业务员年终总结优秀4篇

Word-12-业务员年终总结优秀4篇

假如在一年前你问我：你喜不喜爱 做业务？我的答案肯定是否定的！业务曾经是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假如问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案绝对也是否定的！由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的心得。在那个时候，心智仍然停歇在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，由于工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必需想方法的提高一下自身素养！如何提高？那应当要从业务做起！有句话是这样说的：从.huz一个公司的每个部门、每个工作都试试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都试试了这些工作之后（老总及财务还没试试），从一个角度来看，我是辛劳的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热烈。滴水之恩涌泉相报，这就是我的共性！

从刚开头接触业务的时候，心态的确不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安然的工作吧，周而复始的连续那种日子吧，但这时也会有另一种声音浮现：不可，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能铺张了你的青春！两种声音交替，天天很累，最累的却不过是心灵的承受本事。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，利用电话与网络招商，对客户在另一头的心情变化无从得知，只能从电话里头靠自己的本事来分辨，由于没阅历，刚开头两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有羞愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，渐渐的，我慢慢溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我最终也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，第二是产品学问，熟透了产品那客户子夜打电话来询问也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，终于找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成果，最大的心得在于令自己成长了不少：

一、认识公司新的规则制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开辟为主。针对现有些老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户所有开发一遍，故意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的发展状况。

2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。利用到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开辟市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的发展状况。

3、第三季度的十一中秋双节，还有XX奥运会带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合本事的相对提升，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省闻名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，故意向合作的客户能够支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省闻名商标》，承办费用达

7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的。同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的发展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权庇护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步子和业务方面的生命力。我会适时的按照需要调节我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合本事、都是我要掌控的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希翼业务经理给与我支持。

三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。

以上，是我对XX年的工作方案，可能还很不成熟，希翼领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希翼获得公司领导、部门领导的正确引领和协助。展望XX年，我会越发努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完美业务开展工作。信任自己会完成新的目标，能迎接新的挑战。

业务员工作总结篇二

即将过去的20xx年，我的感受感染颇多。回顾这一年的工作历程作为迪的一名员工我深深感应之蓬焕进展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要强化自己的专业学问和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力协作下，20xx年的销售额与上年相比取患了较好的成果，在此我谢谢各部门的大力协作与较高等级领导的支持！

20xx年工作总结：

从开厂以来为止20xx年12月31日，东南亚区域共有3个国家(、)共xx个客人有合作往来，总销售额约：

1、：客户共xx个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x个），总销售额约xxrmb;

2、：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约；

3、：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约。00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。和xx市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为抱负，但还需不断与更多抱负的新客户保持联系，以取得合作时机，提升销售额。

劳碌的20xx年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中浮现了不少大问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异样环境发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司准时查出导致产品浮现各种质量异样的底子缘由，准时向客人解释，重新将浮现质量异样的产品赔偿给客人，并向客人允诺我们在此后会努力完美工作，以确保产品的质量不再浮现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的客人，由于我们出货给客人全部产品的灯杯所有严峻变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有所有赔偿新的灯杯给客人，但客户终于还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长久合作的念头，使得我们失去了一个抱负的大客户。

10月份，客人，由于客人支付货款不准时，且多次交流都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得担心排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人交流，直到问题获得解决为止。

对于20xx年发生的种种异样问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了珍贵的工作阅历。在此后的工作中我将努力进修，以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作方案及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和交流，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成果；

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3、发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4、强化多方面学问进修，拓宽视野，丰盛学问，实行多样化情势，以提升业务水平，把销售工作与沟通技能结合；

5、认识公司产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着转变自己不好的处事办法以及不爱与别人交流等问题。

有关建议：

1、建公司售货员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料举行记载，以完美资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和绝对地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人越发信任我们的专业水安稳平息实力；

2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

跟着公司和市场不断迅速进展，能够预料我们此后的工作将越发繁重，要求也更高，需掌控的学问更高更广。为此，我将越发努力进修，提升文化本质和各种工作技能，为公司尽应有些贡献。

业务员年终总结篇三

转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时光里有失败，也有胜利，圆满的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开头堆积，独自处理本事获得了提升，业务学问和本事有了提升。首先得谢谢公司给我们提供了那么好的。工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的办法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修学问认识，到开发多的客户资源，经受了8到9个月了。经过努力客户资源开头量的堆积，不知不觉中1年的时光一晃就过了，在这段时光里，我从一个对装修学问一无所知的新人改变到一个能自立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作收获我觉得对公司和工艺一定要很认识。

进入一个行业，每个人都要认识该行业产品的学问，认识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，固然这点是远远不够的，应当不段的学习，堆积，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要认识，就自然知道任务市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。不仅是要对任务市场的了解，也要对竞争对手了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是“变化”，所以要按照市场的变化而做出相应的策略，这样才干在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才干知道自己的优势在哪。除了自己多观看了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。由于一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特征主动告知。在这个过程中，要充分通过自己的工艺优势，材料特征，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提升，提到业务的提升首先想到的是如何取得客户的需求。无数客户都喜爱 跟专业的业务人员谈话，由于惟独专业才干帮他解决问题，所以交谈中能够解决无数问题，客户也情愿把装修交给专业的公司来负责。固然，业务技巧也是利用长时光的实践培养出来的，而在我自己这一年里的阅历中，我所学会的是如何去思量，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激活需求，然后去满足要求”。

在这一年里让我从新的熟悉了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我信任在xx这个秀的品牌装点公司会成为我人生中最珍贵的人生旅历。

业务员工作总结篇四

进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和熟悉，20xx年即将过去，现总结一下几点：

一、业务本事

1、对公司的产品一定要认识，惟独对产品认识，才干按照产品的状况定位市场，当客户提

到专业的问题的时候，才干多给客人提建议并且推举相匹配的产品。

2、对市场的了解，包括客人任务市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的询问，并能

推陈出新，给客人提供最新款的产品。

3、业务技巧，客人都喜爱 和专业的业务员交流，由于在和客人交流的过程中也是一个相互

学习的过程，在电话电邮的过程中，我们利用和客人的交谈来了解客人的需求。

二、个人素养本事

1．诚实守信

客人比较注意业务的诚信以及事情处理的时效性。

2．热烈

业务员需要对本职工作需要有热烈，才干开展好工作，特殊是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热烈。

3．耐心

在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作方案，有条不紊的开展。

4、自信念

询盘的客人当中是海量的信息，真正故意向性的客人需要逐步的筛选