医院多部门质量管理协调机制(优.选)_第1页
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文档简介

---/5word.门负责时,或出现的新任务、新项目现有职能涵盖不了时,质控办应牵头与其它部门共同协办,必要时由院办公室或党委办公室负责职能部门之间的协调。4、在协调出现困难时,由分管领导出面协调,必要时通过协调领导小组研究解决。五、协调工作职责基本分工1、质控办为医院质量的综合协调部门,负责院领导与职能科室、院领导与职工、职能科室与职能科室等之间工作关系协调。2、医务科、护理部负责医疗护理质量工作的协调,科室之间工作关系的协调,医务人员之间工作协调,参与医患之间的协调等。3、医患纠纷协调处理办公室(纠纷办)负责协调、处理全院的医疗投诉、纠纷工作。4、后勤服务科负责与医院各部门、各科室之间的后勤保障服务工作的协调,与各职能部门之间工作关系的协调,后勤工作之间的工作关系协调。5、其他职能部门负责与本部门有关质量工作的协调,包括医院内部或个人之间的工作协调。六、协调工作纪律要求与奖惩1、按照工作协调基本职责分工,认真履行工作职责,树立大局意识、整体观念,通力牵头、全力配合、相互支持,各负其责、各司其责,不推诿、不懈怠,高效率、高质量完成各项工作任务。2、在工作过程中,如遇难以协调完成的工作任务,必须及时向院长或分管领导汇报与沟通。不得坐视不管,推诿扯皮。3、对于在工作中尽职尽责、勇挑重担、积极配合、圆满完成各项质量工作任务的给予表彰。4、如工作不协调,影响工作目标任务的完成,依据影响医院工作的严重程度给予相应处罚。(1)对政出多门,互相扯皮,不认真履行岗位职责,拒不接受新任务的职能部门和工作人员,经过协调和批评教育仍不改的,扣罚当月职务津贴,取消当年评先、评优及职称聘任资格。(2)对因扯皮推诿、玩忽职守而造成重大质量问题,或严重影响医院整体质量计划、目标实现,或严重影响医院形象的,撤消该科室负责人职务,调整当事人的工作岗位,扣罚绩效工资,取消当年评先、评优、晋升职称资格。遇有违法行为的,按司法程序

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