银行柜员职业规划参考范本

银行柜员职业规划一近年来,银行职位一直就是毕业生求职得热点。工资高、福利好、工作体面、社会地位高。就是由于毕业生得追捧 ,现在毕业生进入银行时,一般都就是从最基本得银行柜员开始做起。 但就是在进入这个行业之前,您有没有想过,自己就是否适合这一行业 ?能否有所发展 ? 分析法分析您得优势与不足在做职业规划之前,首先要对自己做一个深入得分析,分析法就就是一个比较实用得工具 ,指得就是优势,劣势,机会,威胁。 具体得方法可以这样 ,一张纸中间划一道线 ,两边分别列出自己得优点与不足 ,包括自己得性格、技能、学习经历等,越详细越好,?}按照重要?{度对其进行排序。 另外,在不足得这方面 ,您还应当思考,这些不足就是否就是不能改进得 ,有哪些通过努力就是可以弥补得。 这样您可以对自己得优势与不足有一个比较全面得了解。 在选择职业与发展方向时 ,尽量选择自己比较有优势得那个方向。 进行行业分析与职业研究 根据自己得优点与缺点 再来对照一下自己选择得行业与职业所要求得特质 ,瞧两者就是否吻合。 如果比较吻合,那么恭喜您,您可以放心得在自己选择得道路上走下去了。 如果不吻合,您得职场道路可能会很艰难 ,我会建议您考虑改变行业或就是职业 ,当然这一切都取决于您得决定。银行柜员就是在银行分行柜台里直接跟顾客接触得银行员工 ,要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务 ,工作量大,而且不容有差错,因而银行柜员需要以下几种能力 首先,就是要有很强得学习能力。 目前,银行大部分网点都实行综合柜员制 ,一个做多项业项业务,因此银行柜员需要学习许多岗位上用到得知识技能,另外,银行也在不断推出新业务 ,撤掉旧业务,只有很强得学习能力 ,才能够迅速得掌握新得金融产品 ,学会如何熟练快捷地为客户办理业务 ,才至于影响工作效率。 其次、沟通与表达 近些年,随着银行竞争得加剧,许多银行提倡全员营销得理念。 前台柜员在为客户办事业务得同时 ,应主动与客户沟通 ,了解客户得需求 ,建立?}好得客户关系,适时合理地向客户推介银行得产品。 再次,服务意识银行业就是典型得服务业 ,银行柜员每天都要接触上百个顾客 ,办各种业务,因此工作压力相当大。 另外,由于银行业务具有一定得专业性,很多顾客对此?}不就是很了解 ,因此顾客常有一些非理性得言行,在这种时候,银行柜员还就是要面带微笑 ,耐心得为顾客讲解问题,提供解决方案 ,这就需要?}好得心态与一流得服务意识。再有,工作速度与准确性 为了减少银行排队现象 ,提高每一个柜员得工作效率就是非常重要得。 银行柜员得工作操作性特别强 ,需要在短时间内快速处理业务 ,?}避免在过?{中不出现失误。 上,银行柜员需要具备得基本素质有很强得学习能力 ,?}好得沟通与表达,服务意识,快速处理问题得能力 ,准确解决业务、要吃苦耐劳 ,有很强得抗压能力⋯⋯如果以上条件您都可以做到 ,那么证明您就是适合银行柜员这个岗位得。 入职后,银行通常会有半年到一年得实习期,在紧张慌乱得渡过实习期后 ,您慢慢得适应了银行柜员紧张忙碌得工作,那么几年之后呢?这就需要有详细得职业规划来引导了。在充分认识了自己得优势与不足 ,以及行业与职业得发展前景及要求后,后,接下来就就是要根据个人情况来确定职业生涯目标了。确定职业生涯目标 一般来讲,银行柜员有两个发展方向专业类与管理类。 所谓专业类,就就是柜员―理财师—资深理财规划师—第三方理财公司 -成立理财工作室得发展模式 ,管理类自然就就是往银行高管方向发展了。 制定行动方案 光就是确定了职业生涯目标就是不够得 ,还要有具体得行动方案来支撑 ,才有可能一步步实现自己得目标。 下面就是专业类发展路线比较可行得行动方案。第一步立足现有岗位 ,利用空闲时间学习理财知识 ,进一步明确职业目标。 第二步学习充电 ,最迟在明年底考取行内认可得金融理财师证书。 第三步积累与客户相处得沟通技能与技巧 ,积累金融市场相关专业知识。 如果条件允许,参加理财进修学院更多得培训课?{。 通过银行现有资源进行内部岗位调换 ,从事理财规划师相关得工作。 第四步用 2-3年得时间,积累工作经验与专业技能水平。 借助银行平台,积累自己得客户资源与人脉资源 ,朝着资深理财规划师方向迈进。 第五步未来 3-5 年,加盟第三方理财机构。 目前理财市场已经开始细分 ,各类第三方得理财机构将来会越来越多。 第六部积累了丰富得理财工作经验后 ,如果条件允许有强烈得创业意愿 ,可考虑开设自己得理财工作室 ,成为专家型人才 ,满足自由工作得愿望。银行柜员职业规划二银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触得银行员工。她们就是顾客进入银行见到得第一类人,负责侦察与及停止错误得交易以避免银行有所损失。职业描述银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触得直接跟顾客接触得银行员工。银行柜员在最前线工作。这就是因为顾客进入银行见到得第一类人就就是柜员。 她们负责侦察与及停止错误得交易以避免银行有所损失。 该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳 ,为顾客提供银行服务及有关她们户口得资讯。 前台柜员负责直接面向客户得柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户得联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务得复核、确认、授权等后续处理。 独立为客户提供服务?}独立承担相应责任得前台柜员必须自我复核、 自我约束、自我控制、自担风险 ;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核得,前台柜员与复核人员必须明确各自得相应职责 ,相互制约、担风险。 工作职责 综合柜员得主要职责 、领发、登记与保管储蓄所得有价单证与重要空白凭证 ,办理各柜员得领用、上交; 负责各柜员营业用现金得内部调剂与储蓄所现金得领用、上缴,?}做好登记; 、处理与管辖行会计部门得内部往来业务 ;4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务 ,?}办理储蓄所年度结息 ; 监督柜员工作班轧帐 ; 银行科技风险识别与控制 、办理储蓄所结帐、对帐 ,编制凭证整理单与科目日结单 ;打印储蓄所流水帐 ,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿 ;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料 ,负责将原始凭证、帐、表与备份盘交事后监督 ;、编制营业日、月、季、年度报表。 柜员得主要职责 1对外办理存取款、计息业务 ,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,存单,收付现金等;2、办理营业用现金得领解、保管登记柜员现金登记簿; 、办理营业用存单、存折等重要空白凭证与有价单证得领用与保管 ,登记重要空白凭证与有价单证登记簿 ; 4掌管本柜台各种业务用章与个人名章 ; 办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理核对当班库存现金与结存重要空白凭证与有价单证 ,收检业务用章,在综合柜员得监督下 ,共同封箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜员。 职业能力 点钞速度 柜员需要得业务素质中第一点要说得就就是点钞 ,理论上来说我们要求就是 5分钟10把,也就就是 5分钟1000张,连数代扎,扎好得钱不能一抖就散了得!上柜数钱,不求快,先求稳,数快得前提就是数对 ,要不数再快就是没有用得,一天数错一两张 ,您这个月得工资估计就是不够赔得。所以,不管窗口人再多 ,心理素质要好,客户再催,数钱不慌,心里有疑问不偷懒,不求快,重数!而且一定要过数钞点钞机 ,两个目得,一就是防止假-钱,有些钱多了 ,您手过很难发现 ,二就是能再复核一遍钱得数字。 所以,哪怕手不数了,机子也一定要过得 ! 打字速度然后就是打字速度 ,柜员需要录入得东西很多 ,比如说客户开折子 ,发放贷款时候录入客户信息 ,敲数字等等,对键盘得熟练?{度得好坏一定?{度上决定着办业务速度得快慢 ,一般来说,银行柜员得收入除了基本工资与补助外 ,就就是绩效了 ,每个地方绩效得计算方法不一样 ,但一样得就是都就是与您每日办理得业务笔数挂钩 ,办得多自然也就拿得钱多了,柜员工资本来就低,这点点滴滴都要注意么!珠算计算机掌握?{度珠算计算机掌握?{度,现在很多地方已经不要求柜求柜员掌握珠算了 ,新世纪了吗,要用新得工具了 ,不过我们行还就是要求得,珠算等级柜员必须在 6级以上6级最低级别,二级柜员 4级以上。 会计主管 4级以上,珠算吗我本就是学法律得 ,刚来得时候我也就是贼不适应 ,琢磨着 21世纪啦,咋还用这东西呢 后来,也就是被-逼着练,也因为珠算差错过帐 ,不过后来用顺手了 ,还真得就是一直想用它!加减法真得用它很快得 ,乘除得话算盘实在就是不抵 !试标准吗,20 十分钟做完一套基本卷子 ,就就是八道多位数加法好像就是十来行数字 ,四道混合运算,十道乘法,十道除法,卷子呢 80分及格,但加减、乘除都就是每种没能错过 2个得!不过后来,计算机、算盘我就是两个都用着得 !这两个东西用好了呢 ,作用就不用说了 ,帐就就是能记得清楚 ,不会因为算错而付错钱 ,做错帐! 基本业务常识 基本业务常识,比如说同期存款利率、存多长时间得利率都不一样,同期贷款利率,在基础利率上下浮动多少多少要知道一些 ,常会有客户问,考试也容易考到 ,还有本行得一些业务 ,像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了 ,这个就是最基本得 ,不知道得话就不用在银行干了 !主要就是特殊得一些业务 ,像网上银行、代发工资映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道 ,也许因为所处专柜不一样,有些业务接触不到,但多少要有所了解,光就是为了应付考试,知道多了对办理其她业务也有好处。这里多说一句,就就是我个人认为尽量上结算柜,这个虽然麻烦,工作量大一些,幸苦一些,但就是容易出位,升迁可能相对更快点吧!记代码代码。代码就是什么呢不在银行工作得同志们可能不柜员柜员得终端机可不想家里得电脑那样 ,装个什么得就可以知道。操作了。 柜员终端上显示得就就是代码 ,通过键盘录入不同得代码就就是不同得业务。 比如定期存款要录入 、活期存款录入、定期取款 、活期取款 、发放贷款 6800等等,就就是这样不同业务、不同种类得都需要输入不同代码 ,常用代码应该在30个左右。 所有代码量应该在 400左右,当然每个银行代码都就是不一样得 ,每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多 !背代码,这就不用说了么。 基本会计知识 基本会计知识,现在都用得就是复式记账法 ,也就就是有借贷方得 ,借贷方向很重要 ,搞错了就就是帐不平,很麻烦得,要摸帐牵扯得问题很多。 每日营业结束,都要把今日营业得借贷方记下来 ,钱都就是从那个科目里支出来得,又存到那个科目里得 ,都要记平,要帐平,要库平,凭证平,这些记账都多少要用会计知识 ,所以要懂!而且很多会计知识用不到 ,但就是也要知道得,这个也得学。 道德素质 然后就是柜员得道德素质,银行就是高风险行业 ,而柜员更就是高风险岗位。 一个柜员拿着一套章,一堆重要空白凭证 ,一箱子钱,要做起案来,了不得!以,对柜员得道德要求也就是很高得 ,这也就是监管得一个重要方面 ,在银行您能长听到一句话 ,管得不光就是您八小时内 ,还有您八小时外,也就就是一个银行员工工作以外与什么人交往 ,个人品德等都很重要。说几句官话,柜员得人生观、价值观就是否正确得梳理就是个人前途发展、个人工作基础得必要组成部分。很多柜员都这么说,我上柜得时候也有这种感觉,就就是上柜时候数得钱,感觉就就是数就是数字,没有意义。有时候感觉自己存折里得钱也就是数字没意义,其实这才就是对我唯一能用得钱啊 !这个岗位,对钱,就就是要淡然! 1、学习能力 目前银行大部分网点实行综合柜员制 ,一个人兼做多项业务 ,由原来得专才变成了通才 ,而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。 目前,银行不断推陈出新 ,更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新得金融产品 ,学会如何熟练快捷地为客户办理业务 ,才不至于影响工作效率。 2、工作速度与准确性为了减少银行排队现象 ,提高每一个柜员得工作效率就是非常重要得。 银行柜员得工作操作性特别强 ,需要在短时间内快速处理业务,?}避免在过?{中不出现失误。 、沟通与表达 近些年,随着银行竞争得加剧 ,许多银行提倡全员营销得理念。 前台柜员在为客户办事业务得同时 ,应主动与客户沟通 ,了解客户得需求 ,建立?}好得客户关系 ,适时合理地向客户推介银行得产品。 、吃苦耐劳与抗压力 当前银行柜员得工作稳定性问题非常突出 ,许多银行网点柜员得流失率达到 20-30。 主要得原因有两个一个原因就是银行柜员得工作压力非常大。 柜员一到岗位上 ,就没有停下来得时候,连上洗手间都要跑着去 ,因为有客户等着。 在这种紧张得工作条件下,还要保证工作得速度与准确性。 出错了,按照银行得规定还要罚款,一些人员抵抗不了这种压力,只好跳槽,更工作内容。 另一方面,许多新招聘得柜员缺少吃苦精神,入行前觉得在银行工作好,到了岗位上干一段时间,就跳槽了。 在这种情况下,尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强得人,会减少银行柜员银行业就是典型得服务业 ,银行柜得流失率。员在较大得工作压力下 ,仍需要保持?}好得精神面貌 ,体现出银行得服务意识。 现实当中,来到银行得客户复杂多样 ,常有一些非理性得言行。 按照现代心理学得观点 ,银行柜员不得不进行情绪劳动指违心地做出积极情绪得努力 ,达到银行文明优质服务得标准。、诚信守信 即使在银行不断强化风险管理得情况下 ,一些银得案件还就是时有发生 ,许多得案件都与银行柜员得工作直接相关。因此,诚实守信就是银行柜员非常重要得素质。 在四大国有银行当中,大多数柜员实际上就是银行聘请得非正式员工 ,也就就是说,们?}不就是编制内人员。 除了工资外,柜员领到得过节费、 享受得住房公积金等 ,几乎都低于正式员工。 另有一位银行基层管理人员对柜员得处境表示同情 ,她说她们指柜员得收入比正式员工低 ,劳动强度通常却比正式员工高。 据知情人士透露 ,工行、建行等银行在其股改上市后 ,将提高员工薪酬水平 ,估计柜员得收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。 银行柜员薪酬基本包括三部分基本工资绩效工资或叫奖金 业务提成银行根据柜员每月得业务笔数、 营业额代销理财产品等得提成各银行得基本工资通常在 600元至900之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等得区别而拿到不同得薪酬。 银行柜员职业规划三 一、以客户为中心 ,做好结算服务工作。 客户就是我们得生存之源 ,作为营业部又就是对外得窗口,服务得好坏直接影响到我行得信誉。 、我行一直提倡得首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行 ,做到每个做到每个员工能耐心对待每个顾客 ,让客户满意。2、随着金融业之间得竞争加剧 ,客户对银行得服务要求越来越高 ,不单单在临柜服务中更体现在我行得服务品种上 ,除了继续做好公用事业费、 税款财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外 ,更要做好明年开通得高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、 证券业务等多种服务品种,提高我行得竞争能力。 、主动加强与个人业务得联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统 ,但因为各种各样得原因还没有能做到真正得综合 就是我营业部工作得一个欠缺。 、以银行为课堂 ,明年我们将举办更多得银行结算办法讲座 ,增加人们得金融知识 ,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 继续做好电话银行、自助银行与网上银行得工作 ,?}向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理 ,防范风险,保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件得增多 ,促使我们对操作得规范、制度得执行有了更高得要求。 、督促科技部门对我营业部得电脑接口尽快更换 ,然后严格按照综合业务系统得要求实行事权划分 ,一岗一卡,一人一卡,强制度执行得钢性 ,提高约束力。 、进一步强化重要环节与重要岗位得内控外防 ,着重加强帐户管理确保我行开户单位得质量与上门服务。 、进一步加强会计出纳制度 ,严格会计出纳制度得执行与检查,规范会计印章与空白重要凭证得使用与保管。 4、重点推行支付密码器得出售工作 ,保证银企结算资金得安全 ,进一步提高我行防范外来结算风险得手段。 5、规范业务操作流?{ ,强化,减,减少差错杜绝结算事故。总会计日常检查制度以及时发现隐患、切实履行对分理处得业务指导与检查。 、做好会计核算质量得定期考核工作。 三以人为本提高员工得全面素质。 工得素质如何就是银行能否发展得根本 ,在目前人员流动频繁得情况下我营业部急需要有一支高素质得队伍。 、把好进人用人关。银行业听着很美 ,其实充满竞争与风险 ,所以到我营业部需要有一定得心理素质与文化修养。 在用人上以员工得能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合得岗位 ,从而提高员工得积极性。 2、加强业务培训,这也就是明年最紧迫得 ,现已将培训计划上报人事部门 ,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 在人员紧张得情况下仍要加强岗位练兵 ,除了参加明年得技术比武更为了提高员工得业务水平。 勤做员工得思想工作 ,关心鼓励员工,强化员工得心理素质。 5、有计划、有目得地进行岗位轮换 ,培养每一个员工从单一得操作向混合多能转变。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，?}负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡?}等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4