优秀物业服务企业评选方案

优秀物业服务企业评选方案有很多物业服务企业，在平时的住宅小区管理中付出了很多人力物力财力，但是业主认可度不高，在优秀项目评选中也无法入选。其中原因还是业务能力不精，服务标准研究不透，日常管理无法达标。为规范住宅小区物业管理，充分发挥物业企业在小区管理中的作用，根据《民法典》、《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等文件精神，结合本地区实际，对商品房小区优秀物业服务企业和优秀项目经理进行评选考核。评选考核坚持党建引领，以服务小区居民为宗旨，按照“五心”服务标准，构建稳定、和谐、有序的物业管理服务环境。一、评选对象（1）“爱心”服务服务企业：让小区业主获得管理敬业、服务细致的规范服务；（2）“安心”物业服务企业：让小区业主获得秩序井然、安全安心的规范服务；（3）“放心”物业服务企业：让小区业主获得设施设备安全运行、检修养护及时到位的规范服务；（4）“贴心”物业服务企业：让小区业主获得环境卫生和绿化养护干净整洁的规范服务；（5）“暖心”物业服务企业：让小区业主获得物业诉求满意、客户服务暖心的规范服务。二、评选方式根据统一部署，通过看现场、查台帐、听汇报、问部门、访居民等方式，按照“爱心”（项目经理）“安心”（突出保安人员）“放心”（突出工程技术人员）“贴心”（突出保洁绿化人员）“暖心”（突出客服管家）的评选要求，对物业企业进行分类考核。三、评选细则优秀物业服务企业评选细则项目项目标准内容评分细则考评分值1、依法签订物业服务合同，物业服务合同在街道备案。（2分）2、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准公示上墙，建立投诉、报修台账记录，建立设施设备基础档案。（2分）基础管理152分；合同文本不规范的扣1分。主要检查：物业管理服务工作制度、质量保证制度、岗位考核制度等。1分；未制定具体的落实措施扣1分3、建立信息公示制度，公示企业法人营业执未建立信息公示制度扣8分，照及资质证书；公示物业管理项目负责人的 息公示内容不完善的扣5分。基本情况、联系方式、教育培训记录证明；费方式等；公示电梯、消防、监控等专项设备的维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；公示业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位和共用设施设备经营所得收益；公示投诉、报修等受理制度。（8分）4、项目经理有上岗证、配电工有特种作业操管理人员、专业技术人员发现1作证、中控室值班员有消防监控证书、工作人员统一着装、挂牌上岗。（2分）

人无上岗证书的，扣1分；着装及工作牌不符合扣1分。5、按合同约定，公共收益单独建账，定期公未建立的，扣1分。示（1分）1、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢每发现一处，扣1分。失，不影响车辆和行人通行。（2分）21分；每外立面面砖、涂料等装饰材料无明显脱落、无大面积污迹。（2分）

污损的，扣1分。履行合同情况77分

3、对违反规划乱搭乱建，擅自改变房屋结构每发现一处私搭乱建或擅自改变用途的行为及时劝阻，并及时报告相关部门。房屋使用用途的，扣2分。（2分）4、对有危险、隐患的部位设置安全防范措施未设有的，每发现一处扣1分。和警示标识。（2分）5、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。每发现一处扣1分。（2分）6、主出入口设有小区平面图，平面图标记消未设有的，每发现一处扣1分。防通道、幢、单元号标志明显，维护完好。（2分）7、各类设施设备配有专人管理，各类设施设每发现一处扣1分。备标志清晰、明确。（1分）8、各类设施基本完好无损、运行正常，无事每发现一处扣1分。故隐患，保养、检测制度完备，运行、检查、维修、保养等记录齐全。（4分）91绿地等公共部位的清洁，无明显灰尘或垃圾堆积，无卫生死角。（3分）10、垃圾房、桶清洁，配备充足无损坏，周 有损坏的扣2分；无记录的扣2围无大面积污渍物，定期进行卫生消毒灭杀，分有记录。（4分）111保持堆放有序、不凌乱、无异味。（5分）12、无乱设摊点、乱设广告和乱贴、乱画、（2分13、道路、绿化带无纸屑、烟头、果皮、枯枝等杂物。（4分）

1分。1分。14、落实各项消杀工作，及时灭鼠、灭蚊，有记录。（1分）

无记录的扣1分。15、对小区绿化定期进行修剪养护，有记录；未定期养护的扣1分；有黄土裸无黄土裸露现象，无杂草、杂物。（3分）16、对业主在绿化带乱种植、占用、毁绿等行为及时制止，上报执法部门，有记录。分）17、机动车管理制度完善，管理责任明确，外来车辆进出有登记记录。（2分）18、车辆行驶、停放管理有序，无乱停放机

露、杂草、杂物的扣2分未及时制止的，扣4分无登记记录或登记不全的，扣2分车辆未能有序停放的，扣2分；动车、非机动车现象，消防通道畅通无阻碍。阻碍消防通道的，扣5分。（5分）19、车库（棚）场地整洁、有照明。（2分）不整洁或无照明的，扣2分。20、履行合同约定和等级服务标准，小区出入口、监控室有专人值班，并有详细的交接班记录。（5分）21、履行合同约定，按等级服务标准，制定小区巡查线路，每日对小区内进行巡查，有巡查记录。（3分）

无值班、交接记录的，扣4分。未巡查及无巡查记录的，扣4分。22、制定物业管理区域内安全防范应急预案。未制定应急预案的，扣1分。（1分）23、安全护卫设施运行良好，消防设施标志

标志不明显或设备有缺损的，每明显，设备完好无损，可随时启用。（2分）发现一处扣1分。24、小区内无乱搭建、乱设摊、无废品回收站。无拾荒人员。（3分）25、加强对进出小区的装修、家政等人员管理，大型物件搬出小区实行登记。（1分）26、对住户装修进行日常检查，发现业主违法搭建、违章装修等行为及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，及时报告业主委员会和有关主管部门，有记录。（2分）27、按照管理规约要求，建立完善装修管理制度并落实，对住户装修登记造册。（2分）

每发现一处扣1分。未实行登记的，扣1分。每发现一处，扣1分。未做到的，扣2分。28、业主档案资料建立健全（2房屋维修档案等），进行动态管理。（2分）29、房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。（2分）

未做到的，扣2分。理方面8分

30、建立小区承接查验台帐（2会议记录、各项工程移交资料及档案）等。（2分）112对合理的建议及时整改。（2分）2、配合、支持和参与社区建设，每年至少开未做到的，扣2分。1次社区文化活动。（2分）3（2分）4、物业服务费收费率情况。（2分）2分2分。1、推进党建引领物业管理（红色物业）各项工作。（加2