保险理赔流程

交通治理部门报案。通知保险公司报案〔车辆保险卡上有保险公司的报案4小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。理赔程序不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的根本步骤大局部还是一样的。快速报案车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。假设托付他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案托付书。定损修理〔定损可到保险公司4S店，也可到具有定损资格的厂店进展，但必需保证三方人员全部在场支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿工程和相关证据、数额。保险赔款被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份状况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人2年内。特别案件当车辆被盗或被抢时，应领先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。稍微事故有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种状况一般经过以下几步为车辆定损理赔1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印全部证件等；3、照相定损，照相定损，安排处理意见；4、报案定时，依据案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。理赔流程赔时的根本流程：(1)出示保险单证(2)出示行驶证(3)出示驾驶证(4)出示被保险人身份证(5)出示保险单(6)填写出险报案表(7)具体填写出险经过(8)具体填写报案人、驾驶员和联系(9)检查车辆外观，拍照定损(10)理赔员带着车主进展车辆外观检查(11)依据车主填写的报案内容拍照核损(12)理赔员提示车主车辆上有无贵重物品(13)交付修理站修理(14)理赔员开具任务托付单确定修理工程及修理时间(15)车主签字认可(16)车主将车辆交于修理站修理。期工作，避开事后理赔时麻烦被动。单方事故〔单方事故:指不涉及人员伤〔亡〕或第三者财物损失的单方交通事故举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿〕事故处理及保险索赔程序:损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理格外简洁一、报案事故发生后，保存事故现场，并马上向保险公司报案二、现场处理1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损2、修理厂修车3、车主提车四、提交单证进展索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进展理算，以确定最终的赔付金额。六、赔付双方事故双方事故：A：多方肇事〔〕事故处理及索赔程序多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿事故处理及保险索赔程序一、报案1、事故发生后，保存事故现场，并马上向保险公司报案；2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；二、现场处理-1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提示：一般状况下，假设在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！三、第三者修理1、假设第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进展现场处理时，直接达成三方〔第三者、保险公司、车主〕公认的一个核损价格，假设当场不能核定损失，则在进展第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格自行担当2、假设第三者是机动车，则要分以下两种状况：三者任何现金！押金或定金〔由于担忧事后找不到车主或者事后车主不认账，切记：一、现场掏钱，肯定〔由于也有可能发生事后第三者不认账的状况〕提示1：第三者车辆修理完毕后，车主必需先将修理费交付给第三者或者第三者选择的供相关资料或者找不到第三者时，第三者的修理费用保险公司是不能赔付的提示2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿不认账的状况下，车主到底应当在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？四、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；2、修理厂修车；3、车主提车。五、提交单证进展索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进展理算，以确定最终的赔付金额。七、赔付:多方事故多方肇事〔有人伤亡〕-事故处理及索赔程序多方肇事〔有人伤亡举例1：碰撞行人，行人受伤该类事故由于涉及到人员伤亡，所以处理起来比较简单一、报案门报案；挪动事故车。由于假设用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。二、现场处理一般状况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三、责任认定交警部门依据事故状况作出责任推断，并向当事各方送达《责任认定书院提出诉讼四、伤者治疗1、伤情诊断医生对伤者进展检查，出具《病历》和《诊断证明2、住院治疗医生对伤者进展治疗。3、出院手续主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明院后的留意事项，疗养时间，护理时间及护理人数。不会赔偿。如伤者出院之后需连续治疗的，医生出具《连续治疗费用预估证明公司可以赔付。4、伤残评定残等级证明》5、医疗担保和预付费用的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。6、医疗核损保险公司治疗状况，对治疗费用进展预估和监视。五、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，准时定损；2、修理厂修车；3、车主提车。六、赔偿调解1、伤者治疗完毕后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。/2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为其次被告或第三人〔厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告。七、提交单证进展索赔付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续八、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进展理算，以确定最终的赔付金额。九、赔付停放被撞停放被撞-事故处理及索赔程序停放被撞：指车辆在停放过程中无人照料的状况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。留意：该类案件保险公司只担当70%的赔偿责任！事故处理及保险索赔程序一、报案事故发生后，保存事故现场，并马上向保险公司报案。二、现场处理保险公司人员抵达现场进展查勘，并出具《查勘报告或者交警部门开具《事故证明三、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；2、修理厂修车；3、车主提车。四、提交单证进展索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进展理算，以确定最终的赔付金额六、赔付整车被盗整车被盗抢-事故处理及索赔程序整车被盗抢：指整部车辆被盗、被抢事故处理该类事故由于涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长一、报案1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗〔抢〕车辆报案表。2、48小时内向保险公司报案二、登载《寻车启事》一周内带齐报案回执、被盗〔抢〕车辆报案表到市一级报纸上登载《寻车启事存好全幅报纸。三、开具《被盗〔抢〕车辆侦破结果证明书》假设三个月后〔有些公司规定2个月〕车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗〔抢〕机动盗〔抢〕车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获四、车辆销户(抢)车辆立案表》并盖章；2、办理车辆销户手续〔抢〔抢〔抢〕机动车辆立案表〔一份交车管所留存五、提交单证进展索赔收集索赔资料交保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进展理算，以确定最终的赔付金额七、赔付保险流程现场勘查：1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必需保护好现场，并快速报告公安机关。2、值班民警接到指令后，必需严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。3、进展现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必需做到依法、准时、全面、准确。4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。5、为检验需要，必要时可拘留肇事车辆和当事人的相关证件。6、与当事人预约事故处理时间。7、事后开放调查必需依法进展，包括询〔讯〕问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。责任认定:1、在调查阶段，必要时可召集当事人进展听证。23、公布责任时，必需召集各方当事人到席讲清事故的根本领实和认定责任的理由与依据。4、告知当事人申请重认定的权利和法律时效。惩罚:1、责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出惩罚意见呈送领导审批。2、依据领导作出的惩罚打算填写惩罚裁决书。3、向责任人宣布惩罚裁决。4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。5、完善惩罚的相关手续。6、执行惩罚。赔偿调解:1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必需在规定时间内组织各方当事人或代理人进展赔偿调解。调解次数最多为二次。3、调解成功后，制作《调解书4效内向人民法院提起民事诉讼。根本原则查勘工作过程中，必需提出应有的要求和坚持肯定的原则。(一)树立为保户效劳的指导思想，坚持实事求是原则案，支付赔款，以保证运输生产单位(含个体运输户)生产、经营的持续进展和人民生活的安定。处理，使各方都比较满足。?(二)重合同，守信用，依法办事?必需加强法制观念，严格按条款办事，该赔的肯定要赔，而且要依据赔偿标准及规定赔足；不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时还要向被保险人讲明道理，拒赔局部要讲事实、重证据。要依法办事，坚持重合同，诚恳信用，只有这样才能树立保险的信誉影响。?(三)坚决贯彻“八字”理赔原