条件和市市场竞争环环境下的新新开单店，，所操作的的应该是改改变消费行行为的营销销，就是将将此区域原原有的目标标消费群的的消费习惯惯通过营销销手段进行行重新调整整，通过不不断的、有有力的营销销行为刺激激这一新习习惯的形成成和加强，，并最终在在一定群体体或更大群群体中使这这种行为相相对稳定化化，并形成成品牌营销销的基础，，这个实现现稳定化行行为的时间间就是培育期。改变消费行行为的营销销是从单店店开业前到到培育期结结束后，也也就是第三三部曲《修修成正果》》这段时间间营销的核核心。资源营销中中心培育期：指从单店开开业到人气气、买气（（IT人气气、交易量量）、提袋袋率达到预预计要求，，品牌定位位基本传播播成形，商商户走向稳稳定盈利。。根据地域域、位置不不同对培育育期的界定定是不同的的，但基本本的指标就就是商户可可以持续经经营。资源营销中中心人气旺但没没有买气，，或者人气气买气都不不旺如何处理？？在做好好商户工作作的同时营销流程：：吸引人来来——拿出出蛋糕———让他购买买如果连第一一个环节都都有问题，，就不能只只“守株待待兔”了！！人在哪里？？？？———目标群体体资源营销中中心做了媒体宣宣传，为何何反应平平平？为何司机不不知道？为何老百姓姓不知道为何我身边边问得人都都不知道如果找到了了上一页所所说的人，，那么怎么么抓住他们们？问题：大众众品牌与渠渠道、目标标群体的品品牌与渠道道渠道！———传播渠道道资源营销中中心综上：需要改变消消费行为的的营销，基基于特征化化定位与特特征化经营的营销内内容——创造性性的改变你你的购物路路线！——创造特特征、吸引引眼球、忽忽悠消费者者！品牌定位、、目标群体体、传播渠渠道、诉求求内容———”蛋糕””资源营销中中心品牌定位———定位的的区分和认认知，特征征化定位找到目标群群体——目目标群体怎么抓住目目标群体———渠道与与投放方式式用什么东西西吸引目标标群体来———特征化化的营销内内容三部曲———修成正果果——开业后后到培育期期结束进入入良性发展展：资源营销中中心蛋糕——目目标群体———渠道是是关联联的：三部曲———修成正果果——开业后后到培育期期结束进入入良性发展展：销售旺季和和节日是第第一题材：：1月1日元元旦旦腊八节春节元宵节2月14日日情情人节3月5日学学雷锋锋纪念日3月8日国国际妇妇女节3月12日日植植树节3月14日日国国际警察察日3月15日日消消费者权权益日资源营销中中心蛋糕——目目标群体———渠道是是关联联的：三部曲———修成正果果——开业后后到培育期期结束进入入良性发展展：销售旺季季和节日日是第一一题材：：3月21日世世界森林林日3月25日全全国中小小学生安安全教育育日4月1日日愚愚人节4月16日复复活节4月23日世世界图书书和版权权日5月1日日国国际劳动动节5月4日日中中国青年年节5月12日国国际护士士节5月14日国国际母亲亲节5月15日国国际家庭庭日5月17日国国际电信信日资源营销销中心蛋糕———目标群群体———渠道是是关关联的：：三部曲———修成成正果——开业业后到培培育期结结束进入入良性发发展：销售旺季季和节日日是第一一题材：：5月20日全全国学学生营养养日5月31日端端午节节6月1日日国国际儿童童节6月6日日全全国爱眼眼日6月14日世世界界献血日日6月18日父父亲亲节6月23日国国际际奥林匹匹克日7月1日日建建党日、、世界建建筑日、、香港回回归纪念念日7月7日日抗抗日战争争纪念日日七夕情人人节8月15日抗抗日日战争胜胜利纪念念日资源营销销中心蛋糕———目标群群体———渠道是是关关联的：：三部曲———修成成正果——开业业后到培培育期结结束进入入良性发发展：销售旺季季和节日日是第一一题材：：9月10日教教师师节10月1日国国庆庆节、世世界音乐乐日、国国际老人人节中秋节10月30日重重阳节节11月8日中中国记记者日11月9日全全国国消防安安全宣传传日11月10日世世界青青年节11月17日国国际大大学生节节12月20日澳澳门回回归纪念念日12月24日平平安夜夜12月25日圣圣诞节节资源营销销中心蛋糕———目标群群体———渠道是是关关联的：：三部曲———修成成正果——开业业后到培培育期结结束进入入良性发发展：销售旺季季和节日日是第一一题材：：元旦———寒促———春节节——春春季开学学——五五一———高考———暑促促——开开学新生生——国国庆———电脑节节资源营销销中心系统的因因素———外因———靠个个体的积积累和贡贡献2.人人的因因素———内因———人和和团队是是最重要要的因素素态度执行力速度细节资源营销销中心拓展总监监是我们们每支拓拓展队伍伍的第一一灵魂人人物我们不能能要求他他必须是是个全才才但是今天天的他一一定得一一直冲在在第一线线他是我们们每支队队伍的发发动机而我们每每一个拓拓展队的的成员和和后台支支持人员员我们不能能要求他他必须把把事情做做到完美美但今天的的颐高要要求他得得面面俱俱到就是这支支发动机机的不竭竭动力和和润滑剂剂资源营销销中心需要的时时候大家家一起上上困难的时时候我们们来帮忙忙因为从现现在开始始颐高要用用IT连连锁中国国我们会不不断涌现现新的发发动机而在这当当中资源营销销中心今天我们站在在颐高新新目标的的誓师起起点创新的第第一要素素就是学学习颐高有民民主与blog的企业业文化不需要多多大的豪豪言壮语语资源营销销中心脚踏实地地、勤勤勤恳恳从今天做做起我们一定定能实现现幸福人生生的三部部曲让我们一一起努力力！只要这样样与自己竞竞赛、向向同事学学习通过过辛辛勤勤的的工工作作获获得得财财富富才才是是人人生生的的大大快快事事。。一个人一生可可能爱上很多多人，等你获获得真正属于于你的幸福后后，你就会明明白以前的伤伤痛其实是一一种财富，它它让你学会更更好地去把握握和珍惜你爱爱的人。1月-2322:4922:49:29人只有为自己己同时代人的的完善，为他他们的幸福而而工作，他才才能达到自身身的完善。每项事事业成成功都都离不不开选选择，，而只只有不不同寻寻常的的选择择才会会获取取不同同寻常常的成成功。。22:49:2922:491月-23论命运运如何何，人人生来来就不不是野野蛮人人，也也不是是乞讨讨者。。人的的四周周充满满真正正而高高贵的的财富富—身体与与心灵灵的财财富。。人生没没有彩彩排，，每一一个细细节都都是现现场直直播。。对产品品质量量来说说，不不是100分就是是0分。成功的的经理理人员员在确确定组组织和和个人人的目目标时时，一一般是是现实实主义义的。。他们们不是是害怕怕提出出高目目标，，而是是不让让目标标超出出他们们的能能力。。管理就就是决决策。。22:4922:49:291月-23经营管管理，，成本本分析析，要要追根根究底底，分分析到到最后后一点点。再实实践践。。2023/1/522:49:29世上上并并没没有有用用来来鼓鼓励励工工作作努努力力的的赏赏赐赐，，所所有有的的赏赏赐赐都都只只是是被被用用来来奖奖励励工工作作成成果果的的。。除了了心心存存感感激激还还不不够够，，还还必必须须双双手手合合十十，，以以拜拜佛佛般般的的虔虔诚诚之之心心来来领领导导员员工工。。2023/1/522:4922:49:29预防防是是解解决决危危机机的的最最好好方方法法。。我们们不不一一定定知知道道正正确确的的道道路路在在哪哪里里，，但但却却不不要要在在错错误误的的道道路路上上走走得得太太远远。。不要要把把所所有有的的鸡鸡蛋蛋放放在在同同一一个个篮篮子子里里。。用他他，，就就要要信信任任他他;不信信任任他他，，就就不不要要用用他他。。沟通再沟沟通。05一一月2023多挣钱的的方法只只有两个个：不是是多卖，，就是降降低管理理费。我所做的的，就是是创办一一家由我我管理业业务并把把我们的的钱放在在一起的的合伙人人企业。。我将保保证你们们有5%的回报，，并在此此后我将将抽取所所有利润润的50%。请示问题题不要带带着问题题请示，，要带着着方案请请示。汇汇报工作作不要评评论性地地汇报，，而要陈陈述性的的汇报。。2023年1月月5日在漫长的的人生旅旅途中，，有时要要苦苦撑撑持暗无无天日的的境遇；；有时却却风光绝绝项，无无人能比比。沟通是管管理的浓浓缩。1月-2322:49:2922:49员工培训训是企业业风险最最小，收收益最大大的战略略性投资资。人类被赋赋予了一一种工作作，那就就是精神神的成长长。企业发展需要要的是机会，，而机会对于于有眼光的领领导人来说，，一次也就够够了。1月-231月-23发展和维护他他们的家;至于女子呢?则是努力维护护家庭的秩序序，家庭的安安适和家庭的的可爱。犹豫不决固然然可以免去一一些做错事的的可能，但也也失去了成功功的机会。管理是一种种严肃的爱爱。1月-2322:491月-23选择?选择这个词词对我来说说太奢侈了了。没有商品这这样的东西西。顾客真真正购买的的不是商品品，而是解解决问题的的办法。一个人被工工作弄得神神魂颠倒直直至生命的的最后一息息，这的确确是幸运。。从管管理理的的角角度度来来讲讲，，两两点点之之间间最最短短的的距距离离不不一一定定是是一一条条直直线线，，而而是是一一条条障障碍碍最最小小的的曲曲线线。。22:491月月-2322:49:29自觉心心是进进步之之母，，自贱贱心是是堕落落之源源，故故自觉觉心不不可无无，自自贱心心不可可有。。05-1月月-231月-231月-23切实执执行你你的梦梦想，，以便便发挥挥它的的价值值，不不管梦梦想有有多好好，除除非真真正身身体力力行，，否则则，永永远没没有收收获。。一个有有坚强强心志志的人人，财财产可可以被被人掠掠夺，，勇气气却不不会被被人剥剥夺的的。时间和和结构构。22:491月-231月-23南怀瑾说说：“心心中不应应该被蓬蓬茅堵住住，而应应海阔天天空，空空旷得纤纤尘不染染。道家家讲‘清清虚’，，佛家讲讲空，空空到极点点，清虚虚到极点点，这时时候的智智慧自然然高远，，反应也也就灵敏敏。”22:4922:49:291月-2322:49你不能衡衡量它，，就不能能管理它它。拖延将不不断滋养养恐惧。。2023/1/522:49:2922:4922:49:29想法)，而是你你是不是是愿意为为此付出出一切代代价，全全力以赴赴地去做做它一直直证明它它是对的的。2023/1/522:49:291月-23谢谢各位位！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:49:3022:49:3022:491/5/202310:49:30PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2322:49:3022:49Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:49:3022:49:3022:49Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2322:49:3022:49:30January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202310:49:30下下午午22:49:301月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2310:49下下午午1月月-2322:49January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/522:49:3022:49:3005January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:49:30下下午10:49下下午22:49:301月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:49:3022:49:3022:491/5/202310:49:30PM11、成功就是