2020年视音频通信系统企业组织结构及部门职责

视音频通信系统企业组织结构及部门职责2020年1月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 技术中心 42、 市场中心 4（1）市场部 4（2）品牌部 53、 销售中心 5（1）销售管理部 5（2）各销售区域 64、 技术服务中心 6（1）大区技术支持 6（2）总部技术支持 6（3）专项支持 6（4）客户服务（400） 65、 行政管理中心 7（1）设备部 7（2）采购部 7（3）仓储部 8（4）财务部 8（5）人力资源部 9（6）行政部 9

视音频通信系统企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责技术中心技术中心构成了公司的研发体系，下设产品规划部、总体技术部、软件开发部、硬件开发部、软件测试部、硬件测试部等。其中，产品规划部主要负责产品规划、项目管理、需求管理和质量管理，总体技术部主要负责基础技术研究和核心技术的开发，软件开发部和硬件开发部主要完成项目开发过程中的软硬件设计、开发工作，软件测试部和硬件测试部主要完成项目开发过程中的软硬件产品或模块的测试验证工作。市场中心市场中心负责公司产品市场战略制定和管理、解决方案编写和管理、营销资料及策略、重大项目技术支持、品牌宣传等，包括市场部和品牌部，具体职责如下：（1）市场部负责组织制定和例行审视公司中长期发展规划和年度业务计划，挖掘产品线长期发展的危机性问题和新市场机会点，支撑公司战略目标和年度业务目标的达成以及持续发展；日常的网络、业务、运营、客户需求、环境、竞争的深度分析；参与新业务、新解决方案、新产品、新版本的规划与管理，输出高质量的解决方案路标；负责需求的分析、排序及纳入产品路标，实现需求的端到端闭环管理；负责组织制定产品上市营销资料，并对营销资料的准备度和质量最终负责；重大项目支持，市场拓展支持。（2）品牌部依据公司中长期发展规划、年度业务计划及品牌战略，负责制定品牌定位、宣传策略、年度发布计划、预算和品牌关键信息，并监控落实；负责制订和实施产品整合营销宣传（IMC）计划，并管理产品品牌命名；负责现场会、发布会、展览、论坛、展车等重大事件营销宣传活动的策划和内容包装，以及产品线样板点、展厅的策划和内容包装；负责制定广告和软文计划，输出广告述求点，并对广告和软文的质量负责；负责营销资料的制作计划、内容审核、库存管理与维护、更新、退市；负责网站和营销资料平台的建设、管理和维护；负责对销售部品牌宣传活动提供支持和指导，以及重大营销活动的案例开发和宣传。销售中心销售中心对公司年度业务指标的完成及经营决策、理念的实施情况负全责，由销售管理部及各销售区域组成，具体职责如下：（1）销售管理部负责销售关键业绩指标（KPI）的按季度/区域分解、完成情况、考核数据的管理；销售数据统计及相关管理报表的拟制发布；关键事件及奖惩方面的记录；代理商代理协议的拟制、评审、签订等；代理商商务授权及特殊商务的审批；代理商奖励及其惩罚等相关事宜的处理；负责区域项目和重大项目的商务审批、授权控制、管理监控；负责合同文本的审批及特殊条款的评审，销售合同信息统计输出；负责销售费用预算及管理。（2）各销售区域对本区域本年度业务指标进行分析并制订具体完成方案，确保公司指标的最终落实；负责区域市场开拓，市场调查分析，根据市场情况寻找更好的市场推广办法；负责区域销售渠道的发展和建立良好的客户关系；负责洽谈业务，签订合同，并将已签订的合同交给商务存档保管；收集、反馈区域客户意见。技术服务中心技术服务中心负责公司的全面的技术服务工作，包括大区技术支持、总部技术支持、专项支持和客户服务（400）等，具体职责如下：（1）大区技术支持大区技术支持主要工作是配合大区销售活动，提供有效的售前、售中、售后服务，为区域销售提供有力的技术保障与支撑。（2）总部技术支持总部技术支持保障，设立专家小组负责专业研究，为技术支持工作提供坚实保障；负责全国各地技术支持人员的培训及考核；汇集产品资料库；作为各大区技术支持的重要补充，提供售前、售中、售后服务。包括售中、售后人员安排协调。（3）专项支持针对重大项目的长期技术跟踪服务，指定专人负责，全面负责项目的技术拓展、实施以及维护保障、客户培训等工作，对重大项目均采用专项核算、专项培训、专项考核模式。（4）客户服务（400）400服务热线是公司客户服务的一个重要窗口，主要工作包括：客户服务请求的及时响应、客户服务的调度分发、客户服务落实情况反馈以及客户服务档案的建立；服务热线采用统一窗口、全面支持的方式，客户服务由全公司相关部门协调配合。行政管理中心行政管理中心负责公司中后台的支持与管理，包括设备部、采购部、仓储部、财务部、人力资源部、行政部等，具体职责如下：（1）设备部负责公司固定资产及维修管理，设备登记、领用人备案、固定资产建档、每月初向财务部报固定资产报表；负责安排老化房、拷机房的值班和安防工作；负责公司摄像机、采集卡、电缆、转接头的测试；负责制作视、音频电缆和一些非标电缆；负责制作产品型号标签、合格证、产品保修卡、条形码；核对软件狗授权，包装软件产品；按领用单要求，准确配置领用物品，做到规格、型号、数量一致，配件相符，牢靠包装，及时发送，认真跟踪，以确保物品按时、保质到达目的地；将每天发出的物品，邮寄快递公司单号、快递费用、收件人、收件人电话、邮寄费用摊销部门，录入系统；做好硬件产品返修、归还、更换管理工作。（2）采购部建立指标体系综合考评供应商，建立供应商档案，包含现实供应商的强项产品、生产开发能力、交货周期、主要产品的价格范围、开发配合程度和信用度等内容；配合公司产品,寻找并考察外购产品供应商，熟悉和掌握市场行情，择优采购；与供应商谈判，管理供应商关系，积极发展战略合作路线，避免单一供应，以获得最优的供应；对采购产品数量、质量和服务进行跟踪，严格按采购单采购，做到及时、合理适用，保证质量检验后办理入库手续，努力降低采购成本，对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时；与各职能部门和库存管理部门进行沟通协调，保证生产与研发的顺利进行，也要协作物流部门降低库存成本；配合公司销售做好大项目及总部项目的商务工作，以及已签大项目及总部项目的售后服务工作。（3）仓储部做好采购物资入库工作，核对进库物品的型号、数量、价格，并开具相应入库单；按出库单做好物品的发放工作；按归还、更换、退货单验收返回的物品；按报废单验收报废物品并归入报废库；按入库单、领用单，归还、更换、维修单，报废单输入新用友库存管理系统和原库存管理系统，做到帐物一致；每月5日出库存统计表；每隔2天将入库单、出库单交财务部。（4）财务部负责全公司的资金调配、成本核算和财务管理；根据公司年度生产经营综合计划编制全公司财务收支计划、信贷计划和成本计划；严格费用开支，加强成本管理，做好经济活动分析，指导公司各部门的经济核算工作；负责公司资金管理，监督其增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、货款结算、催收和处理等工作，做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时；负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、搜集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁；负责公司重要经济合同的审核，监督经济合同的执行，保护公司经济利益；负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。（5）人力资源部负责制定公司人力资源战略规划，根据公司发展战略，配合经营目标，制定人力资源发展计划；建立健全人力资源管理制度及工作流程，推行、改进、监督人力资源管理制度及流程的执行；制定公司招聘制度、录用政策并组织实施，负责员工入职、异动、考勤、人事任免、奖惩、离职、辞退等工作；制定员工薪酬福利方案并组织实施，办理员工福利、医疗保障及各项保险事项；制定员工绩效考核方案和评价体系，组织实施绩效考核，完善绩效管理体系；制定培训制度，组织开展员工的教育培训；推进企业文化建设，创造良好的人才成长环境，建立高效的人才激励