某某动物保健公司销售技巧培训讲义

销售技巧培训主讲人：李怀勇上海诺华动物保健有限公司主要内容提示积极的思维如何设定您的目标Successfulcommunicationgetsto:成功的沟通能达到:Win WinPositiveThinking

积极的思维方式双赢

TheWin-WinSituation双赢的情景

Don’tcriticise,judgeorcomplain

不要批评,评判或抱怨

Showhonestappreciation

表现出你的诚意

Talkabouttheircontribution

谈论别人的贡献

Usepeople’snames

使用别人的姓名

Smilewhenappropriate

适当的时候请微笑Furtherreading:DaleCarnegie:Howtomakefriendsandinfluencepeople

请参阅:DaleCarnegie:如何交友及影响他人Rulestokeeppositive

保持积极的要领

Ifyoufeartheworst?Yougetit

如果你总是担心最糟糕的情况会发生?那它肯定发生Listallpossiblereasonsforsuccess.

列出所有取得成功的可能原因.Convinceyourselffirst!

首先说服你自己!Self-fulfillingprophecies

自我实现预见

Benice…

做到NICENow:Ilivetoday,notinthepastorfutureNow:我生活在今天,不是过去或将来I:acceptthatnobodyunderstandsme

I:承认没有人了解我Courage:IstandupformybeliefsCourage:我为我的信念挺身而出Expectations:IwillreachmygoalExpectations:我会达到我的目标Furtherreading:Dyer:YourErogenousZones

Icancontrolmythoughts

我能控制我的思想Myfeelingscomefrommythoughts

我的感觉源于我的思想Icandecidetobehappy,pleasant...or!

我能感觉快乐,高兴…或!

Choices选择Takeslessenergythan微笑比忧愁省力得多Peoplewhosmilefeelbetter!经常笑的人感觉更好!

Askfor100;youcansettlefor10

要求得到100;你可以搞定10

Askfor10;you’llneverget100

要求得到10;你永远得不到100ThinkBIG

“狮子大开口”Problems,opportunitiesandchoices

问题,机会和选择

Allproblemscanbeseenasopportunities

所有的问题会被视作机会

Islifefullofproblemsoropportunities?

生活中充满了问题还是机会?

Thechoiceisyours

选择由你来做Therearenoproblems没有问题Apositivereactionindicatesinterest正面的回回应说明明了顾客客的兴趣趣Findoutmoreaboutthatinterest关于顾客客的兴趣趣多谈一一些内容容After2-3positivesgoforaclose在2-3个正面面回应后后,争取取缔结Pickuponthepositive截取正面面Mostnegativesare““smoke”大部分的的负面都都是烟幕幕Simplyignoreoracknowledge不理负面面Reverttothepositive;sticktoyourgoal回到正面面;坚持持你的目目标Ifanegativecomes3times,handleit如果负面面出现三三次,正正面回答答Ignorethenegative不理负面面Ifyoupickuponnegatives如果你截截取了负负面Yougetdrawnintoconflict你将陷入入正面冲冲突Youneverreachyourobjective你永远达达不到你你的目标标Youfeelnegative你感觉很很糟糕Remembertheobjective记住你的的目标Seekingclarification?Answer要求澄清清?回回答Seekingconfirmation?Answer要求确认认?回回答Seekingdetails?Postpone要求细节节?暂暂缓Seekingcontrol/diversion?Getbackontrack要求控制制/转移移话题?回回到到主题Handleinterruptions如何处理理话题被被打断拜访目标标什么是拜拜访目标标？为什么要要必须设设立拜访访目标？？Objectives目目标Onlythosewhohaveagoalevergetthere有明确目目标的人人才有可能能达到目目标MartinLuther马丁路路德Vision:远景Visual视觉Rightbrain右脑orheart或“心””(Pictureandfeelingofwinning)（图片和和获胜的的感觉））Objective:目标Factual事实Leftbrain左脑or"head””或“头””(Logicandfactse.gtime)（逻辑和和事实，，如时间间）Allgoalshavetwoparts:所有的目目标均包包含两个个方面：：ObjectivesandVisions

目标标和远景景Successfulpeoplehavevision.Theyask成功人士士均具有有前瞻性性。他们们会问HowwillIknowImadeit?我如何知知道我可可以做得得到？HowwillImeasureit?我如何衡衡量？HowdoIimagineit(picture)?我如何想想象（图图片）？？ObjectiveQuestions关于目标标提出问问题Focusonthepositivepicture(meatthegoal)注重积极极的方面面（我的的目标））Avoidthedoublenegative(Iwillnotgiveup)*避免双重重否定（（我不会会放弃））*IntegrateOBJECTIVEandVISION融合“目目标”和和“远景景”*Givingupbecomesaself-fulfillingprophecy放弃意味味着“自自我实现现预见””VisualObjectives形象化的的目标拜访目标标目标必须须是SMARTSpecific具具体Measurable可可测量量Ambitious积积极Realistic真真实Triggering-positive正正面面行动SMARTSpecific:donotmixwithothergoals明确：不不和其他他目标混混淆Measurable:soyouknowifyoumadeit可衡量：：明白自自己是否否已达到到目标Ambitiousandagreed:tomotivateyou有雄心并并且相信信：鼓励励自己Realistic:toavoiddemotivation现实：避避免灰心心Trackable:tomeasureprogressontheway可追溯：：评估在在前进道道路上取取得的进进展LogicalObjectives逻辑性目目标AchievingObjectives达到目标标Writethemdown(stopsyou"cheating")记录在案案（避免免“自欺欺欺人””）Checklogicalobjectivesmatchvision检查逻辑辑目标是是否与远远景一致致Measureperformanceandplanimprovement评估表现现及计划划改进措措施PPPPlanning,PreparationandPractice计划，准准备和实实践80%ofsuccessdependson80%的的成功取取决于PPPPlanning计划Preparation准备Practice实践Ifyoufailtoplan,youplantofail失败的计计划，即即计划的的失败1在企业内部，，只有成本。。21世纪，没有危危机感是最大大的危机。如果有一个项项目，首先要要考虑有没有有人来做。如果没有人做做，就要放弃弃，这是一个个必要条件。。20世纪是生产率率的世纪，21世纪是质量的的世纪，质量量是和平占领领市场最有效效的武器。把一件简单的的事做好就不不简单，把每每一件平凡的的事做好就不不平凡。自古以以来的的伟人人，大大多是是抱着着不屈屈不挠挠的精精神，，从逆逆境中中挣扎扎奋斗斗过来来的。。05-1月月-2322:511月-23科学技技术的的进步步将会会给人人们的的生活活带来来巨大大的影影响，，而人人们要要不断断适应应这种种时代代的变变化，，而不不要坐坐等未未来，，失去去自我我发展展的良良好机机2023/1/5会。2023/1/522:51:28不只奖奖励成成功，，而且且奖励励失败败。一个人人想要要成功功，就就要学学会在在机遇遇从头头顶上上飞过过时跳跳起来来抓住住它。。这样样逮到到机遇遇的机机会就就会增增大。。22:51:2822:511月-23公平不不是总总存在在的，，在生生活学学习的的各个个方面面总有有一些些不能能如意意的地地方。。但只只要适适应它它，并并坚持持到底底，总总能收收到意意想不不到的的成效效。花费数数百元元买一一本书书，便便可以以获得得别人人的智智慧经经验。。然而而，如如果你你全盘盘模仿仿，不不加思思考，，那有有时就就会画画虎不不成反反类犬犬。不能能搞搞平平均均主主义义，，平平均均主主义义惩惩罚罚表表现现好好的的，，鼓鼓励励表表现现差差的的，，得得来来的的只只是是一一支支坏坏的的职职工工队队伍伍。。1月月-2322:51利人人为为利利已已的的根根基基，，商商业业经经营营上上老老是是为为自自己己着着想想，，而而不不顾顾及及到到他他人人，，利利也也就就可可能能随随之之““飞飞””了了。。管理理就就是是把把复复杂杂的的问问题题简简单单化化，，把把混混乱乱的的事事情情规规范范化化。。质量量等等于于利利润润。。1月月-2322:5122:51:28失败败并并非非坏坏事事，，一一次次失失败败能能教教会会你你许许多多，，甚甚至至比比你你大大学学里里所所学学的的还还有有用用。。喷泉泉的的高高度度不不会会超超过过它它的的源源头头;一个个人人的的事事业业也也是是这这样样，，他他的的成成就就绝绝不不会会超超过过自自己己的的信信念念。。05-1月月-23机会会并并不不会会自自动动地地转转化化为为钞钞票票只花一元元钱的顾顾客，比比花一百百元的顾顾客，对对生意的的兴隆更更具有根根本性的的影响力力。22:51:2819:111月-23做事，不止是是人家要我做做才做，而是是人家没要我我做也争着去去做。这样，，才做得有趣趣味，也就会会有收获。1月-231月-23战略越精炼，，就越容易被被彻底地执行行。他之所以为自自己所领导的的微软而感到到自豪，是因因为在这个团团体中聚集了了一大批与他他一样热爱微微软事业的人人。2023/1/522:51:28一个成功的决决策，等于90%的信息加上10%的直觉。我们们并并不不鄙鄙弃弃一一切切有有恶恶习习的的人人，，但但我我们们鄙鄙弃弃一一点点美美德德都都没没有有的的人人。。1月月-2322:5122:51:281月月-231月月-2322:511月月-2322:5122:51:2822:51:28在市市场场竞竞争争的的条条件件下下，，首首先先是是员员工工素素质质的的竞竞争争。。建立立自自信信的的最最快快最最确确实实的的方方法法，，就就是是去去做做你你害害怕怕的的事事，，直直到到你你获获得得成成功功的的经经验验。。管理理不不是是独独裁裁，，一一个个家家公公司司的的最最高高管管理理阶阶层层必必须须有有能能力力领领导导和和管管理理员员工工。。在没没出出现现不不同同意意见见之之前前，，不不做做出出任任何何决决策策。。10:51:28下下午午1月月-23细节节的的不不等等式式意意味味着着1%的错错误误会会导导致致100%的错错误误。。第一一，，不不许许说说竞竞争争对对手手的的坏坏话话；；第第二二，，不不许许说说竞竞争争对对手手的的坏坏话话；；第第三三，，还还是是不不许许说说竞竞争争对对手手的的坏坏话话。。加强强用用水水设设备备管管理理，，堵堵塞塞水水的的跑跑冒冒滴滴漏漏！！我今今天天就就要要打打败败你你，，我我不不睡睡觉觉也也要要打打败败你你，，这这是是我我们们的的文文化化。。今后后的的世世界界，，并并不不是是以以武武力力统统治治，，而而是是以以创创意意支支配配。。省钱钱就就是是挣挣钱钱。。10:51下下午午2023/1/522:51失败是是成大大事者者之母母。创新就就是创创造一一种资资源。。幸运之之神会会光顾顾世界界上的的每一一个人人，但但如果果她发发现这这个人人并没没有准准备好好要迎迎接她她时，，她就就会从从大门门里走走进来来，然然后从从窗子子里飞飞出去去。一个有有信念念者所所开发发出的的力量量，大大于99个只有有兴趣趣者。。产品质质量是是生产产出来来的，，不是是检验验出来来的。。2023/1/522:51:28将合适适的人人请上上车，，不合合适的的人请请下车车。2023/1/522:51:28授权并并信任任才是是有效效的授授权之之道。。领导者者是能能够将将一群群人带带到他他们自自认为为去不不了的的地方方的人人。谢谢各各位！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:51:2822:51:2822:511/5/202310:51:28PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:51:2822:51Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:51:2822:51:2822:51Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:51:2822:51:28January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202310:51:28下下午午22:51:281月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:51下下午1月-2322:51January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/522:51:2822:51:2805January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:51:28下下午午10:51下下午午22:51:281月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:51:2822:51:2822:511/5/202310:51:28PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2322:51:2822:51Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:51:2822:51:2822:51Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2322:51:2822:51:28January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202310:51:28下下午22:51:281月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2310:51下下午1月-2322:51January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/522:51:2822:51:2