机械租赁服务项目

机械租赁服务项目应急管理方案、安全管理体系、服务质量管理方案、车辆性能质量保障方案、车辆维修保养管理制度（一）应急管理方案为了认真贯彻国家安全生产的方针政策和法规，加强项目设备的安全管理，提高全员安全生产意识，保障人员安全和施工设备的安全使用，确保安全生产，有效防止各类机械伤害及设备事故发生，根据现行的国家及行业法规和规范，结合本项目的实际施工情况，制定施工机械安全防护方案。一、项目概况1、项目名称：东部新区消纳场机械租赁、油料定点、劳务外包服务采购项目2、项目地点：采购人指定地点3、服务范围：采购东部新区消纳场机械租赁服务4、采购内容及技术参数要求序号名称产品规格数量租赁（月数）单位1推土机SD22112台2装载机ZL50112台3挖掘机PC240-8112台4振动压路机22吨112台洒水车8立方米洒水车8立方米12二、安全分析本项目可能涉及到的机械设备有：本项目可能涉及到的机械设备有：因为机械设备种类数量众多，加之作业场地和空间狭小，工序交错，操作人员素质参差不齐，倘若管理不善、执行安规不严，稍有不慎就有可能发生机械伤害及设备事故，根据有关安全法规和规范，必须采取切实有效措施加以预防。四、设备管理基本安全措施及制度1、严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全生产责任制和群防群治制度。2、根据国家及行业法规、规范要求，项目各方必须严格遵守安全操作规程及各项安全生产管理制度，严禁违章作业和违章指挥。3、项目部根据国家法规及企业安全生产制度要求，针对项目人员进行必要的安全技术培训、教育和安全技术交底，并根据现场情况及工程特点制定相应切实可行的安全防范和奖惩措施。项目各方同时应加强对各自的机械操作、维修及指挥人员的安全教育和学习，配备专（兼）职设备安全员负责本区域所有机械设备的安全检查、维护和管理。4、建立相应安全检查、整改和奖惩制度，针对本项目设备定期开展安全专项检查。各班组长和班组专（兼）职安全员必须随时针对作业环境、施工设备、安全设施进行认真检查，及时发现并消除施工中存在的不安全隐患和不安全因素。发现重大隐患必须上报，严禁冒险作业。5、现场所有机械设备（包括自有、租赁设备）必须由项目部实行安装、使用全过程管理，严格履行安装验收手续。所有设备必须服从项目部统一调配和安全管理，遵守安全操作规程和相关安全生产管理制度。6、机械设备必须坚持日常检查和维护保养，保证专机专人操作和专人保管，操作人员持证上岗，严格落实岗位责任制，严格按照“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”的十字方针作业，保证必要的维修保养时间和维修资金。7、设备、机具以及安全防护用品的采购或租赁，应由项目部统一实施并报验收，确保进入项目现场的各种设备、机具和安全防护用品等一律为正规厂家的合格产品，证书齐全，符合相关安全技术要求，满足项目需要。8、所有租赁设备必须履行合同，必须明确租赁双方安全生产责任，必须接受双方共同安全管理，必须服从生产现场安全管理制度及要求。9、生产现场机械设备安全防护装置必须保证齐全、灵敏、可靠，并定期进行检查、调整和测试，项目应指定专人进行管理，作好各种记录。各种机械设备必须严格履行安装验收手续，并在明显部位悬挂安全操作规程及设备负责人标牌。10、多人操作的机械设备必须认真履行交接班制度。当机械设备有问题或可疑现象时必须当面交待清楚，并作好交接记录，以引起对方重视和注意，避免发生意外事故。交接班必须当面进行，禁止通过无关人员转告。11、生产现场机械设备严禁超负荷和带病运行，机械运行中禁止维修保养。电气设备检修时必须停机断电，锁闭箱门，挂警示牌并设监护人。操作人员离机电器和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。未征得项目部领导同意和现场安全管理人员的许可，外来人员不得随便出入施工现场。五、生产现场安全防护具体要求1、挖装机械从事开挖作业前，应查明施工现场明、暗设置物（电线、地下电缆、管道、坑道等）的地点及走向，并采用明显记号标示，在现场监护人的监控下严格按施工方案规范施工。严禁违章野蛮施工和违章指挥。2、配合挖装机械作业的清底、平地等人员，应在机械旋转和运动作业范围以外工作。当必须在机械作业范围以内工作时，应待机械停止并制动好后，方可进入现场作业。现场安全员和保（门）卫人员必须严格把关，防止无关人员进入施工区域特别是机械作业区域内逗留、观望或玩耍。3、挖装机械作业时应操纵平稳，装车时应降低挖铲斗，减小卸落高度，不得偏装或砸坏车厢。在汽车未停稳或铲斗需越过驾驶室而汽车司机未离开前不得装车。作业区域内不得有障碍物及无关人员，挖装机械在起步动车前应环顾四周有无人员及障碍，确认无误后方可动车，起步前必须鸣笛示警。4、挖装机械、自卸车、汽车吊等大型机械操作人员在作业前必须对工作现场环境、行驶道路、架空电线、临边防护等情况进行全面了解，防止发生机械伤人、破坏设施、挂断高低压线路以及发生倾覆等严重安全事故。5、挖装机械维修保养时，除检查发动机运行状态外，必须熄火，并将液压系统卸荷，挖铲斗落地。装载机转向架未锁闭时，严禁站在前后车架之间进行检修保养。装载机铲臂升起后，在进行润滑或调整作业之前，必须采取安全可靠措施支住铲臂。装载机作业后应停放在安全场地，铲斗平放在地面上，操纵杆置于中位，将制动锁定，取下启动钥匙并锁好车门。6、生产现场内所有机动车辆在工作结束或下班停机以及操作人员临时离开操作室，都必须取下启动钥匙，锁好车门，防止他人乱动出现意外。7、生产现场要有交通指示标志，交通频繁的交叉路口，应设专人指挥。危险地区，要悬挂“危险”或“禁止通行”牌，夜间设红灯示警。8、载重汽车、自卸汽车、运输车必须严格遵守《城市和公路交通管理规则》的有关规定，不得超载和违章行驶。在机动车底盘下进行保养及检修时，应将发动机熄火，除拉紧手制动器外，还应将车轮楔牢。9、载重汽车运送各种材料、物件时严禁超载、超高、超宽、超长。特殊情况下需要运送超宽、超高和超长物件时，除严格遵守交通部门有关规定外，应事先制定妥善的运输方法和安全措施。装载物品应捆绑稳固牢靠，装卸乙炔、氧气瓶时应轻装轻卸，严禁抛、滑、滚、碰。装运氧气瓶时，车厢板的油污应清除干净，严禁混装油料或盛油容器。10、载运货物时不准人货混装。车辆行驶时，禁止有人坐在栏板上或车顶高处，更不准站在物件的顶头，防止急刹车物件往前突然移动而轧伤人。装运高大构件时，必须选好头木、挂好紧线器，防止物件倒塌造成事故。卸货时，车辆未停稳严禁人员在车厢上操作或上下扒车。11、自卸汽车配合挖装机械装料时，就位后应拉紧手制动器，在铲斗需越过驾驶室时，驾驶室内严禁有人。卸料前，确认车厢上方应无电线或障碍物，四周应无人员来往。卸料时，应将车停稳，不得边卸边行驶。向坑洼地区卸料时，应和坑边保持安全距离，防止塌方翻车。严禁在斜坡侧向倾卸。12．自卸汽车卸料后，应及时使车厢复位，方可起步，不得在倾斜情况下行驶。严禁在车厢内载人。车厢举升后需进行检修、润滑等作业时，应将车厢支撑牢靠后，方可进入车厢下面工作。13、机动翻斗车在坑沟边缘卸料时，应设置安全挡块，车辆接近坑边时，应减速行驶，不得剧烈冲撞挡块。行驶前应将料斗锁牢，料斗不得在卸料工况下行驶或进行平地作业。发动机运转以及车辆未制动时，严禁在车底下进行任何作业。操作人员离机时，应将发动机熄火，并挂挡、拉紧手制动器，取下启动钥匙，锁闭车门，以防止他人乱动。行驶中严禁料斗内载人。14、生产现场应为起重机作业提供足够的工作场地，清除或避开起重臂起落及回转半径内的障碍物。起重吊装的指挥人员必须持证上岗，作业时应与操作人员密切配合，执行规定的指挥信号。操作人员应按照指挥人员的信号进行作业，当信号不清或错误时，操作人员可拒绝执行。15．起重操作人员应按规定的起重性能作业，不得超载。起重机作业时，起重臂和重物下方严禁有人停留、工作或通过。重物吊运时，严禁从人员上方通过。严禁用起重机载运人员。严禁使用起重机进行斜拉、斜吊和起吊地下埋设或凝固在地面上的重物以及其他不明重量的物体。16．起重机起吊重物应绑扎平稳、牢固，不得在重物上再堆放或悬挂零星物件，易散落物件应使用吊笼栅栏固定后方可起吊。起吊重物时应先将重物吊离地面200〜500mm后，检查起重机的稳定性、制动器的可靠性、重物的平稳性、绑扎的牢固性，确认无误后方可继续起吊，易晃动的重物应拴拉绳。17．起吊重物时严禁长时间悬挂在空中，作业中遇突发故障，应采取措施将重物降落到安全地方，并关闭发动机或切断电源后进行检修。突然停电时，应断开电源总开关，并采取相应安全措施使重物降到地面。18．起重机、自卸车及运输车等不得靠近架空输电线路作业。在架空输电线路下面工作应停电，不能停电时必须有隔离防护措施。在架空输电线路一侧工作时，不论在任何情况下，起重臂、钢丝绳或重物等与架空输电线路边线的最近距离应不小于下表的规定：19．起重机使用的钢丝绳，应有钢丝绳制造厂的签发的产品技术性能和质量的证明文件。当无证明文件时，必须经过试验合格后方可使用。起重机使用的钢丝绳，其结构形式、规格及强度应符合该型起重机使用说明书的要求。钢丝绳与卷筒应连接牢固，放出钢丝绳时，卷筒上应至少保留三圈，收放钢丝绳时应防止钢丝绳打环、扭结、弯折和乱绳，不得使用扭结、变形的钢丝绳。使用编结的钢丝绳，其编结部分在运行中不得通过卷筒和滑轮。20．钢丝绳采用编结时，编结部分的长度不得小于钢丝绳直径的20倍，并不应小于300mm，其编结部分应捆扎细钢丝。当采用绳卡固接时，与钢丝绳直径匹配的绳卡的规格、数量应符合下表的规定。最后一个绳卡距绳头的长度不得小于140mm。绳卡滑鞍（夹板）应在钢丝绳承载时受力的一侧，“U”螺栓应在钢丝绳的尾端，不得正反交错。绳卡初次固定后，应待钢丝绳受力后再度紧固，并宜拧紧到使两绳直径高度压扁1/3。作业中应经常检查紧固。21、起重用钢丝绳应根据用途保证足够的安全系数，凡表面磨损、腐蚀、断丝超过标准的，或打死弯、断股、油芯外露的不得使用。向转动的卷筒上缠绕钢丝绳时，不得用手拉或脚踩来引导钢丝绳。钢丝绳涂抹润滑脂，必须在停止运转后进行。22、现场使用吊索具必须满足规范要求，确保安全可靠，并保证正确使用。卡环在使用时，应保证销轴和环底受力，吊运机具设备、大模板等大件时，必须使用卡环。23、起重机的吊钩和吊环严禁补焊。当出现下列的情况之一时应更换：①表面有裂纹、破口②危险断面及钩颈有永久变形③挂绳处断面磨损超过高度10%④吊钩衬套磨损超过原厚度50%⑤心轴（销子）磨损超过直径3%〜5%。24、起重机械装拆必须有方案并需审批，装拆单位和人员必须具备相应资质和资格，并按规定作好全过程监控和管理。起重机械必须在安装验收合格并取得使用许可证后方可投入使用，作业人员持有特种作业操作证。25、施工现场的起重吊装必须由专业队伍进行，超重工信号工必须持证上岗，挂钩工保持相对固定，并熟悉遵守各自的安全操作规程。起重吊装作业前应根据甲方施工方案要求，确定施工作业区域，设置警示标志和专职的监护人员。起重吊装半径与高低压线路必须保持安全距离。26、氧气乙炔瓶等压力容器应定期进行专业检测。现场使用必须有安全阀、压力表、保护罩和防震圈，应避免暴晒、碰撞，氧气瓶严防沾染油脂。27、各种机械加工设备等具有转动部件的设备，操作人员工作时必须要束紧袖口，女工发辫要挽入帽内。28、悬空作业处应有牢靠的立足处，并必须视具体情况，配置防护网、栏杆或其他安全设施。悬空作业所用的索具、脚手板、吊篮、吊笼、平台等设备，均需经过技术鉴定或检证方可使用。各种垂直运输接料平台，除两侧设防护栏杆外，平台口还应设置安全门或活动防护栏杆。29、暴雨前后，项目部应及时组织各作业队详细检查生产现场临时设施，包括临时房屋、机电设备、临时线路等，发现松动、倾斜、变形、下沉、漏电等现象，及时加固和修理，消除隐患。六、事故应急处理措施生产现场一旦发生机械伤害或设备损坏事故，应立即启动相应安全应急预案。如有人员受伤，根据受伤严重程度，现场人员立即拨打120急救电话求救或将受伤者急送医院，并将事故情况及时上报公司值班室及有关领导。项目部相关负责人应马上赶赴现场组织人员积极开展现场救护工作，项目部主要领导接报后迅速赶至事故现场指挥抢救及开展善后工作，避免将事故扩大，尽量将损失和影响降到最低限度。（二）安全管理体系

第一章安全管理目标1、杜绝因工死亡事故，不发生重伤事故，年千人负伤率不大于10%。，不发生直接经济损失1万元以上的安全生产事故；2、按照《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）和公司实施方案要求，完成阶段性管理目标；4、确保安全费用按规定使用；5、专（兼）职安全员按规定配置到位并能履行职责。第二章安全生产管理组织体系安全管理组织体系仓库主管兼安全员电装卸”，：工：收料员：仓管员：工：第三章安全生产责任制度第一条安全生产职责1、建立健全周材租赁站安全管理组织体系，明确各岗位人员安全职责；2、按规定提取项目安全生产费用，专款专用；3、贯彻执行国家和行业有关安全工作的法律、法规、规程、规范、标准和公司各项安全生产管理制度，建立项目安全文明施工各项管理基础资料台帐；4、实行安全生产目标管理考核，层层落实安全生产责任制，实行各站月工作考核制度，并与工资有效挂钩；5、做到特殊岗位和特种作业人员持证上岗。按规定对职工开展安全教育，对特种作业人员定期进行教育；6、执行安全检查、安全技术交底和三级安全设备设施验收制度。每周各站负责人对本单位至少进行一次安全检查；7、对施工现场进行危险源辨识、评估，编制危险性较大分部分项工程的事故应急救援预案，并定期组织职工演练；8、发生各类生产安全事故事故，应保护现场，抢救伤者，并对事故按照“四不放过”的原则进行处理。第二条周材租赁场站负责人安全生产职责1、周材租赁站站长是周材租赁站安全生产第一责任人，对周材租赁场站生产经营全过程中的安全生产负全面领导责任；2、坚持“管生产必须管安全”，“谁主管，谁负责”的原则，认真贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合场站工作特点及工作具体情况，制定各项安全生产管理制度，并监督保障实施；3、建立健全租赁站安全生产管理组织体系，按要求配备专（兼）职安全管理人员，层层落实安全生产责任，并确保安全管理体系的正常运行。支持安全管理人员的工作；4、严格执行安全考核指标和安全生产奖惩制度。把安全责任目标层层分解到岗，落实到人，与场站主要管理人员、安全员签订安全生产目标管理责任书，严格兑现奖惩；5、组织编制租赁站安全教育培训计划，认真组织做好自有职工和临时工全员安全教育，三级安全教育和特种作业人员培训持证上岗工作，职工受教育面必须达到100%。保证安全教育培训制度的落实；6、组织制定并实施周材租赁站安全生产事故应急救援预案；7、定期组织安全生产检查和事故隐患分析，针对生产中事故隐患及时整改，并组织有关人员按期复查；8、落实各项安全防护措施，实现场站安全达标；9、负责周材租赁站安全生产费用的投入和有效使用；10、发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报，组织配合事故调查，制定并落实防止同类事故再次发生的措施，吸取事故教训；11、完成领导及上级安全管理部门交办的其他安全工作任务。第三条安全员安全生产职责职责1、认真执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和公司各项安全生产管理制度，履行本站安全生产监督管理职责；2、监督检查本站管理人员安全生产责任制的落实，并及时向站长报告；3、时时监督检查项目作业过程的安全生产事故隐患及排除情况，对作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改。发现违章指挥、违规作业和违反劳动纪律行为，有权予以纠正或查处。遇有危及安全生产的紧急情况，有权责令当事人停止作业，并立即报告有关领导处理；4、现场监督危险性较大工程安全专项施工方案实施情况；5、参与制定本站安全培训计划，组织计划的实施；6、负责劳保用品质量的监督检查；7、负责收集本站安全生产管理资料，建立健全安全管理台帐；8、对于发现的重大事故隐患，有权向公司安全监察局报告；9、依法报告生产安全事故情况。第四条作业工人的安全生产职责1、安全生产人人有责,每个员工都应在各自的岗位上,认真履行职责,做好本职工作,对本岗位的安全生产负直接责任；2、认真学习和严格遵守公司安全生产规章制度、安全操作规程、安全技术交底和劳动纪律,不违章作业、冒险作业和野蛮作业；3、精心爱护和正确使用设备、工具及劳动保护用品。及时做好设备的保养工作；4、班前、班中须检查设备、工具、电气及作业环境的安全情况；防止跑、冒、滴、漏等危险情况的发生，发现不安全因素及时处理或向领导汇报；5、做好设备运转记录及保养工作，配合班组长做好配件及油料采购申报计划；6、认真执行交接班制度，接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否齐全完好；7、接受安全管理人员的监督，积极参加安全教育和安全生产活动；8、对管理人员违章指挥、强令冒险作业的指令有权拒绝执行；

对危害生命安全和身体健康等不安全作业行为，有权提出批评、检举、控告。周材租赁站安全、环境检查考核表单位： 考核日期：序号考核内容评分标准应得分扣分实得分1否定指标1、发生重伤以上生产安全事故；2、发生直接经济损失超万元的火灾、盗窃、材料损失、因公交通及机械设备事故。2制度、组织体系建立及其落实情况1、租赁站安全组织体系未建立或不健全，扣5分；2、未建立健全安全生产责任制扣10分；安全生产责任制建立不全，扣5分；责任制无检查，扣5分；3、未履行安全管理职责，扣5分/项；4、未制定安全管理目标，扣5分；5、未按上级主管部门或公司文件要15分

求落实，每项扣5分；落实无记录扣5分；6、公司安全生产管理制度及安全生产管理文件未签批、传阅的扣5分；7、未按总公司规定建立安全管理档案资料扣5分；安全管理资料不齐全扣2-5分8、未按时上报安全周报、月报少一次扣2分，此项最多扣10分；3安全教育技术交底1、新进场、转岗、换岗人员未进行安全教育培训，每少一人扣5分；教育无记录或记录未签字，扣5分；随机抽查现场作业人员安全教育培训情况，每有一人未受教育，扣10分；2、租赁站新进场工人未及时上报安全科扣10分；3、租赁站应每月定期进行安全教育和技术交底，未定期教育的每次扣10分，装卸车、小型用电机具、周15分

材维修、整理、堆放未进行安全技术交底的，每次扣10分。4、安全教育、技术交底未及时上报安全科扣5分。4安全检查1、租赁站站长、安全员未按公司制度开展安全检查扣10分；2、发现隐患未及时整改并复查销案扣10分；检查、整改、复查没有记录，人员签字不齐全扣5分；3、针对公司检查出的隐患未及时定人、定期整改扣10分，整改结果未反馈扣5分。105安全经费1、未单列账户、专款专用，扣5分；2、无提取、使用计划，扣5分；3、经费使用未按程序审批，扣5分；4、没有使用记录，扣5分56安全专项1、专项活动未按文件要求布置、落10分

活动实，扣10分；2、专项活动开展无检查、无记录扣10分；3、 专项活动无总结，扣5分。7环境和职业健康安全现场有违反《职业健康安全与职业危害管理制度》和《环境管理制度》规定的，每有一项扣2分。10分

8现场管理1、仓库应设置安全警示，未设安全警示的每少一处扣5分；2、租赁站有违反总公司安全生产管理制度中安全生产强制规定之一的扣10分；3、值班员交接班没有记录的扣5分；有一次未记录的扣1分。材料出库没有出门证扣5分；有一次未开出门证扣1分。4、场站用电未按三相五线系统、三级配电二级保护配置的扣15分;用电设备接线不规范、线路有老化、破损的每发现一处扣5分；5、总配电箱、分配电箱、开关箱无可靠防雨措施的扣10分;无接地的扣10分；6、照明线路及灯具距地面小于规定距离扣3分；宿舍违规使用电炉及乱接乱拉电线扣5分；7、漏电保护器失灵未及时更换扣35分

10分；8、租赁站设备机具防护装置不齐全的每发现一处扣5分；9、周材堆放不整齐、场地混乱的扣10分；10、消防灭火器材配置不齐全、灭火器失效每发现一处扣5分；11、租赁站安全员每周应检查一次站内用电安全，每少查一次扣5分，检查无记录扣5分；12、租赁站应明确卫生负责人；应设置垃圾箱；垃圾应及时清运、卫生每天打扫；违反上述之一者扣5分；13、宿舍内要保持清洁卫生，床铺整洁，无污物，无异味，违者扣5分；14、炊事员应身体健康，并体检合格持健康证后方可上岗，否则扣5分。

15、租赁站内周材未按规格堆放，堆放控制架变形、倾斜扣10分；16、租赁站周材控制架未按规定刷红白双色警示漆扣5分。17、租赁站有违反其他安全生产管理规定的扣10分。检查人：接收人：第四章安全生产动态管理制度第五条根据总公司安监局加强项目安全生产动态管理的要求，为了规范经贸公司各站安全生产信息上报管理，现将安全生产管理信息上报要求如下：1、开展的安全教育，必须于当日下午15：00点以前上报安全科，具体上报内容：教育类别；安全教育时间；教育课时；教育人数；教育内容；考试成绩。2、开展的安全技术交底，必须于当日下午15:00点以前上报安全科，具体上报内容：安全技术交底时间；交底人数；交底内容。3、每周安全周报于每周一上午10:00点以前上报安全科，每月安全月报于每月1日前上报安全科，上报主要内容：站内主要安全管理动态；安全教育情况；安全技术交底情况；安全检查情况；安全经费使用情况。4、由站长带队开展的安全检查，必须于安全检查当日下午15:00以前上报安全科，具体上报内容：安全检查内容；检查结论；隐患整改情况；5、站长、安全员动态上报，站长及安全员请假离站时，必须及时上报安全科；6、安全生产事故上报，出现安全事故时必须及时上报安全科。各站安全生产信息统一上报至邮箱。第一节夏季作业安全生产九项强制性规定第六条在台风、大暴雨期间，站负责人必须亲自值班，不得离岗，安排避险工作。第七条站必须有防火、防暑救护专项方案和应急预案，并组织开展相应的应急演练。第八条站在七、八、九三个月，必须安排专人负责收集天气、雨情预报，并及时通知站长。第九条在台风、暴雨前后必须对可能导致安全事故发生的作业现场进行安全检查并作记录。包括：工人宿舍、办公室等临时设施、围墙、临时用电等。同时台风期间砖砌平房严禁住人。第十条严禁职工在河里、水塘内游泳、洗澡。第十一条在周材堆放场地易受暴雨危害或设备安装的危险部位，必须设立防护栏和安全警示牌，并确保警示标志完好无损坏。第十二条站必须开展一期有关防中暑、防雷电、防火灾、防触电的安全教育培训，员工应掌握预防和救护知识。第十三条高温期间，应调整作息时间，避开高温时段露天工作。38℃以上时，不得安排室外作业；40℃以上时，要停止作业。第十四条作业现场必须配备防暑急救药品，为作业人员提供充足的降温茶水。注：要求本规定在项目醒目位置张贴公示，并逐条认真执行。第二节冬季施工安全生产九项强制性规定第十五条租赁站必须编制冬季作业方案，制定防寒、防滑、防冻、防坍塌、防火、防爆、防中毒专项方案和应急措施，并组织员工认真学习，开展相应的应急演练。第十六条认真开展每月不少于两次的冬季施工安全检查并做好记录。检查重点是：员工宿舍、办公室、围墙等临时设施、临时用电等。解冻期间，必须对各种设备、设施和危险部位进行全面安全检查，以防发生坍塌事故。第十七条站内至少开展一期有关防寒、防滑、防冻、防坍塌、防火、防爆、防中毒的专项安全教育，使员工掌握预防和救护知识。第十八条遇大风降温、降雪天气，站长必须亲自值班，不得离岗。如因天气原因暂停作业，必须安排专人值班。第十九条对周材堆放、临时用电等危险部位，必须设立防护栏杆和警示标志，确保防护设施和警示标志完好无损坏。第二十条对员工宿舍、办公室、车间、工棚、仓库等设施进行加固，防止因大风、降雪而坍塌。降雪期间，要安排专人定期清理屋面积雪。第二十一条员工宿舍严禁使用煤炉取暖。室内严禁安装60W以上的大灯泡。室内无人时，所有用电设备必须拉闸断电。第二十二条场内道路应采取防滑措施。冰霜雪后，人员通道、设备设施必须清除积雪，或采取防滑措施。第二十三条水冷机械、车辆等停机后，必须将水箱中的水全部放净或加适当的防冻液。第三节安全生产十条禁令第二十四条未正确佩戴安全帽禁止进入施工作业区！违者罚款100元。第二十五条未系好挂牢安全带禁止进行设备高空维护作业！违者罚款100元。第二十六条未经安全教育或教育不合格人员，禁止上岗作业！违者罚款500元/人。第二十七条无作业指导方案、无人监护下禁止安装、拆除特（大）型设备！违者罚款1000元/次。第二十八条禁止特种作业人员无证上岗作业！违者罚款1000元。第二十九条禁止在禁烟区域内明火、吸烟！违者罚款200元/次。第三十条禁止用电设备、机具未经漏电保护器直接接入电源！违者罚款1000元/次。第三十一条禁止非岗位人员操作机械设备！违者罚款500元/次。第三十二条禁止设备操作人员酒后上岗！违者罚款500元/次。第三十三条禁止装卸车时未采取防护措施打开车辆侧厢板！违者罚款200元/次。注：禁令制作成展板，喷绘以白底红字，固定在施工现场进出门或醒目位置，“禁令”两字体相对较大，突出威慑性。第五章安全培训教育制度为了加强和规范企业安全培训教育工作，提高从业人员安全素质，防范生产安全事故，根据《安全生产法》、国家有关法律、行政法规的有关规定以及股份公司安全生产管理制度，制定本制度。第三十四条租赁站每年春节后开展节后返岗员工全员安全教育、安全生产月、夏季安全专项活动、安全生产专项活动、冬季安全生产专项活动必须进行全员安全教育；除开展上述安全专项活动教育外，每月必须对内场作业人员开展不少于一次的装卸车、用电机具的安全使用、临时用电、防火等安全教育。第六章安全检查制度第三十五条定期检查负责人每周对站内安全生产情况至少进行一次检查。安全员每日对站内作业进行巡回安全检查。班组长每日对本班组内的所有作业人员开展一次班前安全讲话，进行一次安全检查。第三十六条不定期检查根据生产经营的特点和安全管理的不同时期、不同要求，不定期对所辖沥青拌合站及各周材租赁站进行安全检查。不定期检查由经贸分公司安全科开展。第三十七条季节性、节假日检查1、包括节假日加班及节假日前后安全生产检查，以及冬雨季施工安全检查。2、检查人员主要是：分公司安全科长、各站负责人、安全员和班组长。第三十八条安全检查记录与隐患整改1、安全检查记录（1）分公司经理以及分公司安全科到各站检查，对存在的隐患应下达书面整改通知单并明确反馈日期。（2）租赁站的安全检查可参照经贸公司内部《安全检查评分表》给予评分。（3）专职安全员的检查记录在“站内日巡回安全检查记录本”上记录。2、隐患整改、复查（1）检查中查出的安全隐患应下发“隐患整改通知单”，指定整改责任人、整改措施、时间、复查人员，以督促整改消除隐患。对有可能发生事故的隐患，检查人员应责令停工，立即整改。（2）被检查的业务部门收到“隐患整改通知单”或“停工通知单”应立即进行整改，整改完成后及时通知安全科进行复查。（3）检查人员应及时对隐患整改情况进行复查，签署复查意见，复查人员要签名，整改合格才能销案。如整改不合格，应责令被查业务场站暂停作业继续整改，并对相关责任人按公司安全处罚规定予以处罚。安全检查和隐患整改复查记录应存档备查。第七章设备安全管理制度第三十九条机械设备的使用、维修、保养管理1、机械设备操作人员必须经过安全操作技术培训、考核，取得操作证后方可单独操作。机械设备操作人员必须定期参加安全培训教育。2、设备要专人专机，严禁无证人员操作机械设备。3、操作人员必须严格执行机械安全操作规程和安全技术交底，不得超载、超速使用机械。机械运转中不得进行保养、调试工作，操作人员不得擅离工作岗位。4、设备运行过程中要听从施工人员指挥，正确操作机械。对违反机械性能、安全操作规程和可能引起事故的指挥，操作人员有权拒绝执行。5、设备使用过程中要定期对设备进行维修和保养，设备的各级维修保养应严格按照维修保养技术要求、质量标准和操作规程执行。设备维修保养应该留有文字记录。第四十条机械设备的安全检查1、班前检查设备操作人员每天上班前负责检查、试验设备的安全保护装置和运转情况，发现问题及时解决。2、不定期检查（1）分管设备领导或安全科不定期深入现场巡视、询问、检查设备的运行情况和安全状态，发现隐患及时安排解决，对违章指挥、违章作业予以制止、纠正和处理。（2）及时关注天气变化，恶劣天气到来之前（如暴雨、大风、大雪等），分管设备领导要召集相关人员对机械设备进行检查和防护，确保机械不受影响。3、定期检查（1）安全员每周对使用的机械设备进行一次安全检查，对存在的问题及时安排解决。（2）分公司设备管理职能部门每月对所属项目使用的机械设备，特别是特种设备的安全状况、运行情况进行一次检查，对检查出来的问题制定整改措施限期解决，并及时进行复查。第八章特种作业人员管理制度第四十一条特种作业人员范围分公司现有业务中从事特种作业的人员有：电工、电焊工、场内机动车辆驾驶、锅炉和压力容器作业人员等。第四十二条特种作业人员上岗的基本要求1、持证上岗。特种作业人员在独立上岗作业前，必须按照国家《关于特种作业人员安全技术培训考核管理办法》、《特种设备作业人员监督管理办法》等规定进行与本工种相适应的、专门的安全技术理论学习和实际操作训练，经有资质的专业培训机构培训与考核合格后，持有相关行政管理机构核发的有效的操作证件方能上岗作业。2、年龄满18周岁，初中以上文化程度。3、身体健康，无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷。4、熟练掌握安全技术操作规程，熟知本岗位及工种的安全技术操作规程，严格按照相关规程进行操作作业。5、了解作业环境危险源，掌握避防知识。6、正确使用劳动防护用品，如安全帽、安全带、绝缘靴等。7、遵守公司安全管理制度，服从分管领导指挥。8、可拒绝无安全防护和违章指挥的作业。第四十三条特种作业人员培训和考核特种作业人员每年必须参加公司安全培训。未经培训或培训考核不合格人员不得继续从事特种作业。第四十四条特种作业人员的复证取得特种作业操作证的特种作业人员，必须按国家规定每两年进行一次复审。未参加复审或复审不合格的，操作证作废，不得继续独立从事特种作业。第九章消防安全管理制度第一节总则第四十五条本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防、防火法规，结合本公司沥青拌合站及周材租赁站生产实际情况制定。第四十六条本制度旨在加强本公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及公司员工生命安全，保障各项工作顺利进行。第四十七条本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由公司防火安全领导小组负责实施。第二节防火安全职责第四十八条周材租赁站防火安全责任人的防火安全职责：1、站长负责全面领导本站的消防安全工作，认真贯彻执行国家和上级有关消防安全工作的政策、法令、以及有关防火安全的规定。将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比；2、主持制定和修订各站防火安全管理制度，并组织贯彻执行。3、部署和组织本单位的防火宣传教育工作，教育全体员工严格遵守防火制度和一切与防火安全有关的规定。4、定期检查和了解上级有关防火的规定和本公司的防火安全规程的贯彻执行情况，每季组织一次安全防火大检查，每月组织一次小检查，并负责研究解决重大火险隐患等不安全问题。5、领导义务消防队，加强管理、教育和学习训练，不断提高业务水平，以适应消防工作的需要。6、负责筹建消防设施，审核消防器材的采购计划，指导对消防器材的配置、维修、保养和管理工作。7、主持各类重大事故的调查和处理，制定防范措施，保证以后不再发生类似事故。8、负责按有关规定对造成火灾事故的责任者进行处理；同时，负责对在防火工作中成绩突出的单位和个人，进行表扬和奖励。第三节消防安全教育、培训制度第四十九条每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。第五十条定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。第五十一条各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。第五十二条对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。第五十三条对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。第五十四条因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。第四节 防火巡查、检查制度第五十五条落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。第五十六条周材租赁站每周进行一次防火检查并复查追踪改善。租赁站内、外场防火安全负责人每日对作业现场进行防火巡查。第五十七条检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。第五十八条对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。第五节防火安全措施第五十九条租赁站的防火安全工作，要本着“预防为主，防消结合”为方针的原则，防患于未然。第六十条防火安全领导小组应经常对全体干部、职工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。第六十一条沥青拌合站内、外场设备操作手及巡视员应在每日班中和交接班前，对本工作部位进行防火安全巡查；第六十二条用电安全管理：1、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电2、电气线路、设备安装应由持证电工负责3、各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭4、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器第六十三条用火安全管理：1、在生产作业区严禁烟火，如因维护设备需要，必须在作业现场使用电焊、氧焊等明火的，要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》按不同级别事前进行审批。动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。2、动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并准备适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。第六十四条仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》的要求堆放和管理，对易燃、易爆有害物品，更要严格按章妥善管理。第六十五条任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警（火警电话119），并积极投入参加扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。第六节消防设施、器材维护管理制度第六十六条消防设施日常使用管理由专职安全员负责，专职安全员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。第六十七条消防器材管理：消防器材是消灭最初起火的有效工具，为及时扑救可能发生的火灾，必须严格管理制度。1、租赁站应将消防器材指定专人管理保养，统一换装，确保消防器材正常使用。2、消防器材由公司安全科统一配备、安置，各设备重点防火区域消防器材要放在明显、干燥、取用方便处，任何人不得随便挪动位置。3、灭火器使用后，应及时换新，不得空置。4、各站在安全科通知采取防火措施后应及时执行。5、每年在冬防、夏防期间定期对灭火器进行普查换药。6、派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。7、对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。8、各站的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。第十章生产安全事故隐患排查治理和报告制度第六十八条为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，及时发现并排除作业现场存在的事故隐患，有效预防生产安全事故的发生，保障从业人员的生命健康和财产安全，促进公司科学发展、安全发展，依据国家相关法律、法规规定及《安徽水利建筑工程总公司安全生产管理制度》，特制定本制度。第六十九条周材租赁站站作业施工现场事故隐患的种类分为：物体打击、触电、机械伤害、火灾和爆炸、车辆伤害、灼烫、和其他类隐患等。第七十条符合下列情形之一的，为上海站施工作业现场重大事故隐患：1、站安全管理人员未按规定配备持证在岗履责的；特种作业人员未持有效证件上岗的；2、未按规定对施工作业人员进行安全教育培训或使用安全培训不合格人员参加施工的；3、未按要求设置安全生产管理机构和安全生产管理人员的；4、施工作业现场临时用电未按照要求设置独立的“TN—S”接零保护系统或未实行“三级配电、二级漏电保护”和“一机、一闸，一漏、一箱”的；5、施工作业现场使用不符合安全要求的配电箱或开关箱的，开关箱中漏电保护器的额定漏电动作电流大于30mA、额定漏电动作时间大于的；6、周材未按规格分类堆放，堆放场所不坚实平整，无防侧滑倾倒措施的；第七十一条特殊时期（“两会”、节假日、中高考、安全月、冬季施工、汛期以及危险性较大分部分项工程施工阶段等）要不定期对施工现场各分部分项工程进行隐患排查。第七十二条班组查出的问题要求当班整改，当班整改不了的要制定切实可行的方案，限期整改。站安全员每天对施工现场进行检查，查出的问题由安全员负责督促落实整改。安全科查出的问题由安全科下发整改通知单，并督促落实整改，跟踪复查。第七十三条一般隐患由站安全员负责整改，责成立即整改或限期整改。重大隐患由站负责人负责整改，责成限期整改或采取防范措施后，制定隐患整改方案并组织实施。责任部门难以整改的重大隐患由公司事故隐患排查小组组织制定隐患整改方案、安全保障措施，落实整改的内容、责任、资金、期限和预案，并组织实施，及时消除事故隐患。第十二章安全技术操作规程第七十六条钢管调直机安全操作规程1、每天工作前应严格地对电路、开关、电控箱进行检查，检查电源线有无破裂漏电现象，机壳必须良好接地或接零。确保安全后方可开机工作；使用前检查电机、齿轮、链条、各轴承外观观感情况，看是否有损伤、缺润滑油现象。打开校正机盖板检查三对转毂外观情况，看摆动甩转是否灵活。2、合上电源总开关及校正机开关进行试运转1分钟左右，看是否有异常响声，发现异常响声立即关闭电源，检查异常响声发出何处，并进行检修。如无异常响声，方可开始进行工作。3、将被修复的钢管纵向插入入口处，待钢管被入口对滚轮加紧后方可松手，让其进入修复；校正时进管方向一边站1人，把钢管喂进校管机后。出管方向一边站1人进行承接，然后再看是否有不直的地方，如有还须放在铡面进行微调处理。4、当被矫直的钢管在机内不运行或行进速度不均匀时，调整调节手轮加力；5、若发现钢管卡住或设备有异常响声时应倒车退出，除去钢管表面焊点和其他焊接物后重新进机修复；6、钢管外表面不许有焊点及焊接物；7、钢管端头圆度变形较大时，需复原后方可进机修复；8、工作时注意查看入口和出口的接尘盒是否溢满，及时清倒盒内粉尘，每天完工后应对主机进行清理，除掉灰尘和污物；9、定期检查各部件是否松动或间隙过大，如果机器磨损后造成钢管矫直效果差，应由机修工按照说明书进行适当调整，保证设备矫直钢管的矫直效果；10、按要求定期加注润滑油，定期维护保养；11、停止作业后应断电。配电箱上锁。第七十七条扣件套丝机安全操作规程1、工作前应检查电源线有无破裂漏电现象，机壳必须良好接地或接零。2、注意防潮，禁止在雨水中和潮湿地方使用，禁止在有易燃易爆物的地方使用。3、操作者应穿好工作服、及工作鞋、绝缘手套。4、工作前先空转，观察碳刷火花，听机械传动声音是否正常。如无异常方可作业。5、作业时先将扣件锈螺丝放入传动轴上的套筒中后，然后再启动电源开关，电源必须间断性点接接触，不可连续性或持续性闭合电源。以免转动力度过大、过快，伤动手臂现象。6、工作完毕后，要及时断开电源。7、每周应对传动轴轴承进行清理，清除粉尘脏污，进行润滑。第七十八条砂轮切割机安全操作规程1、工作前应检查电源线有无破裂漏电现象，机壳必须良好接地或接零。切割片必须无破损。2、注意防潮，禁止在雨水中和潮湿地方使用，禁止在有易燃易爆物的地方使用。3、操作者应穿好工作服，绝缘手套，戴好防护眼镜。4、工作前先空转，观察碳刷火花，听机械传动声音是否正常，看砂轮切割片运转是否均匀。如无异常方可作业。5、更换砂轮切割片时，应拨出插头或切断电源，不得带电更换或检修。6、作业时，应将砂轮机把持平稳后再按下按钮，缓慢接触钢管表面，适当用力。严禁突然将旋转的砂轮接触钢管表面，不得用力过大，以免崩坏砂轮，飞击伤人。7、砂轮机须间断地工作，不得长时间连续运转。8、工作完毕后，要及时断开电源。9、每周应对砂轮切割机机进行清理，清除粉尘脏污，并对轴承进行润滑第七十九条电焊工安全操作规程1、电焊机外壳，必须接零接地良好，其电源的拆装应由电工进行。现场使用的电焊机应设有可防雨、防潮、防晒的机棚，并备有消防器材。2、电焊机要设单独的开关，开关应设在防雨的开关箱内，拉合时应戴手套侧向操作。3、焊钳与把线必须绝缘良好，连接牢固，更换焊条应戴手套，在潮湿地点工作，应站在绝缘胶板或木板上。4、严禁在带压力的容器或管道上施焊，焊接带电设备应切断电源。5、焊接储存易燃、易爆、有毒物品的容器或管道，应清除干净，将所有的孔口打开。6、在密闭金属容器内施焊时，容器可靠接地，通风良好，并应有人监护。严禁向容器内输入氧气。7、焊接预热工件时，应有石棉布或挡板等隔热措施。8、焊线、地线、禁止与钢丝绳子接触，不得用钢丝绳或机电设备代替零线，所有地线接头，应连接牢固。9、更换场地移动焊线时，应切断电源，并不得用手持焊线爬梯登高。10、消除焊渣时，应戴防护眼镜或面罩，防止铁渣飞溅伤人。11、多台焊机集中施焊时，焊接平台或焊件必须接零接地，并有隔光板。12、二氧化碳气体预热器的外壳应绝缘，端电压不应大于36伏。13、雷雨时，应停止露天焊接。14、施焊场地周围应清除易燃易爆物品，或进行覆盖、隔离。15、必须在易燃易爆气体或液体扩散区施焊时，应经有关部门批准后，方可施焊。16、工作结束后，应切断焊机电源，并检查操作地点确认无起火危险后方可离开。第八十条电工安全操作规程1、所有绝缘、检查工具应妥善保管，严禁它用，并定期检查、校验。2、现场施工用高、低电压设备及线路，应按照施工设计有关电气安全技术规程安装和架设。3、线路上禁止带负荷接电，并禁止带电操作。4、有人触电，立即切断电源，进行急救；电气着火，立即将有关电源切断，并使用干粉灭火器或干砂灭火。5、安装高压开关、自动空气开关等有返回弹簧的开关设备时应将开关置于断开位置。6、多台配电箱并列安装，手指不得放在两盘的结合处，不得摸拉连接螺孔。7、用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在测电的线路或设备。雷电时禁止测定线路绝缘。8、电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路或升压方式运行。9、电气材料或设备需放电时，应穿戴绝缘防护用品，用绝缘棒安全放电。10、现场配电高压设备，不论带电与否，单人值班不准超越遮栏和从事修理工作。11、人工立杆，所用叉木应坚固完好，操作时，互相配合，用力均衡。机械立杆，两侧应设溜绳。立杆时坑内不得有人，基坑夯实后，方准拆去叉木或拖拉绳。12、登杆前，杆根应夯实牢固。旧木杆杆根单侧腐朽深度超过杆根直径1/8以上时，应经加固后，方能登杆。13、登杆操作脚扣应与杆径相适应。使用脚踏板，钩子应向上。安全带应拴于安全可靠处，扣环扣牢，不准拴于瓷瓶或横担上。工具、材料应用绳索传递，禁止上下抛扔。14、杆上紧线应侧向操作，并将螺栓拧紧。紧有角度的导线，应在外侧作业。调整拉线时，杆上不得有人。15、紧线用的铁丝或钢丝绳，应能承受全部拉力，与导线的连接，必须牢固。紧线时，导线下方不得有人。单方向紧线时，反方向设置临时拉线。16、架线时在线路的每2〜3公里处，应接地一次，送电前必须拆除，如遇雷雨，停止工作。17、电缆盘上的电缆端头，应绑扎牢固。放线架、千斤顶应设置平稳，线盘应缓慢转动，防止脱杆或倾倒。电缆敷设至拐弯处，应站在外侧操作。木盘上钉子应拔掉或打弯。18、变配电室内、外高压部分及线路停电工作时：（1）切断所有电源，操作手柄应上锁或挂标示牌。（2）验电时应戴绝缘手套，按电压等级使用验电器，在设备两侧各相或线路各相分别验电。（3）验明设备或线路确认无电后，即将检修设备或线路做短路接地。（4）装设接地线，应由二人进行，先接接地端，后接导体端，拆除时顺序相反。拆、接时均应穿戴绝缘防护用品。（5）接地线应使用截面不小于25的多股软裸铜线和专用线夹。严禁用缠绕的方法，进行接地和短路。（6）设备或线路检修完毕，应全面检查无误后方可拆除临时短路接地线。19、用绝缘棒或传动机械拉、合高压开关，应戴绝缘手套。雨天室外操作时，除穿戴绝缘防护用品以外，绝缘棒应有防雨罩，并有人监护。严禁带负荷拉、合开关。20、电气设备的金属外壳，必须接地或接零。同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许有的接地有的接零。21、电气设备所用保险丝（片）的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用其他金属线代替保险丝（片）。22、施工现场夜间临时照明电线及灯具，高度应不低于。易燃、易爆场所，应用防爆灯具。23、照明开关、灯口及插座等，应正确接入火线及零线。24、作业人员必须持有效的特种作业操作证上岗。（三）服务质量管理方案第一章租赁的机械设备的详细情况根据本次招标采购技术规范书中工程概括，本次主要是特种车辆技术咨询服务、起重、装卸、施工等大、中、小型特种车辆的租赁。按照采购人要求，我公司根据公司车辆储备情况及同行业合作单位车辆储备情况，科学合理配备特种车辆。车辆配备情况表见附表。第二章机械设备交付进度为了保证工程在计划工期内完成,租赁的特种机械设备及司机按时到位，我公司需要提前组织采取相应的措施,才能确保机械设备交付进度的实现。1、根据工程实际情况建立对应的项目部,选择一批业务素质好、技术水平高的特种司机,派专人指挥管理。从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证管理人员的领导权威性,又发挥职能部门的主观能动性,齐心协力作好本机械设备交付的每一阶段的任务。2、为了打好每一仗,必须使整个机械设备租赁工作制度化、规范化,做到有章可循,有法可依,保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及机械设备维修制度等等。3、在工期紧张情况下,如遇到休息日连续作业时，应保证机械设备完好率达95%以上,及时更换和修复已坏机械,提高机械利用率,发挥机械化施工的优势，保证项目中的机械设备按时交付，为工程顺利完工保驾护航。第三章服务方案、服务承诺及合同条件响应一、服务方案（一）机械设备安全保障能力方案.我公司承诺提供机械设备合法合规，车况良好，符合机械设备安全行驶条件；公司会针对该项目成立机械设备自检小组，定期检查机械设备健康情况，并第一时间进行处理，保证供给机械设备数量满足用车需求。.承诺机械设备按时年检，且按车型保养规定定期保养和维修，近3年均无重大维修记录；.按通行标准及租用机械设备实际行驶公里数对租用机械设备进行定期维修和保养，以保证租用机械设备在甲方使用期间始终保持良好适用的外在及内在状态；实施对租用机械设备的保管、维修及保养不应影响甲方使用租用机械设备；所有供给机械设备完全按照国家规定进行年检，并按相应品牌型号说明书及时进行保养维修，对于出现重大维修的机械设备予以淘汰，保证供给机械设备车况优良，满足用车需求。.承诺机械设备按国家要求按时投保相应的机械设备保险种类，同时投保机动机械设备司乘人员人身意外伤害保险，赔付费用标准不低于2万元/座，（二）驾驶员配置服务方案.驾驶员准入资格必须符合相应机械设备技术性能相关标准，并有极强的责任感与工作能力，勤奋负责，热爱本职工作。.严格检查驾驶员的任职资格，严把准入关，加强职业道德教育，定期召开安全生产例会，利用多种形式将知识传授给驾驶人员，杜绝人为事故发生。.安全管理人员在管理机械设备中要严格检查、不徇私情，要有高度的责任感，对待机械设备人员要一视同仁，坚决不使用过激的语言与应急保障车队人员讲话，办事不推诿、不扯皮，做到文明规范服务。.对现有驾驶员按照驾龄及无事故经历进行资历排行，安排驾驶年限长且无任何重大安全事故的驾驶员进行驾驶。.合理安排驾驶员，做到驾驶员年龄结构合理，保证工作经验丰富，也要保证适应不定期高强度驾驶工作。.在协议期内，若驾驶员驾龄、年龄等因素达到协议要求的上限，自到达之日起，我方不再提供该驾驶员供甲方使用。.提供的驾驶员具有良好的专业素养及丰富的行车经验，足以胜任根据甲方要求驾驶租用机械设备的工作的专业驾驶员，提供有效必要证件供甲方进行核查；有五年以上的驾龄，3年内无重大交通事故，持有公安机关交通管理部门核发的机动车驾驶证，持有体检证明，年龄在55岁以下。.确保驾驶员做到文明驾驶，上车之前做好对驾驶员的检查，确保不出现酒驾，开情绪车等现象。（三）驾驶员培训学习方案.每月组织对驾驶员进行安全教育，及时传达交通管理部门的精神内容；督促驾驶员严格遵守交通法规，确保安全行车，杜绝事故发生。.每月对驾驶员进行检查考核，严把检查考核关，确保驾驶员知识及技能及时更新。.对违章、违规的驾驶员要做好登记，并进行登记，作为驾驶员年终考核的一个重要因素。4．加强职业道德培训，通过视频案例总结经验教训，使驾驶员充分认识到文明驾驶的重要性，培养驾驶员的职业道德。.在甲方使用租用机械设备期间负责对驾驶员的管理，并按国家或当地有关规定定期对驾驶员进行安全服务的教育，确保驾驶员驾驶资质、经验丰富且能够向甲方提供安全优质的服务。（四）服务方案.针对该项目选派公司组织协调能力强，驾驶经验丰富的驾驶管理人员两名，担任专属客户经理及助理。.专属客户经理职责1）了解客户需求、解决客户问题；2）为专属客户传达公司相关活动通知；3）组织驾驶员专业技能培训活动；（4）记录客户意见和建议，及时反馈客户的意见和建议。.客户经理助理职责（1）协助客户经理筛选处理客户重要问题；（2）协助客户经理及客户做好相关活动的实施工作；（3）协助客户经理做好驾驶员专业技能培训活动；（4）协助客户经理及时处理客户的意见和建议。.对甲方在用车期间提出的合理意见和建议应及时做出整改，接受甲方对机械设备及驾驶人员的考核并整改至甲方满意为止。.在租车期间，按甲方要求在有高速公路的路段必须行驶高速公路。.租用机械设备应按甲方的要求进行使用，驾驶员应按甲方的要求驾驶租用机械设备，驾驶员驾驶机械设备时应遵守国家或当地及其他地区的交通法规；.在甲方使用租用机械设备期间，驾驶员应负责租用机械设备的机械设备合理停放。租用机械设备应停放于合适的安全的地点，包括但不限于属于乙方使用的停车地点、属于甲方使用的停车地点、合适的公共停车场等场所；租用机械设备具体停放地点由乙方或乙方提供的驾驶员根据自己的判断选择，但在甲方认为必要的情形下，乙方应当根据甲方的要求与甲方协商确定具体的停车地点；.机械设备有效证件配备齐全，包括驾驶证、行驶证及国家或当地公安机关机械设备管理部门要求随车配备的证件等。二、服务承诺我公司对本次投标承诺如下：1、对设备质量、供应时间承诺：我公司将严格按照采购人的要求提供工程所需规格型号的特种机械设备。2、在供货过程中出现设备故障问题我公司将及时组织维修，一般问题在2两小时内解决，较大问题4小时内解决。最多不超过8小时，如因设备故障问题而造成工期延误，我公司承诺接受每延误一天以人民币300元的罚款，该罚款直接从租赁款中扣除。在设备使用过程中保证：1、服务承诺：我公司将以良好的服务态度、饱满的工作热情和遵纪守法的工作作风做好对采购人的服务，让项目部和采购人满意。2、租赁款支付方面的承诺：我公司对采购文件的合同协议条款完全接受和遵守。3、对招标文件的合同协议条款承诺：我公司承诺，由于采购人原因造成的10天内的不能按合同约定付款表示理解并与采购人协商解决，不诉诸法律解决。我公司将严格遵守上述各项承诺。第四章承包（服务）商企业管理水平随着公司逐步的发展，公司经营策略逐渐规模化、正规化，为业主提供高效、优质的特种机械设备租赁服务。1、更新经营观念:选用具有专业知识年轻的技术接待人员，统一着装，带牌服务，通过专业培训，热情、专业的接待顾客，为顾客及时提出的问题得到解答。2、增加机械设备种类和数量:增加起重、装卸、施工等大、中、小型特种机械设备的种类及数量。3、完善服务制度：根据不同的客户需求，制定对应的服务制度，以一对一的服务争取优势。服务质量管控制度为规范公司的服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象从而确立且服务品牌，特制定本制度。我公司将对用工单位进行常年的劳动事务咨询服务，并指定一名或多名咨询顾问承担上述工作，及时沟通，解决出现的问题。同时，我们的期待派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用工单位对我公司工作的建议和意见，根据这些反馈意见不断修改完善，提高劳务派遣服务的服务水平。一、服务质量要求客户满意度是我公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作之一，服务企业，服务派遣员工，让企业满意、让员工满意。顾客满意是我公司服务的最高追求。二、服务质量管控目标（一）误差率1、在每月计算费用时，发生人数误差的数量；2、在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；3、在每月计算费用时，同时发生人数误差各个人计算误差的数量。（二）反应速度1、员工发生入、退职时，最快提现到费用结算表的时间；2、员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；3、员工发生工伤时，从接报到派出专人介入处理的时间；4、员工与客户发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；5、接到员工或客户投诉时，从接到投诉到最快恢复时间；6接到客户招聘员工的正式招聘需求时，提供候选人所用的时间；7、接到客户随机抽查服务数据与服务状态的正式数据时，提供所用的时间。（三）服务频度1、定期与企业及员工的沟通次数；2、定期向企业保证的正式报告次数；3、委托代表定期到客户实地拜访次数。三、服务时限（一）劳动合同签订时限1、劳务派遣单位与被派遣劳动者已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的。2、劳务派遣单位与被派遣劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，并进行劳动用工备案。（二）社会保险办理时限劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起30天内为被派遣劳动社会保险经办机构申请办理社会保险登记手续。（三）工资发放时限被派遣劳动者工资发放日期，我公司在劳务派遣协议中明确。我公司将严格按照劳务派遣协议约定的日期为被派遣劳动者发放工资。（四）工伤认定办理时限1、被派遣劳动者在用工单位所在地发生工伤事故，用工单位进行及时抢救，代垫首期抢救费用，并第一时间（特殊情况不得超过12小时）通知劳务派遣单位。2、我公司在接报后12小时内进行现场处理，24小时内提供书面解决方案。3、被派遣劳动者发生事故伤害或者按照职业病法规被诊断鉴定为职业病，我公司将在24小时内通知统筹地区社会保险行业与部门及其参保社会保险经办机构，并致事故伤害发生之日或者诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门做出工伤认定申请。（五）劳动纠纷处理时限被派遣劳动者与用工单位发生劳动纠纷，我公司在接报后24小时内提供书面处理方案。（六）服务投诉响应时限接派遣劳动者或用工单位投诉，我公司将在24小时内响应并于2个工作日内提供书面处理方案。四、基本服务流程（一）我公司劳务派遣基本工作流程单位提出要派遣公司提供服务方案单位与派遣公司签订《派遣合同》为客户单位提供招聘服务单位确定录用人员名录确定上岗为客户单位提供招聘服务单位确定录用人员名录确定上岗单位支付服务及代理办理员工退工、退档案手续单位支付服务及代理办理员工退工、退档案手续派遣公司与员工签订劳动合同办理用工手续单位员工的离职通知书办理用工手续缴员工四金及保险代发员工工资停止发放员工工资派遣员工的日常管理与服务缴员工四金及保险代发员工工资停止发放员工工资停止缴纳四金及保险离职员工资料归档办理其他人事委托离职员工资料归档（二）公司招聘服务流程1、分析、评估客户需求需要与客户进行充分、有效的沟通，透彻了解客户的企业文化、组织结构、历史、产品、管理风格，并与客户紧密合作，共同对在寻访岗位进行分析，总结确认该岗位职责、任职资格及相应的薪资水平,与客户达成共识。2、确定搜寻方案根据对客户所在行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，利用网络资源、公司内部资料库以及咨询顾问和寻访小组，迅速为相应的空缺岗位制定详细的搜索方案，依据所搜索方案，凭借专门的技巧，与每一位潜在候选人进行接触和评估。3、筛选候选人对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出2-3名符合要求的候选人，并安排面试。4、面试、评估候选人依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试。主要评测候选人的性格、管理能力，专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评基础上，撰写评估报告，对每个候选人进行综合评价，并将评估报告提交客户。5、协助客户面试候选人将评估过的候选人综合信息提供给客户，根据客户的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。6、背景调查在客户与候选人成功签订聘用意见书或聘用协议后，咨询顾问会从候选人同事、主管处去的候选人的详细资料以便核实其背景。、个性特征、工作习惯和品质，以书面报告的形式呈递客户作为参考。7、咨询与服务跟踪服务向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，候选人到新岗位后，咨询顾问会为他适应新工作、融入新环境不断提供帮助，与客户保持不断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的种种沟通困难与障碍，确保候选人使用成功，令双方都觉得满意。（三）员工招聘流程1、发布招聘信息根据用工单位的要求，通过内外部招聘渠道发布招聘岗位、职责说明、工资标准及其他配套待遇等招聘信息。2、应聘人员信息登记应聘人员填写求职申请表，登记个人信息。3、组织招聘考试对应聘人员进行初步筛选，组织初选合格的候选人进行考试。4、确认录用名单将考试合格的候选人名单提供给用工单位，以确定合格人员名单。5、组织体检安排、组织被录用人员进行，并保存体检记录。（四）入职办理流程1、签订劳动合同：按照国家及地方的法律、法规的规定与被派遣劳动者签订劳动合同。2、收集被派遣劳动者入职所需的材料，办理劳动用工备案及社保、住房公积金和工资卡开户手续。3、采集信息手机被派遣劳动者个人信息资料，包括：劳动合同、身份证复印件、毕业证复印件、学历证复印件照片、员工入职登记表、体检报告单，以及其他证件，以此作为被派遣劳动者的档案保存。4、劳动用工备案按《内蒙古自治区劳动用工备案管理办法（试行）》相关规定，办理劳动用工备案。（五）社保、公积金和工资卡办理流程1、材料核实我公司通知被派遣劳动者提供办理有关社会保险、公积金和工资卡的相关材料并予以核实。2、费用支付我公司完成社保和住房公积金相关手续的办理后，用工单位根据劳务派遣协议的约定向我公司支付社保、住房公积金等相关费用。3、社保、公积金缴纳我公司按照国家及地方有关规定，按时足额代缴被派遣劳动者的社会保险费用和公积金。4、证明提供我公司向用工单位提交有关凭证发票，并提供被派遣劳动者账户清单以备查询。（六）薪资发放1、工资核算用工单位每月根据约定日期向我公司发送被派遣劳动者上月的考勤考核情况表，我公司结合被派遣劳动者的考勤考核等情况，制作被派遣劳动者服务费（工资）结算表。2、核对确认用工单位收到我公司被派遣劳动者服务费（工资）结算表后，应在约定期限内审核完毕并确认，用工单位审核去人后，我公司开具税务发票送达用工单位。3、转账用工单位收到我公司发票后，被派遣劳动者上月的服务费（工资）划入我公司指定的银行账户。4、发放工资我公司在收到用工单位支付的服务费（工资）后，及时足额地发放被派遣劳动者的工资，并代扣代缴个人所得税。5、备案入档工资发放完成后，我公司应向被派遣劳动者提供其本人的工资清单，并将资料备案入档以备查询。（七）工伤处理流程及说明1、工伤报备事故发生过后，用工单位应立即通知我公司，特殊情况不得超过12小时。2、现场处理我公司在接到工伤报备后，应12小时内赶到现场处理有关事宜。3、员工慰问我公司在被派遣劳动者伤残期间进行探望和慰问，并给于必要的支持和帮助。4、认定申请我公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所在社会保险行政部门提交书面工伤认定申请。5、劳动能力鉴定被派遣劳动者发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响3、被派遣劳动者离职3、被派遣劳动者离职劳动能力的，我公司将向社区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请，并提供工伤认定和工伤医疗的相关资料。6、工伤待遇申领被派遣劳动者经认定为因工伤亡，由我公司到社会保险经办机构办理工伤待遇申领手续，按照《工伤保险条例》规定享受相关待遇。（八）离职退出流程1、劳动合同终止（1）出现符合法律、法规规定劳动合同终止情形的，双方可依法终止劳动合同。我公司在确认终止日期，岗位交接手续办理情况等事项后，办理劳动合同终止手续并依法支付经济补偿。（2）劳动合同终止后，我公司将及时办理相关手续，并在15日内未被派遣劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。2、劳动合同解除（1）出现符合法律、法规规定劳动合同终止情形的，双方可依法终止劳动合同。我公司与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同解除原因、日期、岗位交接手续、经济补偿支付金额等事宜。（2）按法律法规的规定向被派遣劳动者支付经济补偿金后，我公司将及时出具解除劳动合同证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。（1）我公司接到被派遣劳动者的离职申请后，与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同的解除原因、日期、岗位交接手续、违约金、过失赔偿金、赔偿金等事宜。（2）我公司将依法办理解除劳动合同的变更、终止、解除等相关手续。为了保证工程在计划工期内完成,租赁的特种机械设备及司机按时到位，我公司需要提前组织采取相应的措施,才能确保机械设备交付进度的实现。1、根据工程实际情况建立对应的项目部,选择一批业务素质好、技术水平高的特种司机,派专人指挥管理。从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证管理人员的领导权威性,又发挥职能部门的主观能动性,齐心协力作好本机械设备交付的每一阶段的任务。2为了打好每一仗,必须使整个机械设备租赁工作制度化、规范化,做到有章可循,有法可依,保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及机械设备维修制度等等。3、在工期紧张情况下,如遇到休息日连续作业时，应保证机械设备完好率达95%以上,及时更换和修复已坏机械,提高机械利用率,发挥机械化施工的优势，保证项目中的机械设备按时交付，为工程顺利完工保驾护航。服务方案及服务承诺对采购项目的理解项目的理解，项目重点、难点一、工程概况1．机械租赁：项目施工用特种车辆租赁、电力工程设备租赁、工程机具租赁。机械租赁包含但不限于（起重机械、装卸机械、工程机械、电工机械）2.运输服务：普通货物运输；大件货物运输；货物配送、装卸。二．质量目标质量总体要求严格执行国家及行业有关机械租赁、运输服务质量管理的标准、法律、法规和规章制度，具备与经营业务相匹配的信誉和能力，具有承担安全等风险的能力，满足财务管理要求，出租的机械设备、运输车辆必须是合法取得，法定检测合格，技术状态完好、性能良好的设备和车辆，有能力提供机械设备使用技术指导、设备及货物装卸，并保证货物完好。专项目标要求机械租赁：租用机械设备合格率100%，安全性能合格率100%，工期保障率100%。服务商承担项目的优势随着市场的不断扩大公司逐步的发展，公司经营策略的转变，我公司逐渐形成规模化、正规化的高素质严要求团队，为业主提供更加高效、优质、可靠、安全的特种机械设备租赁服务，以市场发展为导向，以客户需求为焦点，服务质量创一流。公司从专业要求为切入点，聘用拥有专业技术技能的接待服务专员，统一着装，形成良好的形象。通过定期及不定期的专业培训，所有接待专员以饱满的热情，专业的技术解答，服务每一位客户