新年大礼包：销售技巧培训

销售技巧培训第一部分认识销售第二部分过程管理一、销售成就人生二、相信自己，别说不可能三、销售人员的自我修炼四、攻心销售的五大心法第一部分认识销售一、销售成就人生70%的老板都是从销售人员开始做起的。老板就是公司最大的业务员。二十一世纪企业的成功都来自于销售的成功。几乎所有的世界500强企业都不是因为产品和研发而是因为销售和行销而成功的。案例：比尔盖茨蒙牛的牛根生刘德华，周杰伦第一部分认识销售二、相信自己，别说不可能教学目的：突破销售人员的信念，拿掉限制性思维1、信念决定一切只有你相信，你才能做到。一个人所有方面的突破都来自于你自身信念方面的突破。信念就是你所深信不疑，毫不动摇的思想观念。二十一世纪人类最伟大的发现就是你可以成为你想要成为的任何一个人人的潜能是无限的，人类最大的悲哀就是没有潜能激发。人的大脑分为左脑和右脑，左脑负责显意识，右脑负责潜意识人的大脑相当于一台280亿位元的电脑，它可以完成你下达给他的任何指令。人的思想会变成现实，思想有多远你就能走多远。第一部分认识销售2、挖掘你的行为动力明确自己的行为动机明确我是谁运用五种力量想象、假装、当做是问对问句第一部分认识销售三、销售人员的自我修炼教学目的：找到一条不需要他人监督就能自动自发，自我成长的模式。1、坚持2、企图心3、定力4、掌控情绪5、保持能量的颠峰状态6、学习

第一部分认识销售四、攻心销售的五大心法。教学目的：建立销售人员新的思考模式和价值观销售36计，攻心为上。在客户没有信任你之前，你讲的话基本上都是废话。1、相信自我之心2、相信产品之心3、相信顾客相信我之心4、相信顾客现在就需要之心5、相信顾客会感激我之心第一部分认识销售一、电话拜访二、上门拜访三、客户试料四、缔结合约五、客户转介绍六、客户服务七、客户流失八、使用办法第二部分过程管理一、电话拜访1、制定目标2、客户资源管理3、应用话术4、保持积极心态5、电话拜访注意事项第二部分过程管理二、上门拜拜访第一步——拜访前的准准备第二步——确定进门第三步——赞美观察第四步——有效提问第五步——倾听推介第六步——克服异议第七步——确定达成第二部分过过程管理理三、客户试试料 促成客客户试料意意向 促成客客户购买样样料 促成客客户尽快试试样第二部分过过程管理理四、缔结合合约按公司规定定洽谈好成成交条款供销双方详详细名称，，地址，电电话，传真真货物名称，，数量，包包装，单价价，总额交货地点，，方式，时时间付款方式：：部分预付付，还是一一次结清，，还是全额额预付赔偿约定，，包括供货货方没按时时完成货物物，质量有有问题和购购买方没有有按时结清清货款等合同订立时时间，地点点供求双方签签名，公司司有效印章章第二部分过过程管理理五、客户转转介绍在让客户转转介绍之前前，要先让让客户确认认产品的好好处；客户户满意是转转介绍的前前提。要求客户转转当场转介介绍让顾客介绍绍同等级的的客户一至至三人；千千万不要一一次要求太太多。转介绍时要要向老客户户详细了解解新客户的的确切背景景如能请老顾顾客打电话话告知那是是最好。在你与新顾顾客第一次次电话里一一定要赞美美他本人及及他的朋友友。约时间、约约地点见面面认可你的客客户即使不不买也同样样可以要求求转介绍。。第二部分过过程管理理六、客户服服务1、对客户表示示热情、尊尊重和关注注2、帮助客户解解决问题3、迅速响应应客户的需需求4、始终以客客户为中心心5．持续提供供优质服务务6．设身处地地的为客户户着想7．提供个性性化的服务务第二部分过过程管理理七、客户流流失——客户流失原原因1、公司人员流动导导致客户流流失2、竞争对手手夺走客户户3、市场波动动导致失去去客户4、细节的疏疏忽使客户户离去5、诚信问题题让客户失失去6、店大欺客客，客户不不堪承受压压力7、企业管理理不平衡，，令中小客客户离去8、自然流失失第二部分过过程管理理七、客户流流失——降低客户流流失措施1、建立客客户服务意意识，永远远把自己放放在顾客位位置上2．适用于任任何情况下下的词语3、多说“我们”少说“我”4、保持相同同的谈话方方式5、表现出出你有足够够的时间6、永远比比客户晚放放下电话7、不放弃弃任何一个个不满意顾顾客第二部分过过程管理理七、客户流流失——降低客户流流失措施8、花大力力气在不满满客户身上上9、随身携带带记事本10、不要怕说说对不起11、不要要缩小顾客客的问题12、跟进进问题直至至解决第二部分过过程管理理八、使用办办法通过三每三三对照，每每天检查以以下表格数数据，快速速找到问题题所在，利利于上级对对下级工作作的监督和和指导。第二部分过过程管理理1、营销经理理使用表格格上海区浙江区江苏区华北区电话拜访上门拜访客户试料缔结合约客户转介绍客户服务客户流失总计2、区域经理理使用表格格电话拜访上门拜访客户试料缔结合约客户转介绍客户服务客户流失总计看山看水独独坐听风听雨高高眠客去客来日日日花开花落年年年心态成就未未来谢谢！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:32:0420:32:0420:321/7/20238:32:04PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:32:0420:32Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20238:32:05下下午20:32:051月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:32下下午午1月月-2320:32January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20238:32:05下午20:32:051月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月238:32下下午午1月-2320:32January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20238:32:05下下午午20:32:051月月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月238:32下午午1月-2320:32January7,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/720:32:0520:32:0507January2023