建筑设计院质量管理体系存在问题及完善措施

建筑设计院质量管理体系存在问题及完善措施摘要：当前中国经济发展已进入新的发展时期，从高速增长转为高质量发展从要素和投资驱动转为创新驱动。建筑设计行业在高速发展后进入“新常态”，一方面相关业务数量急剧下降，另一方面，市场对设计产品要求的质量大幅提高建筑设计院市场竞争日趋激烈，设计质量在竞争中具有重要作用。加强建筑设计院质量管理体系的研究，对未来建筑设计院的发展具有非常重要的作用。关键词：建筑设计院；质量管理体系；完善措施在国民经济“新常态”时期，建筑设计企业应及时调整市场竞争战术，从过去应付客户的“快餐式”要求中，转变到利用技术优势，提供精品和提供优质技术服务上，以精美的设计作品，取得优势，保障持续的发展。结合当下形势，对设计质量方针和目标管理研究具有现实意义。随着建筑设计行业进入稳定的“新常态”时代，设计质量在建筑设计行业中开始起到越来越重要的作用，而设计师质量意识对设计成品的质量影响作用举足轻重。质量管理体系是组织内部建立的为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，并形成文件，成为组织内部质量管理工作的要求。因此本论文对建筑设计院的质量管理体系现状进行了问题分析，然后结合理论及需求提出了质量管理体系的优化改造方案，力图探讨出一种能适应经济“新常态”大环境，提高建筑设计行业效率和质量质量方针以及相应的质量管理机制。一、建筑设计院质量管理体系存在问题分析（一）事实记录不准确、系统性管理不足质量管理体系中的决策是至关重要的，决策权在领导者手中，但是领导者的正确决策一定是基于事实的。因此，在质量管理体系中，数据和信息的记录、收集和反馈、整理，是非常重要的。而一些建筑设计院的质量管理体系中对于一些设计活动未能及时有效地进行记录，导致设计相关活动信息未能被保存下来，这也导致了日后相似项目在前期开展时可以借鉴的经验不够充分。同时，对于设计人员过往业绩的跟踪尚未形成有效的文件记录体系，导致领导层对于下级设计人员的设计能力把握不准确，从而导致设计产品质量难以实现最优，设计效率难以实现高效。（二）领导作用不明确、人员参与度不足在建筑设计研究院的质量管理体系中，领导者起到的是中心的作用，非常关键，领导者应当统领全员，共同进行质量管理。而一部分建筑设计院的现有质量管理体系中，领导作用、领导者的权责、领导者的组织任务等不够具体，十分笼统。除了领导者的统领，全员也应当自觉参与进来。在一个良好的质量管理体系中，企业的全体员工都能够充分参与，使得整个体系良好运作，并朝着同一个目标前进——即增加顾客的满意度。同时，更重要的是，全体员工作为企业中一切事物运作的主体，只有全员主动参与，才能保证企业中各项管理规定和要求得以落实，包括质量管理体系的规定。（三）人员管理不到位、人力配置错位建筑设计院设计产品质量的决定性因素在于参与该设计项目的各层设计人员协调各层设计人员，并对其有效管理对于提高设计质量具有极其重要的影响。从当前建筑设计院对于设计人员管理和配置中，可以发现主要存在以下问题：1、人力配置与项目需求不匹配一部分建筑设计院在进行设计项目时，对项目服务要求的识别不到位，导致在进行人力配置时出现偏差，人才组织不适应项目需求。造成这一问题的原因主要是，与业主沟通的人员在了解项目服务要求时没有做到位，因为一项较大的设计项目涉及多个专业，一个沟通人员很难做到面面俱到。而人力配置与服务要求的错位必将导致设计过程中人力资源的浪费，难以实现最优设计方法和优秀设计产品。因此建筑设计院在识别服务要求方面需要加强。2、上级对下级的能力评估不准确建筑设计院中在人力配置过程中存在上级设计人员对下级人员能力的识别偏差，也就是说在对某一项目进行具体分工时，划分的各个工作并不能有效的分发导致权责混乱。这一问题的主要原因是，大部分的建筑设计院长期以来以职称、工龄、职务、资格证书等对设计人员进行能力的识别，而忽略了某些职称、职务并不高和工龄不长的设计人才，特别是具有项目业绩经验的设计人员，忽视了更具有学习能力的年轻设计师，他们或是因为专注于专业性的设计上，或是因为能者多劳没有空暇进行职称、职务的申请。因此，建筑设计院应当对公司中每位设计人员进行详细的工作积极性和设计能力进行跟踪，包括其进入建筑设计院之前和之后。这不仅可以用于设计人员的绩效、薪酬管理，同时也可以帮助上级更好得评估和把握下级的能力，并在项目的人力配置中做出更好的决策。二、建筑设计院质量管理体系完善措施（一）加强系统性资源管理1、加强质量评审建筑设计院应对各类资源进行客观识别和分析，并采用系统过程的方法进行有效管理。同样采用系统管理的方法进行质量评审，充分识别、分析各个过程的的输入和输出，为质量管理体系的实施做出保障。2、完善文件记录系统建筑设计研究院应收集各类信息，尤其是员工业绩信息，信息必须基于事实收集信息的方法可采用统计技术、专业记录等。文件系统中包括质量文件、文件控制和记录控制，一方面为全员参与质量管理提供依据，另一方面为决策者提供所需的数据和信息，通过分析，做出决策。3、落实质量管理的实时改进措施建筑设计院应为每一位员工制定定期指导、测量和跟踪实时改进的方法和目标。并采用确认、表扬、奖励持续改进的成果等方式，激励其主动寻求改进的机会。明确人员权职、加强人才管理全员参与、明确权责是为了更好的推行质量管理，只有全员参与，员工才能明白自身对于质量管理的重要性，只有明确权责，每个岗位的员工才能明白自己可以做什么、需要做什么。加强全员参与和明确权责实际上也是人力资源管理的一部分，可以根据员工各自的目标，评价他们的绩效。通过全员参与质量管理，以提高员工的能力、知识和经验，并激励其自主的创新。质量管理体系总原则的改进质量管理体系的总原则如下：(1)采用“过程方法”对与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程逐一进行分析、识别和确定，形成了必要的文件。(2)确定过程的顺序、接口、联系和相互要求，形成过程网络。(3)规定每一过程有效运行和控制所需的准则和方法。