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文档简介
提升销量的技巧北京先锋咨询有限公司洪玉铭3分法4分法2分法行销常识1话题行销2知识行销3课程三步曲购车客户User成交率=U/P潜在客户Prospects试乘试驾未留档客户数量一人500元经销商集客漏斗管理潜在客户背景分析销售机会分析新增潜在客户报表管理报表回访服务预约、客户关怀/提醒潜在客户信息记录/跟踪/培养100604015欢迎判断需要车辆选择产品介绍试乘试驾价格商谈/成交交车交车后回访及维系顾问式销售-倒三角理论预防抗拒!目的是:1.寒暄2.探询3.找到及同意产品4.展示产品6.谈判议价成交5.尝试成交8.售后服务建立良好关系确保客户满意良好善后服务获得订单*现在买*公司*产品*自己*销售7.交车客户为什么不给我们留下信息客户闲逛的客户购买时机未成熟已认定某品牌曾经有过不愉快的经验销售顾问个人形象不良接待态度不积极专业知识不足留客技巧不佳公司形象环境管理产品产品的价格产品的品质与客户期望有落差向客户索要资料的时机当客户进门到结束时你最多试过几次机会?1:初次接待客户2:编写报价单3:试乘
试驾4:活动邀请5:送别客户6:主管离行前面谈重要提醒:1.在这个节点中,最低要求需获得客户的姓氏2.重复确认客户的姓氏,同时让顾客记得我需求决定者是谁预算订单提问颜色付款交期顾客购买动机探究「显性」需求「隐性」需求欲望购买行动「理性」「感性」判断冲动教育/知识/环境/体验/感情/情绪/本能/
销售出自己销售出产品销售出
自己的公司销售出
<今天买>销售自己我的特点带给客户的好处(写下你的特点)(可以给客户什么好处吗?)我的缺点:我的特点:带给别人困扰:带给别人困扰:充实实的的专专业业知知识识使客客户户完完全全了了解解解决决各各种种客客户户问问题题诚实实可靠靠我的特点带给客户利益在销销售售出出自自己己这这个个项项目目上上,,除除了了特特性性利利益益法法外外,,接接下下来来我我们们要要介介绍绍另另一一个个非非常常有有力力量量的的秘秘密密武武器器。。那那就就是是———<同步步化化法法则则>也就就是是<认同同法法则则>。友善善/信心心客户户感觉觉温暖暖,,安安心心过去去优优良良记记录录提供供好好的的服服务务你如如何将公公司司销销售售出出去去呢呢??公司的特点带给客户好处规模模设备备员工工素素养养技术术水水准准地理理位位置置服务务内内容容品质质好好、、服服务务好好信用用可可靠靠近、、方方便便省时时、、省省钱钱我的的公公司司与与别别家家公公司司有有何何不不一一样样之之处处吗吗??<推销销附附加加价价值值>1.生理上的需要免风吹雨打。交女朋友更有条件
2.安全上的需要家人开车.你也比较放心。3.心理上的需要:自尊心及地位的象征:早买更有面子、更有地位。凸显个人风格:越早买越显出他与众不同的风格。你如如何何催催熟熟客客户户今今天天买买的的欲欲望望??今天天不不能能决决定定时时?16如何何使使客客户户再再回回展展厅厅客户户为为什什么么不不在在第第一一次次参参观观展展厅厅的的时时候候购购买买??他们们什什么么时时候候再再次次回回到到展展厅厅,,他他们们为为什什么么要要再再次次回回到到展展厅厅??什么么原原因因和和你有关关??17平均均水水平平的的展展厅厅V.S培训训良良好好的的展展厅厅结果培训良好的展厅接待100组客户134次销售机会成交39台综合成交率29%第一次参观展厅时16人购买84个人没买其中40%没购买的人30天之内再次来参观展厅,也就是有34个再回展厅的客户这34个再回展厅的客户中成交率68%,即23个人成交。
结果平均水平的展厅接待100组客户第一次参观展厅有10人购买90个人没买其中10%没购买的人30天之内再次来参观展厅,也就是有9个再回展厅的客户这9个再回展厅的客户中成交率68%,即6个人成交。
109次销售机会成交16台综合成交率为15%18每次次销销售售动动作作结结束束前前一一定定要要留留下下,次再再连连络络的的借借口口.步骤骤1--给客客户户一一个个打这这通通电电话话的藉口步骤骤2--准备备和和打打电电话话步骤骤3--说正正确确的的事事情情跟进进是是一一个个关键键!使客客户户再再回回展展厅厅记住住::大大多多数数会会在在72小时时内内购购买买。。90%的客客户户没没有有得得到到跟跟进进营销人消费者特殊的骗子谁骗骗人人谁被被骗骗话题题行销成功功的的营营销销人人都都必必须须说说故故事事,,才才能能满满足足消消费费者者的的强强烈烈需需求求。。消费费者者太太习于于对对自自己己与别人人说说故故事事,自然然会会向向一一个个会会说说故故事事的的人人买买东西西,因因为为事事实实总总让让人人难难以以招招架架。。满足足消消费费者者需求欲望消费费者者为为何何愿愿意意多多花花钱钱购购买买号称称无抗抗生生素素的的鸡鸡蛋蛋———事实实上上市市面面上上其其他他鸡鸡同同样样没没有有使使用用抗抗生生素素??。。事实实无无关关紧紧要要,,重重要要的的是是,,消消费费者者相相信信什什么么。。因为为消消费费者者买买的的不是是必必需需品品,而而是是能能满满足足欲望望的的产产品品。欲欲望望是是主主观观又又不不理理性性的的。。第一一台台GTI是什什么么时时间间问问世世的的()1976年制造造有有故故事事的的产产品品对今今天天的的多多数数企企业业而而言言,,决决定定成成败败的的因因素素只只有有两两点点::创造造出出值值得得谈谈论论的的东东西西就你你创创造造的的东东西西编编一一个个故故事事与其其跟跟别别人人一一样样拼拼了了命命将将产产品品的制造造成成本本压压低低一一点点,不如如提提供供有有故事事可可说说的产产品品更更有有利利可可图图。。一杯杯咖咖啡啡能能有有什什么么故故事事?说对对故故事事,,消消费费者者买买单单日耳耳曼曼民民族族的的故故事事Nüürburgring北跑跑道道北北赛赛道道全全长长22公里里,,多多达达177个弯弯道道,,垂垂直直落落差差超超过过300公尺尺‧德国国无无限限速速高高速速公公路路最高高水水平平的的德国国公公路路知识识行销股市最近如何?受益的行业受伤的行业油价近来又如何?受益的行业受伤的行业你确确定定「「看看」」到到的的是是一一顶顶帽帽子子??我们们的的「「看看」」法法,,常常常常受受限限于于我我们们的的想想法法如如果果解解开开我我们们的的心心态态桎桎梏梏,,就就会会「「看看」」到到………PioneerConsultingServices「蛇蛇吞吞象象」」问题题是是在在迷迷局局中中,,我我们们该该如如何何拨拨云云见见日日不不但但看看到到那那顶顶帽帽子子(现状状),,也也看看到到蛇蛇吞吞象象((趋势势)??PioneerConsultingServices人品的的定律律外表/内在,那项重重要?7/38/55定律PioneerConsultingServices7/38/55定律专业形形象的的外表表,不细心心修饰饰,你永远远只有有7%PioneerConsultingServices有位教教授做做个研研究:一般客客户对对顾问的看法法.只有7%取决于你真正谈话的内容;有38%在于辅助表達这些话的方法,有55%决定于;你看起来够不够份量中国人人吃三三种面三种人人一定定要认认识信心+需求+购买力力需求+购买力力信心+需求+购买力力已成交交基盘客客户有望客客户潜在客客户一情面面二体面面三场面面经验比比您多多经关系比比您好好实力比比您强强投入才才能深深入付出才才能杰杰出.敬祝大家发发财!!9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。01:05:1201:05:1201:051/6/20231:05:12AM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。1月-2301:05:1201:05Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别,,几度隔隔山川。。。01:05:1201:05:1201:05Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。1月-231月-2301:05:1201:05:12January6,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。06一一月20231:05:12上午午01:05:121月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。一月231:05上午午1月-2301:05January6,202316、行动出成成果,工作作出财富。。。2023/1/61:05:1201:05:1206January202317、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:05:12上上午午1:05上上午午01:05:121月月-239、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:05:1201:05:1201:051/6/20231:05:12AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:05:1201:05Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事,不不求其其绝对对圆满满,留留一份份不足足,可可得无无限完完美。。。01:05:1201:05:1201:05Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺,,数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:05:1201:05:12January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20231:05:13上午01:05:131月-2315、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。一月231:05上午午1月-2301:05January6,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/61:05:1301:05:1306January202317、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:05:13上上午午1:05上上午午01:05:131月月-239、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。01:05:1301:
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