工作总结报告格式优秀3篇

Word-10-工作总结报告格式优秀3篇工作总结报告篇一

20__年度各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作状况。

我是20__年5月有幸来直通车事业部工作，截止到20__年12月，工作已有8个月。

在这8个月充实的工作中，我学到了许多的工作技能技巧，也在工作中心得了许多的感悟。从一开头工作的无从下手到找到自己的岗位定位方向，从没有阅历到心得学习到工作办法，这一切离不开部门领导和各位同事前辈的教导与指导。现就对20__年的个人工作总结如下：

一、工作回顾——一切从“零”开头

20__年5月初刚来本部门，岗位设定的是外联业务岗，也就是与旅行社打交道，与同行交流和联络感情。刚接手外联工作，对泰安同行旅行社不认识，只能在领导同事的协助下一家一家的去跑、去认识。泰莱地区众多旅行社，能产生业务往来的一百多家，访问每一家旅行社都是一次对自己工作交往本事的考验，每一次与同行之间的交流都是一次对自己工作基础学问的强化学习。由于之前对旅游直通车了解很少，所以这份工作对于我来说真的是一次从“零”开头的考验。我知道自己个人性格上的缺点对工作影响很大：做事大大咧咧，方案不细致？?，所以我在工作中也向来注重不断学习，完美自己。在工作开头的初期，我也做了一个大体的方案，首先我要走到每一家旅行社，虽然工作初期走访的旅行社并不是都能够产生业务往来，但是走一遍旅行社我能够认识了解泰安的旅行社分部与市场活跃度。虽然不能每一家旅行社都了解的很清晰，但是这也是进入旅行社圈子的最快的办法。之后就能够按照能够产生业务往来的旅行社，做下标记作为重点旅行社来接触访问。按照初步的这个主意，之后我走访了泰莱地区能找到的每一家旅行社，利用这次初步的走访，我对泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地区旅行社初期我分为了重点旅行社与非重点旅行社，重点旅行社固然也就是有较好的门市，市场反应好，广告宣扬多的旅行社。但是除了这些旅行社，泰安地区还有一些下面说的这种旅行社：泰安的旅行社由于旅游城市的影响，虽然注册的旅行社无数，但是有一大部分旅行社是在写字楼里面做地接业务多一些，这类旅行社所收直客量很少，但是并不是不会收，它也会由于老客户的转介绍，自己的关系来接一些散客，固然这类旅行社也会间或有单独成团的游客。所以这类旅行社虽然没有门市，但是还是有一些潜在的送客机会，是不能放弃的，这类旅行社我的方案就是每次有新行程出来准时发送一下，间或访问即可。让这类旅行社能准时了解我们直通车所发的新线路，知道我们做的线路方向和优待政策就能够。

在旅行社的了解过程中，只要多去访问旅行社，按照自己定的标准，自然而然就能分出重点与非重点旅行社，然后对于重点旅行社重点访问，做到：访问—熟悉前台计调—了解旅行社内部人员关系—与有打算权的旅行社岗位人员对接关系—与旅行社老板相熟。但是就目前而言，对于重点旅行社，我也就能做到了解了旅行社内部关系这个阶段了，无数复杂业务较广的旅行社还没能与老板对接上，这方面需要强化自己。

从零开头的不仅仅是与旅行社的访问接触中，还有基本的行程学问。旅游直通车比起旅行社来说不仅仅是收客方向的不同，在线路行程）●.（方面也需要掌控的很好，由于你是面向面的与旅行社接触，凡是旅行社碰到的线路上的问题绝对都是有技术含量，很内行的问题。所以刚开头我们做日照线路，出去访问旅行社推广线路的过程中碰到的旅行社的提问有时候真的不会回答，或者回答的模棱两可，让旅行社不可以相信。我渐渐的意识到线路的了解程度对于外联岗位的重要性，在领导和同事前辈的协助下，经过了一段时光我也逐渐认识了行程，尤其去过了日照以后，线路就记在心里了。固然现在部门所发线路不仅仅是日照了，还有国内的华东线路，出境的泰国、港澳台、日韩等，这些新行程的学习对我来说既是考验也是学习的机会。了解线路不单单是认识行程景点，还要总结每一次发团在行程中所碰到的问题和解决办法，这样对于行程中产生的突发状况，当旅行社提出质疑疑问时，能够很快赋予回答。

20__年的工作即将结束，马上要进入20__年的工作方案中，20__年对于我来说做的任何工作都是一次新的体悟，也是心得。总结好20__年每一次“零”开头的心得，让20__年的工作提高档次与效率，为部门做出一份自己实实在在的贡献，给部门交一份惬意的工作成果单，这是最重要的。

二、工作阅历总结——将心得作为基础从“新”开头

回顾了20__年工作，我有了以下阅历总结，将在20__年的工作中作为起步的基础，不断的去完美自己，提高自己的工作本事与效率，更好的开展下一步的工作：

1、之前对于旅行社“一把抓”，现在知道了要“挑重点”，将泰安的旅行社分层分类，综合送客量与客情关系，进一步将旅行社维护关系做到细致，对于关系紧密、送客稳定的旅行社多强化走访，与旅行社负责人做好交流联系，每一家重点旅行社都可以有一位相熟的伴侣，这样无论送客与结款方面都可以便利。

2、做好旅行社档案记录。按照领导的建议和指导，制作出核心旅行社档案，记录每一家旅行社负责人（总经理）、前台、财务等具体信息，门店地址联系方式，旅行社分析以及送客记录等信息。做到访问前看一眼认识店面，访问后完美信息做好记录。真正将旅行社同行客户透彻了解，这样增强对旅行社的认识程度，提升送客机会。

3、分析县市区送客量。目前来看新线路行程在县市区的铺设效果要比市区内效果好，以后新线路行程出来后一定快速在下面县市区宣扬推广到位。找出市区影响送客的缘由。

4、对于20__年总结出来的信誉不好、结账不准时的旅行社再次送客一定要求提前打款。

5、访问旅行社之前做好访问预备，预备好旅行社信息，标记旅行社地址、联系电话，有需要的话提前网上或者电话联系确定是否访问日期中访问旅行社负责人在，以便做好应对预备。

6、目前对旅行社的分部有了区域信息，对各家旅行社有了基础的了解。下一步就要扩大本部门品牌的宣扬力度，让泰莱地区每一家旅行社认识滨海假期，知道部门所发的直通车线路。

7、议论业务时做好业务相关的预备，收拾可能浮现的问题及解决办法。

以上是我的工作总结，新的一年我将会努力工作，对自己严格要求，不断完美自己，为部门进展做出自己的贡献。

工作总结报告篇二

20__年转眼即逝，回首过去这一年有辛酸、有成果、有无数无数美妙的回忆。在川庆整合的其次个年头随着我们大家互相相信、相互融合、和睦进展，在土库曼工作的这一年里面我学到了无数无数，在不断提高自我业务水平的同时还学到了无数关于土库曼斯坦的人文风情，进一步了解了土库曼这个民族。全年我队两开两完总进尺5928米，全年无一例事故，井身质量全优。现将全年的工作总结如下：

一、工作简介

20__年12月29日开钻在ccdc—16队担任钻井工程师以111天建井周期完成完成了土库曼斯坦阿姆河右岸项目历史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填补了土库曼斯坦没有水平井的空白；接着调至ccdc—15队担任平台副经理兼钻井工程师完成了土库曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井该井吸取了sam35—1h井施工过程中的阅历和不足完美了技术措施以106天平安迅速优质的完成了该井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；然后借调到ccdc—12队参了土库曼斯坦其次口水平井sam3—1h井三开增斜段寻觅b点的复杂施工，该井三开施工中井下浮现脱压憋泵增斜率不够等复杂状况我快速结合井下状况组织开会重新修改制定应对和处理复杂的技术措施并上报，在第一时光消退了井下复杂状况重新修复了井眼满足了水平井钻井的要求，该井水平位移长达1412。39米是一口难度很大的水平井。水平井施工结束后我回到ccdc—15队开头承钻met23井，该井是直井设计2760米，我回到队上后做了分段的技术措施并且多次召开技术会议，仔细的执行技术措施。终于met23井以42天18小时的好成果完成了2900米的井尺，该井最大井斜1。4°井身质量100%固井质量100%平安迅速优质的完成了该井的全井施工作业，刷新了土库曼斯坦最短钻完一口3000米左右自然 气井的新纪录，为土库曼项目下一步提速施工奠定了基础。

二、平安管理

平安是保证生产的前提条件，我们从事的石油钻井又是高风险的户外行业。危急和隐患随时都有可能浮现发生，为了降低平安风险、提升平安意识，我们必需从细节入手，利用设备的整改，环境的转变，属地化的推行，我们转变员工的工作环境，使每位员工都能在平安的工作环境里面平安的工作；利用职工培训，九项文件的学习，杜邦公司九项体系化推动，我们的员工从思想上转变了自己以前无数担心全行为和习惯性违章，使操作正规化，平安化，大大降低了隐患的发生杜绝了事故；利用每周的平安例会，每月的平安总结我们大力推行‘反违章树规范’的小型平安比赛活动，大大鼓励了员工的乐观性，提升了职工的整体素养为平安营造了和睦进展的有效空间，使我们的平安工作走向了良性循环。

三、技术管理

技术是生产的推进力，惟独不断的完美技术管理，创新技术，进展技术，科学的运用技术于实践才干优质高效低耗的完成每口井的施工目标，在土库曼斯坦的三口定向井水平井施工过程中我们坚持天天下午4点开一次技术沟通会，总结前一天施工过程中的不足和下一步施工中需要注重的事项，特殊是sam35—1h井的施工过程中，因为该井是土库曼斯坦的第一口水平井，没有可参考的施工阅历，我们只能结合国内水平井施工和塔指钻遇岩膏层施工的胜利阅历，再不断的试试和试探过程中我们和各专业公司紧密协作终于以111天完成sam35—1h井的全井施工目标，填补了土库曼斯坦没有水平井的空白。随后承钻的sam36—1d井我们就胜利的借鉴了san35—1h井的施工阅历特殊是在滑动导向钻进方面运用的比较成熟井眼轨迹控制的十分好获得了甲方和分公司领导的高度好评。sam3—1h井的施工过程中就碰到了前两口井从未碰到的问题在三开寻觅b点的时候浮现了井下复杂，我们按照现场状况重新制定了相应的技术措施，破坏了井下浮现的小台阶和砂床以及修复了欠井斜井段，使施工中的各项指标均达到了水平井施工的要求，克服了地质缘由、工具缘由、泥浆缘由等多方面的外来不利因素，终于再我们和各专业公司的不懈努力下完成了这口特别的水平井。水平井施工结束后我仔细总结了施工过程中的优缺点，汇编出了土库曼斯坦萨曼杰佩区块定向井水平井施工技术报告，并在met23井的施工过程中将钻遇岩膏层技术措施运用于实践，该井终于仅仅用了42天就钻完了2900米进尺，又一次刷新了土库曼斯坦的钻进新指标。

工作总结报告篇三

时光飞逝，不知不觉就到了试用期满一个月的时光了，在这一个月中，我从事文员的工作，主要职责是帮助办公室副主___做好办公室事务的管理，处理好办公室的各项平时工作。负责各类会议通知并做好会议记录，帮助__做好各类文件的归档收拾工作及各类信息的统计及收拾，办公设备的维护及办公用品的发放工作，做好文件的复印工作，打印、表格制作及文字处理排版工作，做好电话使用记录，打印纸使用记下。完成领导交办的其他暂时工作，一个月来，在__的领导下，同事们的支持与协助下，较好的履行了工作职责，完成工作目标。现对工作状况作简要汇报：

1、仔细做好花草管理工作并做好办公室环境的维护工作；

2、逐步了解认识公司，主要涉及档案管理，包括资质注册、培训办证、人事档案、财务档案的收拾，并在其过程中强化学习，努力提升自身素养；

3、乐观、主动协作办公室主任的工作，仔细学习自己不清晰的学问，坚持天天写工作目标反馈表，仔细记录天天的工作内容，使自己的素养有了很大的提升，重点强化电脑操作，打印机的使用及维护；

4、在这刚到公司的一月份，坚持完成领导办公的清洁卫生及物品收拾工作，完成领导天天支配的工作并努力做好；

5、严格遵守办公室各项制度，谨记领导的指示与批判并付诸于行动，做到不迟到，不早退，不旷工，严格遵守办公室逻辑，不懈怠，不玩嬉戏，不做与工作无关的事情，乐观学习领导为人处事的办法，以领导为榜样；

总之，在这一个月来学到了无数东西，但