班组长管理能力提升培训

1、班组长管理才干提升培训.培训前调查1、您平常能否有剧烈想参与学习培训的愿望？2、您是自愿来参与本次培训？亦或是被迫的？3、作为班组长的您来参与培训，您希望能从中学到哪些知识？4、您有没有带着问题来参与培训？带来的是哪些问题您希望经过此次培训可以协助您处理哪些问题？5、假设本次培训并不是您想象中的样子或者说并不能协助您处理您想处理的问题您计划怎样办？.主要内容一、了解认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六、鼓励与自我鼓励.管理层次根本划分管理层执行层运营层.班组长的位置作用班组长：班组中的指点者，消费的直接参与者、指挥者和组织者，兵头将尾。班组：是企

2、业组织消费运营活动的根本单位，就像人体上的一个个细胞，班组任务的好坏直接关系着企业运营的成败。.班组长立场和职责面对运营者，他代表员工，发出员工的声音；面对下属，他是运营者和指点者；面对直接上司，他是部下和辅助人员。.班组长的使命组织消费、保证消费、管理员工等等提高产质量量提高消费效率降低本钱防止工伤和艰苦事故.班组长的作用影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目的的实现。是承上启下的桥梁，是员工与指点之间的纽带。是消费的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。.主要内容一、了解、认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六、鼓励与自我鼓

3、励.做到正确的角色认知对本人角色的规范、权益和义务的准确把握了解指点的期望值了解下级对他的期望值：办事公正、关怀下属、目的明确、准确发布命令、及时指点、出让荣誉.要有成就动机 胜利的 指点者 普通的 指点者不胜利的 指点者.技艺要求管理者技艺要求及权重职级见识人情技术高层中层基层.班组长的现状消费技术型盲目执行型放手不论型劳动模范型哥们义气型.主要内容一、了解、认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六、鼓励与自我鼓励.他有没有做方案的习惯？2%8%80%98%胜利人士普通群众想过，但不一定写下来写过，但不一定去落实有去落实，但遇到困难后没坚持有做方案

4、，并去落实，坚持究竟方案落实程度与胜利成正比.调查研讨发现问题确立目的 拟定方案制定方案做方案的根本程序 征求意见的两个原那么，独立性原那么防止盲目从众、被迫从众、非排斥性原那么。集思广益，搜集真知灼见，不赞同见能保证我们头脑清醒，众谋详虑。三五个优方案择中选优，条件不具备暂时搁置，选相对较好的。“两利相权取其重，两害相权取其轻.方案的实施早期失效偶尔失效耗损失效失效率改动方案的原那么：积极改动、慎重改动。“政多变那么民惑.管理的根底明确分工，责任到人，防止相互推诿。安排合理，凡事有人干，凡人有事干。做好原始台账记录，以便核算查找。运用好有很大协助。严厉执行各项规章制度：先严后宽，对事不对人。

5、流程再造：去除、简化、整合、自动化。.正确做决断班组长决断的特点：短时间内作出、立刻付之行动，凭阅历，甚至直觉。组员请示的问题：首先分析权限，超出本人权限的，及时向上汇报；本人权限内的，先讯问其想法，了解相关情况和下属脉搏，再协助决断。非规范化问题：及时留意，分析新问题，找出新规律，制定新政策，对老制度进展弥补。.用好每一个人量才运用，扬长避短：峰谷并存能容短：能容长：.了解人的个体心思多血质:比较活泼好动，任务中喜欢找捷径。胆汁质：容易受外界环境的影响，爱兴奋，爱激动。黏液质：喜欢安静，往往是他有千般妙计我有一定之规，做事稳稳当当。抑郁质：对情感的体验深化、有力、耐久，为人小心谨慎，思索透彻

6、，在困难面前容易优柔寡断。.对任务产生影响的个体要素气质、性格、心情上下级同事才干作风 管理方法风尚 品德习惯人际关系指点社会身体任务环境家庭疾病缺陷通风照明 工家人生 子女教育子女就业 夫妻不合 邻里纠纷 婚姻恋爱平安措施.群体心思群体心思：指一群人在转绕共同的目的进展活动时，出现的一些共性的心思反响。群体心思的特点：直接性、混沌性、感染性群体心思的功能：整合功能、显示器功能、警示器功能、影响士气功能。相关机制：反响机制、调整机制、诱导机制。.提高沟通技巧影响沟通的妨碍：言语妨碍、知识阅历差距产生的妨碍、组织构造不合理、沟通方式选择不当加强沟通“四解两容：了解、了解、体谅、和解；容人、容事。

7、学会表杨和批判：公开表杨、真诚表杨、恰如其分地表杨、及时表杨、当面表杨、背后表杨；私下批判、委碗批判、三明治批判。.监视与控制监视与检查的原那么：遵照普通与关键相结合，平常与抽查相结合，防止出现“开场轰、中间松、最后空的景象。在管理过程式中，对质量的监控一定要有重点，如物殊工艺、关键工序、事故多发区、岗位之间的交接处等。控制和驾驭局面：驾驭好人，做好冲突管理。.主要内容一、了解、认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六、鼓励与自我鼓励.二个“五五项任务：方案组织协调控制监视五项内容：人财物信息时间班组长的管理原那么是：管理无小事！.班组长的权益法定权

8、奖励权惩罚权职位权益个人影响力专长权非权益要素.权益/简单、粗造明智/局限人格/心服口服力服才服德服如何提高影响力.主要内容一、了解、认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六、鼓励与自我鼓励.权变实际概述中心：世界上没有一成不变的管理方式。管理是实际，更是技术、艺术；一名高明的指点者，应是一个善变的人，根椐不同的环境及时变换指点方式。结论：不断调整本人，顺应外界的变化。管理方式主要受指点的程度、被指点者的素质、任务环境三方面要素的制约。.菲德勒图类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱.菲德勒图有

9、利环境有利程度不利人际关系为中心任务为中心当环境非常有利或非常不利时，普通采用以任务为中心的方法较好；当组织形状、义务情况、对下级的控制程度居中时，可思索用民主方式；当组织形状、义务情况、对下级的控制程度居高居低时，集权方式比较有效；.管理方格图：贫乏式指点。身在其位，不谋其事，放任自流。爱说中性的牢骚话，遇到无法推掉的任务就交由下级办理，用人原那么是来者不拒，只能从事事务性单调任务，开场员工称心度高，发现真相很绝望：义务管理型：乡村俱乐部型：中间型。：团队管理型高高低对任务的关怀对人的关怀.主要内容一、了解、认识班组长二、班组长的根本要求三、如何组织开展任务四、管理知识延伸五、权变管理实际六

10、、鼓励与自我鼓励.鼓励实际的分类内容鼓励实际：分析内在需求和动力，有马斯洛需求层次、赫茨伯格双要素行为改造实际：分析外部环境，有强化实际、归因实际过程鼓励实际：注重动机与行为之间的心思过程，有弗洛姆的期望实际和亚当斯的公平实际.三种实际称心实际双要素实际：保健要素、鼓励要素指点对员工的赏识、任务本身期望实际：积极性绩效价值期望值.人遇到波折时的普通表现什么是波折： 个体愿望遭到妨碍后引起的心思行为变化(负面的、消极的)。与每个人的接受波折才干亲密相关。受波折的缘由： 客观自然环境和社会缘由，个人内因心情、极积性、心境。波折容忍力：取决于生理条件，过去的阅历与学习，对波折的认识和判别。受波折的反响：攻击、不安、冷漠、固执、.压力与绩效的关系普通压力超凡压力压力绩效.自我调解好压力成认本人心思上有某种疾病查出病因，即导致产生不良心情的缘由学会宣泄升华表达，以艺术的形式进展表达.缓减压力的详细方法1、构成正确认知：A、正确认知压力的积极面，B、正确评价本人、接受本人，C、认识环境、顺应环境。2、调整自我心态：A、记住好事、忘记坏事，B、利用幽默，C、积极的自我暗示，D、坚持乐观，E、珍惜他所拥有的，F、善用合理化机制，G、学会放弃，H、坚持良好的心境。3、擅长应对任务：A、设计好职业生涯规划，B、提升任务才干，C、扮演好他任务中的角色，D、发掘任务中