企业领导方法与艺术

企业领导方法与艺术

学习交流第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！绪论

学习交流本课的目的

我们如何才能更好的：要正确的做事和做事要正确本课的主线及领会的要点

一、领导、管理和执行者如下图所示：第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！企业生存与发展领导者执行者服务领导的方法与艺术管理者管理者择事效率社交用人决策第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！二、管理是一个不断解决难题的过程举某医院采购药品发生的事例说明院长员工计算机(信息对等)多员工(考核竞争)10万元买药品8万元+0.4万元(提成)+0.6万元(贿赂)+1万元（回扣）[监督手段]院长亲自去买[机会成本]8万元+1万元(回扣)[代理成本]

8万元+0.4万元(提成)+1万元（回扣）[激励手段]第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！管理难题产生的三个因素

1．通常下，多数人是自利的；2．一般是信息不对等；3．往往经营权与所有权两权分立。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！

企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的，完善的管理体系来实现高水平的管理。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！第一章导论

领导工作的本质1．领导的含义是一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！2．影响力的要素主要是：

品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！3．管理

就是管人，或管理就是通过别人把事办成。最基本的原则就是以人为本。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！坚持以以人为为本贯贯之人人文企业的的主体体是人人,管管理的的核心心是人人,企企业真真正的的活力力、源源源不不尽的的动力力也是是人。。企业管管理要要以人人为本本，高高扬人人文精精神，，尊重重人、、关心心人、、理解解人，，把依依法治治企与与以德德治企企有机机结合合起来来，把把员工工个人人成长长与企企业发发展有有机结结合起起来，，成就就员工工的人人生价价值。。第一管管理资资源网）），提提供海海量管管理资资料免免费下下载！！马斯洛洛的层层次需需求自我实实现尊重重社会会生理理安全全第一管管理资资源网）），提提供海海量管管理资资料免免费下下载！！4．领领导的的本质质就是是服务务领导=权力力+威威信人民赋予好的服务是源泉即：权权为民民所用用、情情为民民所系系、利利为民民所谋谋第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！5.能力能力-领导者者的能力力则是由由领导者者的知识识、经验验、智慧慧、素质质等自身身条件所所决定的的。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！领导“三力”的关系系简单地地说就是是这样：：权力来自职务务，职务务来自影响力（威信）），威信信来自能力和素养。。或者更更简略地地表示为为：能力力与素养养威威信信（或影影响力））职职务务权权力力。6.领导的““三力””及关系系第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！第二章基基本领领导方法法领导虽无无定法，，但有规规律、必必须权衡衡情势，，因人、、因事、、因时去去制宜，，要与时俱进进。基本领导方法调查研究究:求求真务实实群众路线线辩证法系统法定量法科学分析析两个“一一切”来来和去去坚持以人人为本第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！1．唯物物辩证的的思维方方法因为客观观事物是是在普遍遍联系中中有规律律的运动动和发展展，所以以，人们们就要从从普遍联联系上，，从运动动发展上上全面的的、历史史的、客客观的分分析和解解决问题题，采取取实事求求是，一一切从实实际出发发的路线线和方法法。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！举例分析析：坚持“一个中心心，两个个基本点点”的意义义制度体制经济发展坚持四项基本原则坚持改革开放第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！2．系统统论是运用完完整性、、集中化化等概念念，探求求适用于于一切系系统的模模式，原原则与规规律的理理论与方方法。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！举例分析析：科学技术术是第一一生产力力生产力表明的是是在生产产过程中中人与自自然的关关系，是是人们控控制与征征服自然然的能力力。从系统论的角角度看，生产产力的系统是是由实体性要要素，联结性性要素和渗透透性要素构成成的。科学技技术属于渗透透性要素，它它渗透在生产产力的实体性性要素（劳动动力、劳动资资料、劳动对对象等）和联联结性要素（（分工协作、、组织管理、、信息等）中中，具有提高高这些要素的的个体质量和和整体质量的的巨大功能。。这也就是科科学技术成为为第一生产力力的关键所在在。如图所示示：第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！生产力劳动力初级记帐员劳动资料初级算盘劳动对象初级表册分工协作组织管理科学技术科学技术科学技术高级编程员高级软件高级计算机第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！3．定量法：：是用数学方法法或数学图表表对宏观事物物作出定量化化的描述，从从而选择最优优方案的方法法。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！决策树法（（利用树形形的分枝和修修剪寻求）某小家电生产产厂家要生产产豪华型和普普通型两种型型号的同类产产品。已知普普通型每台可可盈利200元，但推销销失败每台要要损失400元，预计推推销成功的概概率是50%；豪华型每每台可盈利320元，但但推销失败每每台要损失600元，预预计推销成功功的可能性是是80%。究究竟生产哪一一型号的家电电就需要厂领领导决策。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！图出决策图分分析：12推销成功0.5盈利推销失败0.5损失推销成功0.8盈利推销失败0.2损失生产普通型生产豪华型决策点方案枝自然状态点状态枝损益值决策树图200元-400元320元-600元第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！普通型家电的的期望值：200×0.5+(-400)××0.5=-100(元元）豪华型家电的的期望值：320×0.8+（-600）×0.2=136(元）显然，生产豪豪华型合算，，故决策定豪豪华型。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！第三章择择事方法与艺艺术一、正确处理理主要职能和和日常工作的的关系1．主要职能能（领导者要要做领导者的的事）A决策经营战略:规规划及思路路组织设计:制制度考核B用人带班子:团团结敬业选干部:德德才兼备第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！2．日常工作作a.学习调调研、思想工工作、解决问问题b.组织力力量、督促检检查、协调落落实c．处理好主主要职能与日日常工作的关关系排队法横:西瓜芝芝麻纵:分轻重重缓急第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！二、合理授权权合理授权的含含义合理授权是指上级领导导者把本来属属于自己的一一部分权力委委授给下级，，指明工作目目的和要求，，并为其提供供必要的条件件，放手让下下级努力完成成工作任务的的一种领导方方法。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！授权的步骤1．首先阐明明最终成果2．确切地知知道下级是否否已经接受并理解了授权权。3．放手让下下级工作。4．监督考核核。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！第四章决决策方法与艺艺术一、决策的涵涵义是为解决某一一问题，达到到一定的目标标，通过认真真的调查研究究和资料分析析，对可能会会出现的种种种结果进行论论证、评估，，从中选出一一个最有效的的方案，并付付诸实施和进进行修正完善善的过程。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！二、科学决策策的程序和方方法（一）发现问问题，确定目目标1．问题就是是：差距=满意状态-现实状态2．目标要实实际。“三不不干”的约束束条件A.没钱赚的事不不能干；B.有钱赚但投不不起的事不能能干；C.虽能赚也投的的起，但缺可可靠人去做的事也不能能干。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！（二）搜集资资料，拟定方方案1．去粗取精精、去伪存真真、由此及彼彼、由表及里里。2．坚持多种种备择方案原原则。弹性原理：领导在进行行决策、制订订规划或计划划及其他实施施方案时，都都要注意留有有余地，以保保持应有的弹弹性，适应客客观事物可能能发生的某种种变化，或者者由于人们的的主观认识的的局限性所造造成的主观与与客观的差距距，以增强决决策、规划等等的应变能力力，从而更有有效地进行动动态领导。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！第五章用用人方法与艺艺术用好的作风风选作风好好的人选用干部的的正确做法法为：任人唯贤的的路线、“四化””的方针、德才兼备的标准、新老参用用的制度、量才录用的的思想。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！课间休息15分钟第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！一识别干干部、全面面了解历史借借鉴1．李悝识识人“五视视”1).居视其所亲。。2).富视其所与。。3).达成视其所举举。4).穷视其所不为为。5).贫视其所不取取。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！2．《吕氏氏春秋·六六验》喜。验其节制制能力，不不得意忘形形。乐。验其癖性性爱好，不不玩物丧志志。怒。验其控制制能力，不不失去理智智。惧。验其能否否勇于负责责，当铮铮铮好汉。苦。验其是否否有坚忍不不拨的气度度，能吃苦耐劳。。哀。验其是否否悲观失望望，怨天忧忧人。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！3．孔明知知人之道七七观一曰问之以是非而而观其志；二曰穷之以辞辩而而观其变；三曰咨之以计谋而而观其识；四曰告之以祸难而而观其勇；五曰醉之以酒而观观其性；六曰临之以利而观观其廉；七曰期之以事而而观其信。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！领导者技技能要求求分类表表类技能别要求%层次见识人情技术高473518中314227低183547第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！见识就是思维维能力，，即抽象象、概括括、判断、推理理、分析析问题等等能力。。人情指处理人人际关系系或部门门间关系系的协调沟通能能力。技术指解决各各种具体体技术业业务问题题的能力力。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！二领导者处处理与下下级的关关系的原原则服务原则则，就是指要要坚持“为人民服服务”的唯一宗宗旨。执执政于民民。民主原则则，是指上上级在处处理与下下级关系系的过程程中，不不应只把把自己同同下级的的关系看看成是一一种领导导和被领领导的关关系，而而应把这这种关系系看成是是一种民民主平等等关系。。信任原则则，就是人人们在相相互交往往和实际际行动中中所表现现出来的的彼此依依赖的心心理和行行为。平等原则则，是说上上级在处处理与下下级关系系的过程程中，视视下级为为同志，，把自己己放在与与下级一一般平的的位置，，去处理理自己与与下级的的关系。。第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！三满足足下级合合理要求求的方法法与艺术术把握下级级需要的的层次是是前提，，科学对对待下级级要求是是关键第一管理理资源网网（），，提供海海量管理理资料免免费下载载！1．慎重重判断对待下级级要求，，必须首首先判别别是否合合理。2．量力力而行要从本单单位实际际出发去去考虑，，不能因因满足部部分人的的合理要要求而伤伤害全体体职工的的利益，，或影响响单位的的长远发发展大计计。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！3．主导需需求优先先考虑急待待解决的事事宜4．一碗水水端平对待下级要要求是否给给与满足，，不能仅从从要求者个个人角度考考虑，还要要从本单位位、本部门门的全局来来衡量，防防止出现不不公现象。。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！6．未雨绸绸缪不待下级提提出要求，，就主动地地有计划地地予以满足足。5．轻易别许愿愿事物是运动动的，决定定往往需集集体研究。。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！7．抢前抓抓早下级的要求求是合理的的，又有能能力满足，，就尽快地地去研究和和解决。8．晓情谕谕理要让下级知知道情况，，告诉人家家不能满足足的道理所所在。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！第六章社社交方法与与艺术一、正确对对待社交企业社交：是指企业业为了自身身的生存发发展，需要要创造一个个宽舒、适适宜的环境境，而采用用一系列政政策、策划划和企业外外部的组织织或个人进进行各种交交往活动。。社交是企业业领导者的的主要职能能之一。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！二、社交的的原则1．尊重实实事，讲信信用；2．公众利利益为前提提；3．连续发发展，重在在平素，求求人先要助助人求。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！三、领导者者处理与上上级关系的的原则党性原则就是党和人人民的利益益高于一切切的原则。。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！服从原则就是下级服服从上级的的原则。没没有服从就就不会有序序，各行其其是就会一一盘散沙。。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！大局为重原原则就是指在处处理与上级级关系的过过程中，要要着眼于整整体利益，，以服从大大局为行动动准则，而而不应以局局部或个人人得失为准准绳。坚持持大局为重重原则的要要领：（一）不要要过于计较较个人得失失；（二）不要要过于坚持持个人意见见；（三）要注注意维护上上级的威信信；一是对对没有自己己参与的决决策不挑剔剔；二是凡凡事不要标标榜自己、、贬低上级级；三是说说话要注意意场合和分分寸。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！尊重原则这里有三层层含义：（1）能够够对上级的的存在、能能力、业绩绩给以必要承认和和肯定。（2）能够够对上级的的行为、观观点、态度度给以必要接受和和服从。（3）能够够给上级以以必要关心心、爱护和和帮助。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！四、向上级级提要求的的方法与艺艺术1．正确认认知自我：：人贵有自自知之明；；2．正确认认识和把握握上级：性性格及办事事作风；3．要考虑虑到上级的的需要：①领导的整整体工作②②维维护权力4．要把握握度量界限限：见好就就收。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！五、要掌握握语言技巧巧1．说话要要适量；2．语言要要简短明确确；3．要使用用必要谦辞辞；4．接受上上级的正确确批评和意意见。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！第七章提提高领领导效率的的方法和艺艺术提高领导工工作的效率率，是指领领导者在一一定时间内内，以最小小的工作量量完成尽可可能多的，，带有创见见性的工作作。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！一、领导工工作的落实实1．落实的的原则（三三统一）a、快干和和周密相统统一；b、务实和和务虚相统统一；c、求是和和创新相统统一。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！2.工作落实的的五要素尽管各项工工作的具体体内容、要要求各不相相同，但概概括起来，，都离不开开人、物、时、地、法五大要素，，因此，抓抓住这五大大要素加以以具体落实实，对于保保证领导工工作的全面面落实具有有很重要的的意义。第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！人任何一项领领导工作的的落实，都都离不开人人，因此，，首先要明明确“由谁谁来做”的的问题；第一管理资资源网（），提提供海量管管理资料免免费下载！！物物的准备，一一是表现在经经费上，要编编制预算，落落实活动经费费。二是表现现在物质条件件上，包括设设备、动力、、办公用品、、文书档案等等等，都要做做好准备。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！时即时间，任何何一次工作的的落实，都要要有明确的时时间要求。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！地即空间。解决决的是领导工工作在何处落落实的问题。。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！法即方法。准备备如何实施行行动计划？需需要采取什么么手段（如行行政的、技术术的、经济的的、教育的、、法律的等等等），采取何何种办法等等等。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！二、会议管理理1、会议八诫诫为提高会议的的效率，就必必须做到会议议八诫：第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！1).每会必须有一一个明确的目目标，不开无无目标的会议议；2).每会只应解决决一个中心议议题，不同时时开多议题的的会议。如果果在一个单元元时间内开多多议题的会议议，应明确地地划清时间的的先后阶段；；3).会前必须作充充分而周详的的准备，要有有问题、有分分析、有观点点、有初步对对策、有不同同人对初步对对策的反映、、需要这次会会议讨论的是是哪些方面，，不开无准备备的会议；第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！4).只能召开无法法取消、非开开不可的会议议，不开可开开可不开的会会议；5).会议参加者必必须与会议直直接有关，不不要无关的人人参加会议；；6).开会时必须围围绕会议议题题的中心发言言，不要作离离题的发言和和议论；7).表明观点应简简洁明确，会会上不要重复复别人已经讲讲过的论点；；8).会议有议，议议而有决，不不开议而不决决的会议。多多次会议才能能决定的问题题，应当明确确宣布是暂时时休会，还应应宣布下次会会议的进一步步要求，关照照大家提前准准备。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！2、决策性定定案会的“5W1H”决议的内容应应该包括五个个“W”，一个“H”，即这次会会议要解决什么问问题（what）为什么要解决决（why）在什么地方解解决（where）由谁来解决（who）在什么时候解解决(when)以及如何解决决（how）第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！第八章领导导素质的提高高一、政治素质质态度鲜明、事事业心强公仆意识、开开拓进取第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！二、知识素质质知识是能力的的基础，学习是做好工工作的源头活活水。第一管理资源源网（），提供海海量管理资料料免费下载！！三、心理素质质理解解培养自己豁达达的心胸，坦坦然面对荣辱辱沉浮为求得理解而而见风转舵，，或因得不到到理解而神志志沮丧，实在在不是现代人人所为。不要要把理解作为为一种需求。。人不应该什什么事都强求求别人的理解解。生活中有有许多事需要要我们去理解解，但生活中中许多人不一一定能被人理理解。被理解解是幸福的，，不被理解也也并非不幸。。只要我们的的所思所行有有益于人民，，就能够赢得得人生中最珍珍贵的价值。。对于个人来来说，应当“